A. 忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
B. 企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户
C. 企业只要有忠诚客户就能永久生存下去
D. 减少市场开发费用
E. 通过忠诚客户增加新客户
参考答案:A, B, D, E
第2题:[单选题]叙述砖木结构建筑火灾特点错误的是( )。
A. 伤亡小
B. 火灾荷载大
C. 火势发展蔓延快
D. 易倒塌的
参考答案:A
第3题: [填空题]病人健康的不稳定性及照顾情景的不可预测性克导致病人亲属（）
参考答案:应对能力失调
第4题: [单项选择]《世界油船（基本）费率表》中规定的标准油船停港时间是（ ）小时。
A. 48
B. 72
C. 96
D. 120
参考答案:C
第5题:[判断题]依据《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》，承包方对发包方提出的工程造价咨询企业竣工结算审核意见有异议依法申请仲裁，仲裁不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》第十八条 ……（三）承包方对发包方提出的工程造价咨询企业竣工结算审核意见有异议的，在接到该审核意见后一个月内，可以向有关工程造价管理机构或者有关行业组织申请调解，调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。（此处考察是或裁或审，二者只能选其一）
第6题: [单项选择]根据《固定电话交换设备安装工程设计规范》机房设计应满足的条件为（）。
A. 满足扩容的需要
B. 满足现有设备的要求
C. 无所谓，能装下设备即可
参考答案:A
第7题:[判断题]电压互感器的绝级强度试验，包括工频耐压试验和感应电压试验。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[填空题]广告中标识的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格无依据或者无从比较的属于（ ）。
参考答案:价格欺诈
第9题:[单选题]正常情况下，发动机低压活门怎样作动？
A.1个直流马达
B.2个直流马达
C.1个直流马达和1个交流马达
参考答案:B
第10题: [多项选择]土壤中的腐殖质包括（）
A. 胡敏素
B. 胡敏酸
C. 氨基酸
D. 富里酸
参考答案:A, B, D
第11题: [判断题]某银行分行员工小李将分行有关数据在家中委托在银监局工作的爱人转交给对该分行进行非现场监管的有关监管人员，这是积极配合监管的有效行为。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 当监管部门要求时，有关银行业从业人员可通过电话、函件、传真或电子邮件的形式，对有关问题进行答复。委托他人代为转交的方式错误。
第12题: [单项选择]具有理气健脾、燥湿化痰功效的药物是（）。
A. 枳实
B. 佛手
C. 陈皮
D. 薤白
E. 川楝子
参考答案:C
第13题:[判断题]举行听证时，因不可抗力无法继续进行听证的，应当终止听证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题]在坍塌隧道可能发生局部二次坍塌的现场，可采取( )技术处置措施。
A.仪器检测
B.搜救犬搜索
C.支撑加固
D.灌浆加固
参考答案:C
第15题:[单选题] 正线全线采用DC1500V架空接触网,其中隧道内采用架空( )接触网。
A. 链式
B. 柔性
C. 刚性
D. 铰链式
参考答案:C
第16题: [判断题]某商场采取有奖销售方式促销商品，凡在本商场购买商品超过100元者，可凭当日购买商品小票获得一次抽奖机会，奖金共分三档：其中，一等奖1名，奖金为3000元；二等奖3名，奖金为2000元；三等奖10名，奖金为100元。该商场的有奖销售行为属于不正当竞争行为。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本题考核抽奖式有奖销售最高奖的金额限制。抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元，属于不正当竞争，本题该商场采取的抽奖式有奖销售，且设置的最高奖的金额没有超过5000元的，就不属于不正当
第17题:[判断题]企业专职消防队的代号是ZFD（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[多选题]《消防法》规定，任何单位和个人都有( )的义务。
A.维护消防安全；
B.保护消防设施；
C.预防火灾；
D.报告火警；E、参加有组织的灭火工作。
参考答案:ABCD
第19题: [单项选择]学习的三效（）
A. 效果效率效能
B. 效仿效法效用
C. 效命效验效忠
参考答案:B
