A. 书面交流
B. 网络交流
C. 语言交流
D. 肢体交流
参考答案:D
答案解析:本题考核的是客户沟通的形式。沟通的形式有语言交流、书面交流和其他形式交流(如网络等)。
第2题: [单项选择]冷底子油在施工时对基面的要求是下列中的哪一项？（）
A. 平整、光滑
B. 洁净、干燥
C. 坡度合理
D. 除污去垢
参考答案:B
答案解析:冷底子油在施工时对基面的要求是洁净、干燥。
第3题:[判断题]131.测量进气歧管真空度时,不需要将发动机预热到正常工作温度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[单选题]对于如危险品、应急医疗、语言、服务等客舱乘务员的其他课程，可由其他具备相应资格的人员担任教学任务，这些人员可以不具备( )经历和资格。
A.老师;
B.管理者;
C.干部;
D.客舱乘务员
参考答案:D
AC-121-FS-2020-27R3-4.3
第5题:[单选题]绝缘锚段关节中心柱处接触线（承力索）垂直距离的警示值为标准值±( )mm。
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:B
第6题:[单选题]在正常情况下,幼儿的户外活动时间每天不得少于小时。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
参考答案:A
第7题:[单选题]智能终端跳合闸出口应采用( )。
A.软压板
B.硬压板
C.软、硬压板与门
D.不设压板
参考答案:B
第8题:[单选题]老年人便秘的发生与老化因素有关的是( )
A.老年人活动少
B.老年人结肠蠕动减弱
C.水果、蔬菜摄入少
D.提肛肌无力
E.肛门括约肌张力增高
参考答案:B
第9题: [单项选择]女，35岁，平常健康，淋雨后，突发寒战、高热、头痛，第2天出现右侧胸痛、咳嗽、咳痰。胸片：右上肺大片实变影。体检不会出现的体征是（）
A. 右上肺叩诊浊音
B. 气管向左侧偏移
C. 右上肺语颤增强
D. 急性病容
E. 脉率增快
参考答案:B
第10题: [单项选择]女性，48岁，皮肤巩膜黄染半年，伴瘙痒，食欲缺乏，大便颜色变浅，性状正常，病后无腹痛及发热，否认肝炎史。查体：巩膜皮肤中度黄染，皮肤有抓痕，心肺听诊正常；腹平软，无压痛。肝肋下1cm，质软，无压痛；脾未扪及。化验：SGPT20U，γ-GT80U/L，尿胆红素阳性，尿胆原阴性。下述哪项检查能作出明确的定位及定性诊断（）
A. ERCP
B. 腹腔镜
C. 钡餐
D. 胃镜
E. 肝扫描
参考答案:A
第11题:[单选题]触电急救,首先要使触电者迅速(),越快越好。
A.恢复心跳
B.脱离电源
C.恢复呼吸
参考答案:B
第12题:[单选题]大型接地装置是指（ ）kV及以上电压等级变电站、装机容量在200MW及以上火电厂和水电厂或者等效平面面积在5000m2及以上的接地装置。（GB 50150—2016《电气装置安装工程 电气设备交接试验标准》2.0.10）
A.110（66）
B.220
C.500
D.35
参考答案:A
第13题:[单选题]配电变压器低压侧中性点的工作接地电阻，一般不应大于（ ）Ω，但当配电变压器容量不大于100kVA时，接地电阻可不大于10Ω。
A.4
B.10
C.20
D.30
参考答案:A
第14题:[单选题]【专业知识】多台锅炉并联运行时，新点火的锅炉内的压力高于系统压力时方可并汽。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[单选题]根据《中国药典》（2015版）规定，重金属是指
A.比重大于5的金属
B.FE.HG.Pb
C.在弱酸性溶液中能与H2S作用显色的金属杂质
D.铅离子
E.在实验室条件下能与S2-作用显色的金属杂质
参考答案:E
第16题:[多选题]甲市公安机关构建“全警打击、整体联动”格局以有力打击毒品违法犯罪活动，明确了禁毒人民战争中各警种、各层级的职责和任务,成立禁毒、场所、查缉、宣传、戒毒等个工作专班,实行整体联动、全警禁毒。在查处娱乐场所禁毒活动中取得了良好成效。经举报，2017年5月3日，在金三角KTV查获吸毒嫌疑人13人，并对其进行吸毒检测。其中，违法嫌疑人张良对鉴定结论有异议，下列说法正确的是：
A.张良可以提出重新鉴定的申请
B.若张良为女性，则检测应当由女性工作人员进行
C.张良申请重新鉴定，案件中止办理
D.重新鉴定的，公安机关应当另行指派或者聘请鉴定人
参考答案:ABD
第17题:[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
参考答案:特、一等
第18题: [单项选择]证券交易所交易异常情况的无法连续交易是指证券交易所交易、通讯系统出现（ ）分钟以上中断的情形。
A. 10
B. 8
C. 5
D. 2
参考答案:A
答案解析:《上海证券交易所交易异常情况处理实施细则(试行)》第九条规定，无法连续交易是指：(1)本所交易、通信系统出现10分钟以上中断;(2)本所行情发布系统出现10分钟以上中断;(3)10%以上会员营业部无法
第19题:[单选题]通过调查大庆、胜利等几大产油比重较大油田来了解我国石油生产的基本情况，这种调查方式属于（ ）
A.普查
B.典型调查
C.重点调查
D.抽样调查
参考答案:C
