A.打电话前必须先确定对方是否能接受电话联系的方式，找出最正确的电话号码，所属公司及最合适的称呼
B.接听电话用语须规范，态度亲切、语速适中，使用当地方言
C.在与客户进行电话联系前，应首先将联系的主要问题及内容梳理清楚
D.在将事情表述清楚后，要礼貌地感谢客户，等客户将电话挂断后方可将电话挂断
参考答案:B
第2题:[单选题]RX1000是一台通信路由器，用于在 ITCS广域网(WAN)中接收和传送数据。在格拉段每个车站都有这样的路由器。他与( )进行连接，与相邻车间进行数据交换和通信。
A.广域网(WAN)
B.RS400
C.RX1000
参考答案:B
第3题:[多选题]消防部队主要承担的应急救援工作有( )。
A.危化品泄漏事故
B.B.道路交通事故
C.C.地震及次生灾害
D.建筑倒塌事故
E.空难事故
参考答案:ABCDE
第4题:[单选题] ( )举高类消防车报警装置不包括哪项内容
A.软腿报警
B.臂架和工作斗避碰
C.液压锁失效报警
D.超载报警
参考答案:C
第5题:[判断题]账务核对过程中发现不符信息的，应由账务处理部门牵头处理调整。
A.正确
B.错误
参考答案:B
账务核对过程中发现不符信息的，账务处理部门应会同相关业务管理部门进行原因分析，对属于账务处理错误的，应由账务处理部门立即按我行会计差错调整相关规定组织调整；对属于业务指令信息错误的，应由业务管理部门商账务处理部门结合实际情况进行相应调整处理。
第6题:[单选题]人眼看一个目标要得到视觉印象，最短的注视时间为0．07～0．3s，这与照明的亮度有关。人眼视觉的暂停时间平均需要（ ）。
A.0．12s
B.0．17s
C.0．3s
D.0．35s
参考答案:B
第7题: [多项选择]国民经济评价的主要工作包括( )。
A. 识别国民经济的费用和效益
B. 资金结构分析
C. 测算、选取影子价格
D. 编制国民经济评价报表
E. 计算国民经济评价指标进行方案比选
参考答案:A,C,D,E
第8题:[简答题]如何给宽带账号录入当月的月费减免，请写出操作路径。
参考答案:搜索宽带业务变更（新）——用户身份认证——订购与退订——订购策划——搜索“宽带免月费促销 ”选择当月——受理提交
第9题:[判断题] 若需变更或增设安全措施,应填用新的工作票,并重新履行签发、许可手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A
国家电网有限公司,《营销现场作业安全工作规程(试行)》,中国电力出版社,2020年,第6章第3节
【知识点、考核点】保证安全的组织措施、工作票制度的要求
第10题: [单项选择]城市建设用地规划中，挡土墙适宜的经济高度为( )m，一般不宜超过( )m，超过时宜退后处理，退后宽度不能小于( )m。
A. 1.3～2.8，5.5，1.5
B. 1.5～3.0，6.0，1.0
C. 1.4～3.0，6.0，1.5
D. 1.6～3.0，5.5，1.0
参考答案:B
第11题: [单项选择]一般来说，( )不仅通过消费投资品增加当年的GDP，而且本身会形成未来的生产和服务能力。
A. 固定资产投资
B. 流动资产投资
C. 消费品投资
D. 扩大再生产投资
参考答案:A
第12题:[判断题]269、路产管理人员应加强巡查，及时发现并处置擅自占用、挖掘路桥、路桥用地及其附属设施的行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]特种设备在投用前或投用后（）内，使用单位向省辖市或设区的市特种设备安全监督管理部门登记。
A.10日
B.20日
C.30日
D.50日
参考答案:C
第14题: [单项选择]关于中枢神经诱发电位叙述正确的是（）
A. 包括机械感受和本体感觉刺激
B. 在头皮上记录到的电活动的真实平均值
C. 弥补了个体之间由于头颅大小不同所致的差异
D. 远场电位应以距离较分开的电极记录
E. 远场记录中记录电极的同等移动对皮质及皮质下反应的影响相对很小
参考答案:B
第15题: [单项选择]发动机烧机油的表征现象是（）。
A. 排气冒黑烟
B. 排气冒蓝烟
C. 排气冒白烟
参考答案:B
第16题: [单项选择]《内河船舶安全检查通知书》的主要内容是：（）
A. 船舶存在缺陷的处理意见
B. 安全检查前的通知
C. 安全检查的各项目
D. 安全检查结果
参考答案:A
第17题: [单项选择]在到期日之前，关于认购期权内在价值说法正确的是（）
A. 认购期权内在价值总大于实际价值
B. 认购期权内在价值总小于实际价值
C. 认购期权内在价值不可能为负
D. 认购期权内在价值总大于时间价值
参考答案:C
第18题:[单选题]( )根据电机正反转梯形图，下列指令正确的是( )。
A.ORI Y002
B.LDI X001
C.AND X000
D.ANDI X002
参考答案:D
第19题:[多选题] 与现有电力系统相比，新型电力系统在内部电气特征上将（ ）转变。
A. 由高碳电力系统向深度低碳或零碳电力系统
B. 由以机械电磁系统为主向以电力电子器件为主
C. 由确定性可控连续电源向不确定性随机波动电源
D. 由高转动惯量系统向弱转动惯量系统
参考答案:ABCD
