第1题: [单项选择]是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。
A. 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B. 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C. 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
参考答案:A
答案解析:[解析] 定义的主体是“服务性企业”，客观属性是“对顾客提供服务出现失败和错误”、“对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应”。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下，当即做出的补救性
第2题:[判断题]借款人可以在同一家法人机构的多个基层机构办理信贷业务。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[单选题]甲公司为增值税小规模纳税人,从国外进口一批原材料,海关核定的关税完税价格为226万元,缴纳关税22.6万元,已知增值税税率为13%,征收率为3%。下列关于甲公司该笔业务应缴纳增值税税额的计算中,正确的是( )。
A.(226+22.6)÷(1+13%)×13%=28.6万元
B.(226+22.6)×3%=7.458万元
C.(226+22.6)÷(1+3%)×3%=7.24万元
D.(226+22.6)×13%=32.318万元
参考答案:D
第4题:[判断题]Y06境内大中小型企业贷款专项统计制度中对同一笔贷款存在共同还款人情形的，应视为不同的贷款客户，应区别计算。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]肝硬化患者出现全血细胞减少原因
A.脾功能亢进
B.骨髓造血下降
C.营养下降
D.内分泌紊乱
E.侧枝循环开放
参考答案:A
第6题:[单选题]本规程规定了工作人员在（）应遵守的安全要求。
A.检修现场
B.运维现场
C.作业现场
D.抢修现场
参考答案:C
第7题:[单选题] 解放战争时期,战略决战的第一次战役是( )
A. 淮海战役
B. 平津战役
C. 辽沈战役
D. 解放济南
参考答案:C
第8题: [多项选择]最常用的发色剂有______。
A. 硝酸盐
B. 亚硝酸盐
C. 亚硫酸盐
D. 过氧化苯甲酰
E. 过硫酸钠
参考答案:A,B
第9题:[多选题]接到点验号令，按照规定携带个人的（）到指定地点集合。
A.携行装备
B.物品
C.证件
D.被装
参考答案:AB
第10题: [多项选择]下列犯罪中，不适用数罪并罚的有：
A. 甲为了诈骗而伪造公文，骗得3万元人民币
B. 甲为了杀害乙，去黑市上买了一把手枪，将乙杀害
C. 甲为了盗窃财物，撬开乙家的锁，盗走其祖传字画
D. 法官甲接受被告人一方的财物，将原本应该判10年以上有期徒刑的仅判了3年
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考点是不适用数罪并罚的情形。是指犯罪的手段行为与目的行为，或原因行为与结果行为分别触犯不同罪名的情况。通说认为，牵连犯有3个特征：(1)必须出于一个犯罪目的；(2)必须是其手段行为或结果
第11题:[单选题]车号标签实现了车号信息的（ ）采集。
A.全数
B.有效
C.实时
D.统一。
参考答案:C
第12题:[单选题]在国家技术标准《火灾分类》中,根据物质燃烧特性将火灾分为()类。
A.2
B.3
C.4
参考答案:C
第13题:[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》13.2.2规定：在带电的电流互感器二次回路上工作时，可将电流互感器二次侧开路(光电流互感器除外)。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题]关于安全生产责任，设计单位应在设计文件中注明涉及施工安全的重点部位和环节，并提出（ ）。
A.防范生产安全事故的技术方案
B.防范生产安全事故的指导意见
C.安全生产专项施工方案编制大纲
D.安全生产专项方案编制要求
参考答案:B
设计单位应当考虑施工安全操作和防护的需要，对涉及施工安全的重点部位和环节在设计文件中注明，并对防范生产安全事故提出指导意见。采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建设工程，设计单位应当在设计中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议。
第15题: [判断题]美国人吉德昂·逊德巴克于1917年提出了拉链的申请。
参考答案:错
第16题: [名词解释]社区健康教育诊断
参考答案:是指社区健康教育者或社区护士根据以收集的资料，认真地分析，从而确定教育对象的现存或潜在的健康问题及相关因素。
第17题:[多选题]沥青混凝土搅拌设备的安全使用要点，下列说法正确的有（ ）。
A.除应确保设备完好外，还需配置矿料含水率检测仪及成品料分析化验仪等
