第1题:[简答题]现场受理乘客投诉的标准？
参考答案:1.要急于辩解和反驳，更不能与乘客发生争辩或冲突，应耐心倾听，弄清事实，灵活恰当处理。
2.“诚”。在受理乘客投诉时，即使不满意乘客的投诉，也应以诚恳的态度向乘客道 歉，让乘客感觉到他的投诉受到重视，满足他们的自尊心，也便于自己更好地与乘客交流沟通。
3.“速”。在受理乘客投诉时，区别不同情况，在征得乘客同意后作出迅速而恰当的 处理，不应敷衍，相互推卸责任。
4.“理”。在受理乘客投诉时，应公平、公正、合理地处理乘客的投诉，对乘客做出 合理的解释和正确的处理；若不能及时答复对方，要征求对方意见留下联系方式，便于以后答复， 真正满足乘客的需求。不与乘客斤斤计较，得理让人，让乘客得到满意的答复。
5.“礼”。在受理乘客投诉时，要礼貌热情地接待，耐心倾听乘客意见，不卑不亢， 对比较复杂有争议的问题，应及时查明真相，有理有节地作出正确处理。处理完毕后，再向乘客 致谢，感谢乘客的投诉及提出的意见。
服务标准及技巧
第2题:[判断题]隔离开关操作人员接到倒闸命令后,戴好安全帽和绝缘手套及操作棒,即可进行倒闸。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[单选题]问病人“你想什么”，病人答“详细地讲就 是细菌问题，细菌在我们脑子里有些冲 动力，空气不大新鲜，也不奇怪，冻死苍 蝇。”该患者的精神症状属于
A.思维贫乏
B.思维散漫
C.音联意联
D.强制性思维
E.思维奔逸
参考答案:B
思维散漫、思维破裂、强制性思维、思维奔逸均属于思维形式障碍。思维散漫是指句子与句子之 间缺乏可理解的联系，对问题的叙述不够中肯，也不切题，以至使人感到交谈困难，对其言语的主题及用 意不能理解。严重时，语句之间缺乏内在意义上的联系，出现思维破裂，甚至个别词句之间也缺乏联系， 成了 “语词杂拌”。而思维奔逸是一种兴奋性的思维联想障碍，思维联想过程异常迅速，新的概念不断涌 现，常有“下笔千言”之感，有一定的目的性，但常常按某些词汇的表面毗连（音联)或某些句子在意义上的 接近（意联）而转换主题。强制性思维指思维不受病人意愿的支配，大量、强制性地出现。
第4题:[多选题] 金属探测门是通过感应( )的数字信号处理方式而获得很高的分辨率,但发射磁场厚度很低,对心脏起搏器佩带者、体弱者、孕妇、磁性媒质和其它电子装置无害。
A.寄生电流
B.均化磁场
C. 涡电流
D. 时变磁场
参考答案:AB
第5题:[多选题]公司基于不同的考虑会采用不同的股利分配政策。采用剩余股利政策的公司更多地关注( )。
A.盈余的稳定性
B.公司的流动性
C.投资机会
D.资本成本
参考答案:CD
第6题: [简答题]简述罗伯特·文丘里的生平。
参考答案:
美国著名建筑师，后现代主义理论的真正奠基人，也是后现代主义建筑设计师的代表之一。他将建筑分为两种类型：鸭子，指单一、冷漠、缺乏时代感的建筑设计；装饰外壳，只采用为良好目的服务的装饰手段形成的建筑风格。在建筑的形式与功能的关系上，鼓吹“建筑的功能与形式的彻底分离”。鼓吹以杂乱、怪诞、暧昧为美的建筑美学思想，认为建筑师应该向市井文化学习。追求典雅和富于装饰的、历史的、折衷主义的建筑形式，造型简单而明快。针对密斯的少即是多提出了少则烦。著有《建筑中的复杂性与矛盾性》《向拉斯维加斯学习》。后现代主义代表作品：栗子山别墅。
第7题:[判断题]在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作把手上，应悬挂“止步，高压危险!”标示牌。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[简答题]<p>(1)列表和元组之间的区别是什么？</p>
<p>(2)字典和列表的主要区别是什么？<br></p>
参考答案:<p><br/>(1) 列表是可以修改的，它可以添加、删除和修改值。而元组是不可修改； <br/> 元组使用的是括号（和），而列表使用的是方括号 [和]。</p><p><span class="font14"><span class="font14"><cc>(2)保存在字典中的项是无序的，而列表中的项是有序的。</cc></span></span></p><p><br/></p>
