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题目内容:

[多选题]客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。


A.服务行为
B.客户忠诚
C.客户期望
D.客户需求
参考答案:ACD

热门题目:
第1题:[简答题]《铁路动车组运用维修规则》规定,动车组一级修作业内容有哪些?(第六十五条)
参考答案:一级检修是对动车组的车顶、车下、车体两侧、车内和司机室等部位实施快速例行检查、试验和故障处理的检修作业,须在动车所检查库内实施。


第2题: [单项选择]
白喉杆菌编码白喉毒素的基因位于()
A. 接合性质粒
B. 非接合性质粒
C. 细菌染色体基因
D. 温和噬菌体基因
E. 毒性噬菌体基因
参考答案:D

第3题:
[填空题]列车分部运行,机车进入区间挂取遗留车辆时,应从车列前方距离不小于( )米处防护。J368
参考答案:300


第4题:
[单选题]生产经营单位发生生产安全事故时,单位的主要负责人应当立即组织抢救,并不得在事故调查处理期间()。
A.离职
B.擅离职守
C.撤离
参考答案:B


第5题:
[多选题]山西汾西正升煤业“9.B8”透水事故的原因有______
A.该矿东翼回风大巷掘进过程中未严格执行探放水规定,在超过允许掘进距离的情况下继续掘进
B.井下施工队组防治水意识淡薄,在未经允许的情况下冒然组织掘进
C.水文地质条件不清,未查明老窑采空区位置和范围、积水情况
D.未对职工进行全员安全培训,部分新到矿职工未经培训就安排上岗作业
参考答案:ABCD


第6题:
[判断题]煤隔离空气加热的过程称为煤的干馏过程。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]资产评估专业人员收集委托人和相关当事人提供的重要资料作为工作底稿,应当由提供方对相关资料进行确认,确认方式不包括( )。
A.签字
B.口头确认
C.盖章
D.法律允许的其他方式
参考答案:B
资产评估专业人员收集委托人和相关当事人提供的重要资料作为工作底稿,应当由提供方对相关资料进行确认,确认方式包括但不限于签字、盖章、法律允许的其他方式。

第8题:
[单选题]子在川上曰:“逝者如斯夫!不舍昼夜。”其中“逝者”指的是什么? ( )
A.失去的人
B.消逝的时光
C.流淌的水
D.消逝的友情
参考答案:C


第9题:
[单选题]车库内动车前,必须确认( )和两侧无侵限物后方可动车。
A.地沟无人
B.平交道口无人
C.车顶无人
D.后端司机室无人
参考答案:A


第10题:
[判断题]普速铁路,区间线路施工,使用移动减速信号的防护时,允许速度120 km/h<v<200 km/h的线路,在移动减速信号牌外方增设带“T”字的移动减速信号牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]稽查人员严禁发生对热用户的什么行为?
A.吃
B.喝
C.拿
D.卡
E.要
参考答案:ACDE


第12题:
[多选题]输变电项目协议库存材料批次采购范围:()输变电工程全部线路材料(包括杆塔类、导地线、绝缘子、线路金具等)、()OPGW、ADSS光缆、光缆附件和光缆金具
A.35千伏-220千伏
B.35千伏-110千伏
C.35千伏-330千伏
D.35千伏-750千伏
E.10千伏-750千伏
参考答案:CE
材料批次:35千伏-330千伏输变电工程全部线路材料(包括杆塔类、导地线、绝缘子、线路金具等)、10千伏-750千伏OPGW、ADSS光缆、光缆附件和光缆金具。属于以上范围且在协议库存物料及技术规范ID清单范围内

第13题:
[单选题]按照反洗钱的规定,金融机构对客户的交易记录,自交易记账之日起至少保存( )。
A.3年
B.5年
C.10年
D.15年
参考答案:B


第14题:
[单选题]. (1)
A.供电部门
B.车务部门
C.电务部门
D.消防部门
参考答案:A


第15题:
[判断题]常用熔断器的选用方法是按网络额定电压和短路电流选用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题](77771)测量4 A的电流时,选用了量程为5 A的电流表,若要求测量结果的相对误差为小于1.0%,则该表
的准确度至少应为( )。(2.0分)
A.0.5级
B.1级
C.1.5级
D.2级
参考答案:A


第17题: [简答题]
工程施工中直线段和曲线段基层碾压得原则是什么?碾压方法?
参考答案: 压实原则:先轻后重、先静后振、先低后高、先慢后快、轮迹重叠,碾压不到的部位,特别是检查井周围,必须采用小型夯机夯实,夯击面积重叠1/4~1/3。直线段由两侧路肩开始向路中心碾压。曲线段由内侧向外侧进行碾压。碾压时后轮应重叠1/2轮宽,后轮碾压完路面全宽时即为一遍。

