第1题:[单选题]咳铁锈色痰最常见的疾病是:
A. 肺脓肿
B. 支气管哮喘
C. 大叶性肺炎
D. 慢性支气管炎
E. 慢性咽炎
参考答案:C
第2题: [简答题]“三下五除二”是使用哪种工具的口诀之一？
参考答案:
“三下五除二”是算盘的口诀之一。
第3题: [单项选择]高级西餐厅餐台布置十分讲究，从下至上一般铺有三层布草，这三层依次是（）。
A. 法兰绒垫布、台布、装饰布
B. 法兰绒垫布、装饰布、台布
C. 台布、装饰布、法兰绒垫布
D. 装饰布、台布、法兰绒垫布
参考答案:A
第4题:[单选题]下列密封中,( )属于接触型动密封。
A.机械密封
B.迷宫密封
C.形状密封
D.液体密封
参考答案:A
第5题: [单项选择]堆焊时，稀释率要（）。
A. 尽可能高
B. 尽可能低
C. 无特殊要求
参考答案:B
第6题: [单项选择]免疫性溶血性贫血属于
A. 冷抗体型
B. 补体敏感型
C. 温抗体型和冷抗体型
D. 温抗体型
E. 细胞内在缺陷
参考答案:C
第7题:[单选题]单选题12.根据《中央和国家机关培训费管理办法》30天以内 的培训按照综合定额标准控制;超过30天的培训超过天数的控制标准是
A. 综合定额的50%
B. 综合定额的60%
C.综合定额的70%
D. 综合定额的80%
参考答案:C
依据《中央和国家机关培训费管理办法》第九条30 天以内的培训按照综合定额标准控制;超过30天的培 训超过天数按照综合定额标准的70%控制。
多选题
第8题:[多选题]以下几种制裁属于行政制裁的是（ ） 。
A.支付违约金
B.劳动教养
C.行政处罚
D.行政处分
E.没收财产
参考答案:BCD
第9题:[单选题]根据任务性质和装备物资性能，铁路军事运输分为（ ）个等级。
A.两
B. 四
C.三
D. 五
参考答案:C
第10题:[判断题]各级管理人员每年应接受不少于6个课时的劳动安全培训
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[单选题]为防止热敏性物料变性或分解，蒸发热敏性溶液时常采用（ ）蒸发。
A.加压
B.常压
C.减压
D.超高压
参考答案:C
第12题:[判断题] 消防避火服用于接近火焰和化学事故现场防护。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[单选题]收费站每月要对本站票款室票据(发票)进行不少于( )次盘点对收费车道票据不定时盘点。
A..1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第14题:[单选题]定期对主变压器（电抗器）的(____)运行情况进行检查，防止装置误动造成变电站全停事故。
A.呼吸器
B.在线监测
C.风冷系统
D.消防装置
参考答案:D
第15题:[判断题]动火执行人，无须具备国家有关部门颁发的有效特种作业人员资格证书。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题]关于SS4型电力机车电制动高压试验，（ ）的叙述是错误的。
A.闭合407SK，看：主台“辅助回路”，6s后，“油泵”灯亮又灭
B.断开406SK，看：“预备”灯亮，励磁电流、电机电流降0
C.断开407SK，看：“预备”灯亮，励磁电流、电机电流降0
D.小闸制动300kPa，看：“预备”灯亮，“电制动”灯灭，励磁电流、电机电流降0
参考答案:A
第17题: [单项选择]女，28岁，结婚2年未孕（不分居，未避孕），为了解卵巢功能，决定做阴道细胞学图片检查。医生考虑采样和分析结果时，下列哪项考虑不对（）
A. 排卵前在雌激素作用下增生、角化
B. 阴道黏膜的变化在阴道中1／3处最明显
C. 阴道黏膜受雌激素、孕激素的变化而变化
D. 排卵前阴道细胞富含糖原，并被阴道杆菌分解而呈酸性
E. 排卵后在孕激素作用下上皮细胞大量脱落
参考答案:B
第18题: [单项选择]急性肾炎风水相搏证，浮肿先见于头面的原因是（）
A. 风性向上
B. 风邪上受
C. 肺气失宣
D. 肺气上逆
E. 风邪兼夹水邪
参考答案:A
第19题: [判断题]每次使用沼气用具前，都要注意检查开关是否关闭，并注意保持室内空气流通。
参考答案:对
第20题:[多选题]动态不平顺管理分为()
A.峰值管理
B.差值管理
C.均值管理
D.扣分管理
参考答案:AC
第21题:[多选题] 在盾构机使用时会因震动造成设备泄漏及零件脱落,应经常对下列零件进行 检查( )。
A. 螺栓
B. 球阀的手柄
C. 推进液压缸撑靴连接件
D. 控制面板内接线
E. 主轴承齿轮油油样
参考答案:AC