B.应尽量避免中途停机，如不可避免时，应提前将产量降低
C.避免净化水酸化对金属的腐蚀作用，在水中须添加中和剂，并须定期更换循环用水
D.连续滚筒式搅拌设备使用袋式除尘器时，由于烟气中含有沥青成分，新滤袋启用时必须 在滤袋上附一层石粉
E.除尘用水的排放也应采取相应措施，以免造成二次污染
参考答案:ABCDE
第18题: [单项选择]图册中的明细表相当于全套产品图样中所有的（）明细栏汇总。
A. 图样
B. 草图
C. 零件图
D. 装配图
参考答案:C
第19题:[单选题]行政处罚由违法行为发生地的( )以上人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。
A.乡镇级
B.市级
C.省级
D.县级
参考答案:D
第20题: [单项选择]对于旅客座位数为320个的飞机，应当至少配备（）个手提灭火器。
A. 5个
B. 4个
C. 6个
D. 7个
参考答案:A
第21题: [单项选择]项目的正式沟通方式中不包括（）
A. 项目手册
B. 协调会议
C. 工作检查
D. 小道消息
参考答案:D
第22题:[简答题]按生产计划安排，T101罐（5m,40℃，沥青，50ppm）需进行落浮盘作业，液位要求答案：输至0.5m，并进行换热器加温（40℃加温至55℃）。简述在进行外输作业过程中有哪些安全生产风险点，如何提前把控。（
参考答案:1）、泵入口压力低，易堵塞过滤器。提前备泵、压量，做好提前切罐准备。（2）、罐内油气空间大。作业前上罐检查自动通气阀、机械呼吸阀等附件好用，巡检注意硫化氢防护。（3）、雷达液位计失真风险。人员提前做好防护进行动态检尺（4）、加温温度易超高。人员提前就位，时时控制蒸汽供应量。（5）、泵机械密封泄露量大风险。提前备泵
第23题: [单项选择]男性，30岁，夜间发作性腹部烧灼样痛二月余，进食后能迅速缓解，昨起排柏油样便3次，今晨起床晕倒。体检：T37℃，P120次/min，R24次/min，Bp80/50mmHg，神志恍惚，皮肤苍白，四肢厥冷。该病人的基本病因是（）
A. 胃溃疡
B. 十二指肠溃疡
C. 食管一胃底静脉曲张
D. 胃癌
E. 肝硬化
参考答案:B
第24题: [多项选择]在全国银行间市场质押式回购交易的结算过程中，回购双方可以选择的交收方式有( )。
A. 见券付款
B. 券款对付
C. 见款付券
D. 钱货两清
参考答案:A,B,C
答案解析:回购双方可以选择的交收方式有见券付款、券款对付、见款付券三种。故选ABC。
第25题:[单选题]车内照明符合规定。夜间运行（ ）时，座车关闭半夜灯；
A.21
B.00—7
C.0
D.21
E.30—7
F.0
G.22
H.00—6
参考答案:D
第26题:[单选题]乡村振兴战略的根本目的( )。
A.确保国家粮食安全
B.建立新型的土地承包关系
C.转移农村富余劳动力
D.推进农业农村现代化
参考答案:D
第27题:[多选题]《国家电网公司有序用电管理办法规定：在对客户实施、变更、取消有序用电措施前，应提前履行（）并保留（）
A.A告知义务
B.通知内容
C.工作痕迹
D.工作要求
参考答案:AC
第28题: [填空题]（）是17世纪和18世纪最有名的政治理论，其代表人物是格劳秀斯、洛克、卢梭等人。
参考答案:社会契约说
第29题:[简答题]钻井过程中发生钻头复杂：应记录井深、发生时间、层位、处理（ ）、处理工具、解除时间、累计损失时间。
参考答案:经过
第30题:[单选题]招标采购代理机构最迟应当在书面合同签订（ ）日内向中标人和未中标的投标人退还投标保证金及银行同期存款利息。招标文件可约定退还投标保证金的利息按照银行同期活期存款利率计算。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C
国家电网有限公司采购业务实施细则第四章九十一条
第31题:[单选题]关于TD-LTE帧结构，哪些说法是正确的
A.每一个无线帧长度为10ms，由20个时隙构成
B.每一个半帧由8个常规子帧和DwPTS、GP和UpPTS三个特殊时隙构成
C.TDD上下行数据可以在同一频带内传输；可使用非成对频谱
D.GP越小说明小区覆盖半径越大
参考答案:C
第32题: [判断题]现代采购强调“采购就是买方从外部目标市场(供应商)获得的使运营、维护和管理公司的所有活动处于最有利位置的所有货物、服务、能力和知识的过程”。( )
参考答案:对
第33题: [单项选择]反映测验分数可靠性的指标，是测验的
A. 效度
B. 信度
C. 难度
D. 区分度
参考答案:B
第34题: [配伍题]上述描述定义，属三型观测线是（） |上述描述定义，属二型观测线是（） |上述描述定义，属四型观测线是（）
A. 基牙向缺隙相反方向倾斜时所画的观测线
B. 基牙向颊侧或舌侧倾斜时所画的观测线，基牙的近、远缺隙侧均有明显倒凹
C. 基牙向缺隙方向倾斜时所画出的观测线
D. 基牙向颊侧或舌侧倾斜时所画出的，但基牙的近、远缺隙侧均没有明显倒凹
E. 基牙向缺隙方向或者反缺隙方向极度倾斜时形成的，观测线一端接近牙合方，另一端接近基牙颈部
参考答案:B|C|E|
第35题:[单选题]碳当量( )时,钢的淬硬冷裂倾向不大,焊接性优良。
A.小于0.40%
B.小于0.55%
C.小于0.65%
D.小于0.75%
参考答案:A
凌学峰搜题
