第1题: [简答题]简述呼叫中心的发展历程
参考答案:
第一代呼叫中心系统就是今天我们常说的热线电话，通常指派若干经过培训的业务代表专门负责处理各种各样的咨询和投诉。
第二代呼叫中心系统由于采用了CTI技术，因此可以同时提供人工服务与自动服务。
第三代呼叫中心系统基于Internet。
第四代呼叫中心有许多新的特点。比如注重多媒体，开放性等。
第2题:[单选题]进入作业现场应正确佩戴安全帽，现场作业人员还应穿（ ）、绝缘鞋。
A.绝缘服
B.屏蔽服
C.防静电服
D.全棉长袖工作服
参考答案:D
第3题:[单选题] 生产装备和安全工器具的匹配程度,需要评估人员按照()进行评估。
A.设备创新水平
B.设备技术水平
C.使用环境
D.实际情况
参考答案:D
第4题:[单选题]易造成乳酸血症的降血糖药是（ ）。
A.格列吡嗪
B.苯乙双胍
C.格列苯脲
D.甲苯磺丁脲
E.氯磺丙脲
参考答案:B
双胍类降糖机制是增加基础状态下糖的无氧酵解，抑制肠道内葡萄糖的吸收，增加葡萄糖的外周利用，减少糖原生成和减少肝糖输出，增加胰岛素受体的结合和受体后作用，改善对胰岛素的敏感性。代表药为苯乙双胍和二甲双胍，苯乙双胍导致乳酸酸中毒的风险大，临床已不再使用。
第5题:[单选题]中共十六大提出,全面建设小康社会,最根本的是坚持( )为中心,不断解放和发展生产力。
A.以经济建设
B.人民的根本利益
C.党的奋斗目标
D.社会主义现代化建设
参考答案:A
第6题: [单项选择]《铁路客运列车运送公文办法》路内单位生产、加工的营利性物品运输（）公文办理。
A. 可以按
B. 必须按
C. 不得以
D. 视情况而定
参考答案:C
第7题:[多选题] 订正报表错误分（）等方式。
A.重抄
B.拆封包
C.补交车票及资料
D.划线更正"
参考答案:ABCD
第8题:[单选题]第五套人民币的无色荧光纤维需要在（）光下观察。
A.紫外
B.红外
C.透射
D.偏振
参考答案:A
第9题:[单选题] 对于液力偶合器加油位置下面哪个是正确的( )。
A.直径的一半
B.直径的2/3
C.半径的2/3
D.40%~80%
参考答案:D
第10题:[多选题]单位银行结算账户通兑业务包括以下（）业务种类。
A.现金取款业务
B.转账支票取款业务
C.汇兑汇出业务
D.签发银行汇票业务
E.签发银行本票业务
参考答案:ABCDE
第11题:[单选题]定位装置安装时要求定位器有（ ）的倾斜度。
A.水平状态
B.1：15～1：20
C.1：15～1：20
D.1：10～1：5
参考答案:D
第12题: [单项选择]以下不是禁止生产的食品是（）
A. 未经有关卫生行政部门的审核，批准而生产的食品
B. 掺假、掺杂、伪造，影响食品营养、卫生的
C. 腐败变质、霉变、生虫，有异样感官性状，可能对人体健康造成危害的
D. 用非食品原料加工的，加入非食品用化学物质的或者将非食品当做食品的
参考答案:A
第13题:[判断题]铁、铬、锰及它们的合金称为黑色金属。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]含草酸钙砂晶的药材为（）
A. 黄柏
B. 秦皮
C. 木通
D. 肉桂
E. 牡丹皮
参考答案:B
第15题: [单项选择]某乡镇企业(地处农村)2010年10月缴纳增值税6万元、营业税2万元，则该乡镇企业当月应纳城市维护建设税为( )
A. 200元
B. 400元
C. 600元
D. 800元
参考答案:D
第16题: [单项选择]在现阶段，我国大多数民办高校的特点是（）。
A. 以培养实用型人才为主
B. 以发展学术为主
C. 以发展科研为主
D. 以教学和科研为主要任务
参考答案:A
第17题:[多选题]按照国民经济行业用电分类，专业技术服务业包括（ ）
A.气象服务
B.地震服务
C.测绘地理信息服务
D.质检技术服务
参考答案:ABCD
第18题:[填空题]《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定，共享充电宝服务点应设置醒目的<--NRC-->，向旅客公布相关服务内容。
参考答案:服务标识
第19题:[单选题]回转支承螺栓预紧力首次检查后每运转( )h检查一次。
A.600
B.500
C.800
D.100
参考答案:B
第20题: [简答题]谈谈各种评价量表的特点和前提条件。
参考答案:
标准测量表是以标准差为单位划分评价等级，或分数区间值的一种评价量表。标准分量表的前提条件是：原始资料必须服从正态分布或近似于正态分布。
