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题目内容:

[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定;了解旅客的不同需求及心理特点,掌握相应的____。


A.A:服务技能
B.B:服务技巧
C.C:服务方法
D.D:服务知识
参考答案:B

热门题目:
第1题:[填空题]接班司机上车后查看《列车状态卡》记录,清点 。
参考答案:行车备品


第2题:
[多选题]下列哪些性质的药物一般不宜制成胶囊剂?()
A. 药物是水溶液
B. 药物油溶液
C. 风化性药物
D. 药物稀乙醇溶液
参考答案:ACD


第3题:
[判断题](47258)( )使用轻型车辆时,必须取得车站值班员对使用时间的承认,并填发轻型车辆使用书。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]拖欠电费逾期仍不交者可现场立即停止供电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题] 非集中联锁的道岔应安装( )装置。
A.加锁
B.手柄
C.闭板
D.电源
参考答案:A


第6题:
[判断题]井工煤矿炮采工作面必须采用湿式钻眼、冲洗煤壁、水炮泥;爆破喷雾、出煤洒水等防尘措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]如果断路器和线路上均有人工作,应在线路断路器和隔离开关操作把手上悬挂“禁止合闸、有人工作!”的标示牌。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题](2016年)下列关于国有独资公司组织机构的表述中,符合公司法律制度规定的是( )。
A.国有独资公司应当设股东会
B.国有独资公司董事长由董事会选举产生
C.经国有资产监督管理机构同意,国有独资公司董事可以兼任经理
D.国有独资公司监事会主席由监事会选举产生
参考答案:C
( 1 )选项 A :国有独资公司不设股东会,由国有资产监督管理机构行使股东会职权;( 2 )选项 BD :国有独资公司的董事长、副董事长、监事会主席是由国有资产监督管理机构“指定”的。

第9题:
[判断题]在装载高度超过1米的货物上,通过道口时严禁坐人;待车辆驶过道口后,再行上车乘坐。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了( )质量管理原则。
A. 以顾客为关注焦点
B. 过程方法
C. 全员参与
D. 管理的系统方法
参考答案:A
答案解析:[解析] 顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训,能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位,处理好与顾客的关系,加强与顾客的沟通,从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点

第11题:
[判断题]对“站到站”运输需求已经确定,并对订车需求已受理完毕的“门到门”、“门到站”业务,发站要及时安排上门取货,禁止因接取送达服务不到位影响装车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]次日,依然有大批群众聚集在县政府门前,县公安局不合适的做法是:(单选)
A.集中优势警力加强现场戒备
B.疏导现场交通,维持现场秩序
C.请群众推选出代表,引导至信访部门
D.通过广播严厉批评上访者
参考答案:D


第13题: [单项选择]
红细胞对血沉的影响,正确的叙述是()。
A. 红细胞直径越大,血沉越快
B. 球形红细胞使血沉加快
C. 镰形红细胞使血沉加快
D. 贫血对血沉无影响
E. 红细胞增多症可见血沉加快
参考答案:A

第14题:
[单选题]对建筑室内最不利消火栓处充实水柱的要求一般普通建筑消火栓系统充实水柱不得小于( )m。
A. 、6
B.7
C.10
D.13
参考答案:B


第15题:
[单选题] 货物列车制动后速度降至( )以下时,不应缓解列车制动。
A.10km/h
B.15km/h
C.20km/h
D.25km/h
参考答案:B


第16题: [单项选择]
新生儿胸围()厘米,比头围小1-2厘米,一般在12-18月时胸围与头围相接近。
A. 15
B. 32
C. 55
D. 66
参考答案:B

第17题:
[单选题]下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是( )。
A.坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则
B.教育与处罚相结合的原则
C.重口供,重调查研究的原则
D.以事实为依据,以法律为准绳的原则
参考答案:C


第18题: [单项选择]
从风险管理的角度来看,对合规管理的下列说法中正确的是()。
A. 合规管理是银行内部的一项核心风险管理活动
B. 合规管理不适用风险管理的识别、监测与应对等技术方法
C. 合规风险可以像市场、信用风险一样量化
D. 合规风险与操作风险内涵相同
参考答案:A

