A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
参考答案:C
第2题:[单选题]检修（施工）单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送（ ）备案。
A.调度控制中心
B.安全监督部门
C.设备运维管理单位
D.工区（车间）
参考答案:C
第3题: [多项选择]“二十公”提出的加强领导干部
A. 科学判断形势的能力、准确把握大局的能力
B. 准确判断治安状况的能力、准确把握大局的能力
C. 驾驭复杂局面的能力、严格公正执法的能力
D. 协调各方面关系的能力、严格公正执法的能力
参考答案:A,C
第4题:[判断题]在配电设备及母线送电以前，无需将该段母线的所有回路断开，可以直接送出。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]保安员职业道德( )。
A.与警察的职业道德相同
B.与物业管理员的职业道德相同
C.与公务员的职业道德相同
D. 是本职业特有的
参考答案:D
第6题:[单选题]从钢轨外侧算起,通行铰接汽车道口两侧道路的平台长度为( )。
A.20m
B.16m
C.10m
D.8m
参考答案:A
第7题:[单选题]批量开户一次不得超过（ ）笔。
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
参考答案:C
第8题: [单项选择]The writer thinks that advertisements are ______.
A. believable
B. attractive
C. full of misinformation
D. helpful to consumers
参考答案:D
答案解析:[解析] 文章最后一段谈到了这个问题。
第9题:[单选题] 患者男性，55岁，入院诊断为结肠癌，全身麻醉下行右半结肠切除术，术后护理中错误的是( )
A.术后静脉补液
B.术后禁食，肛门排气后进流质饮食
C.术后应早期活动
D.术后去枕平卧6~8h
E.患者苏醒后，血压平稳，可半卧位
参考答案:D
第10题:[多选题]各级单位首长必须重视( )，分工专人负责，科学调剂伙食（）提高饭菜质量，改善就餐环境，节约食物、燃料和用水，关心伤病员的饮食，尊重少数民族指战员的饮食习惯，伙食费专款专用，当年伙食费节余不超过年度伙食费总额的 5%，保证伙食达到规定的食物定量标准。
A.伙食管理
B.厨房管理
C.保证营养均衡
D.讲究色香味形
参考答案:ACD
第11题:[判断题]《煤矿安全质量标准化标准》规定:机采工作面挂梁不得落后机组10m,梁端要接顶不得在无柱悬臂梁再挂悬臂梁。(0.08分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]根据中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则，下列独任仲裁员方式的描述，哪项不符合规定( )。
A. 双方当事人共同指定
B. 双方当事人共同委托仲裁委员会主任指定
C. 当事人不能就独任仲裁员达成一致意见时，由仲裁委员会主任指定
D. 当事人不能就独任仲裁员达成一致意见时，由仲裁委员会主任或秘书长指定
参考答案:D
答案解析:本题考中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则。秘书长无权指定独任仲裁员。参见《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》第25条的规定。
第13题:[判断题]在墩上进行零号块施工并以斜拉托架做施工平台时,在平台边缘处,应设安全防护措 施。墩身两侧斜拉托架平台之间搭设的人行道板必须连接牢固;
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]《伤寒论》认为“疮家虽身疼痛，不可发汗。汗出则（）”。
A. 额上陷，脉急紧
B. 痉
C. 寒栗而振
D. 便血
参考答案:B
第15题: [单项选择]地面上有A、B.C三点，已知AB边的坐标方位角αAB=35°23′，测得左夹角∠ABC=89°34′，则CB边的坐标方位角αCD=（）。
A. 124°57′
B. 304°57′
C. -54°11′
D. 305°49′
参考答案:A
第16题:[单选题]插入立杆钢管顶部,可调节高度的顶撑叫做( )。
A.可调托撑
B.调节托撑
C.垂直托撑
参考答案:A
第17题:[判断题]单机挂车时，须挂列尾装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[填空题]工作坑是预制和顶进桥涵的工作基础，开挖工作坑时两侧边坡视土质而定，一般为1∶0.75～1∶1.5，靠铁路侧的边坡应缓于（）。
参考答案:1:1