第18题: [填空题]
颅内最常见的恶性肿瘤是(),占全部颅内肿瘤的()%~()%。脑膜瘤的发病率仅次于神经胶质瘤,约占颅内肿瘤总数的()%。
参考答案:神经胶质瘤;40;50;20

第19题:
[判断题]客户办理“次日”到账的业务,当日未下客户账,冻结资金,次日下账定时发送。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
“十二五”,我国单位GDP二氧化碳排放量要降低多少,以实现到2020年达到0.5Kg的控制目标
A. 10%—20% 
B. 20%—30% 
C. 30%—40% 
D. 40—45%
参考答案:D

第21题:
[简答题]与                                、TVM/iTVM/BOM 产生的废票及预赋值单程票废 票、                    ,由车站每月 26 日连同票务报表一起上交票务室,乘客正常退票废票加封留存车站,次月正常投入使用。
参考答案:乘客票务事务处理单相关的废票,其他废票


第22题: [简答题]
实务操作题:请审核你自己填制的所有凭证。
参考答案: ①系统管理→更换操作员(金主任)
②日常账务→凭证审核→编辑→全部审核

第23题: [单项选择]
ZXA10 C220系统中,由()提供操作维护接口,MIB信息,数据库管理维护功能、日志告警审计等功能。
A. 操作系统封装子系统
B. 承载子系统
C. 系统控制子系统
D. OAM子系统
参考答案:B

第24题:
[单选题]与细菌黏附于黏膜的能力有关的结构是
A.菌毛
B.荚膜
C.中介体
D.胞浆膜
E.鞭毛
参考答案:A


第25题:
[简答题]直流屏作用?
参考答案:答:主要是把从交流屏那接收过来的交流电转换为直流电源分配给各个负载空开,为二次设备提供流电源。
《变配电培训教材》

第26题: [单项选择]
客户王某到柜台办理银行销卡,但忘记曾经使用此借记卡购买基金,发现后回到柜台要求处理,柜员应做如下操作()。
A. 客户出示身份证,告知原卡卡号办理换卡
B. 客户出示身份证,新借记卡办理换卡
C. 客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号办理换卡
D. 客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号,经三级主管授权办理换卡
参考答案:D

第27题:
[判断题]直线绝缘锚段关节中心柱反定位,其定位管应水平。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]杆塔施工过程需要采用临时拉线过夜时,应对临时拉线采取加固和防盗措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]在保护检验工作完毕后、投入出口压板之前,通常用万用表测量跳闸压板电位,当开关在合闸位置时,正确的状态应该是( ) (直流系统为220V)。
A.压板下口对地为+110V左右,上口对地为-110V左右
B.压板下口对地为+110V左右, 上口对地为0V左右
C.压板下口对地为0V,.上口对地为-110V左右
D.压板下口对地为+220V左右,上口对地为0V
参考答案:C


第30题:
[判断题]根据《银行业监督管理法》的规定,银行业监督管理机构根据履行职责的需要,可以与银行业金融机构的高级管理人员进行监督管理谈话,同时有权要求其董事就其业务活动的重大事项作出说明。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《银行业监督管理法》第三十五条规定,“银行业监督管理机构根据履行职责的需要,可以与银行业金融机构董事、高级管理人员进行监管谈话,要求银行业金融机构董事、高级管理人员就银行业金融机构的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。”

第31题:
[单选题] 机车车辆的中部最大高度,限界规定为( )mm。
A.4800
B.3400
C.4300
D.3600
参考答案:A


第32题: [单项选择]
下列关于破坏社会主义市场经济秩序罪的表述,正确的是:( )
A. 甲(系银行工作人员)利用职务上的便利,以伪造的货币换取货币构成使用假币罪
B. 乙伪造货币同时又有出售伪造货币行为的,应从一重罪处断
C. 丙实施抗税行为导致税务机关工作人员死亡,应构成过失致人死亡罪
D. 丁与扣缴义务人共同实施抗税行为的,以抗税罪的共犯论处
参考答案:D
答案解析:[考点] 破坏社会主义市场经济秩序罪的相关罪名
[讲解] 银行工作人员利用职务上的便利,以伪造的货币换取货币,构成《刑法》第171条金融工作人员以假币换取货币罪;购买假币后使用,构成犯罪的,

第33题:
[单选题]电气符号包括()项内容。
A.图形符号
B.项目代号、回路标号
C.文字符号
D.包括A、B、C所有选项
参考答案:D


第34题:
[多选题]下列各项中,与洋务运动有关的是
A.引进西方一些近代生产技术
B.刺激了中国资本主义的发展
C.对外国经济侵略作了些抵制
D.建立近代化的国家政治制度
参考答案:ABC


第35题:
[单选题] (单选题)用二阶微分方程描述的动态电路称为二阶电路。( )
A. 正确
B. 错误
参考答案:A
同时包含电感和电容的电路,其KVL方程是二阶微分的形式。

第36题:
[判断题]厦门地铁1号线电客车受电弓升降信号通过电感式接近开关反馈。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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