A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题: [单项选择]软件的易维护性是指理解、改正、改进软件的难易程度。通常影响软件易维护性的因素有易理解性、易修改性和（）
A. 易使用性
B. 易恢复性
C. 易替换性
D. 易测试性
参考答案:D
答案解析:
[分析] 这是概念题：易维护性包括易理解性、易测试性和易修改性。
第3题:[单选题]接通可编程序控制器的交流电源，以保证当电池断开以后，（ ）不至于因断电而丢失程序。
A.存储器
B.寄存器
C.EPROM
D.ROM
参考答案:A
第4题: [单项选择]十二指肠球部溃疡的治疗最主要的是（）
A. 抑制胃酸分泌
B. 保护胃黏膜
C. 早期手术
D. 减少胆汁反流
E. 根除幽门螺杆菌（Hp）
参考答案:A
第5题:[判断题]A321飞机进行滑梯包置换时，舱门应在解除预位的状态
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[判断题]锅炉严重结焦,经处理后不能维持正常运行时,锅炉应申请停炉。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[判断题]当润滑油压降至0.08MPa时报警。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[判断题]配气站的安全管理比储配站更加严格，范围也更加广泛。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[判断题]国有土地使用权转让、租赁和抵押归属土地二级市场。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
本题考查的是建设用地使用权二级市场管理。土地使用权的出让市场是土地一级市场，土地使用权转让、租赁和抵押则是土地二级市场。参见教材P28。
第10题: [判断题]《点燃式发动机汽车排气污染物限值及测量方法（双怠速法和简易工况法）》（GB18285—2005）中所述过量空气系数（λ）是指：燃烧1kg燃料所需的实际空气量与理论空气量之质量比。
参考答案:对
第11题:[单选题]在红外光下观察，第1版和第2版欧元正面可见（）。
A.上方四分之一图案消失，其余图案可见
B.主景图案右半部消失，左半部可见
C.主景图案左半部消失，右半部可见
D.水印窗图、纸张中的无色荧光纤维和银色全息条。
参考答案:C
第12题:[单选题]切割机护罩未到位时不得操作，不得将手放在距锯片（）mm以内。
A.120
B.150
C.110
D.100
参考答案:B
第13题: [单项选择]在设计阶段监理工程师对投资控制的主要工作不包括( )。
A. 进行设计挖潜，节约投资
B. 审查工程概预算
C. 协助业主进行反索赔
D. 对设计进行技术经济分析
参考答案:C
第14题:[单选题]颞下颌关节紊乱病，错误的是
A.有自限性
B.关节间隙改变常见
C.有时需与鼻咽癌鉴别
D.严重者可致关节强直
E.关节弹响和杂音是主要症状
参考答案:D
分（此题满分：1分）
第15题:[多选题]作为客服中心从业人员,在工作中有了( )和( )的约束,才能更好的履行岗位的职责,用专业优质的服务赢得客户的满意。
A.职业道德
B.质检评定
C.专业能力
D.法律法规
参考答案:AD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第16题:[判断题]文件管理不对设计合同进行管理
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[单选题]感性认识与理性认识的区别是（ ）
A.感性认识是可靠的，理性认识不可靠
B.感性认识是对现象的认识，理性认识是对本质的认识
C.感性认识来源于实践，理性认识来源于书本
D.感性认识来源于直接经验，理性认识来源于间接经验
参考答案:B
本题考查的是对感性认识和理性认识区别的理解和把握.感性认识和理性认识作为两种认识首先是有区別的，感性认识是认识的初级阶段，理性认识是认识的高级阶段，感性认识是对事物现象的认识，理性认识是对事物本质及规律的认识.正确答案为B项.
第18题:[单选题]线路在()时，线路各端应合上接地开关或装设接地线。
A.检修状态
B.热备用状态
C.冷备用状态
D.运行状态
参考答案:A
第19题:[多选题]DL/T 860-9-2基于发布/订阅的数据模型，接收方应严格检查以下（ ）内容是否匹配。
A.MAC
B.APPID
C.SVid
D.同步标志位
参考答案:ABC
第20题: [单项选择]患者青年女性，低热3个月，时觉身热心烦，热势随情绪好坏而起伏，平时急躁易怒，胸胁胀闷，两乳作胀，月经不调，口苦，脉弦略数，治宜选用
A. 柴芩温胆汤
B. 龙胆泻肝汤
C. 丹栀逍遥丸
D. 滋水清肝饮
E. 血府逐瘀汤
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 为内伤发热之肝郁发热。是由气郁化火所致，治疗当首选丹栀逍遥丸以疏肝解郁，清肝泻热。
[命题规律] 考查“内伤发热之肝郁发热的治疗”。必须掌握。
第21题:[单选题]危及铁路通信、信号设施安全的行为包括在地下光电缆两侧各( )米的范围内建造、搭建建筑物、构筑物。
A.1米
B.2米
C.3米
D.4米
参考答案:A
第22题:[单选题]注水井从完钻到正常注水,一般要经过排液、洗井、()之后才能转入正常的注水。
A.降压
B.试注
C.试采
D.投注
参考答案:B
第23题: [单项选择]感染间日疟原虫的红细胞，经吉氏液染色后，下列描述哪一项是错误的（）.
