参考答案:写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标。
①服务满意度。
这是写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标。主要是指业主对物业管理服务的满意度和员工对物业管理领导的满意度。主要有六个方面的区分：
快与慢之分(服务效率)；热与冷之分(服务态度)；好与坏之分(服务质量)；全与缺之分(服务制度)；有与无之分(服务程序)；明与暗之分(服务标准)。
②物业经济指标。
此为写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标。项目经济指标，包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标。
写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括：租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等。
物业管理方面绩效的主要指标，包括出租率、租金拖欠和坏账情况，以及租约续签、扩签、新签、退签等指标。
③物业品牌化。
品牌是写字楼良好形象的缩影，是优质物业经营管理的证明，是值得市场信任的标志，是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
第2题: [单项选择]
患者，男，38岁，江西南昌人，被狗咬伤五天后出现怕水恐光，来我院就诊。
本病的确诊依赖（ ）A. 分离出病毒
B. 酶联免疫技术检测狂犬病毒抗原
C. 血常规
D. 活检
E. 脑CT
参考答案:B
第3题:[填空题]授信工作人员指商业银行参与（）的相关人员。
参考答案:授信工作
第4题:[判断题]从辙叉咽喉到心轨的实际尖端的这段距离，轮缘失去钢轨引导，所以叫做有害空间。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[简答题]服务举措“五优化”具体分为哪些？
参考答案:1、优化资费套餐设置展示方式 2、优化双千兆服务宣传方式。 3、优化隐私政策和权限调用展示方式。 4、优化APP开展弹窗信息展示方式。 5、优化网盘类服务提供方式。
第6题: [多项选择]患者，女性，32岁，因患阑尾炎住院治疗，今日上午9点在连硬外麻下行阑尾切除术，下午2时诉伤口疼痛难忍。术后镇痛的并发症哪项正确？（）
A. 恶心，呕吐
B. 呼吸频率加快
C. 皮肤瘙痒
D. 尿潴留
E. 消化道排气延迟
参考答案:A, C, D, E
第7题:[单选题]按照解热镇痛药的结构分类，扑热息痛（对乙酰氨基酚）属于
A.水杨酸类
B.苯基哌啶类
C.苯胺类
D.芳基烷酸类
E.苯并噻嗪类
参考答案:C
第8题: [简答题]行走时铲下冒烟的原因
参考答案: 1）行走抱闸未打开或间隙过小；
2）抱闸闸带偏磨；
3）行走减速箱缺油，以致齿轮、轴承摩擦加大，温度增高，由吊环孔有小股烟冒出。
第9题:[单选题]高层民用建筑火灾到场后，不得直接乘消防电梯至着火层或穿越着火层，应在建立进攻起点，设置分水器。
A.着火层
B.着火层下一层或下二层
C.着火层上一、二层
D.着火层上层
参考答案:B
第10题: [简答题]国债交易时间和交易金额有何规定？
参考答案: 国债交易日为每周一到周五，法定节假日除外。为便于控制双方交易风险，一个债券账户电话银行日累计购买的的债券面值额度不得超过1000万元，申购债券总面值必须是100的整数倍，并且我行有权调整该额度。
第11题:[判断题]镀锌钢管套好的丝和表面应光滑无毛刺 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[多选题]变压器例行巡视时，冷却系统应检查哪些内容（）。
A.机构箱电源指示正常,密封良好，加热、驱潮等装置运行正常
B. 冷却系统及连接管道无渗漏油，特别注意冷却器潜油泵负压区
出现渗漏油
C.冷却装置控制箱电源投切方式指示正常
D. 水冷却器压差继电器、压力表、温度表、流量表的指示正常,
指针无抖动现象
参考答案:BCD
第1分册油浸式变压器（电抗器）运维细则，第4页，2.1.1.3
第13题:[单选题]根据活泼型客户特点应对的策略是:( )。
A.-提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.-学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C.-真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
D.-小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
参考答案:B
第14题:[判断题]红色防汛预警是防汛预警中的最严重的级别。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]国务院和 以上地方各级人民政府应当加强对安全生产工作的