百分位数量表是以百分位数为单位划分评价等级，或分数区间值的一种评价量表。百分位数评价量表的前提条件：百分位数量表因其简单易懂，所以被广泛应用。一般可以用于生长发育的评价和群众性锻炼效果的评价。
回归量表：是依据一个变量或者多个变量与另一个变量之间的相关关系建立回归方程。并以回归方程的估计值为基准，以标准估计误差为单位划分评价等级或分数区间的评价量表。回归量表的使用前提条件和百分位量表一样，都是对单一指标的评价。
累进量表是依据一定数学方法（抛物线方程、双曲线方程或分段累加等方法）将实测数据进行分值转换的一种评价量表。特点是：随着运动成绩的提高增长一定的成绩所增加的分数的幅度不断加大，累进量表的使用前提条件：累进量表对优秀运动员是有利的，但对成绩差的明显不利，他不利用调动低水平的人参见锻炼的积极性，所以，累进量表不适合于对群众性体育锻炼的评价。
第21题:[单选题]填用配电第二种工作票的配电线路工作，可不履行（ ）手续。
A.工作票
B.工作许可
C.工作监护
D.工作交接
参考答案:B
第22题:[判断题]归口管理公司劳动和技能竞赛是公司工会办公室职责之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]检修后的茶炉须（ ），电开水炉进行烧水试验，各部作用良好。
A.焚火试验
B.漏水试验
C.烧水
D.漏水
参考答案:A
第24题:[多选题]站内直流系统监控装置本身故障要求有（ ）。
A.立即处理
B.有故障报警
C.信号传至远方
D.切断电源
参考答案:BC
第25题:[判断题]检查发现安全问题没有及时整改，未做到闭环管理，是给事故预留通道。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题][T]B-A-A-005 5 2 4
货车上的车辆标记有共同标记和()。
A.专属标记
B.单一标记
C.特殊标记
D.特有标记
参考答案:C
第27题: [简答题]实验流行病学研究有哪些同义语主要应用在哪些方面？（）
参考答案:
实验流行病学又称为流行病学实验、干预实验研究等。
主要应用于：
(1)可检验假设，常用于疾病流行因素和病因研究；
(2)用于评价疾病的防治效果；
(3)用于评价保健措施和保健工作；
(4)用于评价某种新的治疗药物、疗法或制剂的效果。
第28题:[判断题]水质分析仪用于对地表水、地下水、各种废水、饮用水及处理过的大固体颗粒内的化学物质进行定性分析。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[简答题]LZE30083一块量值限为450V的电压表,它在测量时最大绝对误差是4.5V,求它的准确度是多少?(也是引用误差)
解:r=△m/△x×100%=4.5/450×100%=1%=0.01
参考答案:它的准确度为0.01。
第30题:[多选题]“计划经济不等于社会主义,资本主义也有计划;市场经济不等于资本主义,社会主义也有市场。 ”邓小平这一论断的内涵是
A.计划和市场都属于社会基本制度的范畴
B.计划和市场都是经济手段
C.计划和市场不是社会主义与资本主义的本质区别
D.计划和市场是不能兼容的
参考答案:BC
第31题: [判断题]内幕交易中的内幕信息的范围，依照刑法的规定确定。（）
参考答案:对
第32题: [判断题]G34 X（U）_Z （W）_ F_ K_；是加工变螺距螺纹的指令，其中F是基本螺距，K是每转螺距增加值。
参考答案:对
第33题:[单选题]双重预防体系中疏导道口的风险等级为（ ）
A.重要风险
B.较大风险
C.一般风险
D.二般风险
参考答案:C
第34题: [单项选择]Marie felt nervous when she knocked at the door because ______.
A. it was her first day in a new job
B. she was a little bit late for work
C. she was afraid that she had gone to the wrong place
D. there was no answer from inside the office
参考答案:B
答案解析:由上文可知，紧张的原因是比规定的上班时间晚到了。
第35题:[单选题]回力卡环有应力中断作用，主要是由于
A.连接体位于卡臂尖端
B.力通过基牙长轴传导
C.支托与基托不直接连接
D.支托在基牙上的位置正确
E.颊臂弹性好
参考答案:C
凌学峰搜题