第20题:[判断题]四肢骨折的病人,在固定时,一定要将（指）趾末端露出。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]便利店.( ).超市在卷烟销售中扮演越来越重要的角色。
A.食杂店
B.娱乐服务类
C.商场
D.烟酒商店
参考答案:D
第22题:[单选题]在带电导线附近使用绑线时，应在下面绕成小盘再带上杆塔。禁止在杆塔上（）。
A.卷绕或放开绑线
B.卷绕绑线
C.放开绑线
D.使用绑线
E.略
F.略
参考答案:A
第23题:[单选题]铁路职工职业技能的提高,是推广新技术、使用( )的必要条件。
A.新设备
B.新技术
C.新思路
D.新场地
参考答案:A
第24题:[单选题]志愿服务精神的精髓是（ ）精神。
A.奉献
B.友爱
C.进步
D.互助
参考答案:A
第25题:[单选题]硬性球面接触镜的泪液透镜矫正散光,对于非角膜散光则（）。
A.没有矫正效果
B.部分矫正
C.完全矫正
D.不相关
参考答案:A
第26题:[不定项选择题]二级地震后OCC组织全线列车限速（ ）运行。
A. 10KM/H
B. 15KM/H
C. 20KM/H
D. 25KM/H
参考答案:D
第27题: [单项选择]患者沈某患肠癌，对其进行手术治疗，手术中因医生误伤其动脉，患者需要输血，此时错误的说法是
A. 使用医院储备血液，如无储备则需从血站取血
B. 因情况紧急，医院也可临时采血，但要符合相关规定和要求
C. 使用血站提供的无偿献血血液，患者无需交纳任何费用
D. 如果医院在输血过程中尽到了注意义务．没有出现任何差错，患者仍因输血而感染某种疾病，则此事件不属于医疗事故
E. 从血站取来的无偿鲜血血液手术使用剩余部分医院不得出售给血液制品生产单位
参考答案:B
第28题:[单选题]有些石材、砖、水泥、混凝土等材料含有高苯底的镭，该物质可蜕变成对人体十分有害的放射性污染物是（ ）。
A.苯
B.氡
C.甲醛
D.石棉
参考答案:B
室内来源的污染物主要来自建筑材料。例如，有些石材和砖中含有高本底的镭，镭可蜕变成放射性很强的氡，能引起肺癌。
第29题:[判断题]废热锅炉进行水力清焦时应隔离该区域防止无关人员被高压水和飞溅的焦粒伤害。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题] 船用发电柴油机使用的最佳调速器应该是( )。
A.表盘液压式
B.极限式
C.液压杆式
D.机械式
参考答案:A
第31题: [单项选择]
栈的输入序列是1234，要想得到4321和3421的输出序列，则应进行的运算序列分别是（1）和（2）。（进代表进栈，出代表出栈）
（2）处应选择（）A. 进出进出进出进出
B. 进出进出进进出出
C. 进进进出进出出出
D. 进进出出进出进出
参考答案:C
答案解析:
分析方法如上题。
第32题:[单选题]2×19 年 12 月 1 日，甲公司与乙公司签订一项不可撤销的产品销售合同，合同规定：甲 公 司 于 3 个 月 后 提 交 乙 公 司 一 批 产 品 ， 合 同 价 格 （ 不 含 增 值 税 ） 为1 000 万元，如甲公司违约，将支付违约金 200 万元。至 2×19 年年末，甲公司为生产该产品已发生成本 40 万元，因原材料价格上涨，甲公司预计生产该产品的总成本为 1 160 万元。不考虑其他因素，2×19 年 12 月 31日，甲公司因该合同确认预计负债的金额为（ ）万元。
A.40
B.120
C.160
D.200
参考答案:B
甲公司继续执行合同发生的损失=1 160-1 000=160（万元），如违约将支付违约金 200 万元并可能承担已发生成本 40 万元的损失，甲公司应选择继续执行合同。执行合同发生的损失 160 万元。存货成本为 40万元，可变现净值=1 000-（1 160-40）=-120（万元），因此应计提存货跌价准备 40 万元，然后确认预计负债。应确认预计负债=160-40=120（万元）。
第33题:[判断题] 更换辙叉作业,摆正辙叉位置,调整好轨距、查照间隔、护背距离,安装夹板,使夹板与钢轨接触良好,穿入并拧紧接头螺栓,并由工务人员打好导接线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [多项选择]专家教师除了具有明确知识、案例知识外，还应具有（）。
A. 策略知识
B. 学科知识
C. 默会知识
D. 陈述性知识
参考答案:A, B, C, D
第35题:[判断题]单开标准道岔定位的两接触线拉出值,均为375mm。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [填空题]Alice’s sister is a middle school teacher. → Alice’s sister ______ a middle school.
参考答案:teaches in。
答案解析:本题为语义转换题。原句用的是be动词，表示的是状态，而转换句中主语没变，只是将原句中的定语a middle school变成了地点状语，但缺少谓语。对照这两句可知，它要求学生将teacher转换成相应