第22题:[单选题]学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固，有特性主要是（ ）
A.分工、竞争和反应性
B.竞争、占有
C.观察、协作和反应性
D.协作、占有
参考答案:A
第23题: [多项选择]利息保障倍数指标所反映的企业财务层面包括（）。
A. 获利能力
B. 长期偿债能力
C. 短期偿债能力
D. 发展能力
参考答案:A, B
第24题:[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为45分钟，农村地区一般为 90分钟，特殊边远地区一般为120分钟；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场违反了:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）引导员业务不熟练、责任心不强，对自己职责范围内的业务不熟悉，未受理客户的报修业务，未落实“首问负责制”；
（2）抢修人员服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实“首问负责制”；
（2）严格考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第25题: [单项选择]下列关于当事人分立或合并后对合同效力的影响的说法，错误的是( )。
A. 不影响合同的效力
B. 合同的权利与义务由合并后的新法人或组织继承，仍有效
C. 分立的当事人应及时通知对方，并告知合同权利与义务的继承人
D. 部分影响合同的效力
参考答案:D
第26题:[多选题]受限空间救援存在哪些安全风险( )。
A.缺氧、窒息、中毒风险
B.二次坍塌、滑坡风险
C.视线受阻
D.漏电、有毒有害物质等潜在危险源
E.进入、逃生困难
F.绳索缠绕风险
G.通信不畅风险
参考答案:ABDEFG
第27题:[判断题] 企业应建立主要安全生产过程、事件、活动检查的安全记录档案,并加强对安全记录的有效管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]道岔导曲线支距是指道岔( )之间的距离。
A.直股钢轨工作边按垂直方向量到导曲线上股钢轨工作边
B.直股钢轨工作边按垂直方向量到导曲线上股钢轨非工作边
C.直股钢轨非工作边按垂直方向量到导曲线上股钢轨工作边
D.直股钢轨非工作边按垂直方向量到导曲线上股钢轨非工作边
参考答案:A
《铁路线路工》第四章第四节
第29题:[单选题]同一材料横波声速约为纵波声速的一半,因此同一频率的超声波波长也约减少一半,故横波比纵波探伤时
A.指向性好
B.分辨率高
C.灵敏度高
D.上述都对
参考答案:D
第30题:[多选题] 非现金类自助设备包括?
A.ITM
B.自助发卡机
C.补登折机
D.自助终端
参考答案:ABCD
第31题:[单选题] 规范性文件应当明确列明因该文件施行而失效或者废止的文件的名称、文号;仅涉及部分条款失效或者废止的，应当列明（ ）。
A.相关条款
B.相关时间
C.施行时间
D.施行时限
参考答案:A
第32题:[判断题]发生3人以下煤矿事故,由煤矿企业负责调查和处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]“老年保险”属于哪种需要（）
A. 归属与爱的需要
B. 生理的需要
C. 安全的需要
D. 自尊的需要
参考答案:C
第34题: [单项选择]属卵巢性无排卵的是（）
A. Kallmann综合征
B. Asheman综合征
C. Sheehan’s syndrome
D. Turners syndrome
E. Klinefelter syndrome
参考答案:D
第35题: [判断题]一般在电气设备中，促使绝缘材料老化的主要因素是电压波动。
参考答案:错
第36题:[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，梯子应坚固完整，有防滑措施。梯子的支柱应能承受作业人员及所携带的工具、材料攀登时的总重量。作业中使用梯子时，应设专人扶持或绑扎牢固。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]《中国救荒史》统计，历史上灾害的发生连绵不断，仅明清两朝灾害记录就达2100余次，平均每一年就有2次以上。下列著作中体现“救荒”思想的是（）
A. 《论衡》
B. 《抱朴子》
C. 《农桑辑要》
D. 《农政全书》
参考答案:D
凌学峰搜题