<p>无</p>
第9题:[判断题]( )上线作业不按规定设置工地防护员,员工可拒绝上道作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [判断题]影子汇率是能正确反映外汇真实价值的汇率。 ( )
参考答案:对
答案解析:[简析] 根据影子汇率的定义，影子汇率是指能正确反映外汇真实价值的汇率，即外汇的影子价格。
第11题:[单选题]患儿，3岁，口腔溃疡2天，疼痛拒食、烦躁，流口水，小便黄，大便干。查体：口腔口舌面多处溃疡，周围红赤，口臭，舌红苔黄，脉滑数。其诊断是( )
A.口疮(心火上炎)
B.口疮(虚火上浮)
C.口疮(脾胃积热)
D.口疮(心肝火旺)
E.口疮(肝胃同病)
参考答案:C
第12题:[判断题]在大量采用自耦变压器的系统中，单相接地故障电流可能大于三相短路电流。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[判断题]各法人行社资金业务后台部门负责资金业务结构性限额日常监测工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题]腹部损伤时，若X线片显示膈下有游离气体，提示损伤的脏器可能是
A.肝
B.胰腺
C.肾
D.胆管
E.胃肠
参考答案:E
胃肠道穿孔病人多数有膈下游离气体。
第15题:[判断题]判断题:站台立岗接车作业标准,列车进站时,站在接车点身体侧向来车方向90度角。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题]、钢结构安装工程施工时,现场防火防爆必须备 好消防器材、工具,并有()。
A. 专门管理人员
B.专门安全人员
C. 专门操作人员
D.专门消防保卫人员
参考答案:D
第17题: [单项选择]淮南师范学院于2014年开展了清理教室卫生的活动是（）。
A. 清除“灰文化”
B. 清除“墙面文化”
C. 清除“黑板文化”
D. 清除“书本文化”
参考答案:A
第18题:[单选题]根据建设部的有关规定,施工单位( )的工人,必须接受三级安全教育培训,经考核合格后,方能上岗。
A.转岗
B.新人场
C.变换工种
D.从事特种作业
参考答案:B
第19题:[简答题]正常构型下，电源系统提供（）电。
参考答案:2
第20题:[单选题]在某瞬时，若点的法向加速度等于零，切向加速度不等于零，则此点( )。
A.必定作直线运动
B.必定作曲线运动
C.可能作直线运动
D.速度必为零
参考答案:C
第21题:[判断题]焊接电弧的引燃过程中，产生很大的电阻热，使受热的阴极发射大量的阴离子。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端电压相等，这种连接方法称为电阻的(____)。
A.串联
B.并联
C.串并联
D.电桥连接
参考答案:B
第23题: [简答题]环境生态保障的原则有哪些？
参考答案:
（1）环境生态保护规范性原则；
（2）环境生态保护大众化原则；
（3）环境生态保护强制性原则。
第24题:[单选题]当事人对限制人身自由的行政处罚有异议的，依照（ ）有关规定执行。
A.行政程序法规
B.刑法
C.环境保护法
D.治安管理法
参考答案:D
第25题:[单选题]如果将β为0．75的股票增加到市场组合中，那么市场组合的风险( )。
A.肯定将上升
B.肯定将下降
C.将无任何变化
D.可能上升也可能下降
参考答案:B
若资产组合净值的波动小于全体市场的波动幅度，则β系数就小于1。股票β为0．75，说明其风险小于市场组合，当加入市场组合，会导致组合的风险减少。
第26题: [多项选择]带下过多的外治法包括（）
A. 中药内服
B. 外洗法
C. 阴道纳药法
D. 热熨法
E. 手术
参考答案:B, C, D
