A.新顾客人数或销售额所占比例
B.顾客类别或区域类别利润分析
C.服务水平与服务态度指标
D.价格与竞争者比较
E.速度／时间指标
参考答案:ABCDE
平衡计分卡常见KPI指标中客户指标： (1)市场占有率；(2)新顾客人数或销售额所占比例；(3)旧顾客人数或销售额增减情况；(4)顾客满意度；(5)顾客类别或区域类别利润分析；(6)质量指针：如产品退回次数(比率)、不满意产品比率、延误或准时交货次数(比率)、顾客抱怨次数、产品耐用度、顾客介绍新客户次数(金额)、保证期内顾客维修次数(金额)；(7)服务水平与服务态度指标：如对顾客要求的反应速度与质量、顾客称赞次数、与竞争对手比较、顾客满意度调查；(8)价格与竞争者比较；(9)速度／时间指针：如产品送达时速、服务速度。
第2题:[单选题]金三系统“申报错误更正”功能支持以下情形( )。
A.申报数据部分更正
B.申报数据全部更正
C.企业所得税季度预缴申报更正
D.预缴开票更正
参考答案:B
第3题: [多项选择]感染人的疟原虫有下列几种（）
A. 三日疟原虫
B. 间日疟原虫
C. 不规则疟原虫
D. 卵形疟原虫
E. 恶性疟原虫
参考答案:A, B, D, E
第4题:[单选题]()用于测量进气歧管的真空度。
A.真空表
B.万用表
C.示波器
D.试灯
参考答案:A
第5题: [单项选择]外资金融机构授信额度的管理原则不包括（）。
A. 统一授信
B. 集中管理
C. 适时调整
D. 分类营销
参考答案:D
第6题: [单项选择]根据汉字国标GB2312-80的规定，1KB的存储容量能存储的汉字内码的个数是______。
A. 128
B. 256
C. 512
D. 1024
参考答案:C
答案解析:[解析] 一个汉字的内码用2字节存储，1KB=1024B。因此可以存取512B汉字内码。
第7题:[多选题]消防安全重大隐患，是指有下列情形之一的()
A.施工现场内未按规定设置临时消防车道、疏散通道、安全出口，或以上设施被堵塞、占用的
B.主要临时用房、临时设施的防火间距小于规定值的
C.采用不符合消防规定的供配电线缆，或在可燃材料、可燃构件上直接敷设电气线路、安装电气设备的
D.建筑施工企业在装饰装修施工中，未将工程材料可燃性外包装物拆除后进入施工作业区域施工的
E.消火栓泵未采用专用消防配电线路，或电源未引自施工现场总配电箱的总断路器上端的
参考答案:ABCDE
第8题: [填空题]作用到铁饼上的力应是通过饼的（），并使铁饼沿（）方向自转。
参考答案:几何中心、顺时针
第9题:[单选题]证券回购实际上是一种（ ）行为。
A.证券交易
B.短期质押融资
C.商业贷款
D.信用贷款
参考答案:B
本题考查证券回购的相关知识。证券回购是指按照证券买卖双方的协议，持有人在卖出一定数量的证券的同时，与买方签订协议，约定一定期限和价格，到期将证券如数赎回，买方也承诺日后将买入的证券售回给卖方的活动，实际上它是一种短期质押融资行为。
第10题: [多项选择]下列事项中属于民事法律行为的有( )。
A. 甲到进行打折的饭店内吃饭
B. 11岁的乙到商场购买洗衣机
C. 丙将房屋租给丁
D. 己和庚签订买卖枪支的合同
E. 戊公司以劣质产品冒充名牌产品
参考答案:A,C
答案解析:11岁的乙不具备相应的民事行为能力；D项属于假冒行为；E项属于违法行为。
第11题:[单选题]大包装用于装运闪点()℃的液体时,应采取防静电措施。;
A.≤60
B.≤90
C.≥60
D.≥90
参考答案:A
第12题:[单选题]BD009更换采油树卡箍钢圈时,首先要()后,才能卸开卡箍。
A.关井降压
B.停机断电
C.上提光杆
D.停机卸载
参考答案:A
第13题: [简答题]圆木抱杆什么情况下严禁使用？
参考答案: 圆木抱杆木质腐朽、损伤严重或弯曲过大禁止使用。
第14题: [单项选择]手太阳之“标”部是（ ）。
A. 目（命门）
B. 耳（窗笼）
C. 上齿中
D. 下齿中
E. 都不是
参考答案:E
第15题:[单选题]引起严重产褥感染的致病菌是
A.肺炎双球菌
B.溶血性链球菌
C.大肠杆菌
D.厌氧及亲氧细菌
E.白色葡萄球菌
参考答案:B
第16题: [多项选择]在施工现场发生创伤性出血时，应根据现场条件，及时、正确地采取（）止血等暂时性止血方法止血。
A. 压迫
B. 指压
C. 弹性止血带
D. 止血药
E. 静压
参考答案:A, B, C
第17题: [单项选择]( )对于效益相当于经营对于( )
A. 投入 利润
B. 成本 税收
C. 生产 规划
D. 资本 管理
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据题意，投入是为了效益，经营是为了利润。
第18题:[单选题]（ ）应接受有限空间作业安全生产培训；遵守有限空间作业安全操作规程，正确使用有限空间作业安全设施与个人防护用品；应与监护（防护）者进行有效的操作作业、报警、撤离等信息沟通。
A.许可人
B.作业者
C.安全管理人员
D.监护人员
参考答案:B
第19题:[单选题]汽车行驶中，如果发动机突然熄火，常常是( )故障
A.油路
B.电路
C.机械
D.水路
参考答案:B
第20题: [单项选择]下列有关经济全球化对城市发展效应的描述中，哪项是不正确的( )
A. 城市之间跨地区甚至跨国的横向联系更加密切
B. 城市与城市之间形成垂直性的地域分工体系
