参考答案: 不符合7.2.3顾客沟通：顾客反馈，包括顾客抱怨。当顾客有反馈回来，业务员却将责任推在顾客身上，而不进行调查和处理。
第2题: [单项选择]法洛四联症中并发症患儿临床表现严重程度的最主要病理畸形是：（）
A. 室间隔缺损
B. 主动脉骑跨
C. 肺动脉狭窄
D. 右心室肥厚
E. 房间隔缺损
参考答案:C
第3题:[单选题]绝缘隔板和绝缘罩应存放在（）。使用前应擦净灰尘。若表面有轻度擦伤，应涂绝缘漆处理。
A.室内干燥的柜内
B.室内干燥、离地面200mm以上的专用的柜内
C.室内干燥、离地面200mm以上的架上
D.室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内
参考答案:D
第4题:[单选题]女性，30岁。因手部关节疼痛、肿胀就诊。发病前有病毒性呼吸道感染史，慢性起病，逐渐加重。下列检查结果中，有助于鉴别类风湿关节炎与系统性红斑狼疮的是
A.手部X线检查未见骨质改变
B.心脏超声示少量心包积液
C.C反应蛋白升高
D.血沉增快
E.轻度贫血
参考答案:A
第5题:[单选题]线槽在交叉、转弯或分支处应设置分线盒，线槽的直线长度超过（B）时，宜加装分线盒。
A.5 m
B.6 m
C.8 m
D.10 m
参考答案:B
第6题:[填空题]公司要持之以恒、常抓不懈的严抓领导干部的思想作风、工作作风、工作责任、工作自律，时刻提醒公司所有领导干部,_，失职失责必追究。
参考答案:尽职尽责必到位
第7题: [单项选择]肝阳上亢证属于（）
A. 虚证
B. 实证
C. 热证
D. 下虚上实证
E. 里热证
参考答案:D
答案解析:肝阳上亢证属于肝阳亢扰于上，肝肾阴亏于下的上实下虚证。
第8题:[填空题]装有进路表示器或发车线路表示器的出站信号机，当该表示器不良时，由办理发车人员通知司机后，列车可凭（ ）的显示出发。
参考答案:出站信号机
J365
第9题:[单选题]在ATO模式下停车过位时，司机打到（）模式下进行停车过位后退保护操作。
A.EUM
B.RMR
C.CM
D.RMF
参考答案:B
第10题: [简答题]练拳时作出劲由足底一节一节升至手的形态，并认为这就是节节贯串，对不对？
参考答案: 这是对传劲的误解，不可以做出这种传劲的姿态。内在的意气活动，不能表现在外的形态上，而是表现在神态上。
第11题:[判断题]法治是人类政治文明的重要成果，是现代社会的主要特征。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]网上银行个人注册客户使用“支付转账”功能从注册的借记卡向省外开立的企业账户划款，（）。
A. 系统不支持该交易
B. 资金实时到账
C. 交易需落地处理
D. 日终清算时系统自动划转
参考答案:C
第13题: [配伍题]急起发热，腹痛，腹泻，脓血便（）|突起高热，面色青灰，出冷汗及脉细数，尿少（）
A. 急性菌痢普通型
B. 中毒型菌痢
C. 急性菌痢轻型
D. 慢性菌痢急性发作型
E. 慢性菌痢隐匿型
参考答案:A|B
第14题:[单选题]交通警察发出左转弯信号时，（ ）
A.准许左方的左转弯和直行的车辆通行
B.准许右方的左转弯和直行的车辆通行
C.左右方左转弯车辆和直行车辆都可以通行
参考答案:A
第15题:[不定项选择题]A.成人每日消化道出血量50～10ml
A.成人每日消化道出血量500～100ml
B.胃内储积血量在2500～300ml
C.一次出血量＜200ml
D.出血量＞400～500ml
E.出现心悸乏力等周身表现
参考答案:E
第16题:[填空题]承插接口的排水管道安装时,管道和管件的承口应与水流方向 （ ）。
参考答案:相反
第17题: [填空题]We should help these children with their homework.
These children______by us with their homework.
参考答案:should be helped
第18题:[单选题]Which stage of the speaking lesson is the least controlled by teachers?
A.Presentation.
B.Practice.
C.Play.
D.Production.
