A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
参考答案:A
第2题:[判断题]KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解,通过绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效激励管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题: [单项选择]某医生比较甲、乙两疗法对某病的效果，结果如下表 如果选择u检验，已知条件应为（ ）
A. 两样本为小样本
B. 小于1
C. 小于1
D. 两样本为大样本
E. 以上都不是
参考答案:E
第4题:[单选题]犯罪中止的一个最显著的特征就是( ),这也是犯罪中止和犯罪未遂相区别的关键。
A.行为人已经着手实施犯罪
B.犯罪未得逞
C.犯罪未得逞是由于犯罪分子意志之外的原因
D.出自犯罪人的主观意愿-
参考答案:D
第5题:[单选题]作业前，施工作业负责人和( )应对机具进行检查，机具状态不良或安全附件失效的机具严禁上线使用。
A.工长
B.班长
C.防护员
D.机具使用人员
参考答案:D
第6题: [单项选择]担任初级专业技术的军官平时任职的最高年龄分别为（）。
A. 三十五岁
B. 四十岁
C. 四十五岁
D. 五十岁
参考答案:B
第7题: [单项选择]开放式基金单个开放日的基金净赎回申请超过基金总份额的( )时，为巨额赎回。
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 20%
参考答案:C
答案解析:[解析] 开放式基金单个开放日基金净赎回申请超过基金总份额的10%时，为巨额赎回。单个开放日的净赎回申请，是指该基金的赎回申请加上基金转换中该基金的转出申请之和，扣除当日发生的该基金申购申请及基金转换
第8题:[多选题]储配站内临时用电正确的做法是
A.安装漏电保护
B.进行临时用电审批
C.从充装台套管接头处取电
D.不用插座，直接连接设备
参考答案:AB
第9题: [判断题]有的汽车与正前轮外倾角配合，前束值取负值。
参考答案:错
第10题:[判断题]18点统计现在车时,正在进行卸车作业的货车,应按重车统计
。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [多项选择]基准收益率的确定，需考虑的因素有（）。
A. 投资风险
B. 社会折现率
C. 资金成本
D. 资金限制
E. 通货膨胀
参考答案:A, C, E
答案解析:
[考点] 1Z101023 掌握影响基准收益率的因素
[解析] 基准收益率的确定，需考虑的因素有：资金成本、机会成本、投资风险、通货膨胀。
第12题: [单项选择]髌骨软化症早期可用石膏托固定膝关节于（）。
A. 伸直位
B. 屈曲30°位
C. 屈曲60°位
D. 屈曲90°位
E. 屈曲135°位
参考答案:A
第13题:[单选题]当空间平面平行投影面时，其投影与原平面形状大小( )。
A.A、相等
B.B、不相等
C.C、相比不确定
D.D、高度相等
参考答案:A
第14题:[单选题]下列哪项不属于辊压机正常的使用速度范围（）
A.50m/min
B.60m/min
C.80m/min
D.90m/min
参考答案:D
第15题:[单选题]集成的子系统有（）BAS、ACS。
A.CCTV
B.PSCADA
C.PA
D.AFC
参考答案:B
第16题:[单选题]根据机场消防队伍担负的任务和对通信工作的需要，消防通信的任务是：保障机场消防站各种信息的传递，重点是保障灭火救援作战指挥的信息传递。工作内容包括：受理火警、调度指挥、（）、消防勤务通信。
A.填写出警单
B.指挥战斗
C.现场通讯
D.疏散人员
参考答案:C
第17题: [判断题]收入包括为第三方或者客户代收的款项，但不包括处置固定资产净收益和出售无形资产净收益。
参考答案:错
答案解析:收入不包括为第三方或者客户代收的款项，也不包括处置固定资产净收益和出售无形资产净收益。
第18题:[单选题]马克思根据人的发展状况把人类历史划分为三大形态。它们是( )。
A.自然经济社会、商品经济社会、时间经济社会
B.原始公有制社会、私有制社会、共产主义公有制社会
C.农业社会、工业社会、信息社会
D.人的依赖性社会、物的依赖性社会、人的自由全面发展社会
参考答案:D
第19题:[判断题]《安规》第2.1.10条，设备管理单位在自管范围内进行的作业，不需签订施工安全协议，涉及非自管设备时应与相关单位签订施工安全协议。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]以下数据库中,不是关系数据库的为?( )
A. Mysql
B. SqlServer
C. Oracle
D. Redis
参考答案:D
第21题: [判断题]在油火海面游泳时，必须穿着救生衣。（）
参考答案:错
第22题: [单项选择]依据《建设工程质量检测管理办法》的规定，关于检测报告，下列说法错误的是（）。
