第1题:[简答题]服务认证制度有哪些模式?简要解释"服务特性检验和(或)检测"的要求。
参考答案:服务认证制度应基于认证模式,它由一种或多种认证模式组成。分为 8 种。
公开的服务特性检验;神秘顾客(暗访)的服务特性检验;公开的服务性检测;"神秘顾客(暗访) 的服务特性检测";顾客调查包括功能感知;既往服务足迹检测,即验证感知;服务能力确认或验证;服务设计审核服务过程和管理审核。
服务特性检验和(或)检测可统称为服务特性测评。其中服务特性检验,又称服务体验感知, 是一种以定性服务特性指标为主的测评;服务特性检测,又称服务体验测量, 是一种以基于服务特性体验形成行为和情绪等相关参数的定量指标为主的测评。服务特性检测基于行为认知科学技术和行为测量理论,对服务体验者的生理、心理等相关参数信息和数据进行测量、 分析和判断。
第2题:[简答题]在特殊情况下可以利用管道、栏杆、脚手架悬吊重物和起吊设备。（ ）
参考答案:错误
第3题:[单选题]公众聚集场所在投入使用、营业前，（）或者（）应当向场所所在地的县级以上人民政府消防救援机构申请消防安全检查。
A. 设计单位、使用单位
B. 经营单位、使用单位
C. 建设单位、使用单位
D. 经营单位、所有单位
参考答案:C
第4题:[单选题]铺架机、架桥机在站内停留时，必须停于在警冲标内方（包括悬出部分），并在铺轨机、架桥机( )使用铁鞋防溜，派专人看护。
A.两端
B.每个轮对两面
参考答案:B
第5题: [单项选择]小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( )。
A. 公平交易权
B. 自主选择权
C. 受尊重权
D. 知情了解权
参考答案:B
答案解析:[解析] 《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不
第6题: [多项选择]人民法院进行证据保全，可以根据具体情况，采用方法包括( )等。
A. 查封
B. 拍照
C. 抵押
D. 录像
E. 鉴定
参考答案:A,B,D,E
第7题:[单选题]患儿，男，3岁，腹泻3天，给予补液治疗2小时后已排尿，此时输液瓶中尚有不含钾的液体300ml，拟向此液体中加入10%氯化钾，可加入的10%氯化钾最高量是
A.A:3ml
B.B:4ml
C.C:5ml
D.D:9ml
E.E:12ml
参考答案:D
第8题:[单选题]安全标志中，警告标志的基本形式是 。
A.带斜杠的圆形框，圆形和斜杠为红色；
B.正三角形边框，边框及图形符号为黒色，衬底为黄色；
C.圆形边框，图形符号为白色，衬底为篮色；
D.长方形边框，图形符号为白色，衬底为绿色。
参考答案:B
第9题: [单项选择]由于发现部分车辆安全带扣不紧，德国戴姆勒一克莱斯勒公司决定在全球范围内召回33000辆奔驰轿车，其中17辆涉及中国，这是奔驰公司第一次在中国正式实施召回。召回安全带不紧的奔驰轿车，说明（）
A. 经济效益对企业至关重要
B. 降低成本对企业至关重要
C. 良好信誉对企业至关重要
D. 正当竞争对企业至关重要
参考答案:C
第10题: [单项选择]在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
参考答案:B
第11题:[单选题]引起溢流最多的原因是压井液密度不够,而溢流多数发生在( )。
A.坐封隔器或洗井后
B.压裂加砂或排液后
C.下管柱时或酸化后
D.起管柱时或射孔后
参考答案:D
第12题:[单选题]卧铺车贴身卧具（）。
A.一趟一换
B.一客一换
C.不换
D.旅客有需求时再换
参考答案:B
第13题:[判断题]往复泵的流量随扬程增加而减少。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题]企业定员的原则不包括（ ）。
A.以机构员工数量为依据
B.以精简、高效、节约为目标
C.各类人员的比例关系要协调
D.要做到人尽其才、人事相宜
参考答案:A
为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则：①定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据：②定员必须以精简、高效、节约为目标：③各类人员的比例关系要协调；④要做到人尽其才、人事相宜；⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；⑥定员标准应适时修订。
第15题:[判断题]保护现场的主体仅限于基层公安保卫人员。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [单项选择]采取实体监管方式对保险经纪市场进行监管的最大特点是( )。
A. 滞后性
B. 广泛性
C. 可操作性
D. 客观性
参考答案:C
答案解析:[解析] 相对于公示方式、准则监管方式而言，实体监管方式存在比较明确的衡量尺度，操作起来也比较具体实际。
第17题: [单项选择]埋弧焊是电弧在焊剂下燃烧进行焊接的方法，分为（）种。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:A
第18题: [多项选择]下列联合试运转费用中，试运转支出包括( )。
A. 试运转所需原材料
B. 燃料及动力消耗
C. 低值易耗品
D. 设备安装工程费用开支的调试
E. 机械使用费
参考答案:A,B,C,E
第19题: [多项选择]根据证券分析师的广义定义，下列哪些不是证券分析师( )
A. 投资组合管理人
B. 银行工作人员
C. 基金管理人
D. 企业战略分析师
E. 投资顾问
参考答案:B
第20题:[判断题]计算任何三相制电路的有功功率均可用P=3UICOSφ公式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[判断题]敷设信号电缆时,当信号电缆边缘与杆塔边缘小于500mm大于或等于300mm时,信号电缆应用钢管或电缆槽防护。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[多选题]《国铁集团客运部关于规范动车组列车车身广告设置的通知》中，“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于（ ），广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。
A.列车中间车厢内墙面上部
B.列车中间车厢外立面上部
C.全部车窗空白处
D.部分车窗空白处
参考答案:BD
第23题:[单选题]【单选题】
化学浆糊的主要成分为
A.乙醛糖酸
B.羧甲基纤维素
C.葡萄糖
D.淀粉
参考答案:B
第24题:[单选题]在有爆炸危险场所明敷的电缆，露出地坪上需加以保护的电缆，地下电缆与公路、铁道交叉时，应采用()。
A.穿管
B.直埋
C.电缆沟
D.桥架
参考答案:A
第25题:[判断题]同一现象在不同时间的相继观测值排列而成的序列称为时间序列数据。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]When should the pilot turn off the taxi lights and disarm the speed brake after takeoff?