参考答案:D
考查教师角色。在presentation，practice，production三个不同的阶段，教师对学生的控制力不断降低，从presentation→praetice→pmduction，以教师为中心很快过渡到以学生为中心，教师的角色先后为演员、观众和评论员。最终实现以学生为主体、教师为主导的教学新要求。
第19题: [多项选择]建设工程监理应遵守严格管理、热情服务的原则，其基本内涵是( )。
A. 严格执行国家法律法规及规范，为工程建设参与方提供智力服务
B. 严格按合同控制建设工程目标
C. 按既定的程序和制度，对承建单位进行严格监理
D. 按委托监理合同为业主提供良好的服务，维护业主的正当权益
E. 对工程建设参与各方严格监理、热情服务
参考答案:B,C,D
第20题: [简答题]广场铺装考虑哪些因素？
参考答案: 1）整体统一。无论是铺装材料的选择还是铺装图案的设计，都应与其它景观要素同时考虑，以便确保铺装地面无论从视觉上还是从功能上都被统一在整体之中。随意变化铺装材料和图案只会增加空间的零乱感。
2）安全性。做到无论在干燥或潮湿聚集地条件吓就都同样防滑，避免游人发生危险。
3）外观。外观包括色彩、尺度和质感色彩要做到既不暗淡到令人烦闷又不鲜明街道俗不可耐。色彩或质感的变化，只有在反映功能的区别时才可使用。尺度的考虑会影响色彩和质感的选择以及拼缝的设计。路面砌块的大小、色彩和质感等，都要与地面的尺度相匹配。
第21题:[判断题]航站楼内从事特种作业的从业人员，必须接受与本工种相适应的、专门的安全技术培训、经安全技术理论考核和实际操作技能考核合格，取得特种作业操作证后，方可上岗作业；上述说法是否正确？
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]校园专职保卫干部，300人以下的学校配备（）名，300人至1000人的学校配备（）名，学校每增加1000人增配（）名。
A. 1；2；1
B. 2；4；1
C. 3；6；1
D. 4；8；1
参考答案:A
第23题: [多项选择]税务行政复议期间发生的下列情形中，具体行政行为可以停止执行的有（）。
A. 申请人认为需要停止执行的
B. 行政复议机关认为需要停止执行的
C. 被申请人认为需要停止执行的
D. 法律规定停止执行的
参考答案:B,C,D
答案解析:行政复议期间具体行政行为不停止执行。但有下列情形之一的，可以停止执行：（1）被申请人认为需要停止执行的；（2）行政复议机关认为需要停止执行的；（3）申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的；（4）法律规定停止执行的。
第24题:[单选题] 常用来间接表示锅水含盐量变化的是( )单选
A. 氯离子
B. 钠离子
C. 钾离子
D. 溴离子
参考答案:A
第25题:[单选题]涉及重点监管危险化工工艺、重点监管危险化学品和重大危险源(简称“两重点一重大”)的危险化学品生产、储存企业应定期开展（），用先进科学的管理方法系统排查事故隐患。
A.作业条件的危险性评价法（LEC）
B.安全检查表法（SCA）
C.危险与可操作性分析(HAZOP)
参考答案:C
第26题:[判断题]深化税收制度改革,完善地方税体系,逐步提高直接税比重。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》文件原文规定。
知识点:《领导胜任力》—第一篇基本理论—(五)税收—3.税收与治理—(2)全面深化财税体制改革
第27题: [单项选择]齿松牙衄，烦热干渴，舌红苔黄而干者，治宜选用（）
A. 玉女煎
B. 芍药汤
C. 龙胆泻肝汤
D. 清胃散
E. 凉膈散
参考答案:A
第28题:[单选题]向人体注入大量的低渗溶液，会出现哪种 现象（ ）。
A.血栓
B.细胞萎缩
C.溶血
D.凝血
参考答案:C
第29题: [多项选择]质量通病防治措施中要求，变电站墙体施工，顶层框架填充墙当采用（）等材料时，墙面应采取满铺镀锌钢丝网粉刷等必要的措施。
A. 灰砂砖
B. 粉煤灰砖
C. 混凝土空心砌块
D. 红砖
E. 蒸压加气混凝土块
参考答案:A, B, C, E
第30题:[单选题]无缝线路地段作业,一次起道量小于30mm,一次拨道量小于10 mm时,作业轨温不得超过实际锁定轨温( )。
A.±10℃
B.±15℃
C.±20℃
D.-20℃~+15℃
参考答案:C
第31题: [多项选择]涂料涂覆工艺中电泳涂装的主要特点有（）。
A. 使用于水溶性涂料和油溶性涂料
B. 涂装效率高，涂料损失小
C. 涂膜厚度均匀，附着力强
D. 不适用复杂形状工件的涂装
参考答案:B, C
答案解析:
电泳涂装法的主要特点： （1）采用水溶性涂料，节省了大量有机溶剂，大大降低了大气污染和环境危害，安全卫生，同时避免了火灾的隐患。 （2）涂装效率高，涂料损失小。 （3）涂膜厚度均匀，附着力
第32题:[填空题]CRH5G动车组《受电弓阀板检查》项目中,检查( )、( )、( )、( )外观有无损坏。【出自CRH5-M1-411B-005 《 受电弓阀板检查》作业指导书】
参考答案:压缩空气清洁器|升弓节流阀|接触压力减压阀|降弓节流阀
第33题:[单选题]煤矿井口房和通风机房附近( )内,不得有烟火或用火炉取暖。
A.10 m
B.20 m
C.50 m
参考答案:B
第34题: [单项选择]根据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例，关于医疗机构制剂的说法，正确的是（）
A. 须经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准后方可配制
B. 可以在定点零售药店销售
C. 医疗机构制剂批准文号的格式为：X药字H（Z）+4位年号+4位流水号
D. 经省级药品监督管理部门批准方可在市场上销售
参考答案:A
答案解析:
医疗机构配制的制剂，应当是本单位临床需要而市场上没有供应的品种，并须经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准后方可配制。配制的制剂必须按照规定进行质量检验；合格的，凭医师处方
第35题:[判断题]（ ）新装悬式绝缘子的绝缘电阻应不小于300MΩ。
A.正确
B.错误
参考答案:B
