A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客的忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
参考答案:B
第2题:[多选题]追缴名单指：在收费公路通行过程中发生过（ ）车辆通行费等行为的车辆名单。
A.多交
B.拒交
C.逃交
D.少交
参考答案:BCD
联网收费运营细则（2020）第2.2条第9页
第3题: [单项选择]农行办理国际保理业务须与合作保理商签订保理商间协议，协议由（）签订。
A. 总行
B. 省分行
C. 二级分行
D. 支行
参考答案:A
第4题: [单项选择]急性肾衰（）。
A. 上消化道出血患者，在补液充足、尿量正常的情况下，尿素氮持续升高
B. 上消化道出血患者于出血后3日有少量黑便排出
C. 上消化道出血后并发失血性休克，经充分补液后24小时尿量仍为300ml
D. 上消化道出血后，尿素氮先升高后下降
E. 上消化道出血后，体温升高至38℃
参考答案:C
第5题: [单项选择]下列哪项不是铝的自然氧化膜的特性（）
A. 多孔
B. 耐磨
C. 可自行修复
D. 膜薄
参考答案:B
第6题:[判断题]ＳＴＭ-16可以组成复用段保护环。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[单选题]041：什么原因会导致APU超速灯亮？
A.超过APU转速限制时
B.正常关车时超速保护功能自测失效
C.以上全对
参考答案:C
第8题:[单选题]开关柜的柜间、母线室之间及与本柜其他功能隔室之间应采取有效的 ( )措施。
A.封堵隔离
B.隔开
C.防火
D.防触电
参考答案:A
第9题:[单选题]当按下自动着陆状态显示器上的TEST1电门时，其显示为（ ）
A.上部显示LAND3，下部显示NO LAND1
B.上部显示NO LAND2，下部显示LAND1
C.上部显示LAND3，下部显示NO LAND3
D.上部显示NO LAND3，下部显示LAND3
参考答案:C
第10题:[判断题]起重设备应经检验检测机构检验合格，并在县级建设行政管理部门登记。
A.正确
B.错误
参考答案:B
地级以上或者省级
第11题: [单项选择]
2009年10月23日，中国的创业板市场正式在深圳启动。从首批在中国创业板市场正式挂牌的28家企业来看，获得高新技术企业认定或承担国家科技项目计划的占了绝大多数。创业板的开通（）
①将促进科技资源、金融资源和资本市场的有机结合
②是国家运用行政手段调控经济发展的重要举措
③可以促进科技创新、科技成果转化及其产业化
④能够推动资本向新兴产业和创新型企业集聚
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
参考答案:C
第12题:[单选题]排列图是利用图表，将质量( )的项目从重要到次要顺序排列。
A.改进
B.问题
C.回访
D.检查
参考答案:A
第13题:[单选题]投诉或咨询食品问题，可拨打食品药品投诉举报热线？ （ ）
A. 12358
B. 12321
C. 12331
D. 12315
参考答案:C
第14题: [单项选择]下列哪一项不是历史文化资源的特征（）。
A. 历史性
B. 独特性
C. 多样性
D. 不可再生性
参考答案:A
第15题:[判断题]( )根据工作原理不同,空气流量传感器可分为翼板式、热线式及热膜式几种。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[判断题]配电网的GIS指的就是GPS。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
配电网GIS是地理信息系统。
第17题: [名词解释]调整方法
参考答案: 可动调整法、固定调整法和误差调整法。
第18题: [判断题]出租车驾驶员可以把出租汽车证件转借他人使用。
参考答案:错
第19题: [简答题]烧结终点是通过什么来控制的？
参考答案:烧结终点的控制是通过调整烧结机台车移动速度来实现的，如果机速和垂速相适应，烧结终点可控制在预定的位置上，这时烧结机可获得最佳的生产指标。
第20题:[单选题]外表颜色为深绿色的气瓶用于盛装( )。
A.乙炔
B.氨气
C.氧气
D.氢气
参考答案:D
第21题: [简答题]二次回路直流系统有哪些小母线？
参考答案:1、控制回路电源小母线
2、信号回路电源小母线
3、事故音响信号小母线
4、直流盘上的预报信号小母线
5、闪光信号小母线
6、灯光信号小母线
7、合闸小母线
8、掉牌未复归光字牌小母线
9、指挥装置的音响小母线
10、自动调整周波脉冲小母线
11、在配电装置内瞬时动作预报小母线
12、控制回路断线预报信号小母线