A.After gear retraction
B.After left off
C.After flaps retracted
参考答案:C
第27题: [单项选择]患者男性，39岁。确诊为寻常型银屑病12年，四肢多关节疼痛伴部分关节肿胀2个月。专科检查：束状发，躯干四肢散在斑疹、斑丘疹，伴银白色鳞屑。双侧肩关节、双侧髋关节压痛。腰椎多椎体间压痛。双侧腕关节和部分掌指关节肿胀畸形，伴压痛。部分指（趾）甲变形、变脆，甲下厚积鳞屑。该病应该主要与下列哪种疾病进行鉴别（）
A. 风湿性关节炎
B. 类风湿关节炎
C. 寻常型银屑病
D. 脓疱型银屑病
E. 关节病型银屑病
参考答案:B
第28题: [单项选择]预应力张拉锚固体系，按锚固原理分不包括( )体系。
A. 楔紧锚固
B. 钢绞线夹片锚固
C. 握裹锚固
D. 支承锚固
参考答案:B
第29题:[单选题]以下说法正确的是( )。
A.冷液进料q＜l
B.气液混合物进料0＜q＜l
C.过热蒸气进料q＝0
D.饱和液体进料q＜l
参考答案:B
第30题:[单选题]巷道贯通后，必须停止采区内的一切工作，立即（ ），风流稳定后，方可恢复工作。
A.A、调整通风系统
B.B、安设调节风窗
C.C、测定瓦斯浓度
D.D、拆除局部通风机
参考答案:A
第31题:[单选题] 下列说法错误的是:()
A. 补充侦查后,公安机关对原认定犯罪事实清楚,证据不够充分的, 在补充证据后,应当制作《补充侦查报告书》,移送人民检察院审查
B. 在补充侦查过程中,发现新的同案犯或者新的罪行,需要追究刑 事责任的,应当重新制作《起诉意见书》,移送人民检察院审查
C. 人民检察院对公安机关移送审查起诉的案件,如果认为需要补充 侦查的,应退回公安机关,不应自行补充侦查
D. 人民检察院对公安机关移送审查起诉的案件,如果认为需要补充 侦查的,也可以自行补充侦查
参考答案:C
第32题: [单项选择]肺炎支原体肺炎X线所见是（）
A. 大片炎症浸润影或实变影
B. 肺蜂窝状肺脓肿
C. 肺部多种形态浸润影，见于肺下野
D. 双肺弥漫性结节性浸润
E. 肺下叶斑片状浸润
参考答案:C
答案解析:4.军团菌肺炎X线显示肺炎早期为斑片状浸润阴影，继而肺实变，下叶较多见，单侧或双侧。严重者可伴有空洞、胸腔积液或肺脓肿。肺炎支原体肺炎X线呈多种形态的浸润影，呈节段性分布，以肺下野多见，有的从肺门附近
第33题:[判断题]运行维护部门应根据业务主管部门的要求对数据进行备份及迁移工作备份数据保存时间由业务主管部门确定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[判断题]冬季在站场上作业和行走时，禁止戴妨碍视觉、听觉的色镜、帽子或其他遮盖物，有冰冻时在鞋上绑扎草绳或穿其他防滑鞋具，以防滑倒摔伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A
防寒
第35题:[多选题]在有分布式电源接入电网的高压配电线路、设备上停电工作,应()。
选项
A.断开分布式电源并网点的断路器
B.断开分布式电源并网点的隔离开关或熔断器
C.在用户侧接地
D.在电网侧接地
参考答案:ABD
第36题:[判断题]《附件17》要求每一缔约国必须建立一个国家航空保安委员会或做出类似的安排，其目的在于协调该国与国家民用航空保安方案各个方面有关的或负责其实施的部门、机构和其他组织，以及机场、航空器运营人、空中交通服务提供者和其他实体之间的各项保安活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A
凌学峰搜题