A. 检测机构完成检测业务后，应当及时出具检测报告
B. 检测报告经检测人员签字，并加盖检测机构公章或检测专用章后方可生效
C. 检测报告经检测人员签字，检测机构法定代表人或其授权的签字人签署，并加盖检测机构公章或检测专用章后方可生效
D. 检测报告经建设单位或工程监理单位确认后，由施工单位归档
参考答案:B
第23题:[单选题]《普速铁路行车组织规则》规定：自动闭塞区段车站发车,遇连续多架发车进路信号机故障或发车进路.出站信号机连续故障时,可填发一张(),并在调度命令用纸上按发车方向由近及远依次填写故障信号机名称,车站值班员签字,交给司机。车站按规定发车,列车凭()越过注明的故障信号机。（单选题）
A.调车作业通知单
B.调度命令
C.绿色许可证
D.红色许可证
参考答案:C
第24题:[单选题]1.12 大型客车、中型客车科目三道路驾驶技能考试里程不少于_____公里。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:D
第25题:[单选题]有本条令明确的违法违纪行为，已不符合消防救援人员条件、不适合继续在国家综合性消防救援队伍工作的，可以依照有关规定予以。
A.辞退
B.开除
C.限期调离
D.调岗
参考答案:A
第26题: [简答题]密法可以函授吗？
参考答案: 搞所谓的“密法函授”之类的名堂，纯属诈骗行为，绝不能上当。
在学习密法方面应搞清两个问题：
一是得到密法法本、教科书，不等于得到密法。密法必须要有上师传承。
二是密法仅仅有人传授还不行，传授的密法要有传承的法脉。若不具备这两条，不但学密不会出成就，往往还会产生可怕的副作用。
密法经书总分两类：
一类是密教教理书；
一类是修证仪轨书。
前者属于理法，后者属于行法。
行法中只讲修行仪轨，不讲教理。
理法中只讲教理，不讲实践之法。而且教理中还加了许多特殊术语，了义、不了义，拆散、隐藏等多种保密措施，若无通人指点，犹若观看天书，这是光靠书本得不到密法的第一个原因。
其次，注重法脉、法流的传承，因法脉如人体的血脉，法流如河流、电流。法无传承犹如僵尸无血脉，电线无电流，干河无水，哪有活力？哪有实效？
所谓“密法可以不灌顶”，“可以无传承”，“可以自修”甚至“可以函授”之类的说法，都是违背教理的外行骗子的说法，看看《密宗道次第广论》等经典，便知此类“新创”不可信的道理。
第27题:[判断题]机车乘务员在退勤之前，应将升弓风缸内压缩空气充至 900kPa，然后开放塞门 U77 以备机车再次使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[判断题]牵出进路上设置有反向的并置调车信号机或差置调车信号机时,存在中途折返解锁的第二种情况。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]尽管右脑比左脑更富有创造性，但人类的创造均是左右脑协同工作，并且是由右向左或称潜意识向显意识进行的结果。这表明( )。
A. 意识是人脑的产物
B. 实践是认识的最终目的
C. 意识活动是有规律可循的
D. 辩证否定观要求树立创新意识
参考答案:C
答案解析:[解析] 这句话首先指出在创造性方面右脑比左脑更具优势，接着用转折句指出人类的创造是在左右两脑协作的条件下进行的，并指出这种协作是由右向左进行的。最后一句指出人类的创造是由潜意识向显意识进行的结果，也
第30题:[单选题]计轴区段显示稳定白色表示:( )
A.计轴处于占用状态
B.计轴处于CBTC 模式下逻辑区段占用状态
C.计轴处于出清状态,是一条锁闭进路的一部分
D.计轴处于出清状态,故障锁闭
参考答案:C
第31题: [单项选择]集合不足型间歇性外斜视，看近斜视角＞看远斜视角，AC/A过低，多见于（）。
A. 儿童
B. 成人
C. 婴儿
D. 老人
参考答案:B
第32题: [单项选择]以下不属于噪声的是哪一项？（）
A. 飞机的轰鸣声
B. 电锯切割声
C. 教师的讲课声
D. 船舶鸣笛声
参考答案:C
第33题:[单选题]1956—1976年20年间影响我国经济建设正确发展的根本原因是( )。
A.三大改造进行得过急过快过粗
B.帝国主义对我国的长期封锁和破坏
C.旧中国破、烂、穷的经济状况
D.“左”倾错误思想的指导
参考答案:D
无
第34题:[多选题]危险品的类别有( )、氧化性物质和有机过氧化物、毒性物质和感染性物质、放射性物质、腐蚀性物质、杂类危险物质和物品。
A. 爆炸品
B. 气体
C. 易燃液体
D. 易燃固体、易于自燃的物质、遇水放出易燃气体的物质
参考答案:ABCD
第35题:[单选题]根据有限空间的分类，下列选项中错误的是（ ）。
A.压力容器、管道、烟道、锅炉等场所属于密闭设备。
B.地下管道、地下室、污水井等场所属于地下有限空间。
C.储藏室、涵洞、冷库等场所属于地上有限空间。
参考答案:C
第36题:[单选题]在75kV线路上进行带电作业的主要人体安全防护用具是（）
A. A.静电防护服
B.B.屏蔽服
C.C.纯棉工作服
参考答案:B
