乐观的顾客通常表现出愉快的情绪和积极的思考方式，这些都会影响其对所体验服务的感觉；而积极的顾客
会对服务过程中的一个小的问题反应强烈或失望。
A.正确
B.错误
参考答案:B
关联评价点的名称：营业厅客户情绪异常现场管理
第2题: [单项选择]男，65岁，近2年来右上肢抖动，动作迟缓面容呆板，行走起步困难，体检右上下肢肌张力齿轮样增高。该患者发病机制可能是（）
A. 黑质左旋酪氨酸羟化酶减少
B. 纹状体内乙酰胆碱含量增加，使多巴胺含量减少
C. 纹状体内多巴胺受体敏感性增高
D. 黑质多巴胺脱羧酶增多
E. 黑质单胺氧化酶减少
参考答案:A
第3题:[单选题]供消防车取水的消防水池应保证消防车的消防水泵的吸水高度不超过()m。
A.. 6
B.. 7
C.. 8
D.. 9
参考答案:B
第4题:[单选题]有人看守道口应装设遮断信号机，在有人看守的桥隧建筑物及可能危及行车安全的塌方落石地点，根据需要装设遮断信号机，该信号机距防护地点不得小于( )。921000000
A.35m
B.40m
C.45m
D.50m
参考答案:D
第5题: [单项选择]色彩的三要素不包括（）
A. 色相
B. 亮度
C. 明度
D. 纯度
参考答案:B
第6题: [单项选择]( )是指某一组织单元直接管理下一层次的组织单元的数量。
A. 管理组织
B. 管理结构
C. 管理跨度
D. 管理层次
参考答案:C
第7题:[判断题]监控信息变更后应及时开展信息联调和遥控试验，原则上主、备通道应 只做一次试验。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[简答题]模组EOL测试包括______和______ 测试。
参考答案:电压内阻
第9题:[单选题]五号线ATS时刻表也可以在列车（），在时刻表编辑工作站上进行编辑。
A.投入运营前
B.运营中
C.运营结束后
D.以上都正确
参考答案:A
第10题: [单项选择]青蒿鳖甲汤的组成中含有（）
A. 知母、石膏
B. 石膏、牡丹皮
C. 当归、芍药
D. 生地黄、当归
E. 牡丹皮、生地黄
参考答案:E
第11题: [单项选择]
为了预防尘肺的发生，国家规定企业生产车间含有10%以上的游离SiO2，煤尘最高允许浓度为（），不宜超过1mg/m3。
A. 5mg/m3
B. 10mg/m3
C. 15mg/m3
D. 20mg/m3
参考答案:B
第12题:[单选题]凡从事高处作业的人员工作中必须服从分工，听从指挥，了解本工作的作业内容和作业区域的环境条件，相互密切配合，行动统一，在保证（ ）的条件下开展作业。
A.作业安全
B.作业效率
C.作业质量
D.作业标准
参考答案:A
第13题: [单项选择]下列关于子宫肌瘤的描述，哪项不正确（）
A. 是最常见的女性生殖系统肿瘤
B. 较大的肌瘤可恶变
C. 多发肌瘤不少见
D. 以浆膜下肌瘤最常见
E. 恶变者多为绝经后女性
参考答案:D
第14题: [单项选择]常用洗胃液高锰酸钾溶液的配制
A. 1:500～1000
B. 1:1000～2000
C. 1:2000～5000
D. 1：5000～10000
E. 1:5000～15000
参考答案:C
第15题: [单项选择]在对临床样本进行细菌学检验时，常采用涂片镜检、分离培养、生化鉴定、血清学鉴定、动物实验等。对于粪便标本细菌学常规检测时一般不采取的方法是 （）
A. 分离培养
B. 直接涂片镜检
C. 血清学试验
D. 分子生物学试验
E. 动物试验
参考答案:B
第16题:[单选题]人力运输时，多人抬运应步调一致，同起同落，并应( )。
A.统一口号；
B.排列整齐；
C.轮流发力；
D.有人指挥
参考答案:D
（《电建安规（变电）》9.3.2）
第17题:[单选题]高处作业区各作业位置至相应坠落高度基准面的垂直距离中间的最()值；
A.小；
B.大；
C.初；
参考答案:B
第18题:[多选题] 被许可人应当将( )说明.等情况的材料报审批机构备案。
A.产品照片
B.说明产品制作单位情况的材料
C.说明产品规格材质情况的材料
D.说明产品宣传方式情况的材料
参考答案:ABCD
第19题: [单项选择]妊娠末期，孕妇若较长时间取仰卧姿势，可导致 （）
A. 黑加征
B. 腰背痛
C. 席汉综合征
D. 仰卧位低血压综合征
E. 低血糖
参考答案:D
第20题: [单项选择]下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）。