第22题:[判断题]SDH帧结构由三大区域组成:段开销(包括再生段开销和复用段开销)、管理单元指针和净负荷。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]锁闭杆、锁闭钩、锁闭铁、锁闭框的滑动面不得出现大于2mm腐蚀斑点
A.正确
B.错误
参考答案:B
《信号检修规程》
第24题:[单选题]直排式热水器是国家公布禁止生产、销售的产品。( )
A.对
B.错
二、多选题
参考答案:A
第25题:[单选题]1.20 2022年4月1日实施的《机动车驾驶证申领使用规定》中,驾驶机动车追逐竞驶、超员、超速、违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品构成犯罪依法被吊销机动车驾驶证未满________的,不得申请机动车驾驶证。
A.两年
B.三年
C.五年
D.十年
参考答案:C
第26题: [单项选择]为满足选择性和快速性的要求，母差保护是按（）原理构成的。
A. 过载
B. 相位
C. 差动
D. 过流
参考答案:C
第27题:[简答题]食品与易腐物品如何处理？
参考答案:有包装食品及易腐物品保管期限为48小时，如无人认领由车站按垃圾废弃物处理；无包装食品及易腐物品（如肉类、蔬菜及水果等），保管到当天运营结束由车站按垃圾废弃物处理。以上物品均应登记在《拾遗物品登记本》。
第28题: [单项选择]目前使用的DVD光盘使用的图像压缩编码方式是______。
A. MPEG-1 AUDIO
B. MPEG-1 VIDEO
C. MPEG-2 AUDIO
D. MPEG-2 VIDEO
参考答案:D
答案解析:[解析] MPEG-l AUDIO和MPEG-1 VIDEO分别是VCD光盘的音频和视频压缩方式： MPEG-2AUDIO和MPEG-2VIDEO是DVD的音频和视频压缩方式。
第29题: [单项选择]以下哪种情况不适合于应用电击复律治疗（）
A. 急性心肌梗死，合并室性心动过速
B. 室性心动过速伴有严重血流动力学障碍
C. 扩张型心肌病合并室性心动过速
D. 洋地黄中毒出现室性心动过速
E. 心脏手术过程中出现室性心动过速
参考答案:D
第30题:[单选题]在Excel2010中,已知工作表中C3和D3单元格的值分别为2和5,E3单元格中的计算公式为=C3+D3,则E3单元格的值为____。
A.2
B.5
C.7
D.3
参考答案:C
第31题:[单选题]一杆一档是指以（ ）为管理对象建立电子档案进行日常管理，该电子档案称为一杆一档。
A.接触网单支柱
B.接触网单支柱及其顺向的一跨吊弦
C.整个锚段
D.以上均不对
参考答案:B
第32题:[单选题]李某，女，30岁。平素体壮，便秘，数日一行，需服用泻药，大便干结，腹部胀满，烦热口渴，口臭，舌红，苔黄厚，脉滑数，宜选方
A.润肠丸
B.济川煎
C.麻子仁丸
D.大承气汤
E.五仁丸
参考答案:C
题中患者为便秘，平素体壮，数日一行，故为实秘。胃为水谷之海，肠为传导之官，若肠胃积热，耗伤津液，则大便干结；热积肠胃，腑气不通，则腹部胀满；热伏于内，脾胃之热熏蒸于上，故烦热口渴，口臭；舌红，苔黄厚为热已伤津，脉滑数为里实之征，故诊断为热秘，治疗应用泻热导滞，润肠通便的麻子仁丸（C对）。润肠丸养血润燥，为血虚秘的代表方（A错）。济川煎温阳通便，为阳虚秘的代表方（B错）。大承气汤峻下热结，主治阳明腑实证，热结旁流，里热实证之热厥、痉病或发狂等（D错）。五仁丸润肠通便，主治津枯肠燥证（E错）。
第33题:[判断题]在施工过程中，由于各种原因引起预算总额的变动，或更改设计标准和方案时，应由施工单位提出变更理由，报原设计单位签署意见后，由设备管理单位批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[判断题] 避雷器安装应垂直,排列整齐,高低一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[填空题]车辆部门应遵守国家有关法律法规，以保障铁路运输安全、车辆设备质量安全、劳动安全等生产 安全为目标，坚持“______、______、综合 治理”的方针。
参考答案:安全第一|预防为主
第36题: [单项选择]男性，27岁，发现室间隔缺损20年。1个月来出现不规则发热，体温 37.5℃左右。入院前已经不规则使用抗生素2周。查体：皮肤、结膜下有瘀点，胸骨左缘3、4肋间4/6级收缩期杂音，脾大，杵状指。化验血红蛋白75g/L
该患者可能的致病菌是
A. 真菌
B. 肠球菌
C. 肺炎链球菌
D. 草绿色链球菌
E. 金黄色葡萄球菌
参考答案:D
第37题:[单选题] ( )通常采取书面或者口头形式,逐级进行。
A.请示
B.报告
C.通知
D. 函
参考答案:A
第38题: [单项选择]可以独立进行装配的部件称为（）。
A. 装配系统
B. 装配基准
C. 装配单元
D. 组件
参考答案:C