C. 全球化主要是对世界经济中心城市和特大城市产生影响，对中小城市的影响很弱
D. 全球化对城市的社会、经济、政治、文化等方面都会产生深远的影响
参考答案:C
答案解析:[解析] 经济全球化进程中城市和区域的演化已成为一个重要研究领域，可以分为两个方面发展，分别是城市体系的结构重组和不同层面的城市内部结构重组。
第21题: [多项选择]结核性脑膜炎脑脊液检查的特点是（）。
A. 外观呈毛玻璃样混浊，且有薄膜形成
B. 多以淋巴细胞增高为主
C. 葡萄糖减低
D. 氯化物增高
E. 蛋白质降低
参考答案:A, B, C
第22题: [单项选择]患者，男，65岁。动则气急，欲便无力，排便时有肿物自肛门内脱出，严重时走路、咳嗽均有脱出，须手助复位，伴有少量出血，舌淡苔薄，脉细。其诊断是
A. Ⅰ期内痔
B. Ⅱ期内痔
C. Ⅲ期内痔
D. 肛乳头肥大
E. 炎性混合痔
参考答案:C
答案解析:[解析] Ⅰ期内痔痔核小，不脱出；Ⅱ期内痔痔核较大，大便时可脱出，便后自行回纳；Ⅲ期内痔痔核更大，不能回纳，需用手推回纳，故选C。
第23题: [单项选择]口腔医务人员可能被感染的途径主要为以下几种，除了（）。
A. 直接接触受感染的血液及分泌物
B. 直接接触受感染的病损
C. 接触含有感染病源的飞沫微滴
D. 污染器械刺伤
E. 食用被污染的食品
参考答案:E
第24题:[单选题]配电《安规》5.3.7 规定:上树时,应使用安全带,安全带不得系在待砍剪树枝的( )附近或以上。不得攀抓脆弱和枯死的树枝;不得攀登已经锯过或砍过的未断树木。
A.茎部
B.断口
C.枝丫
D.根部
参考答案:B
第25题:[单选题]合伙企业合伙人是（ ）的，缴纳个人所得税；合伙人是（ ）缴纳企业所得税。
A.非法人；法人
B.自然人；法人
C.有限合伙人；无限合伙人
D.普通合伙人；特定合伙人
参考答案:B
合伙企业合伙人是自然人的，缴纳个人所得税；合伙人是法人和其他组织的，缴纳企业所得税。
第26题:[多选题]下列选项中，属于《建设工程安全生产管理条例》规定的建设单位安全责任的有（ ）。
A.向施工单位提供真实、准确、完整的地下管线等相关资料
B.依法足额向施工单位提供保障工程施工安全所需要费用
C.不得向有关单位提出不符合安全生产的法律、法规和强制性标准规定的要求。
D.在施工现场设置明显的安全警示标志
E.将拆除工程发包具有相应资质的施工单位
参考答案:ABCE
第27题:[多选题]任何人都不要低估中国人民捍卫国家主权和领土完整的（ ）！
A.坚强决心
B.国防实力
C.坚定意志、
D.强大能力
参考答案:ACD
第28题: [单项选择]久咳气逆，阵阵发作，痰少质黏，咳引胸胁疼痛，口干咽干，舌苔薄黄少津，脉象弦数，其治法宜用
A. 养阴清肝，化痰止咳
B. 清肺化痰，宣肃肺气
C. 清肺润燥，化痰止咳
D. 清肺平肝，顺气降火
E. 滋阴润肺，清肝止咳
参考答案:D
第29题:[判断题]在以铜锌为电极的原电池中,锌为正极。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]构成外汇风险的两个要素是（）。
A. 外币和时间
B. 外币和本币
C. 汇率和时间
D. 政策和环境
参考答案:A
第31题:[判断题]电磁式堵漏工具用于压力16巴的管道裂缝密封。( )4
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]Though Jane was offended by her sister’’s rude remarks, she only ______ her lips and said nothing.
A. compress
B. condense
C. contract
D. constrict
参考答案:A
答案解析:本题译文：虽然Jane的妹妹粗鲁的话冒犯了她，她只是抿着双唇，一言未发。此题考查近义词的用法。compress意思是“压到一起，压缩，摘要叙述”；condense意思是“(使液体)浓缩，将(讲话或文章
第33题:[单选题]运行中发现危及电力监控系统和数据安全的紧急情况时，应采取（ ），并立即报告。
A.关闭系统
B.紧急措施
C.断开网络连接
D.做好系统备份
参考答案:B
（《国家电网公司电力安全工作规程（电力监控部分）》6.8）
第34题:[判断题] 高压试验的试验装置和测量仪器应符合试验和测量的安全要求。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]All the students were excited at the （） of a weekend sports competition.
A. opinion
B. view
C. thought
D. idea
参考答案:C
答案解析:
at the thought of固定搭配，(一)想到。at the view of看到…的景象。at the idea of有…的想法。
第36题:[判断题] 当电动机定子绕阻中有一相首尾反接,在直接起动时,另两相电流很大。( )[1.0分]
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[单选题]电容器在用万用表检查时指针摆动后应该()。
A.保持不动
B.逐渐回摆
C.来回摆动"
参考答案:B
