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题目内容:

[多选题]下列关于服务改进的说法中正确的是(  )。


A.服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D.如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
参考答案:ABCD

热门题目:
第1题: [判断题]教师期待往往会对学生产生深远影响。()
参考答案:对

第2题: [单项选择]
脂瘤的特点是
A. 好发于头面、耳后、背及臀部
B. 瘤体呈圆形,位于皮肤表层内,质地柔软
C. 界限明显,基底可以推动,但表面与皮肤粘连
D. 在瘤的中心,皮肤上有一蓝黑色小点,用力挤压,有脂浆样物溢出,且有臭味
E. 以上都是
参考答案:E

第3题:
[单选题] 防雷装置的引下线地下0.3m至地上 1.7m的一段可 加装( )保护。 防雷
A.硬塑料管
B.自来水钢管
C.电线钢管
D.槽钢
参考答案:A


第4题: [单项选择]
()属于辅助件。
A. T形键和定位盘
B. 三爪支承和垫片
C. 基础角铁和T形键
D. 平键和定位销
参考答案:B

第5题:
[判断题]脚手架作业当日未能完成,收工前,作业单位应检查脚手架安全状况,但不必采取临时性加固措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]关于鼓膜,说法正确的是
A.位于内耳和外耳之间
B.中心部向内凹陷为鼓膜脐
C.松弛部在下方
D.前上方有反射光锥
E.紧张部呈淡红色
参考答案:B


第7题:
[单选题]①什么书在什么时候再去读再去翻,连我自己也无把握,完全要看一个时期一个时期的兴趣②关于这事,我常自比为古时的皇帝,而把插在架上的书譬诸列屋而居的宫女③知道某册书是何种性质,其中大概有些什么可取的材料而已④除小说外,我少有全体读完的大部的书,只凭了购入当时的记忆⑤书籍到了我的手里,我的习惯是先看序文,次看目录⑥页数不多的往往立刻通读,篇幅大的,只把正文择一二章节略加翻阅,就插在书架上将以上6个句子重新排列,语序正确的是( )
A.①②⑤⑥④③
B.⑤①②③④⑥
C.②⑤⑥①④③
D.⑤⑥④③①②
参考答案:D
由②的“关于这事”可知,②前还有相关内容,不适宜做首句,排除C。由④“只凭了购人当时的记忆”可知,后面的内容必定与“购书的记忆”相关,③的“知道某册书是何种性质,其中大概有些什么可取的材料而已”正好与④相呼应,故③应紧接④后,排除B。观察A、D,②句更适合置于段尾对“我”的阅读习惯进行总结。故本题选D。

第8题:
[不定项选择题]某县税务局对泰华商场作出了补税10 万元,罚款20 万元的处理和处罚决定,商场经理赵华向市税务局申请复议,可又不知道有关复议的法律事项,现在你为他提供法律咨询,解答如下问题。 对税务行政复议申请符合( )情形的,税务行政复议机关应当受理。
A.有明确的申请人和符合规定的被申请人
B.属于税务行政复议的受案范围
C.自知道具体行政行为之日起90 日内提出行政复议申请
D.有具体的行政复议请求和理由
E.申请人对税务机关的征税行为不服,没有缴清税款和滞纳金
参考答案:ABD
本题考核税务复议机关应当受理的情形。税务行政复议申请符合下列规定的,行政复议机关应当受理:(1)属于税务行政复议规则规定的行政复议范围。(2)在法定申请期限内提出。(3)有明确的申请人和符合规定的被申请人。(4)申请人与具体行政行为有利害关系。(5)有具体的行政复议请求和理由。(6)符合税务行政复议规则第33 条和第34 条规定的条件。(7)属于收到行政复议申请的行政复议机关的职责范围。(8)其他行政复议机关尚未受理同一行政复议申请,人民法院尚未受理同一主体就同一事实提起的行政诉讼。申请人对征税行为不服申请行政复议的,必须依照税务机关根据法律、法规确定的税额、期限,先行缴纳或者解缴税款和滞纳金,或者提供相应的担保,才可以在缴清税款和滞纳金以后或者所提供的担保得到作出具体行政行为的税务机关确认之日起60 日内提出行政复议申请。所以选项C、E 错误。