A. 胆汁质---画家
B. 多血质---律师
C. 抑郁质---作家
D. 粘液质---教师
参考答案:A
第21题:[判断题]电能表的准确度等级为2.0级,这说明它的基本误差不大于±2.0。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[多选题]运维人员在高压回路上使用钳形电流表进行测量时，应采取下列哪些安全措施？（ ）
A.穿绝缘鞋（靴）或站在绝缘垫上；
B.戴绝缘手套；
C.工作人员不触及其他设备
D.观测钳形电流表数据时，应注意保持头部与带电部分的安全距离
参考答案:ABCD
第23题:[多选题]如果运维班区域内发生具有破坏性的地震，下列（ ）说法是正确的。
A.A. 运维人员尽快对变电站进行全面巡查
B.B. 运维人员和带电设备保持安全距离
C.C. 运维人员在室外注意远离高大建筑物
D.D. 运维人员应注意就近在屋角躲避
参考答案:BCD
第24题:[单选题]时间管理的具体方法正确的是（ 核心时间的发现，善用生物钟 ）。
A.A.核心时间的发现，善用生物钟
B.B.想到什么就做什么
C.C.什么时间有空就什么时间做重要工作，如开会
D.D.以上都不是
参考答案:A
第25题: [单项选择]皮下埋植剂避孕法的优点不包括（）
A. 方法可逆、避孕效果好
B. 哺乳妇女可选择使用
C. 避孕时间较长
D. 续用率高
E. 简便、安全
参考答案:D
第26题:[单选题]在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是( )。
A. 供电营业规则
B. 电力法
C. 用电检查管理办法
D. 电力供应与使用条例
参考答案:B
第27题:[判断题].精小型气动薄膜执行机构主要是针对老式薄膜执行机构笨重和可靠性差的问题而设计 的。在减少重量和高度方面,他将老结构的单弹簧改为多弹簧,并将弹簧直接置于上下膜盖 内。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [简答题]创建工作任务单时，一条工作计划可以被选择多次来创建工单吗？
参考答案:一条工作计划只能被选择一次。
第29题:[填空题] 为了使机器能迅速的停止运动,可以（ ）。
参考答案:使用控制装置
第30题: [填空题]During a game of house, while a child rehearses saying "thank you" and "please", he can practice emotional skills.
参考答案:N
答案解析:[解析] 文中与此命题内容对应的部分是：emotional awareness and social skills。而a child rehearses saying“thank you”and“pl
第31题: [单项选择]Java语言中，负责并发管理的机制是( )。
A. 垃圾回收
B. 虚拟机
C. 代码安全
D. 多线程
参考答案:D
答案解析:[解析] 多线程是Java程序的并发机制，它能同步共享、处理不同的事件。多线程技术容易实现网上实时交互，为解决网上大数量的客户访问提供技术基础。
第32题:[判断题]南方电网公司法治文化理念为：知法于心，守法于行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[单选题]塔式起重机基础混凝土强度达到设计的（ ）以上且验收合格方可安装。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
参考答案:C
第34题:[单选题]2号线客室车门结构形式是（ ）。
A.内藏门
B.电动塞拉门
C.外挂门
D.气动塞拉门
参考答案:B
第35题:[多选题]按照违章情节及可能造成的后果，可分为（ ）.
A.非常严重违章
B.特别严重违章
C.严重违章
D.一般违章
参考答案:BCD
第36题:[判断题]电压互感器开口三角的剩余绕组的试验芯出线端，不应装设熔断器或自动开关。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[单选题]高血压急症指原发性或继发性高血压病人，在某些诱因作用下，血压突然或显著升高，一般超过（ ）mmHg
A.140/90
B.160/100
C.150/95
D.180/120
参考答案:D