本题考查重点调查。 重点调查是在所要调查的总体中选择一部分重点单位进行的调查。重点调查所选择的重点单位虽然只是全部单位中的一部分，但就调查的标志值来说在总体中占绝大比重，调查这一部分单位的情况，能够大致反映被调查对象的基本情况。当调查目的只要求了解基本状况和发展趋势，不要求掌握全面数据，而调查少数重点单位就能满足需要时，采用重点调查就比较适宜。因此，对为了解我国石油生产的基本情况选取的几大具有影响力的油田进行重点调查比较适宜。C选项正确。 典型调查是根据调查的目的性与要求，在对被调查对象进行全面分析的基础上，有意识的选择若干具有典型意义的或有代表性的单位进行的调查。B选项错误。 抽样调查是从调查对象的总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，本根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查。D选项错误。 普查是为某一特定目的而专门组织的一次性全面调查。A选项错误。 故本题正确答案为C选项。
第20题:[单选题]关于非独立空调的优点，下列描述中错误的是（ ）。
A.结构1
B.不消耗发动机动力
C.噪声小
D.便于安装布置
参考答案:B
第21题: [单项选择]
十产岁患者，女性，因颈前正中包块3年入院，查体：颈前胸锁乳突肌前缘上1/3外可触及一圆形包块，囊性，无压痛，不随吞咽上下活动。
如果考虑为你所选的上述疾病，手术前应该完善下面哪个检查（）。A. 甲状腺B超
B. 颈部CT检查
C. 不要做什么检查就手术治疗
D. MRI检查
E. 从肿块处注入消毒美蓝
参考答案:E
第22题: [多项选择]营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）
A. 仪容仪表符合规范要求
B. 维护好桌面、柜台的整洁有序
C. 开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D. 查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E. 低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
参考答案:A, B, C, D, E
第23题:[判断题]《电气操作导则》（Q/CSG 125008—2016）第6.3.2条规定：合格的操作票全部未执行，在盖章处加盖“未执行”印章，并在备注栏内说明原因。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[多选题]支持冷链物流建设的主要内容包括以下哪几方面？（ ）
A.国家级骨干冷链物流基地
B.区域性农产品仓储冷链物流设施
C.城乡生鲜品流通
D.乡镇田头仓储冷链物流设施
E.冷链追溯体系
参考答案:ABCDE
第25题:[单选题]变压器承受近区短路冲击后，应记录（ ）和短路电流持续时间。
A.短路电流峰值
B.短路电流有效值
C. 当前负荷
D.电压
参考答案:A
第26题:[判断题]实验室内开展计量工作时，试验过程中更改接线以及试验结束后，应首先断开电源，再进行放电、接地后，方可检查接线或再拆除检测接线，防止人身触电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了（）。
A.标志标识
B.企业文化
C.规章制度
D.企业愿景
参考答案:B
第28题: [多项选择]某校小学四年级班主任李某让其班上的学生擦二楼的玻璃，由于没有采取安全措施，致使一名学生再擦玻璃时与另一名打斗说笑，不慎掉下去，造成人身伤害。请结合有关教育法律法规及规章，分析下列说法正确的是（）
A. 学生打斗说笑，不慎掉下去，造成人身伤害，其责任应由学生自己负责。
参考答案:B, C, D
答案解析:我国《未成年人保护法》第二十二条
第29题:[单选题]( )是用来表明一个工程所在位置的总体布置。
A.平面图
B.总平面图
C.立面图D剖面图
参考答案:B
第30题:[单选题]耽误列车：系指列车在始发站或停车站，因违章作业、违反劳动纪律造成列车晚开或晚到（）分钟以上。
A.8
B.9
C.10
D.11
参考答案:C
第31题: [判断题]正义感要求教师以公正的态度来对待学生和处理各种人际关系。（ ）
参考答案:对
第32题:[单选题]涉及国家秘密的计算机信息系统，必须实行 。
A.物理隔离
B.逻辑隔离
C.单向隔离
D.以上都不是
参考答案:A
第33题:[单选题]钾的相对密度是( )。
A.0.862
B.4.862
C.1.862
D.3.862
参考答案:A
第34题:[单选题]根据《电网工程建设预算编制与计算规定(2018版)》规定,工程监理费属于()费用。
A.项目法人管理费
B.项目建设管理费
C.安全文明措施费
D.项目建设技术服务费
参考答案:B
第35题:[判断题]高速铁路接触网作业不同作业组分别作业时，可共用现场防护人员。在未设好防护前不得开始作业，在人员、机具未撤至安全地点前不准撤除防护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[单选题]货运票据（ ）实施范围包括整车、集装箱、批量、零散货物运输， 以及不良货车、检修车、机车车辆、用具、货物回送等业务。
A.电子化
B.纸质化
C. 信息化
D.无纸化
参考答案:A
第37题: [多项选择]倾斜井巷使用提升机或绞车提升时，串车提升的各车场需设有（）。
A. 信号硐室
B. 通风口
C. 躲避硐
D. 安全出口
参考答案:A, C
第38题:[单选题]干式电抗器运维细则中，电抗器故障跳闸根据故障点情况，立即向( )申请隔离故障点，联系检修人员抢修。
A.调控人员
B.检修人员
C.运维人员
D.上级领导
参考答案:A
《国家电网公司变电运维管理规定》
第39题:[判断题]锅炉的锅炉房可以与人员集中的房间相邻,但应符合建筑防火标准。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