第9题: [单项选择]
一朵花中,与繁殖后代直接相关的结构是()
A. 花瓣
B. 蜜腺
C. 雌蕊和雄蕊
D. 花丝和花药
参考答案:C

第10题:
[单选题]在柔性电缆接入环网柜备用间隔时,环网柜备用间隔是处于( )状态。
A.运行
B.热备用
C.冷备用
D.检修
参考答案:D


第11题:
[单选题]站内一二次设备进行停电检修、预试等工作,若未对信号上送回路进行改动,不影响信号上送,可不再进行传动
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第12题:
[单选题]扎根农村,服务'三农'是我们的( )和( )。
A.责任 义务
B.职责 权利
C.命运 征途
D.初心 使命
参考答案:D


第13题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》第19条规定,成人的身高低于1.5米,应购儿童票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]直放站功分器可以将多路输入信号能量分成两路或多路输出相等或不相等能量的器件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]施行人工呼吸时,当患者出现极微弱的自然呼吸时,应( )
A.继续进行人工呼吸,且人工呼吸应与其自然呼吸的节律一致
B.继续进行人工呼吸,但人工呼吸应与其自然呼吸的节律相反
C.继续进行人工呼吸,但降低人工呼吸频率
D.停止人工呼吸
参考答案:A


第16题:
[判断题]辽宁省农村信用社个人住房装修贷款管理办法中规定贷款期限在1年(含)以内的,可采用“到期还款”、“等额本息”、“等额本金”的还款方式。采用到期还款方式的可根据实际情况选择按月结息、按季结息;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]对某多层医院综合楼进行防火检查,查阅资料得知,该医院综合楼耐火等级为一级,首层为诊疗区,二层到三层为手术区,四层及以上为住院区,建筑内部设置了自动喷水灭火系统和火灾自动报警系统。下列关于该大楼装修材料的检查结果如下,其中不符合规范要求的是()。
A.该医院诊疗区墙面装修材料采用防火塑料装饰板
B.该医院手术区地面装修材料采用PVC卷材地板
C.该医院疏散走道顶板装修材料采用矿棉板
D.该医院病房内顶板装修材料采用难燃胶合板
参考答案:C


第18题:
[判断题]通过知识库可以确定工单类别,但工单类别选择错误的,不允许退单。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[多选题]现场指挥员充分利用消防控制室进行火情侦察,通过“两屏、三器、两柜”,掌握火势发展变化和建筑消防设施动作情况,实施灾情研判和决策指挥。其中“两屏”中的视频监控屏要素分别是( )。
A.观察烟气流动,人员疏散情况
B.观察消防栓系统状态
C.观察防火门启闭状态
D.观察喷淋系统动作情况
参考答案:ACD


第20题:
[单选题]( )是安装在物料提升机吊笼上沿导轨运行,可防止吊笼运行中偏移或摆动,保证吊笼垂直上下运行的装置。
A.滑轮
B.地轮
C.导靴
D.天轮
参考答案:C


第21题:
[多选题]下列()属于违反劳动纪律行为。
A.私自动用他人工具、设备
B.不遵守各项规章制度
C.上班注意力不集中、消极怠工
D.迟到、早退
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]操作人和监护人应根据模拟图或接线图核对所填写的操作项目,并分别手工或电子签名,然后经( )审核签名。
A.运维负责人
B.值班班长
C.中心管理人员
参考答案:A
教材变电站倒闸操作

第23题:
[判断题]已配备厅堂PAD的网点可实现客户通过智e通渠道完成业务预约操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
莱芜2021柜员等级考试题库

第24题:
[单选题]切削性能好的金属材料是( )。
A. 镁合金
B. 灰铸铁
C. 铝合金
参考答案:B


第25题:
[单选题]分场(区)时,各场(区)的调车工作,由负责该场(区)的(车站调度员)或该场(区)的( )领导。
A.车站调度员
B.调车区长
C.车站值班员
D.监控干部
参考答案:B