第20题:[判断题]预包装食品标签上的配料表可以 “成分”为引导词。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》(GB 7718)
第21题:[单选题]乙公司租赁甲公司房屋，并签有租赁合同，但乙公司未按合同约定交付租金已有半年，甲公司遂向人民法院起诉要求乙公司交纳租金。乙公司在诉讼中提出，因出租人长期不维修出租房屋，致使乙公司财产遭受损失，并提供房屋损坏及财产损失情况的公证书（原件）及鉴定结论（原件）。上述证据在证据法理论上不属于（ ）。
A.反证
B.本证
C.直接证据
D.原始证据
参考答案:A
本题考核民事诉讼证据的种类。能够证明当事人一方所主张的事实存在的证据，称为本证。证明当事人一方主张的事实不存在的证据，称为反证。所以选项A正确。
第22题: [单项选择]中毒期间禁食油脂类饮食及饮酒的是（）
A. 醛类镇静催眠药中毒
B. 氨基甲酸酯类中毒
C. 二硫代氨基甲酸酯类中毒
D. 甲草胺、丁草胺中毒
E. 麻醉性镇痛药
参考答案:C
答案解析:二硫代氨基甲酸酯类中毒期间禁食油脂类饮食及饮酒；麻醉性镇痛药中毒救治期间禁用中枢兴奋剂（士的宁等）；氨基甲酸酯类中毒禁用碘解磷定、氯解磷定等解毒剂；丁草胺等中毒发绀现象，不得使用亚甲蓝，否则会导致高铁
第23题:[单选题]sol的音名是？
A.Q
B.W
C.E
D.G
参考答案:D
第24题:[单选题]( )不是组成铸钢摇轴支座的部件。
A.上下摆
B.锚栓
C.底板
D.摇轴
参考答案:B
第25题: [单项选择]工程项目绩效评价目标的时间设定可分为两类，包括( )。
A. 整体评价和定期评价
B. 阶段性评价和不定期评价
C. 整体评价和随时评价
D. 阶段性评价和定期评价
参考答案:D
第26题:[不定项选择题]A.体温
A.肌电
B.皮肤温度
C.脑诱发电位
D.实感温度
E.反映局部肌肉的疲劳宜采用
参考答案:B
第27题:[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
A.票价不退，换发新票
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还
D.换发代用票，核收手续费
参考答案:C
第28题:[判断题]中国居民填写纳税声明文件时，纳税人识别号应填写身份证号
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [简答题]简述栝蒌瞿麦丸的证、理、法、方、药。
参考答案: 栝蒌瞿麦丸主治上燥下寒水停的小便不利，其证候可见小便不利，苦渴，欲饮水，腰以下浮肿，腹中冷。其病机为肾阳不足，下焦虚寒，上焦燥热，气化失常，水饮内停。治法宜温阳利水，生津润燥。药物组成有栝蒌根、薯蓣、炮附子、茯苓、瞿麦。
第30题: [单项选择]我国实行按劳分配为主体、多种方式并存的分配制度是由
A. 我国社会主义的性质和初级阶段的国情决定的
B. 我国生产力落后和商品经济不发达决定的
C. 我国社会主义市场经济决定的
D. 我国广大人民的意志决定的
参考答案:A
第31题: [单项选择]The Catcher in the Rye, written by（ ）, shows the youngster’s rebellions against the dubious values of the adult world.
A. Carl Sandburg
B. Thomas Stearns Eliot
C. Edwin Arlington Robinson
D. Jerome David Salinger
参考答案:D
答案解析:
The Catcher in the Rye《麦田里的守望者》是Jerome David Salinger(杰罗姆·戴维·塞林格)创作的小说。
第32题:[多选题]瓦斯爆炸应具备的条件是（）
A.一定浓度的瓦斯
B.足够的氧气
C.一定温度的引火源
D.足够的CO2
参考答案:ABC
第33题: [填空题]在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
参考答案:典雅
第34题:[单选题]下面关于多轴旋翼的说法错误的是 （ ）
A.本质上讲旋翼是一个能量转换部件,它把电动机传来的旋转动能转换成旋翼拉力
B.旋翼的基本功能是产生拉力
C.旋翼的基本功能是产生前进推力
参考答案:C
第35题:[单选题]1996年版至今的美元联邦储备银行券正面左侧的美国联邦储备银行行印内印有
A.A、代表发钞行的字母
B.B、代表发钞行所在州的数字
C.C、美国鹰图案
参考答案:C
第36题:[单选题]在考试、录取工作中，有泄露试题、考场舞弊、涂改考卷、违规录取等违反有关规定行为的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，（ ）。
A.给予开除党籍处分
B.给予留党察看或者开除党籍处分
C.给予警告或者严重警告处分
D.给予撤销党内职务或者留党察看处分
参考答案:A
第37题: [单项选择]抗酸染色阳性的细菌是（）。
A. 肺炎链球菌
B. 难辨梭状芽孢杆菌
C. 龟分支杆菌
D. 铜绿假单孢菌
E. 厌氧球菌
参考答案:C
