第1题:[多选题]呼出拨打前应做好的准备()
A.明确拨打电话的目的
B.熟悉与客户沟通的内容
C.了解客户资料
D.确认电话设备能正常运行
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:[多选题]机动车停车设施的设计原则为( )。
A.按照城市规划确定的规模、用地、与城市道路连接方式等要求，以及停车设施的性质进行总体布置
B.停车设施出入口不得设在交叉口，一般宜设置在次干道上
C.停车设施出入口多设在公共交通停靠站及桥隧引道处
D.停车设施的交通流线组织应尽可能遵循双向行驶的原则
E.停车设施设计必须综合考虑路面结构、绿化、照明、排水及必要的附属设施的设计
参考答案:ABE
机动车停车设施的设计原则包括：①按照城市规划确定的规模、用地、与城市道路连接方式等要求，以及停车设施的性质进行总体布置；②停车设施出入口不得设在交叉口、人行横道、公共交通停靠站及桥隧引道处，一般宜设置在次干道上，如需要在主干道设置出入口，则应远离干道交叉口并用专用通道与主干道相连；③停车设施的交通流线组织应尽可能遵循“单向右行”的原则，避免车流相互交叉，并应配备醒目的指路标志；④停车设施设计必须综合考虑路面结构、绿化、照明、排水及必要的附属设施的设计。
第3题: [单项选择]数据管理技术经历了人工管理阶段、文件系统阶段和（）
A. 数据管理阶段
B. 数据库管理阶段
C. 程序管理阶段
D. 计算机管理阶段
参考答案:B
第4题:[单选题]铁路局有关专业管理部门应按规定组织专项检查。其中：技术复杂及重要的桥梁、隧道检定，每（ ）不少于一次。
A.二
B.三
C.五
D.十
参考答案:D
《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》第22条规定
第5题: [简答题]超声波探伤中常用的偶合剂有哪些？
参考答案:
机油、变压油、甘油、水、水玻璃。
第6题:[判断题]力偶在它的作用面内任意移动和转动,就会改变它对物体的作用效果。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[单选题]79.1999年3月以后生产的SKF197726型新造轴承，距首次压装时间满（ ）时须退卸。
A.6年6个月
B.7年6个月
C.5年
D.4年6个月
参考答案:B
第8题:[多选题]有下列行为之一的，予以警告、记过或者记大过；情节较重的，予以降级或者撤职；情节严重的，予以开除。( )
A.对不符合消防安全要求的场所准予消防安全检查合格的
B.无故拖延消防安全检查，不在法定期限内履行职责的
C.发现火灾隐患不及时通知有关单位或者个人整改的
D.利用职务为用户、建设单位指定或者变相指定消防产品的品牌、销售单位或者消防技术服务机构、消防设施施工单位
E.将消防车、消防艇等消防器材装备用于与消防和应急救援无关的事项
参考答案:ABCDE
第9题:[多选题]关于旋转连接器使用，正确的是（）。
A.横销不得拧紧，应留有一定裕度
B.与钢丝绳或网套连接时应安装滚轮
C.不应直接进入牵引轮或卷筒
D.不宜长期挂在线路中
参考答案:BCD
第10题:[单选题] 如果负载中电流滞后于电压 30°,这个负载是( )
A. 电容
B. 电阻
C. 电感
D. 电阻与电感串联
【出处】 国家电网公司 人力资源部,《 国家电网 公司生产技能人员职业能力培训通用 教
材 电工基础》,中国电力出版社, 2010 年,第五章第八节
【知识点、考核点】 电路的组成、 电感的性质
参考答案:D
第11题:[填空题]通过一个线圈的（ ）越大，产生的磁场越强，穿过线圈的磁力线也越多。
参考答案:电流
第12题: [简答题]简述什么是草原沙漠化？
参考答案:指过渡放牧、开荒种田、气候变化等原因，使得草原植被遭受破坏，不能正常生长、更新、繁殖，引起土地沙化，形成戈壁，最后形成沙漠，叫草原荒漠化。历史时期中国北方草原沙漠化，主要是移民屯垦造成的。
第13题: [单项选择]某企业从银行贷款，贷款利率为10%，企业所得税税率为30%，则此贷款的资本成本是（ ）
A. 7%
B. 10%
C. 30%
D. 40%
参考答案:A
第14题:[单选题]以售后包租或变相售后包租方式销售未竣工商品房的处罚标准是处以警告，责令限期改正，并可处以（ ）的罚款。
A.1万元以上2万元以下
B.1万元以上3万元以下
C.2万元以上3万元以下
D.3万元以上5万元以下
参考答案:B
第15题:[简答题]请叙述4号线列车牵引红点故障的处置流程？
参考答案:
1)确认网压是否正常，报行调、队长说明故障情况。
2)将主手柄回“0”，按压复位按钮是否恢复。
3)4台以内复位不恢复，报行调建议终点站清客下线。
4)5台复位不恢复，报行调建议立即清客下线 （限速15km/h）。
5)6台及以上复位不恢复报行调，立即请客后，按行调命令申请救援。
6)6台或7台复位不恢复（4台或3台正常）报行调清客后请求救援，并尝试列车牵引，但需做好救援前期准备。
第16题: [多项选择]下列关于承载板法测定土基回弹模量的说法中，正确的是______。
A. 以弹性半无限体理论为依据
B. 数据整理时，一般情况下应进行原点修正
C. 测试时，采用逐级加载、卸载的方式
D. 各级压力的回弹变形必须加上该级的影响量
参考答案:A,B,C,D
第17题: [单项选择]What kind of weather will it be when distant objects such as hills and tall trees seem to be very clear and near