第19题:
[多选题]线路的导线与拉线、电杆或构架之间安装后的净空距离为:( ) 。
A.35kV时,不应小于500mm
B.5kV时,不应小于600mm
C.1~10kV时,不应小于300mm
D.1kV以下时,不应小于100mm
参考答案:BD


第20题:
[单选题]某居民企业发生意外,造成材料损失12万元,保险公司赔付7万元。企业计算缴纳所得税时,准予扣除损失为( ;)万元。
A.12
B.7
C.5
D.4
参考答案:C


第21题: [单项选择]
()是教师有效地传递信息,促使主体与客体相互作用以及发挥主体学习的积极性和主动性的重要因素。
A. 教学环境
B. 教学组织
C. 教学内容
D. 教学方法
参考答案:D

第22题:
[不定项选择题](2016年)估算废气无组织排放源排放量的方法有( )。
A.物料衡算法
B.A-P值法
C.类比法
D.反推法
参考答案:ACD
2019版教材P21,无组织排放量的确定方法主要有三种:物料衡算法、类比法、反推法。

第23题:
[判断题]填方应该按一个确定方向顺序进行回填和夯实。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题] 实施吊升作业时应注意哪些安全事项?
A.、、牵引吊升作业时,不得超角度、超限重操作
B.吊臂及转移线路下方严禁站人
C.吊索与被吊升物体必须连接牢固,必要时采取防滑措施
D.起吊易燃易爆桶罐时,应选择防静电专用起吊绳索,必要时持续对吊索进行出水防护,发生可燃易燃液体泄漏时应出泡沫覆盖,防止产生火花引发爆炸燃烧
参考答案:ABCD


第25题:
[多选题]我国液化石油气的主要成分有哪些( )。
A.丙烷
B.甲烷
C.丙烯
D.丁烯-1、
E.反丁烯-2
参考答案:ACDE


第26题:
[论述题]1. 某公司为了落实省公司营销关键业务治理工作,组织人员对电价执行情况进行全面排查。

(1)某专变铜冶炼用电客户(合同容量630KVA),现场检查,该用户的变压器容量(未暂停)远超过合同容量,但通过查阅营销系统,该用户电费由电度电费、力率电费组成,未计收基本电费。

(2)某学校门口教职工家属的小卖部执行居民生活电价。

(3)某养殖户养殖场执行非居民用电电价(现归并一般工商业)。

请指出上述电价执行存在问题。


参考答案:

(1)合同容量与现场不符,营销系统未按实际用电容量计收基本电费。

(2)小卖部执行居民生活电价不正确,应当按一般工商业电价执行。

(3)该养殖场执行非居民电价(现归并一般工商业)不正确,应当执行农业生产用电电价。


解析:电价管理-发改价格〔2013〕973号(关于调整销售电价分类结构有关问题的通知)



第27题:
[单选题]在金三系统中可通过哪个菜单查询缴费单位入库数据已可供社保部门通过数据交互获取()。
A.社保费对账明细查询
B.社保汇总对账
C.净入库(社保费)
D.开具社保费缴费证明
参考答案:A
社保费实务操作

第28题:
[单选题]整车货物变更到站时,处理站应对该车的( )情况进行检查,对施封货车应检查施封是否完好,站名、号码是否与票据相符。
A.篷布苫盖
B.装载加固
C.检修期限
D.票据信息
参考答案:B


第29题:
[单选题]原料中的( ),在微生物的酶或热能的作用下,能分解成果胶酸和甲醇。
A. 多糖
B. 果胶质
C. 脂肪
参考答案:B


第30题:
[判断题]HCL合炉采用石墨材质,“二合一”合成炉。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]试验电源应按电源( )、相别、电压等级合理布置,并在明显位置设立安全标志。
A.类别
B.种类
C.分类
D.频率
参考答案:A
《营销安规》12.1.5

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