第1题:[单选题]银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是( )。
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B.对客户错误的投诉和建议无须理会
C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
参考答案:D
从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：①坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；②所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；③所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；④在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
第2题:[多选题]列车转线、转场作业时，涉及运行线路的司机向相关人员领取涉及运行线路的行车备品有（）。
A.A、列车主控钥匙
B.B、时刻表
C.C、调度命令
D.D、涉及线路的对讲机
参考答案:AD
第3题:[判断题]佩戴自救器脱险时,在未到达安全地点前,严禁取下鼻夹和口具。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[多选题]动车组日常运用的（ ）等整备作业一般应在动车所完成。
A.上水
B.保洁
C.排污
D.整理
参考答案:ABC
第5题:[判断题]各种信号机和表示器的灯光、颜色和外形尺寸,必须符合国家标准、铁道行业标准及铁路总公司规定的标准。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]客户信息中的本行业务包含“本行敞口列表”、“存款列表”和（）三项信息。
A. 理财产品列表
B. 其他金融产品列表
C. 基金产品列表
D. 国债列表
参考答案:B
第7题:[多选题]公司为员工双重职业晋升通道，即管理通道和专业通道。专业通道主要包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和专业技术职务通道等。
A.专业及技能岗位认证通道
B.岗位常规晋升通道
C.跨不同起薪职等岗位发展通道
D.ABCDE级专业人才通道
参考答案:ABCD
第8题: [简答题]某一类高层公共建筑，自动喷水灭火系统在竖向分成了三个区域，每个区域一根立管。在某次消防验收过程中，检查人员发现为水箱接管接至最高立管上的顶端。试分析如果发生火灾会出现的后果。
参考答案:
高位水箱是用来提供自动喷水灭火系统前十分钟的灭火用水的。当将高位水箱接管接至最高立管上的顶端时，火灾时的后果分以下两种情况分析：①若下部两个分区着火时，水流指示器会立即动作，湿式报警阀会打开，但压力开关和水力警铃需要一段时间之后才会动作或不会动作，这期间喷淋泵不会启动，因此会出现喷头供水压力越来越小的情况，有可能会造成火灾迅速蔓延。②若上部分区着火时，水流指示器会立即动作，髙位水箱的水会源源不断供应喷头，如果高位水箱没有增压泵，则水压会越来越小，但湿式报警阀不会打开，压力开关和水力警铃不会动作，喷淋泵不会启动，这会延误灭火时机，造成火灾迅速蔓延。因此，正确的做法是将高位水箱的接管接至报警阀前方的管道，屋顶水箱的水必须经过报警阀之后才能进入洒水喷头。
第9题: [单项选择]《职业安全卫生管理体系规范及使用指南》提出于（）年。
A. 1998
B. 1997
C. 1999
参考答案:A
第10题:[判断题]定期招聘会的场地、周期、内容如需调整，应上报主管部门批准后实施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [填空题]同步发电机与无穷大电网并联运行时，调节原动机的功率，就能改变发电机输出的（），调节励磁电流就会改变发电机输出的（）
参考答案:有功功率；无功功率
第12题: [填空题]高应变动测中实测桩身应变值，通过F＝ε·E·A转换成力，式中E是（），A为（）。
参考答案:桩身材料弹性横量；传感器安装处的桩身截面面积
第13题:[多选题]包括在CT机采样系统内的部件是( )
A.扫描机架
B.探测器
C.X射线管
D.数模转换器(D/A)
E.模数转换器(A/D)
参考答案:ABCE
第14题:[单选题][题干]特种设备在投入使用前或者投入使用后（）日内，使用单位应当向直辖市或者设有区的市的特种设备安全监督管理部门登记。
[类型]单选
A.10,
B.20,
C.30,
D.60
参考答案:C
第15题:[多选题]以下哪种形势有利于冷锋加速移动( )。
A.冷锋云带的气旋性弯曲越来越明显
B.冷锋后晴空无云区越来越清楚