第19题:[判断题] ( )加热炉注水(汽)波动对加热炉的操作有影响。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]蜘蛛痣罕见于下列哪个部位
A. 面颊部
B. 手背
C. 前胸
D. 上臂
E. 下肢
参考答案:E
第21题: [多项选择]在通货紧缩时期，中央银行可以采取的货币政策措施有（）。
A. 降低再贴现利率
B. 提高法定存款准备金率
C. 在公开市场上买进证券
D. 道义劝告
E. 社会总供求平衡状况
参考答案:A, C
答案解析:本题考查治理通货紧缩的货币政策的措施。在通货紧缩时期，中央银行一般会采取扩张的货币政策，如可以通过降低再贴现率，来降低金融机构向中央银行的借款成本，进而扩大基础货币的投放量，进而增大货币供应量；可以通
第22题:[单选题]树枝接触或接近高压带电导线时，应将高压线路停电或用（ ）使树枝远离带电导线至安全距离。此前禁止人体接触树木。
A.A.绳索
B.B.干燥的毛竹
C.C.绝缘工具
D.D.工具
E.略
F.略
参考答案:C
第23题:[判断题]电容式的重合闸可以多次动作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]治疗药物监测的意义不包括（）
A. 控制药品质量，增强市场竞争力
B. 改进检查方法，提高监测水平
C. 促进新药开发，提供可靠的申报资料
D. 改进老药质量，为设计新处方提供数据
E. 指导临床合理用药，实现给药方案个体化
参考答案:B
答案解析:
本题考查治疗药物监测的意义。治疗药物监测的意义在于用于控制药品质量、临床合理用药、新药研制及老药改进。 B选项改进检查方法，提高监测水平，是治疗药物监测的过程中需要注意的问题，并非意义，B
第25题:[单选题]直流保护装置、通道和控制系统的工作，需要将高压直流系统停用者应填用( )工作票。
A.A.第二种
B.B.带电作业
C.C.第一种
D.D.二次工作安全措施
参考答案:C
第26题: [填空题]水压式沼气池主要通过水压间液面高度来调整沼气池内（）平衡。
参考答案:压力
第27题:[单选题]下列数据中()最小。
A.11011001（二进制数）
B.175（十进制数）
C.237（八进制数）
D.A7（十六进制数）
参考答案:C
第28题:[单选题]中途站加挂客车，由客列检将调度命令转交车辆乘务员，无客列检作业时由（ ）指派人员转交车辆乘务员。
A.车站值班员
B.列车调度员
C.客运调度员
D.调车指挥人
参考答案:A
行细第62条
第29题:[单选题]无缝线路相邻单元轨节之间锁定轨温之差不应大于（）摄氏度。
A.3
B.4
C.5
D.10
参考答案:C
第30题:[单选题]马克思主义哲学同各门具体科学的关系属于 ( )
A.一般和个别的关系
B.整体和部分的关系
C.本质和现象的关系
D.内容和形式的关系
参考答案:A
第31题:[单选题] 压力容器的变形是由于容器受压元件的应力超过了材料的( ),引起材料的塑性形变。
A.屈服强度极限
B.许用应力极限
C.抗拉强度极限
D.冲击强度极限
参考答案:A
第32题:[单选题]楼层内积水较多时应及时组织排水、疏散，在()的情况下可开凿孔洞进行排水。
A.建筑结构安全
B.墙体发生倾斜
C.楼板弯曲
D.门框发生变形
参考答案:A
第33题: [多项选择]合作企业的( )事项，必须经出席董事会会议或者联合管理委员会会议的董事或委员一致通过。
A. 章程的修改
B. 资产的抵押
C. 注册资本的增减
D. 与其他经济组织合并
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题旨在考查合作企业的组织机构。根据规定，下列事项必须经出席董事会会议或者联合管理委员会会议的董事或者委员一致通过：章程的修改；注册资本的增减；资产抵押；合并，分立、解散。故本题应选ABCD
第34题:[单选题]严重呕血病人应禁食
A.1~2h
B.2~4h
C.4~6h
D.6~8h
E.8~24h
参考答案:E
第35题: [简答题]反渗透的排列方式？
参考答案:
一级二段4：3串联排列。
第36题: [多项选择]在巴赫的音乐中，我们可以听到音符的节制（）
A. 均衡
B. 协调
C. 平稳
D. 急促
参考答案:A, C
第37题:[判断题]下达和接受越级命令的双方可不及时通知和报告接受命令者的直接领导。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第38题: [多项选择]下列有关360度评估的优点表述正确的是（）
A. 综合性差，因为它搜集反馈信息的范围太大，有用信息筛选困难
B. 从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响
C. 从员工周围人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识
D. 考核周期较长
参考答案:B, C
