A. 服务承诺
B. 经济合同
C. 运输合同
D. 运输协议
参考答案:C
第2题:[判断题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[单选题]我国《计量法》正式实施的日期（ ）。
A.1985年9月6日
B.1986年7月1日
C.1985年7月1日
D.1986年9月6日
参考答案:B
第4题:[单选题]患者，女，45岁，急性肺炎收入院，护士立即为患者测量生命体征。测口腔温度时，患者不慎咬破体温计，吞下水银后应立即
A.
催吐或洗胃
B.
口服蛋白或牛奶
C.
大量补液，冲洗毒物
D.
服解毒药物
E.
清除玻璃碎屑
参考答案:E
第5题:[单选题] [T]BA022 4 1 2
泵房真空系统的作用是当夏季气温高时,可利用真空卸油造成( )。
A.汽蚀
B.虹吸
C.抽空
D.不上量[T/]
参考答案:B
第6题:[多选题]采集系统主站四表合一采集模块的业务架构包括( ) 、统计查询、系统管理四个部分。
A.. 基础层
B.. 基本应用
C.. 监控管理
D.. 运行管理
参考答案:BD
第7题:[单选题]67.控制子痫的首选药物是
A..冬眠 1 号
B..硫酸镁
C..肼屈嗪
D..20% 甘露醇
E..双氢克尿塞
参考答案:B
第8题: [单项选择]蓝系统操纵：（）.
A. 襟翼
B. 缝翼
C. 襟翼和缝翼
参考答案:B
第9题:[单选题]高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外各()范围内禁止抽取地下水。
A.50米
B.100米
C.150米
D.200米
参考答案:D
第10题:[判断题] 依据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，对发现、排除和举报事故隐患的有功人员，应当给予物质奖励和表彰。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[判断题]车体底部可视部位图像可以通过TEDS系统利用轨边安装线阵和面阵高速摄像机来进行采集。
A.正确
B.错误
参考答案:A
行车设备
第12题:[判断题]桩锚可垂直或斜向打入土中，无论那种形式，其受力方向最好与锚桩垂直，且拉力的作用点最好靠近地面，这样受力较好。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[判断题]若在有分布式电源接入的低压配电网上停电工作，必须在并网点的电网侧装设接地线，防止反送电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[简答题]如果泵排量为810 m3 /小时，管内径为200mm，求油在管内的流速为多少？
解.[21]管子截面积.F=(π/4)·d2=(π/4)×(0.2)2=0.031416米3——（3分）
流速.V=Q/F=810/(0.031416·3600)=7.2米/秒——（2分）
参考答案:油在管内的流速7.2米/秒。
第15题:[单选题]
根据《电能质量供电电压允许偏差》规定，10kV 及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的（ ）。
A. ±7%
B. ±5%
C. ±10%
参考答案:A
第16题: [单项选择]病人心悸，头晕乏力，面色无华，神疲倦怠，舌质淡红，脉象细弱，治疗最佳方剂为
A. 安神定志丸
B. 朱砂安神丸
C. 归脾汤
D. 桂枝甘草龙骨牡蛎汤加味
参考答案:C
第17题: [多项选择]钱某驾驶大型卧铺客车，乘载45人(核载40人)，保持40公里/小时以上的车速行至八宿县境内连续下坡急转弯路段处，翻下100米深的山崖，造成17人死亡、20人受伤。钱某的主要违法行为是什么
A. 驾驶时接听手持电话
B. 超速行驶
C. 客车超员
D. 疲劳驾驶
参考答案:B,C
第18题:[单选题]正常停车后热区倒空置换时，要先排水后导液的目的是( )。
A.防止水排到火炬总管引起冻堵
B.防止倒液管线冻堵
C.避免水排到含油污水系统
D.防止管线低温
参考答案:B
第19题: [单项选择]中央型肺癌的直接征象不包括（）
A. 肺门增大
B. 肺门肿块
C. 阻塞性肺不张
D. 支气管壁增厚
E. 支气管狭窄
参考答案:C
第20题:[单选题]（题干）某新生儿，女性，孕33周顺产且已出生5天，自出生后第3天开始出现哭声弱，吸吮无力，双下肢硬肿，精神差，皮肤黄染，体温32℃。 上述哪项为猩红热的临床特点
A.全身散在斑丘疹
B.感染性休克，惊厥，呼吸衰竭
C.发热、结膜炎
D.发热、咽峡炎、草莓舌、全身弥漫性鲜红色皮疹
E.睡眠不安、磨牙、肛周皮肤瘙痒
参考答案:D
第21题:[判断题]赤峰市兴隆洼遗址位于敖汉旗。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[多选题]严禁 ____________ 、___________ 、___________ 银行档案、单据、凭证、合同、申请书、批准文件等相关原始记录和资料。
A.销毁
B.涂改
C.伪造
D.隐匿
参考答案:BCD
第23题:[单选题](单选题)保险带、绳使用长度在( )以上的应加缓冲器。
A.1.5m
B.2m
C.2.5m
D.3m
参考答案:B
第24题:[多选题]由于境外公司B经营不善，无法偿还贷款，发生内保外贷履约时，需要办理哪些手续?