第26题: [单项选择]
十二经脉的功能活动反应于体表的部位是()
A. 孙络
B. 十二经筋
C. 十二皮部
D. 十五别络
E. 浮络
参考答案:C

第27题: [单项选择]
在执行程序中,甲和乙自愿达成和解协议:将判决中确定的乙向甲偿还1万元人民币改为给付价值相当的化肥、农药。和解协议履行完毕后,甲以化肥质量不好向法院提出恢复执行程序。下列哪一选项是正确的( )
A. 和解协议无效,应恢复执行原判决
B. 和解协议有效,但甲反悔后应恢复执行原判决
C. 和解协议已履行完毕,应执行回转
D. 和解协议已履行完毕,法院应作执行结案处理
参考答案:D
答案解析:[解析] 依据《执行规定》第87条规定,当事人之间达成的和解协议合法有效并已履行完毕的,人民法院作执行结案处理。本题中,甲和乙自愿达成和解协议有效并已履行完毕,法院应作执行结案处理。D项正确。


第28题:
[判断题]调车工作要固定作业区域、线路使用、调车机车、人员、班次、交接班时间、交接班地点、工具数量及其存放地点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
测定土壤质地时所用软水是在自来水中加()制成接下田时,容易发生土壤微生物与作物暂时夺氮现象
A. 小于5:1
B. 小于25:1
C. 大于5:1
D. 大于25:1
参考答案:A

第30题: [单项选择]
QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的( )阶段。
A. A
B. C
C. D
D. P
参考答案:B
答案解析:[解析] PDCA的四个阶段即策划(Plan)阶段、实施(Do)阶段、检查(Check)阶段、处置(Act)阶段。其中检查(Check)阶段的活动是把握对策的效果。

第31题: [单项选择]
造成混响伪像的主要因素是()
A. 电噪声
B. FGC设置不当
C. 入射角过小
D. 存在两个或多个强反射界
E. 声束剖面过大
参考答案:D

第32题:
[简答题]灭火器的选择应考虑哪些因素?[易]
参考答案:
1)灭火器配置场所的火灾种类; 2)灭火器配置场所的危险等级; 3)灭火器的灭火效能和通用性; 4)灭火器对保护物品的污损程度; 5)灭火器设置点的环境温度; 6)使用灭火器人员的体能。


第33题:
[简答题]在建造有瓦斯爆炸危险的火区风墙时,应做到哪些?
参考答案:在建造有瓦斯爆炸危险的火区风墙时,应做到:
1)采取控风手段,尽量保持风量不变。
2)注入惰性气体。
3)检测进风、回风侧瓦斯浓度、氧气浓度、温度等。
4)在完成密闭工作后,迅速撤至安全地点。


第34题:
[单选题]工地管理不到位,夜班施工没有安排维修电工值班。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]正常运行中,处于关闭位置的阀门是()。
A.排污阀
B.水位表放水旋塞
C.主汽阀
D.压力表旋塞
参考答案:AB


第36题: [单项选择]
下列哪组说法是正确的()
A. 肝脏分解三酰甘油和脂肪酸,参与脂肪酸的β氧化
B. 除转甲基作用外,氨基酸的转氨基、脱氨基作用均可在肝脏进行
C. 肝脏能储存多种维生素,如维生素A、维生素B、维生素D、维生素K等,维生素E除外
D. 肝脏利用氨基酸合成肝细胞自身的结构蛋白质,还能合成多种蛋白质如白蛋白、球蛋白、纤维蛋白等
E. 肝脏只能进行维生素的分解和储存,不能进行维生素的合成
参考答案:A
答案解析:肝脏在脂类的消化、吸收、分解、合成及运输等代谢过程中均起重要作用。肝分解三酰甘油和脂肪酸的能力很强,参与脂肪酸的8氧化,并且进行酮体合成。

第37题:
[判断题] AD01 出站调节阀一般只对一个参数进行控制,即泵入口汇管压力。
A.正确
B.错误
参考答案:B
出站调节阀一般有两个参数对其进行控制,即泵入口汇管压力和出站压力。

第38题:
[单选题]某投资项目的基准收益率为12%,当( )时,则可以考虑接受。
A.FIRR=10%
B.FIRR≥12%
C.FIRR=11%
D.FIRR=0
参考答案:B
FIRR即财务内部收益率,是反映项目实际收益率的一个动态指标,该指标越大越好。一般情况下,财务内部收益率大于等于基准收益率时,项目可行。

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