第1题:[单选题]下列有关确定城市道路横断面形式应该遵循的基本原则的表述，哪项是错误的？( )
A.要符合规划城市道路性质及其红线宽度的要求
B.要满足城市道路绿化布置的要求
C.在城市中心区，应基本满足路边临时停车的要求
D.应满足各种工程管线敷设的要求
参考答案:C
城市道路横断面的选择与组合主要取决于道路的性质、等级和功能要求，同时还要综合考虑环境和工程设施等方面的要求。其基本原则如下：①符合城市道路系统对道路的规划要求；②满足交通畅通和安全的要求；③充分考虑道路绿化的布置；④满足各种工程管线布置的要求。⑤要与沿路建筑和公用设施的布置要求相协调；⑥对现有道路改建应采用工程措施与交通组织管理措施相结合的办法；⑦注意节省建设投资，集约和节约城市用地。
第2题:[单选题]线路的停、送电均应按照（）或线路工作许可人的指令执行。禁止约时停、送电。
A.值班调控人员
B.运维人员
C.线路工作负责人
D.专责监护人
E.略
F.略
参考答案:A
第3题:[判断题]加压过程中应有人监护并协助。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [多项选择]下列成语，从庄子《秋水》一文中引申出来的有（）
A. 舍本逐末
B. 井底之蛙
C. 祸起萧墙
D. 功亏一篑
E. 望洋兴叹
参考答案:B, E
第5题:[单选题]癫痫患者可以参加的活动为
A.攀岩运动
B.操作电脑
C.高空驾驶
D.操作高压电机
E.海上冲浪
参考答案:B
第6题: [单项选择]当导热系数λ为常数时，平壁内的温度呈（）变化。
A. 上抛物线
B. 下抛物线
C. 直线
D. 不一定
参考答案:C
第7题: [判断题]1：200000的海图比1：100000的海图比例尺小。
参考答案:对
第8题:[单选题]监察机关在追究违法的公职人员直接责任的同时,依法对履行职责不力、失职失责,造成严重后果或者恶劣影响的领导人员予以。( ( ) )
A.追责
B.问责
C.追究
D.责罚
参考答案:B
第9题: [填空题]Pat: When I can make a lot of money, I’ll be happy.
Ann: ______.
参考答案:D
答案解析:首先应读懂上文，后进行逻辑推理，选择填充词句。上文意为“当我能赚到很多钱的时候，我就会幸福。”所填充的词句意为“但钱是买不来幸福的。”
第10题:[判断题]检修工作结束以前，若需将设备试加工作电压，全体工作人员应撤离工作地点，由工作负责人在运维人员许可后进行加压试验。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[单选题]互联网信息服务提供者和互联网接入服务提供者的记录备份应当保存( )，并在国家有关机关依法查询时，予以提供。
A.10日
B.20日
C.30日
D.40日
E.50日
F.60日
参考答案:F
第12题:[判断题] 94、固井时发生溢流,听到报警信号后,要停止注水泥作业,按下套管时的关井程序关井。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[单选题]大叶性肺炎
A.纤维素性炎
B.化脓性炎
C.肉芽肿性炎
D.浆液性炎
E.一般慢性炎
参考答案:A
大叶性肺炎主要由肺炎球菌引起的以肺泡内弥漫性纤维素渗出为主的炎症。
第14题:[单选题]小于5Km/h
A.小于5Km/h
B.大于5Km/h
C.小于10Km/h
D.小于15Km/h
参考答案:A
第15题:[单选题]X线胸片怀疑右肺门及纵隔淋巴结肿大时，下列哪项无助于诊断
A.血CEA
B.胸CT增强扫描
C.左侧位X线胸片
D.血ACE
E.PPD皮试
参考答案:D
第16题: [单项选择]Asherman综合征的治疗原则是（）
A. 雌激素治疗
B. 孕激素治疗
C. E-P治疗
D. 促排卵治疗
E. 宫腔镜下分离粘连，后放置IUD
参考答案:E
第17题: [多项选择]物理消毒灭菌法有（）
A. 燃烧法
B. 煮沸法
C. 浸泡法
D. 高压蒸气灭菌法
E. 电离辐射灭菌法
参考答案:A, B, D, E
第18题: [多项选择]肾先天性发育异常包括（）
A. 肾数目异常
B. 肾位置异常
C. 肾形态异常
D. 肾旋转异常
E. 肾发育不全
参考答案:A, B, C, D, E
第19题:[单选题]作业人员攀登杆塔时，手扶的构件应（ ）。
A.牢固
B. 方便
C. 灵活
D. 耐用
参考答案:A
第20题: [单项选择]严重铅中毒，其临床表现不常有（）
A. 腹绞痛、肝病
B. 中毒性心肌炎
C. 溶血性贫血
D. 周围神经麻痹
E. 铅中毒脑病
参考答案:B
第21题:[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
某城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释工作，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；或《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识、责任心不强，推诿搪塞怠慢客户；
