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题目内容:

[多选题]在受理客户投诉的时候,必须以( )的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。


A.耐心冷静
B.积极诚恳
C.严肃认真
D.正面向上
参考答案:BC

热门题目:
第1题:[多选题]陶瓷地砖、缸砖、水泥花砖地面施工时,面层铺如沟缝深度比砖面凹2~3mn为宜,擦缝和勾缝应采用(__)的水泥。
A.同品钟
B.同强度等级
C.高一强度等级
D.同颜色
参考答案:ABD


第2题:
[判断题]生产经营单位可以以货币或者其他物品替代,应当按规定配备的劳动防护用品。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]HSE管理原则的最核心价值就是通过科学管理来实现中国石油的安全环保管理目标要求,以利于构建和谐企业,促进中国石油的科学发展。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题] 工作票可由( )签发。
A. 经设备运维管理单位审核合格且经批准的检修单位
B. 设备运维管理单位
C. 电力调度控制中心
D. 经设备运维管理单位审核合格且经批准的基建单位
参考答案:ABD


第5题: [单项选择]
克山病时心脏的病变特点是()
A. 心肌出现严重的灶状变性、坏死
B. 弥漫性间质纤维化
C. 心肌坏死灶分布与冠状动脉无关
D. 心壁内膜无附壁血栓形成
E. 以上都不是
参考答案:A

第6题: [填空题]
构成人和其他生物机体的基本的单位是______。
参考答案:细胞

第7题: [多项选择]
以下关于睡行症的叙述哪些是对的()
A. 睡行症通常发生于入睡后不久
B. 每次发作历时数分钟到数十分钟
C. 本病在儿童中发病率较高,成人低,多见于男孩
D. 通常出现在睡眠的前三分之一段的深睡期。发作时可在室内走动,做一些较复杂的动作
E. 患者如即刻醒来则对发作过程常能回忆
参考答案:A, B, C, D

第8题:
[判断题]用电检查周期0.4千伏及以下的客户每年至少按1.5%比例抽查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]传导麻醉的概念是
A.将局部麻醉药涂于黏膜表面使神经末梢被麻醉
B.将局部麻醉药注入手术切口部位使神经末梢被麻醉
C.将局部麻醉药注入腰椎蛛网膜下腔使神经末梢被麻醉
D.将局部麻醉药注入外周神经干附近使其麻醉
E.将局部麻醉药注入硬脊膜腔使神经根麻醉
参考答案:D


第10题:
[单选题]内攻身着避火服或隔热服的消防员()长时间停留在火场。
A.可以
B.必须
C.不能
D.能够
参考答案:C


第11题:
[单选题]关于使用增溶剂增加药物溶解度方法的叙述,错误的是
A.增溶是指在表面活性剂的作用下使难溶性药物在水中形成溶液、混悬液或乳剂的过程
B.增溶是表面活性剂形成胶束,药物进入胶束的不同部位而使其溶解度增大
C.增溶剂的用量至少在CMC以上时才能发挥增溶作用
D.增溶剂的性质、用量与使用方法会影响增溶效果
E.增溶剂的HLB值最适合范围是15~18以上
参考答案:A


第12题: [简答题]
银行业金融机构发放给农户用于生产性贷款等国家有专门政策规定的特殊类个人贷款,是否执行《个人贷款管理暂行办法》?
参考答案:暂不执行《个人贷款管理暂行办法》。

第13题:
[单选题]在SS3型、SS4型和SS8型电力机车上,牵引电机的过载保护采用直流电流传感器采样,通过( )来断开主断路器或控制相应电路的电空接触器。
A.压力继电器
B.时间继电器
C.中间继电器
D.过载继电器
参考答案:C


第14题:
[单选题]>使用单轨小车载运道碴时,一次不得超过( )。
A.2筐
B.3筐
C.4筐
D.5筐
参考答案:D


第15题:
[多选题]单位结算账户撤销时,核准类账户需提供______。
A.法定代表人(负责人)身份证件原件及复印件
B.开户许可证正本
C.开户许可证副本
D.人民币单位结算账户销户尽职调查情况表
参考答案:ABD


第16题:
[判断题]机车车辆溜入区间或站内为一般D11事故。( )(应知应会-《事规》 第14条)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
关于母乳喂养的知识,下列说法不正确的是()
A. 母乳是婴儿必需的和理想的营养食品,适合婴儿消化吸收
B. 用母乳喂养婴儿省时、省力、经济、方便
C. 母乳不含免疫物质,因此对新生儿应及时实施计划免疫
D. 通过母乳喂养可增加母子感情
E. 母乳卫生,孩子不易得病
参考答案:C
答案解析:母乳含有多种免疫物质,能增加婴儿抗病能力,预防疾病。因此答案应选C。

第18题: [判断题]
压力容器开孔部分的承压盖及其紧固件不属于压力容器的本体。()
参考答案:错

第19题:
[判断题]测量复现性是在不相同测量条件下,如不同的方法,不同的观测者,在相同的检测环境,对同一被检测的量进行多次检测时,其测量结果一致的程度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
测量复现性是在不同测量条件下,如不同的方法,不同的观测者,在不同的检测环境,对同一被检测的量进行多次检测时,其测量结果一致的程度。

第20题: [单项选择]
崩漏的治疗原则是
A. 塞流与澄源结合
B. 澄源与复旧结合
C. 复旧与塞流结合
D. 固本与澄源结合
E. 急则治标,缓则治本
参考答案:E