A. 疟原虫胞质染成蓝色
B. 疟原虫胞核染成红色或紫红色
C. 疟色素染成棕褐色
D. 受染红细胞颜色变浅
参考答案:C
第24题:[单选题]中央和地方各级党委政法委员会指导、支持、督促政法单位在（ ）的职责范围内开展工作。
A.党章
B.宪法法律规定
C.政策
D.政府
参考答案:B
第25题:[单选题]
在线间距不足( )地段施工维修而邻线行车时,邻线列车应限速 160km/h及以下,并按规定设置防护。
A.4.5m
B.5.5m
C.6.5m
D.7.5m
参考答案:C
第26题: [单项选择]下列行为不缴纳契税的是( )。
A. 以房产抵债
B. 房屋赠与
C. 以获奖方式取得房屋产权
D. 以自有房产作股投入本人经营企业
参考答案:D
答案解析:[解析] 以自有房产作股投入本人经营企业，免纳契税。
第27题:[多选题]配电网GIS系统主要有哪几个部分组成()。
A.计算机硬件系统
B.计算机软件系统
C.地理空间数据
D.应用分析模型
参考答案:ABCD
第28题:[多选题]相对于单一法人客户，集团法人客户的信用风险特征有()。
A.内部关联交易频繁
B.连环担保十分普遍
C.财务报表真实性差
D.系统性风险较低
E.风险识别和贷后监督管理难度较大
参考答案:ABCE
D项应为系统性风险较高。
第29题:[多选题]生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的（ ），有权对本单位的安全生产工作提出建议。
A.危险因素
B.他人薪酬待遇
C.防范措施
D.事故应急措施
参考答案:ACD
第30题:[单选题]《消防法》第五条规定任何单位、（ ）都有参加有组织的灭火工作的义务。
A.公民
B.少年儿童
C.成年公民
D.成年男子
参考答案:C
第31题:[填空题]“通过作业TFDS动态检查范围和质量标准”：车门、端板、渡板无脱落；重车地板、浴盆板破损故障不影响（）安全。
参考答案:行车
第32题: [单项选择]运用以前已获得的知识和经验，不需要更改地解决类似情境中的问题的思维过程叫做( )。
A. 再造思维
B. 理论思维
C. 常规思维
D. 创造思维
参考答案:A
第33题:[判断题]77. 轨道精调时钢轨高低位置正调整时，可采用增加轨下调高垫板或铁垫板下调高垫板厚度的方法调整。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]最近一段时期，有关要发生地震的传言很多。一天傍晚，小芳问在院里乘凉的姥姥姥姥，他们都说明天要地震了。”姥姥说根据我的观察，明天不必然地震。”小芳说那您的意思是明天肯定不会地震了。”姥姥说不对。小芳陷入了迷惑。 以下哪句话与姥姥的意思最为接近？（）
A.明天可能不地震
B.明天可能地震
C.明天不可能不地震
D.明天不可能地震
参考答案:A
根据模态命题的对当关系，不必然p等价于可能非p。因此断定“不必然地震”等于断定“可能不地震”。
第35题:[单选题]分相绝缘器的适应运行速度不得超过( )。
A.120km/h
B.200km/h
C.250km/h
D.300km/h
参考答案:A
第36题:[单选题]下列何药属于保钾利尿药
A.布美他尼
B.氢氯噻嗪
C.依他尼酸
D.氨苯蝶啶
E.呋塞米
参考答案:D
第37题:[多选题] 在站内抬运笨重工具、材料时，要( )搬运材料、配件需在两线间行走时，应设置防护，不得紧靠线路。
A.呼唤应答
B.步调一致
C.注意邻线列车动态
D.接打手机
参考答案:ABC
第38题: [判断题]汽车空调是根据物质状态改变时吸收或释放热量这一基本热原理工作的。
参考答案:对