A.如境内银行C最终成为对外债权人，由境内银行C报送对外债权相关信息。
B.如反担保企业A最终成为对外债权人，银行C应在进行反担保清收时，向其出具提示函，提示其在反担保清收之日起15个工作日内到所在地外汇局办理对外债权登记。
C.境内银行C根据内保外贷履约证明材料用自有资金履约。
D.境内银行C根据对外债权登记凭证办理清收款收汇。
参考答案:ABCD
第25题:[单选题]ZYJ7-220/1800电液转辙机工作电流不大于( )。
A.1A
B.1.8A
C.2A
D.2.5A
参考答案:B
第26题:[单选题]风险清收岗点击 （ ）进入客户管理页面。
A.客户名称
B.合同编号
C.业务编号
D.借据编号
参考答案:B
第27题:[简答题]DDZ－III型仪表的电源交直流均可，只要是24 V就行。( )
参考答案:0
第28题:[单选题]允许收缴、扣留机动车驾驶证的机构是（ ）。
A.道路运输管理部门
B.公安机关交通管理部门
C.工商部门
D.税务部门
参考答案:B
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，公安机关交通管理部门以外的任何单位或者个人， 不得收缴、扣留机动车驾驶证。
第29题:[判断题] (判断题)空调由两个辅助电源系统供电,当一个辅助电源故障时,系统将进行扩展供电,此时空调减半运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
通用
第30题: [判断题]LKJ的电源插件前面板指示灯4B灯亮表示给压力传感器的+15V2供电电源正常。
参考答案:错
第31题: [报关编码]长方形真丝机织手帕(65cm×50cm)
参考答案:62141000
答案解析:归类说明：真丝机织手帕属纺织品的非针织类制成品，要归入第62章，查阅本章品目条文.手帕要归入品目6213，但根据本章注释七可知.品目6213只包括每边边长小于60cm的手帕，任何一边超过60cm的手帕
第32题: [单项选择]关于骨盆径线，下述哪项错误
A. 髂棘间径是两髂前上棘外缘间的距离
B. 骶耻外径＜18cm时有可能骨盆入口狭窄
C. 坐骨结节间径＜8cm，表示骨盆出口狭窄
D. 对角径长度减去1.5～2cm，即为骨盆入口前后径长度
E. 粗隆间径可间接推测中骨盆横径长度
参考答案:C
第33题:[单选题]桌面演练是按照应急预案及其( ),谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。
A.工作流程
B.规章制度
C.标准工作程序
D.领导指示
参考答案:C
第34题:[判断题]配合停电的同杆(塔)架设线路装设接地线要求与运行线路相同。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]在快速排序过程中，每次划分，将被划分的表(或子表)分成左、右两个子表，考虑这两个子表，下列结论一定正确的是________。
A. 左、右两个子表都已各自排好序
B. 左边子表中的元素都不大于右边子表中的元素
C. 左边子表的长度小于右边子表的长度
D. 左、右两个子表中元素的平均值相等
参考答案:B
答案解析:[解析] 快速排序(又称分区交换排序)的基本方法是：在待排序序列中任取一个记录，以它为基准用交换的方法将所有的记录分成两部分，关键码值比它大的放在它的后面(右边子表)，其余的放在它前面(左边子表)，然
第36题:[简答题]、集团客户投诉受理渠道
参考答案:1 定义
集团客户投诉受理的渠道是指受理解决集团客户在业务使用过程中出现问题的服务渠道。包括10086-8热线、4001100868（重要集团专属服务号码）、客户经理、电话经理、营业厅（含自办和合作）等传统服务渠道，及10086网站、政企门户网站、掌厅、微信、微博、政企产品APP等互联网渠道。
2 渠道服务要求
集团客户各投诉渠道应提供7*24小时服务。各渠道管理单位应确保服务标准统一，流程规范，投诉数据全量归集。
各受理渠道应严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象，对于异地客户的投诉也应当遵循该原则进行受理。
3 10086服务要求
10086热线要建立政企专席，择优选配高技能话务人员，为集团客户提供政企产品业务咨询、业务投诉、故障申告及短流程政企产品受理服务，确保政企热线“15秒人工接通率”、“热线人工满意度”高于全球通客户服务水平。
4 专属服务号码
集团专属服务号码4001100868仅为重要双跨集团客户、战略客户、超大型集团项目、保密型集团项目、重大集团活动提供绿色通道保障。
5 客户经理渠道
集户经理受理集团单位的政企产品故障申告及投诉后，应在客服系统上全量录入，生成投诉工单，并实现与在线服务公司的新一代客服系统的数据对接。
客户经理同时负责受理A、B集团单位重要成员客户（集团客户决策人、关键人、联系人）的个人通信业务需求。各省公司10086热线、相关业务支撑部门要建立高效的服务流程协助客户经理优先解决集团客户决策人、关键人、联系人的个人通信业务需求。
第37题:[判断题]在检修工作的安全技术措施中，挂接地线是检修前重要的安全措施之一。在挂接地线时，先接导体端，后接接地端；拆除顺序与此相反。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第38题: [单项选择]根据我国法律的规定，下列关于总分包的责任承担叙述不正确的是（ ）。
A. 总承包单位按照总承包合同的约定对建设单位负责
B. 分包单位按照分包合同的约定对总承包单位负责
C. 总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任
D. 分包单位可以依据总承包合同要求建设单位支付分包工程款
参考答案:D
第39题: [多项选择]下列情况适用封锁措施的是（）。
A. 发生口蹄疫
B. 发生炭疽病
C. 发生布鲁氏菌病
D. 发生肺丝虫病并爆发流行
参考答案:A, D