A. The weather will be clear and fine.
B. Rain will probably come.
C. There will be a fog.
D. Fine weather will continue.
参考答案:B
答案解析:[听力原文] 11-13
No man can change the weather. Nobody can control the weather. But if you study
第18题:[判断题]9.《细则》规定:在控压过程中不允许连续出现液面上涨(10.min液面连续上涨超过2.m3.),且进入井筒的任何流体能够得到安全处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[单选题]机关基层党组织在上级党的委员会或者党的机关工作委员会和本单位党组（党委）（包括不设党组、党委的单位领导班子，下同）领导下，（ ）本单位负责人完成任务，改进工作，对包括本单位负责人在内的每个党员进行教育、管理、监督，不领导本单位业务工作。
A.领导
B.指导
C.协助
D.配合
参考答案:C
第20题: [多项选择]和平共处五项原则的内容包括（）
A. 互相尊重主权和领土完整
B. 互不侵犯
C. 互不干涉内政
D. 平等互利
E. 和平共处
参考答案:A,B,C,D,E
第21题:[填空题]1946年10月10日，国共两党经过谈判，签订《政府与中共代表会谈纪要》，确定（ ）。
参考答案:和平建国的基本方针
第22题:[单选题]FCOM01042“系好安全带”电门在”AUTO”位时,“系好安全带”或”返回座椅”信号牌何时亮?
A.仅当襟翼放下时
B.仅当起落架放下时
C.当襟翼或起落架放下时
D.仅当襟翼和起落架都放下时
参考答案:C
第23题:[判断题] 横担定位在电杆的上部,用来支持绝缘子和导线等,并使导线间满足规定的距离。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[多选题]以下属于混合动力汽车优点的是（ ）。
A.因为有了电池，可以十分方便地回收制动时、下坡时、怠速时的能量
B.混合动力汽车低速时使用电力驱动，所以省油
C.长距离高速行驶基本不能省油
D.可以利用现有的加油站加油，不必再投资
参考答案:ABD
第25题: [单项选择]实体模型和概念模型都可以用( )表达。
A. 沙盘模型
B. 图纸
C. A、B都是
D. A、B都不是
参考答案:B
答案解析:[试题解析] 常用的空间模型表达方法有两类，即实体模型与概念模型。实体模型可以用图纸表达，例如用投影法画的总干面图、剖面图、立面图，一般在不同的规划层面都有规定的比例要求，表达方法有规范要求，主要用于
第26题: [单项选择]美国独立战争胜利后建立了邦联制度，华盛顿曾戏称当时美国是“用沙子扭成的绳子”。华盛顿此语主要是针对（）
A. 各邦联之间不团结，经常内讧
B. 独立后的美国形成了南北两种经济类型
C. 中央权力极小，对各州缺乏控制力
D. 美国享有高度的民主制度
参考答案:C
第27题: [单项选择]出现哪些情况怀疑有腹内脏器出血（）
A. 早期呈现休克
B. 出现腹部移动性浊音
C. 持续性腹痛并加重趋势者
D. 有呕吐、便血和血尿
E. 以上均是
参考答案:E
第28题: [多项选择]《变电检测电容量和介质损耗因数试验细则》中规定，若试验结果超标，结合绝缘电阻、（）等试验项目结果综合判断。
A. 绝缘油试验
B. 耐压
C. 红外成像
D. 高压介损
参考答案:A,B,C,D
第29题:[单选题] 中国特色社会主义制度的根本政治制度是()。
A. 人民代表大会制度
B. 基层群众自治制度