第27题: [单项选择]马克思主义哲学的直接理论来源是( )。
A. 古希腊朴素唯物主义哲学
B. 17世纪英国唯物主义哲学
C. 18世纪法国唯物主义哲学
D. 19世纪德国古典哲学
参考答案:D
答案解析:[解析] 马克思主义哲学的直接理论来源是19世纪德国古典哲学，特别是黑格尔辩证法的“合理内容”和费尔巴哈唯物主义的“基本内容”。
第28题:[多选题]以下关于自建系统的范围哪些说法是正确的？
A.若行社拥有知识产权、所有权、独享使用权其中之一即为自建系统
B.判断自建系统的条件与建设出资方、使用方、部署位置、是否接入互联网、是否与统建系统对接、系统客户端（微信、网页、APP等）、是否涉及客户、账户和金融交易信息等无关
C.单机版程序不属于自建系统
D.行社拥有使用权，但对软件进行农信标识、功能改造等定制化开发情况，也属于拥有该软件的独享使用权
参考答案:ABCD
第29题:[判断题]现阶段中国旅游业整体出于以观光旅游为主、休闲旅游为轴度假旅游启动的阶段。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]治疗呃逆胃阴不足证的代表方为
A. 肝气犯胃，胃失和降
B. 气、痰、瘀交结，阻隔于食道、胃脘
C. 胃气阻滞，胃失和降，不通则痛
D. 脏腑经脉失养，不荣而痛
E. 脏腑气机阻滞，气血不畅，经脉痹阻，不通则痛
参考答案:E
第31题: [单项选择]关于铜绿假单胞菌性角膜溃疡的说法下列不合适的是（）。
A. 起病急，发展迅速，致盲率很高
B. 症状重，眼部刺激症状十分明显
C. 迅速伴有前房积脓及房水混浊
D. 起病急，奇痒症状但对于视力无明显影响
参考答案:D
第32题:[单选题]组织儿童把蔬菜、水果、鸟类、陆地动物等按同类性质进行分类,看谁的速度又快又 准确,这是科学游戏中的( )
A.感知游戏
B.情境游戏
C.分类游戏
D.运动性游戏
参考答案:C
第33题: [单项选择]进出口货物保险是（）为了货物在进出口运输过程中能安全地到达目的地，不受自然灾害和意外事故的损失所签订的保险合同。
A. 投保人
B. 被保险人
C. 出口商
D. 发货人
参考答案:B
第34题:[单选题]调车工作要固定作业区域、线路使用、调车机车、人员、班次、交接班时间、交接班地点、（ ）数量及其存放地点。
A.备品
B.铁鞋
C.工具
D.作业用品
参考答案:C
第35题:[单选题]（ ）负责审核进入有限空间工作的必要性和施工单位班组有限空间作业安全培训情况。
A.批准人
B.签发人
C.申请人
参考答案:A
第36题:[单选题](1.0分)当设计无要求时,接地装置顶面埋设深度不应小于( )m,且应在冻土层以下。
A.0.5
B.0.7
C.0.8
D.0.6
参考答案:D
第37题:[多选题]下列关于混凝土预制桩现场的制作要求，哪些符合《建筑桩基技术规范》（JGJ 94—2008）的规定（ ）
A.桩身混凝土强度等级不应低于C20
B.混凝土宜用机械搅拌，机械振捣
C.浇筑时宣从桩尖开始灌注
D.一次浇筑完成，严禁中断
参考答案:BD
A项错误，根据《建筑桩基技术规范》（JGJ 94—2008）第4.1.5条规定，预制桩混凝土强度不低于C30，预应力混凝土实心桩的混凝土强度等级不应低于C40；预制桩纵向钢筋的混凝土保护层厚度不宜小于30mm。
C项错误，第7.1.6条规定，浇注混凝土预制桩时，浇筑时从桩顶开始灌注，并应防止另一端的砂浆积聚过多。
BD两项正确，混凝土预制桩现场制作时，宜用机械搅拌，机械振捣，一次完成，严禁中断。
第38题:[单选题]ARDS共同性病理变化有
A.气道阻塞
B.肺部感染
C.肺不张
D.急性心力衰竭
E.肺血管内皮和肺泡损害，肺间质水肿
参考答案:E
ARDS的主要病理改变是肺广泛性充血水肿和肺泡内透明膜形成显微镜下可见肺为血管充血、出血、微血栓形成，肺间质和肺泡内有富含蛋白质的水肿液及炎症细胞浸润。由于肺毛细血管内皮细胞和肺泡上皮细胞损伤，肺泡膜通透性增加，引起肺间质和肺泡水肿；肺表面活性物质减少，导致小气道陷闭和肺泡萎陷不张。
凌学峰搜题