领导,建立健全安全生产工作协调机制,支持、督促各有关部门依法履行安全 生产监督管理职责,及时协调、解决安全生产监督管理中存在的重大问题。
A.市级
B.县级
C.省级
D.乡级
参考答案:B
第16题: [单项选择]静脉补钾的浓度以下哪种正确（）
A. O.4%
B. 3%
C. 0.35%
D. 0.45%
E. <0.3%
参考答案:E
第17题:[单选题]多点相关定位技术对比传统雷达技术，更精确，刷新率( )。
A.更低
B.更高
C.一样
D.以上均不是
参考答案:B
第18题:[单选题]地面电源装置（GPU）电门按入是根据电源优先权，将地面交流电源连接到 馈电线上：
A.A 直流汇流条
B.B 交流汇流条
C.C 交流基本汇流条
参考答案:B
第19题:[单选题]《劳动法》规定,劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业,()。
A.有权提出措施建议
B.-不得拒绝执行
C.有权拒绝执行
D.有权越级上告
参考答案:C
第20题:[单选题]气灭主机显示信号类型有电源.故障.火警.监管及( )等。
A.点屏蔽
B.故障告警
C.复位
D.监视
参考答案:C
第21题: [单项选择]溃疡病通常是
A. 边缘糜烂，不成形
B. 有多个溃疡
C. 边缘整齐，深达肌层
D. 不可能达到肌层
E. 只发生在胃
参考答案:C
第22题: [多项选择]在贫困救助领域，社会工作主要评估救助对象的哪些需求( )
A. 受教育程度
B. 扶养负担
C. 信仰状况
D. 政治身份
E. 收支比
参考答案:B,E
第23题: [判断题]差压变送器的高压端如果存在外漏，则测量值比真是值偏大。
参考答案:错
第24题:[单选题]单选题架空绝缘导线绝缘层补修后绝缘自粘带的厚度应大于绝缘层损伤深度,且不少于()。
A.4.层
B.3.层
C.两层
D.1.层
参考答案:C
第25题:[单选题]由于行为人的过失引起火灾，造成严重后果的行为，构成（）。
A.纵火罪
B.失火罪
C.玩忽职守罪
D.放火罪
参考答案:B
第26题:[多选题]在《新时代爱国主义教育实施纲要》中提出，可以通过( )等形式，进一步增强爱国主义教育的吸引力和感染力。
A.微课、微视频
B.音乐
C.美术
D.书法
参考答案:ABCD
第27题:[判断题]通讯播音的特点:一是准确;二是鲜明;三是生动;四是抒情。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[判断题] 甲公司为某项涉密武器装备外场试验任务牵头单位 , 另有 3 家公司参加。因此 , 试验现场的保密管理工作由甲公司负责组织协调。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]闭环电码化在站内上行正线使用的载频为( )。
A.2000-1Hz
B.2000-2Hz
C.2600-1Hz
D.2600-2Hz
参考答案:B
第30题:[多选题]（中）( )一把钥匙开一把锁，强调的是思想政治工作的针对性和实效性，体现了“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）”的工作作风。
A.严
B.细
C.深
D.实
参考答案:ABCD
第31题: [判断题]呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
参考答案:对
第32题: [判断题]心肺复苏只可用于急性心肌梗塞引起的呼吸、心跳骤停急救。
参考答案:错
第33题:[多选题]为避免发生触电、人身、意外等伤害事件，在特殊气候条件下，如__、大雾、大风等天气时，现场检查人员应避免__设备巡视工作。
A.A.雷雨
B.B.高温
C.C.户外
D.D.户内
参考答案:AC
第34题: [填空题]ZXDU400系统直流输出在不更改结构的条件下，熔丝组合最大配置可由（）扩到（）6A～160A的分路输出，二次下电最大路数为（）一次下电最大路数为（）。
参考答案:6路；16路；8路；8路
第35题: [单项选择]与聚焦栅距离界限值有关的因素是（）。
A. 栅焦距
B. 栅密度
C. 铅容积
D. 管电压
E. 毫安秒
参考答案:A
答案解析:
栅焦距是栅的铅条呈倾斜排列，半径相同，并聚焦于空间，栅平面与聚焦线的垂直距离，在这个距离上摄影，原发X线不会有显著损失。
第36题:[多选题]下列情况中，属于电除尘高频电源短路故障的原因有（ ）。
A.电场内有杂物
B.阴极断线造成阴、阳极短路。
C.绝缘瓷瓶破损，对地短路
D.绝缘件、电缆头的绝缘程度降低或电缆终端盒对地击穿短路
参考答案:ABCD
第37题:[判断题]一张工作票中，工作票签发人和工作许可人、工作负责人可以为同一人，工作负责人可以填写工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B
