A.正确性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
参考答案:C
本题考查维护的基础知识。 系统维护类型有正确性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护四类。 ①正确性维护（改正性维护）是指改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。 ②适应性维护是指使应用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。 ③完善性维护是为扩展功能和改善性能而进行的修改。 ④预防性维护是改变系统的某些方面，以预防失效的发生。 修改现有软件系统的设计文档和代码以增强吋读性，事实上是在提高软件的质量。因此属于完善性维护。
第2题:[判断题]承载一、二类业务系统的主机设备、数据库、中间件、存储设备、网络设备及相应安全设备的投运、检修工作需要填写工作票
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[简答题]电气化区段使用两横一纵连接线的目的是什么？
参考答案:（1）保证牵引回流畅通。 （2）保证流经两扼流变压器牵引线圈的电流平衡，不烧室内设备。
第4题:[多选题]目前上油槽油剂的供应采取（ ）方式。
A.由油剂供料泵打入对应线别的上油槽
B.一个系列生产同品种，可同时使用供料槽油剂
C.一个系列生产不同品种，不可同时使用上油槽油剂
D.一个系列生产不同品种，也可同时使用上油槽油剂
参考答案:ABC
第5题:[单选题]若某全站仪的标称精度为±(a+b×10-6×D)mm,则数字a和b分别表示（ ）
A.比例误差系数、绝对误差
B.固定误差、比例误差系数
C.固定误差、相对误差
D.比例误差系数、相对误差
参考答案:B
第6题:[单选题]自轮运转特种设备运行过程中，遇信号显示不明、不正确、灯光熄灭或信号辨认不清时，必须（），严禁臆测行车，超速运行。
A.降低运行速度;
B.立即停车;
C.向车站汇报;
D.以上均是
参考答案:B
第7题:[多选题]雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不准靠近（ ）。
A.互感器
B.避雷针
C.避雷器
D.设备构架
参考答案:BC
第8题: [多项选择]
请阅读下述材料：
①甲饭庄和其他饭庄同处于商业一条街的黄金地段
②乙公司目前投资拥有的稀有金属矿山占全球总产量的80％左右
③丙公司是一家针对出国留学考试的培训机构，其创始人已成为偶像级的人物，很多学员慕名前来参加其创办的荆I1机构的培训
④某国际体育盛会开幕式门票对外已售罄，但丁公司推出促销活动，只要购买该公司产品满10000元，即可获赠开幕式门票评判哪些公司具有可以构成核心能力的资源（）。
A. 甲饭庄
B. 乙公司
C. 丙公司
D. 丁公司
参考答案:B, C, D
答案解析:
选项B，不可被模仿的资源（物理上独特的资源）；选项C，不可替代的资源；选项D，稀缺资源。
第9题:[单选题]线形图一般以（ ）为纵坐标。
A.股价
B.交易时间
C.卖出价
D.买入价
参考答案:A
线形图一般以股价为纵坐标。
第10题:[单选题]化学烧伤中，酸的蚀伤，应用大量的水冲洗，然后用（ ）冲洗，再用水冲洗。
A.3mol/LHAc溶液
B.2％NaHCO3溶液
C.3mol/LHCl溶液
D.2％NaOH溶液
参考答案:B
第11题: [单项选择]The space shuttle Discovery completed its mission for about ______ days before it returned to Kennedy Space Center.
A. 10
B. 11
C. 90
D. 94
参考答案:A
答案解析:[听力原文]29-30
The space shuttle Discovery made a rare night landing at the Kennedy Space Center
第12题: [单项选择]下列各种机制中，不属于出版关宏观调控机制的是（ ）。
A. 约束机制
B. 引导机制
C. 编辑出版责任机制
D. 监督机制
参考答案:C
第13题:[多选题]违规作业，有（）情节，给客户造成不良印象但未投诉的，每次扣奖金100元。( )
A.迟到、早退、串岗聊天、看小说、干私活、吃零食、吸烟的
B.无故拒绝兑换零钞、残破币的
C.未统一着装、佩带工号牌或仪表不符合规范影响服务形象的
D.与客户发生争执者。
参考答案:BD
第14题: [单项选择]某国家重点扶持的高新技术企业2008年度实现会计利润总额200万元，注册税务师核查，当年“营业外支出”账户中列支了通过当地民政部向贫困山区的捐赠35万元，无其他纳税调整事项。该企业2008年度应缴纳的企业所得税为( )万元。
A. 50.20
B. 52.75
C. 31.65
D. 53.50
参考答案:C
答案解析:[解析] 扣除限额=200×12%=24(万元)，实际捐赠35万元，准予扣除24万元。该企业2008年度应缴纳的企业所得税=(200+35-24)×15%=31.65(万元)。
第15题: [单项选择]Vienna was a rich city ______.
