A.旅客车票、行李包裹托运单和货物运单
B.旅客车票、行包装卸证和货票
C.旅客客票、行李包裹托运单和货物运单
D.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单
参考答案:D
法律法规:《铁路法》第11条
第2题:[单选题]道岔转辙部分设置转辙杆、连接杆，各枕木孔道砟应比岔枕顶面底（ ）mm，并夯实道床。
A.10
B.20
C.20~30
D.30
E.略
参考答案:C
第3题:[多选题]FD12P设备中，当进行周期性的能见度检测和校准时，用户可能会用到如下命令()。
A.CHEC
B.FREQ
C.TCAL
D.CAL
参考答案:AD
第4题:[多选题]概率的应用方法主要有()。
A.古典概率或先验概率方法
B.统计概率方法
C.投资概率方法
D.客观概率方法
E.主观概率方法
参考答案:ABE
概率是度量某一事件发生的可能性的方法。它的值介于O（一定不会发生）和1（一定会发生）之间。概率的应用方法主要有：①古典概率或先验概率方法；②统计概率方法；③主观概率方法。
第5题:[单选题]药品包装的主要目的( )。
A.保护药品从生产领城经流通领域到消费领域在有效期内质量完好和数量准确
B.促使消费者赏心悦目，心情愉快，乐意购买药品
C.保证经销商分销方便
D.保证制药企业获取更大的利润
参考答案:A
第6题: [判断题]资本化率是通过折现的方式将房地产的净收益转换为价值的比率；报酬率是直接将房地产的净收益转换为价值的比率。（）
参考答案:错
第7题:[单选题]纯压敏电阻SPD的标称导通电压（压敏电阻的压敏电压）容许偏差为（）
A.±15%
B.±20%
C.±5%
D.±10%
参考答案:D
第8题:[判断题]《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的属于严重失信行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]在车床上钻孔时，钻出的孔径偏大的主要原因是钻头的（）。
A. 后角太大
B. 两主切削刃长不等
C. 横刀刃太长
参考答案:B
第10题:[单选题]CRH380B（L）司机室隔离开关控制柜检查良好，操作电池旋转开关至“开”位，并保持2 秒后松开检查蓄电池电压在( ) 伏以上。
A.95
B.85
C.75
D.65
参考答案:A
第11题:[判断题]公安民警张某、李某在巡逻中发现甲形迹可疑,遂当场对其进行盘问、检查。督察人员有权对此进行现场督察。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[单选题]1.21 申请人因故不能按照预约时间参加考试的，_____申请取消预约。对申请人未按照预约考试时间参加考试的，判定该次考试_____。
A.应当提前一日，不合格
B.应当提前二日，不合格
C.不可以，缺考
D.不可以，不合格
参考答案:A
第13题:[多选题]石油成品油具有容易燃烧的特性,加油站应控制的可燃物应包括如下哪些 ( )
A.装卸过程中发生的跑.冒.漏.滴油
B.清罐中清出的油污.废油等
C.灌区等建筑物周围的杂草树叶
D.站内管沟,低洼地带聚集的油蒸汽
参考答案:ABCD
第14题: [多项选择]在一定条件和环境下，骨髓系干细胞可分化成下列哪些祖细胞( )
A. 红系祖细胞
B. 粒一单核系祖细胞
C. 嗜酸粒祖细胞
D. 嗜碱粒祖细胞
E. 巨核系祖细胞
参考答案:A,B,C,D,E
第15题:[单选题]机械冷藏车组禁止在驼峰上进行编解作业和溜放作业。必须通过驼峰时，由调车机车送到停放地点，过峰速度不得超过（ ）。
A.3km/h
B.5km/h
C.7km/h
参考答案:C
第16题:[单选题]中国工人运动史上持续时间最长的一次罢工是( )。
A.安源路矿工人罢工
B.京汉铁路工人大罢工
C.省港大罢工
D.香港海员大罢工
参考答案:C
第17题:[简答题]在电气化区段需临时登机车、动车、车辆顶部进行应急处置前，登顶人员应向列车调度员那些内容？
参考答案:在电气化区段需临时登机车、动车、车辆顶部进行应急处置前，除按规定办理停电手续外，登顶人员（或通过机车乘务员）还应向列车调度员（或通过车站值班员）报告登顶作业具体的铁路名称、行别、里程、股道和两端支柱号，由列车调度员向供电调度员转达。
第18题: [单项选择]下列条件下，可以采用渗透定价策略的是（）。
A. 新产品的需求价格弹性非常大
B. 规模化的优势可以大幅度节约生产或分销成本
C. 该产品需要采用很低的初始价格打开销路
D. 产品没有预期市场，不存在潜在客户愿意支付高价购买该产品
参考答案:C
答案解析:
渗透定价策略采用很低的初始价格打开销路，以便尽早占领较大的市场份额，树立品牌形象后，再相应地提高产品价格，从而保持一定的盈利性。这也被称为“薄利多销定价策略”。如果
第19题:[单选题]某内部审计报告指出了薪酬管理部门的弱点并提出了相应的改正措施，这份审计报告对谁最有用：
A.出纳员
B.董事会的审计委员会
C.薪酬部门经理
D.总裁
参考答案:C
第20题: [单项选择]大量研究表明，非追随耳中的信息能够加工到语义水平，这方面的证据支持（）
A. 过滤器理论
B. 衰减作用理论
C. 晚期选择理论
D. 特征整合理论
参考答案:C
第21题: [单项选择]下列关于室内质量控制的陈述不正确的是（）
A. 室内质量控制是质量控制的重要组成部分
B. 室内质量控制活动应在日常常规工作的基础上进行
C. 室内质量控制活动应在最佳条件下进行
D. 室内质量控制可以评价检验结果的精密度
E. 室内质量控制可以间接评价检验结果的准确性
参考答案:C
第22题:[单选题]以国家利益至上为准则,就是要把国家利益作为制定国家安全战略的出发点,牢固树立捍卫国家利益的机遇意识,强化捍卫国家利益的( )思维。 ( )
A. 边界
B. 防患
C. 底线
D. 警醒
参考答案:C
第23题: [单项选择]下列分子中不存在氢键的是（）。
A. NH3
B. HF
C. C2H5OH
D. HCl
参考答案:D
第24题:[单选题]分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。
A.收入分群抽样
B.地区分群抽样
C.消费分群抽样
D.年龄分群抽样
参考答案:B
第25题: [判断题]办税服务厅自助终端应显示本地所有磁盘等后台目录供纳税人保存文件数据。
参考答案:错
第26题:[单选题]牙膏中常用作摩擦剂的是
A.甘油
B.碳酸钙
C.藻酸盐
D.苯甲酸盐
E.十二烷基（酯）硫酸钠
参考答案:B
牙膏中常用作洁净剂的是十二烷基（酯）硫酸钠，牙膏中常用作摩擦剂的是碳酸钙，牙膏中常用作胶黏剂的是藻酸盐，碳酸钙是较常用的摩擦剂，藻酸盐物理性质不宜用于摩擦剂。十二烷基（酯）硫酸钠作用为洁净剂。
第27题:[判断题]《岗位作业指导书》中要求列车到站停稳后在指定位置办理交接，编组中有软卧车的，在软卧车门口位置，没有软卧车的，在列车办公席所在车厢位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题]润滑脂加的越多越好。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,绝缘斗臂车在作业过程中,绝缘斗臂车的发动机( )熄火。
A.不准
B.可以
C.必须
参考答案:A
第30题:[判断题]67.信托公司不得以卖出回购方式管理运用信托财产。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]（）是对现场染毒体残余的毒害作用进行彻底消除的一项重要措施。
A.稀释降温
B.侦察检测
C.冷却灭火
D.应急洗消
参考答案:D
第32题: [多项选择]慢性出血引起缺铁性贫血的疾病有（）
A. 钩虫病
B. 痔疮
C. 溃疡病
D. 月经过多
E. 胃大部份切除
参考答案:A, B, C, D
第33题:[单选题]空调系统490°F过热后如何复位
A.温度低于490°F时按压复位电门
B.温度低于450°F时按压复位电门
C.温度低于490°F时自动复位
D.温度低于450°F时自动复位
参考答案:B
第34题: [多项选择]诱发支气管哮喘发作的病因和诱因包括( )。
A. 花粉
B. 尘螨
C. 动物的毛屑
D. 病毒感染
E. 精神因素
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[知识点] 呼吸衰竭病人的护理诊断及护理措施
第35题:[简答题]、集团客户投诉分析及溯源管理
参考答案:1 投诉分析要求
按月对全量投诉、重点业务投诉进行深入分析，准确定位产生投诉的主要原因，制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。
密切关注政企产品在使用过程中出现的批量投诉、升级投诉、可能涉及舆情的投诉和政企产品在使用过程中出现的产品质量、服务流程缺陷，发现问题要及时上报政企事业部服务管理部门。
建立典型投诉案例库，定期对典型投诉处理情况进行分类整理，及时提炼归纳客户投诉处理经验，为后续处理相关投诉提供可查询、可借鉴、可复制的处理路径指引，不断提升一线人员的投诉查证处理能力和处理效率，实现客户投诉处理经验共享。
第36题:[单选题]在10kV配电设备区进行维护不触及运行设备的工作时，应有人监护，并与保与带电部分保持（ ）安全距离。
A.0.7m
B.1m
C.1.5m
D.2m
参考答案:A