C.冷锋后方的冷空气逐渐加强
D.冷锋上游方向有高空槽云系移向冷锋
参考答案:ABC
第16题:[单选题]对于下列那种波段的天线，实际地面对天线的方向性影响最小。（ ）
A.短波
B.米波
C.分米波
D.厘米波
参考答案:D
第17题: [多项选择]物业管理中经常涉及的险种有( )。
A. 财产保险
B. 人身保险
C. 公共场所责任保险
D. 雇主责任保险
E. 社会保险
参考答案:A,C,D
第18题:[判断题]关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），一经发现将各类全年定期铁路乘车证转借他人使用的，第二年暂停使用各类全年定期乘车证。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，卫生间通风良好，干净无异味，（ ）。
A.地面无积水
B.便池无积便、积垢
C.洗手池清洁无污垢
D.配备洗手液、干手器
参考答案:ABC
第20题:[单选题]男,38岁。腹痛、反酸5年。1周来症状加重并出现夜间痛,进食能部分缓解。最有助于明确诊断的检查是
A. 胃液分析
B. 胃肠钡餐
C. 胃镜
D. 结肠镜
E. 腹部B超
参考答案:C
无
第21题:[单选题]电阻值不随电流、电压的变化而变化的电阻称为（ ）。
A.线性电阻
B.非线性电阻
C.线绕电阻
D.可调电阻
参考答案:A
第22题: [多项选择]下列各项中，属于专业或子项目监理工程师的工作有( )。
A. 确定监理组织系统
B. 制定控制工作流程和控制措施
C. 检查并确认材料的质量
D. 参与分期交工工程的检查和验收工作
E. 组织有关工作会议并做好会前准备
参考答案:B,D,E
答案解析:[解析] 专业或子项目监理工程师的工作包括：
(1) 组织制定各专业或各子项目的监理实施计划或监理细则，经总监工程师批准后组织实施；
(2) 对所负责控制的目标进行规划，建立实施目
第23题:[多选题]在生产单一品种的条件下，对保本点、保利点和实现目标税后利润都有影响的因素包括
A.固定成本
B.单位变动成本
C.销售单价
D.销售量
参考答案:ABC
第24题: [单项选择]下列关于营业税的说明，正确的是( )。
A. 纳税人提供建筑业劳务，应当向纳税人总部所在地的主管税务机关申报纳税
B. 自建房屋对外销售，只按照销售不动产缴纳营业税
C. 转让无形资产不需要缴纳营业税
D. 营业税实行差别比例税率
参考答案:D
第25题:[判断题]维修时尽量避免用利器、硬物碰撞或划伤表面漆，以免产生永久性伤痕。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]消除速率是单位时间内被
A.肾脏消除的药量
B.胆道消除的药量
C.肺部消除的药量
D.机体消除的药量
E.肝脏消除的药量
参考答案:D
第27题:[单选题]在室外高压设备上工作，应在工作地点四周装设围栏，其出入口要围至临近道路旁边，并设有（）的标示牌。
A.“在此工作！”
B.“从此进出！”
C.“止步，高压危险！”
D.“从此上下！”
参考答案:B
第28题:[多选题]现场勘察应由工作票签发人或工作负责人组织，（）参加。
A.工作负责人
B.设备运维管理单位（用户单位）相关人
C.检修（施工）单位相关人员
D.安监人员
参考答案:ABC
第29题:[判断题]抗弯连接器表面应平滑，与连接的绳套相匹配。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [判断题]神经网络既善于显式表达知识，又具有很强的逼近非线性函数的能力。
参考答案:错
第31题:[判断题]80.(90953)公共安全管理的目标是建设一个“相对安全”的社会。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]房地产估价机构，主要由（ ）发起设立。
A. 自然人
B. 政府
C. 政府房地产管理部门
D. 房地产估价师个人
参考答案:D
答案解析:房地产估价机构自然人出资，主要由房地产估价师个人发起设立。
第33题:[单选题]运用客车出库质量标准：发电车柴油发电机组及附属装置：充电装置配件齐全，作用良好。蓄电池配件齐全，作用良好；壳体及封口无裂纹，电解液密度、液面高度符合规定，电池容量及电压符合规定。（ ）装置作用良好。
A.380V转换48V
B.48V转换24V
C.380V转换110V
D.220V转换48V
参考答案:B
第34题:[简答题]负责对施工负责人的培训以及施工负责人资格认定；
参考答案:调度票务部
第35题:[单选题]变送器输入互感器的作用主要( )。
A.提高准确度
B.隔离.大信号变小信号
C.降低造价
D.改变电压
参考答案:B
第36题: [单项选择]表示市场处于超买还是超卖状态的技术指标是( )
A. PSY
B. BIAS
C. RSI
D. WMS
参考答案:D
凌学峰搜题