A. before 1955
B. before World WarⅠ
C. after World War Ⅱ
D. during World War Ⅱ
参考答案:B
答案解析:解析：由文章最后一段可知Vienna在两战期间及二战以后的近期一直败落，1955年以后才又恢复了繁荣。
第16题:[单选题]病室通风的目的,下列何项不妥
A.可减少汗液的蒸发和热的消散使病室空气新鲜
B.使患者舒适愉快
C.降低空气中微生物的浓度
D.降低二氧化碳的浓度
参考答案:A
第17题: [简答题]试述新拌水泥混凝土坍落度的试验步骤。
参考答案:
答案解析:新拌水泥混凝土坍落度的试验步骤如下： (1) 先用湿布抹湿坍落度筒、铁锹和拌和板。 (2) 拌和混凝土：可以采用拌和机拌和，也可以采用人工拌和。 (3) 将漏斗放在坍落度筒上，脚踩踏板，将
第18题:[单选题]被动靶向制剂经静脉注射后，其在体内的分布首先取决于
A.粒径大小
B.荷电性
C.疏水性
D.溶解性
E.酸碱性
参考答案:A
被动靶向制剂经静脉注射后，其在体内的分布首先取决于其粒径的大小。
第19题: [单项选择]对油田水的碳酸钙垢的预测，朗格利尔（Langelier）饱和指数法的经验公式中的（）时，表明这种水有继续溶解碳酸钙盐的能力，会溶解金属管道表面的碳酸钙保护膜，若有溶解氧针导致腐蚀，称为腐蚀型水。
A. SI＜0
B. SI＝0
C. SI＞0
D. SI＝2.0
参考答案:A
第20题:[多选题] 防护装备维护使用时,应按照说明书或有关规定操作,扣紧贴合所有衣扣、按扣、搭扣,拉严拉索,系紧各种帽带、鞋带、腰带等,保持( )。[易]
A. 平整
B. 严实
C. 舒适
D. 牢固
参考答案:ABCD
第21题: [单项选择]无严格期限规定、根据实际需要而写的报告，是指（）。
A. 情况报告
B. 随文报告
C. 工作报告
D. 不定期报告
参考答案:D
第22题: [多项选择]假设你的客户现有的财务资源包括5万元的资产和每年年底1万元的储蓄，如果投资报酬率为3%，则下列哪些财务目标可以实现( )
A. 2年后积累7.5万元的购车费用
B. 5年后积累11万元的购房首付款
C. 10年后积累18万元的子女高等教育金(4年大学费用)
D. 20年后积累40万元的退休金
E. 30年后积累80万元的退休金
参考答案:B,C
第23题: [简答题]使用摇表测量绝缘前后，必须经过一个什么步骤？
参考答案: 在测量绝缘前后，必须将被试设备对地放电。
第24题:[单选题]在海拔3000米以上、4500米及以下地区开展10kV配网不停电作业，移动导线时，与被跨物间交叉、平行的最小安全距离为（）m。
A.0.9
B.1
C.1.1
D.1.2
参考答案:D
《GB∕T18857-2019配电线路带电作业技术导则》7.1.3
第25题: [单项选择]The policeman stopped the driver and found that he ______ alcohol.
A. drinks
B. has drunk
C. is drinking
D. had drunk
参考答案:D
答案解析:[解析] 考查知识点：谓语动词的时态。“喝酒”动作发生在“发现”之前，所以用过去完成时。
第26题: [配伍题]患儿4岁，出生后不久即出现唇及甲床发绀，不喜蹲踞，检查有杵状指、趾，胸骨左缘第2～4肋间有Ⅲ/Ⅵ级收缩期吹风样杂音，心电图示左心房、左心室增大（ ）|患儿10岁，自幼发现有心脏杂音，易感冒、咳嗽，曾诊断为原发孔型房间隔缺损，近3年来有活动后心悸气促，并出现唇、甲发绀，检查胸骨左缘第3肋间有Ⅱ/Ⅵ级收缩期吹风样杂音，肺动脉第二音亢进（ ）
A. 法洛四联症
B. 大动脉转位
C. 艾森曼格综合征
D. 三尖瓣闭锁
E. 二尖瓣闭锁
参考答案:D|C
第27题: [单项选择]商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资与资产管理的业务活动，这是( )。
A. 投资顾问服务
B. 财务顾问服务
C. 理财顾问服务
D. 综合理财服务
参考答案:D
答案解析:[解析] 综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
理财顾问服务是指商业银行向客户提供
第28题:[判断题]车辆行驶在转弯路时如果制动失灵，可以用连续不断地拉、放手制动的方法来进一步降低车速。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]弹词的表演形式是（）
A. 唱、念、做、打
B. 说、噱、弹、唱
C. 说、学、逗、唱
D. 平、爆、脆、美
参考答案:B
第30题: [多项选择]管道立管支架在同一房间安装时，房间高度不超过5米时，应该为（）
A. 1.5-1.8米
B. 均分安装
C. 2-2.5米
D. 在同一高度上
参考答案:A, D
第31题:[单选题]被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医务人员指导下进行不少于（ ）h的心脏监护。
A.12
B.24
C.36
D.48
参考答案:D
第32题:[单选题]财政一手付出了资金，另一手相应地购得了商品与服务，并运用这些商品和服务，实现国家的职能，这一特点体现的政府行为是（ ）
A.购买性支出
B.转移性支出
C.财政支出
D.政府支出
参考答案:A
购买性支出包括购买进行日常政务活动所需的或用于国家投资所需的商品和服务的支出，这些支出的目的和用途虽然有所不同，但却有一个共同点：财政一手付出了资金，另一手相应地购得了商品与服务，并运用这些商品和服务，实现国家的职能。
第33题: [单项选择]著名的“德拉吉报告’’网站属于（）
A. 政府网站
B. 门户网站
C. 个人网站
D. 垂直门户网站
参考答案:C
第34题:[多选题]座席系统主要受理哪些服务
A.咨询服务
B.查询服务
C.各类客户诉求
D.转接服务
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第35题: [判断题]随着社会生活的现代化，情感性、集体取向、先赋性、扩散性和特殊性的原则将越来越起支配作用。
参考答案:错
第36题:[判断题]行政法规须在法律规定的给予行政处罚的行为、种类和幅度范围内作出具 体规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《行政处罚法》第十条第二款规定