（2）抢修人员抢修服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）引导员、客服专员对自己职责范围内的业务不熟悉、操作不规范，引导员未受理客户的报修业务，客服专员将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实首问负责制；
（2）严格违规考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第22题:[判断题]进入高温、浓烟、有毒、缺氧区域时,必须佩戴空(氧)气呼吸器。( ) (中)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]集团公司防洪办每年主汛期前组织一次由防洪各单位参与的综合防洪抢险演练。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[判断题]用于扣件式钢管脚手架的钢管上严禁打孔。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[单选题]起重作业中突然停电，司机应首先（ ）。
A.锚定住起重机
B.将所有控制器置零
C.鸣铃或示警
D.关闭总电源
参考答案:B
第26题: [简答题]电器黄板试验可完成哪些验证？
参考答案:
电器功能逻辑、网络性能、线束设计缺陷。
第27题:[单选题]配电变压器的绝缘油在变压器内的作用是()。
A.绝缘-灭弧
B.绝缘-冷却
C.绝缘
D.灭弧
参考答案:B
第28题:[判断题]各单位对运行5年以上的“蓄电池组核对性充放电试验和内阻测试”的历史数据进行分析，最近一次核对性充放电试验中未保存放电曲线的需补做并保存曲线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[多选题]对房地产实体了解包括
A.A.土地形状
B.B.土地开发程度
C.C.土地权利性质
D.D.建筑物结构
E.E.建筑物朝向
参考答案:ADE
第30题: [判断题]《出境货物报检单》的“合同号”可填写对外贸易合同、订单或形式发票的号码。
参考答案:对
第31题: [多项选择]设计阶段工程造价计价与控制的重要意义( )。
A. 在设计阶段控制工程造价效果最显著
B. 在设计阶段控制工程造价会使控制工作更主动
C. 在设计阶段进行工程造价的计价分析可以提高投资控制效率
D. 在设计阶段进行工程造价的计价分析可以使造价构成更合理，提高资金利用效率
E. 在设计阶段控制工程造价便于技术与责任制相结合
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 设计阶段工程造价计价与控制的重要意义为：
(1) 在设计阶段进行工程造价的计价分析可以使造价构成更合理，提高资金利用效率。
(2) 在设计阶段进行工程造价的计价分析可以提
第32题:[多选题]一张施工作业票可包含（）的多个等级风险作业。
A.多个工序
B.多个部位
C.多个环境
D.多个内容
参考答案:AB
第33题:[多选题]可作为用药安全性的指标有：
A.TD50/ED50
B.极量
C.ED95〜TD5之间的距 离
D.TC50/EC50
参考答案:ACD
第34题:[单选题]《细则》规定:除高压高产气井、高含H2.S井以及风险探井以外的井放喷管线接出井口( )以远。
A.75.m;
B.100.m;
C.150.m;
D.200.m
参考答案:A
第35题:[多选题]设定和实施行政许可,应当依照法定的( )
A.权限
B.范围
C.条件
D.和程序
参考答案:ABCD
依据《行政许可法》,第四条 设定和实施行政许可,应当依照法定的权限、范围、条件和程序。
第36题:[简答题]柴油加氢装置停原料如何处理?
参考答案:1)若控制阀卡,立即将控制阀改副线,联系仪表尽快处理。20%)
若短时间停原料,则装置改大循环,若长时间停原料,则按停工处理。50%)
上游装置供料中断及时联系汇报。30%)
第37题:[多选题]机场消防站人员有哪些行为之一的，由上级主管部门根据具体情况，分别给予批评教育或行政处分；构成违法犯罪的，依法追求责任？（）
A.A、在工作中麻痹大意、不负责任，对灭火救援造成不良后果的；
B.B、违法工作制度，造成不良影响，情节严重的；
C.C、在灭火救援中，临阵脱逃或擅离岗位，不服从命令，造成严重后果的；
D.D、违法操作规程，造成装备器材损坏的；
E.E、其他违反法律法规的行为。
参考答案:ABCDE
第38题:[填空题]触电时人体会受到某种程度的伤害，按其形式可分为 ( )两种。
参考答案:电击和电伤
第39题: [单项选择]煤矿、非煤矿山，烟花爆竹，危险化学品等生产经营单位新上岗的从业人员培训时间不得少于（）学时；每年再培训时间不得少于（）学时。
A. 48 16
B. 32 12
C. 72 20
参考答案:C
凌学峰搜题