第21题:
[单选题] 该病人发生下列疾病可能性最大的是()
A. 自发性气胸
B.哮喘急性发作
C.急性呼吸窘迫综合征
D.急性大面积心梗
E.肺血栓栓塞症
参考答案:E


第22题: [多项选择]
影响思维广阔性的因素包括()。
A. 思维者意识域的大小
B. 人脑高级神经活动的灵活性
C. 知识水平
D. 坚强的意志
E. 经验是否丰富
参考答案:A,B,C,E

第23题:
[单选题]患者出现洋地黄毒性反应,首要的处理措施是
A. 补液,稀释体内药物
B. 电击除颤
C. 利多卡因,纠正心律失常
D. 利尿,促进排泄
E. 停用洋地黄药物
参考答案:E


第24题:
[填空题]抗侧滚扭杆由扭杆、两个扭臂和两个吊杆组成,连接在()和上枕梁间,主要作用减小车辆曲线运行时车体的侧滚角。
参考答案:构架横梁


第25题:
[判断题]删除会计科目时,应先删除上一级科目,然后再删除本级科目。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
修改或删除会计科目应遵循“自下而上”的原则,即先删除或修改下一级科目,然后再删除或修改本级科目。

第26题: [多项选择]
起动发动机时,起动机内发出周期性的敲击声,无法转动,原因可能是()。
A. 电磁开关内保持线圈短路
B. 电磁开关内保持线圈断路
C. 蓄电池亏电
D. A和C的情况都存在
参考答案:B, C

第27题:
[判断题]柜员在保留改版作废或超业务范围的重要空白凭证时,要做好记录,详细登记使用和保管情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
I could see that my wife was ______ having that fur coat, whether I approved of it or not.
A. adequate for
B. intent on
C. short of
D. deficient in
参考答案:B
答案解析:intent on/upon一心想(做);adequate for/to恰当的,胜任的。,让人满意的;short of(表语)缺乏,离…有 (多远),还差…不够;deficient in缺乏,不足。句

第29题:
[多选题]目前圆鼎贷记卡还款渠道有( )。
A.本行柜面、ATM
B.跨行转账
C.系统内网银转账
D.自扣还款
E.手机银行还款
参考答案:ABCDE


第30题:
[单选题]各类特种作业人员年龄要满( ),且不超过法定退休年龄,具有初中及以上文化程度。
A.16周岁
B.18周岁
C.20周岁
参考答案:B


第31题: [单项选择]
陆向谦组织建立了()。
A. 游戏平台
B. 社交平台
C. 环境保护信息平台
D. 中国文化平台
参考答案:C

第32题:
[单选题]许多上了年纪的老北京都对小时候庙会上看到的各种绝活念念不忘。如今,这些绝活有了更为正式的称呼——民间艺术。然而,随着社会现代化进程加快,中国民俗文化面临前所未有的生存危机,城市环境不断变化,人们兴趣及爱好快速分流和转移,加上民间艺术人才逐渐流失,这一切都使民间艺术发展面临困境。 从这段文字可以推出( )。
A.市场化是民间艺术的出路
B.民俗文化需要抢救性保护
C.城市建设应突出文化特色
D.应提高民间艺术人才的社会地位
参考答案:B
【参考解析】: 文段中分析了民间艺术面临着生存危机的原因,指出了其发展的困境,表达了深深的忧虑,意在呼吁对民间艺术进行保护,B符合文意,A无法从材料中得出,且现代化进程加快十导致民间艺术陷入困境的原因之一,因此市场化未必是民间艺术的出路,c则偏离了主题,材料探讨的并非城市建设,而D中所提到的民间艺术人才只是拯救民间艺术的一个方面,不够全面,应被排除。

第33题:
[判断题]现场校验电流互感器、电压互感器应停电进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]钢轨类型为60kg/m,轨底宽度为( )。(P60底宽150mm;腰厚16.5mm;高度176mm)
A.176mm
B.150mm
C.152mm
D.132mm
参考答案:B


第35题:
[单选题]以下所列的安全责任中,()不是动火工作负责人的安全责任。
A.检修工作的必要性
B.向有关人员布置动火工作,交待防火安全措施,进行安全教育。
C.负责办理动火工作票开工和终结手续。
D.动火工作间断、终结时检查现场有无残留火种。
参考答案:A


第36题:
[单选题]专家们从16世纪意大利艺术家所画的一幅画中的一个人物上移去了一层18世纪的红色颜料,揭示出下面有一层绿色颜料。因为绿色颜料追溯到16世纪,这个人物在1563年被完成时一定是绿色,而不是红色。 下列哪一项如果正确,最反对上面的论述?
A.专家们被委任重现当该画被完成时的颜色
B.X射线揭示在人物的绿颜色下还有一层颜色
C.在18世纪被加上的红色是修复17世纪晚期所造成的损害的一个补救
D.画中另一个人物袍子上的红色追溯到16世纪
参考答案:B
题干结论是画中其中一个人物被完成时一定是绿色而不是红色,理由是红色颜料下面的绿色颜料可追溯到16世纪。A项明显与论证无关;B项说明人物被完成时可能是绿色下面的一层颜色而不一定是绿色,削弱了结论;C项加强了结论;D项提到的是另一个人物的颜色,其颜色为红色不代表题干所说的人物颜色也为红色,故不能反驳题干。故答案选B。

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