C. 公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度
D. 人民民主专政制度
参考答案:A
第30题:[填空题] 大型养路机械每日作业后应进行日常检查保养,保养时间应不少于( )。
参考答案:C、2h
第31题:[多选题]以下关于集料的表述正确的有（ ）。
A.按粒轻分为粗集料、细集料
B.是不同粒径的碎石、砾石、砂等粒料的统称
C.按级配类型分为粗级配和细级配
D.细集科包括天然砂、人工砂和石屑
参考答案:ABD
P198页：根据粒径大小可分为粗集料和细集料。根据化学成分中氧化硅含量分为酸性集料和碱性集料。集料具体类型有下列几种：砾石，指由自然风化、水流搬运和分选，堆积形成的颗粒状材料。碎石，指通过机械或人工方式，将天然岩石或砾石轧制、筛选得到的粒状材料。天然砂，指由自然风化、水流冲刷、堆积形成的粒径小于一定尺寸的颗粒状材料。常见的天然砂有河砂、海砂、山砂等。人工砂，包括机制砂、矿渣砂、般烧砂等，是指经人操作，如轧制、分选等，并除去其中的土和细粉等成分，加工制得的粒径小于一定尺寸的粒状材料。石屑，指采石场轧制加工碎石时所产生的，小于一定粒径的片状边角料。
第32题:[判断题]( )《自动检票系统管理办法》规定，车站要做好检票计划的交接班工作，确保
划编制的唯一性和连续性。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[多选题]物业服务企业业务活动中，责任中心有()。
A.成本中心
B.效益中心
C.服务中心
D.监控中心
E.费用中心
参考答案:AE
一个责任中心，如果不形成收入或不考其收入，而着重考核其发生的成本和费用，这类责任中心就称为成本中心。成本中心的职责，是用一定的成本去完成规定的具体任务。成本又可细分为两种：标准成本中心和费用中心。
第34题:[单选题]下列压缩标准中,()特别适用于数字视频中的实况转播.
A.JPEG
B.B:JPEG2000
C.H.261
D.D:MPEG-2
参考答案:C
第35题:[多选题]列车遇到线路塌方、道床冲空等危机行车安全的突发情况时，司机应立即采取（ ）措施，并立刻通知追踪列车、（ ）列车及邻近车站。
A.减速
B.应急性安全
C.停车
D.前行
E.邻线
参考答案:BE
第36题: [单项选择]下列有关肌梭感受器，错误的是
A. 位于梭内肌中间部
B. 传入神经为Ⅰa类和Ⅱ类纤维
C. 是感受肌纤维长度的感受器
D. 梭外肌收缩时，感受器受到的牵拉刺激增加
E. 梭内肌收缩时，感受器对牵拉刺激的敏感性提高
参考答案:D
答案解析:[考点] 骨骼肌的牵张反射
[分析] 肌梭是一种感受肌肉长度变化的感受器，它是梭形结构，肌梭囊内为梭内肌纤维，囊外为梭外肌纤维。整个肌梭附着在梭外肌纤维上，并与其呈并联关系。梭内肌纤维的收缩成分
第37题:[多选题]以下属于有机磷农药轻度中毒的临床表现的有( )
A.头晕
B.轻度意识障碍
C.乏力
D.多汗
E.视力模糊
参考答案:ACDE
第38题:[多选题] 混凝土碳化状况的检测示剂叙述正确的是( )。
A.浓度为1%~2%的酚酞溶剂
B.浓度为2%~3%的酚酞溶剂
C.在混凝上新鲜断面喷洒酸碱指示剂
D.在混凝上任一断面喷洒中性指示剂
参考答案:AC
第39题: [单项选择]受け入れる
A. チケットのお申し込みは電話で受け入れています
B. 入口でパンフレットを受け入れてから席にお座りください
C. 私の大学では、毎年大勢の留学生を受け入れています
D. 最新の技術を受け入れた製品について説明してもらいました
参考答案:C
答案解析:1 可用：受け付け
2 可用：受け取って
3 我们大学每年都迎接很多的留学生。
4 可用：取り入れた
凌学峰搜题
