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题目内容:
[简答题]

厅巡岗位服务技巧体现在哪些方面?


参考答案: 1)厅巡要多看、多巡、多引导:多看有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障。多巡,即多走动、巡视了解站厅客流情况,多引导乘客到临时兑零点、银行和乘客较少的一端购票乘车。
2)如果受到乘客的责骂,坚持在保护自己的同时,做到“打不还手、骂不还口”,要礼貌并诚恳地向乘客解释。
3)高峰期厅巡工作人员应统一佩戴手提广播上岗,在引导时声音不宜太小,吐词清晰,积极主动,不得拿广播对着乘客喊话。
4)上岗前到客运值班员处借5个硬币,当TVM不接收硬币时,就可以马上换给乘客另一个硬币,以加快售票速度,减少排队的现象。
5)厅巡要及时提醒车控室查看设备中的钱箱、票筒情况,以便在乘客较少时及时更换。
6)当乘客排长队时,要及时请示值班站长进入票亭帮忙。乘客较少时及时退出票亭并告知车控室。
7)引导车票有问题的乘客到乘客较少的一端统一办理。
8)厅巡能解决的问题要及时,果断处理,以免值班员以上人员出来事件会拖长。
热门题目:
第1题:[单选题]如果天空出现堡状云,则说明
A.对流很强;
B.气层很稳定;
C.空中有逆温层,其下有对流发展。
参考答案:C


第2题: [多项选择]
学术界对矫正教育的本质有不同的认识,主要观点有()。
A. 生产性
B. 强制性
C. 复杂性
D. 司法行政活动
E. 转化人、挽救人、培养人的活动
参考答案:A,B,D,E

第3题:
[判断题]互联网+"就是"互联网+各个传统行业"但并不是简单两者相加,而是利用信息通信技术及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]电子验印系统的印鉴核验分为___验印和___验印两种方式。
A.单笔印鉴
B.批量
C.系统
D.人工
参考答案:AB


第5题:
[判断题]张某因琐事被邻居刘某打成轻伤,事后,张某携带相关证据向甲县公安局刑警大队报案。警察认为证据已较为充分,告知张某只能向人民法院起诉。
正确 错误
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]落实各项行车设备的日常检查检修,定期检查检修,( )设备大检查、大整修。
A.春秋季
B.夏秋季
C.冬春季
参考答案:A


第7题:
[单选题]甲服装厂为增值税一般纳税人,2019年11月将自产的100件新型羽绒服作为福利发给本厂职工,该新型羽绒服生产成本为单件1130元,增值税税率为13%,成本利润率为10%。计算甲服装厂当月该笔业务增值税销项税额的下列算式中,正确的是()。
A.100×1130×13%=14690(元)
B.100×1130×(1+10%)×13%=16159(元)
C.100×1130×(1+10%)÷(1+13%)×13%=14300(元)
D.100×1130÷(1+13%)×13%=13000(元)
参考答案:B
( 1)由于是新型羽绒服,题目亦未提及“同类价”,只能推定此羽绒服没有同类价,应组成计税价格计算;( 2)羽绒服并非应税消费品,组成计税价格 =成本×( 1+成本利润率),应纳税额 =组成计税价格×增值税税率。

第8题: [判断题]
生物反馈主要包括肌电、皮肤电、皮肤温度、脑电、心率和血压等。
参考答案:对

第9题:
[单选题]感应同步器在同步回路中的阻抗和激磁电压不对称度以及激磁电流失真度小于( ),不会对检测精度产生很大的影响。
A.1%
B.2%
C.4.5%
D.3.5%
参考答案:B


第10题: [单项选择]
三相四线制供电线路,已知作星形联接的三相负载中U相为纯电阻,V相为纯电感,W相为纯电容,通过三相负载的电流均为10安培,则中线电流为()。
A. 30安
B. 10安
C. 27.32安
参考答案:C

第11题:
[单选题] 面对持械歹徒要采取:
A. 拼命打击
B. 扭头就跑
C. 一招制敌
D. 大喊大叫
参考答案:C


第12题:
[单选题]防护架的架体底部的横向水平杆与建筑物的距离不得大于( )。
A.25mm
B.50mm
C.100mm
D.150mm
参考答案:D


第13题:
[判断题]不规则物体的重心采用垂直悬挂法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]关于洗钱罪的认定下列选项错误的是( )。
A. 在洗钱罪中行为人没有正当理由协助他人将巨额现金散存于多个银行账户或者在不同银行账户之间频繁划转的一般可以认定为行为人对犯罪所得及其收益是明知的
B. 将上游的毒品犯罪所得误认为是贪污犯罪所得而实施洗钱行为的不影响洗钱罪的成立
C. 上游犯罪事实可以确认因上游犯罪人死亡依法不能追究刑事责任的不影响洗钱罪的认定
D. 单位贷款诈骗应以合同诈骗罪论处合同诈骗罪不是洗钱罪的上游犯罪。为单位贷款诈骗所得实施洗钱行为的不成立洗钱罪
参考答案:D


第15题:
[多选题]甲市是一个地级市,乙县和丙县是该市所辖范围内的县。下列情形符合相关规定的是:
A..乙县公安局督察部门查处了本局几名民警违法违纪行为,应当向甲市公安局督察部门报告查处情况
B..甲市公安局督察部门认为丙县公安局作出的某项命令有误,可以在部门全体会议决定撤销该项命令后,直接发丙县公安局执行
C..甲市公安局督察部门认为丙县公安局督察部门办事不力,只能责令丙县公安局督察部门再次执行
D..乙县公安局督察部门认为本局交警队没有执行好甲市公安局下达的命令,可以责令其认真执行
参考答案:AD


第16题: [判断题]
交流电焊机焊接时,不允许用铁板搭接的代替电焊机的搭铁线。
参考答案:对

第17题: [单项选择]
贫血患者,化验为小细胞正色素性贫血,伴有慢性下肢溃疡,血清铁700μg/L,总铁合力1900μg/L,骨髓外铁(++)。诊断应为()
A. 营养性巨幼细胞贫血
B. 缺铁性贫血
C. 失血性贫血
D. 铁粒幼细胞性贫血
E. 慢性感染性贫血
参考答案:E

第18题: [简答题]
整流二极管选型需要注意哪些参数?
参考答案: 最大整流电流、最大反向工作电压、正向导通压降、封装。

第19题:
[单选题]燃烧的必要条件包括可燃物、助燃剂和( )。
A.着火源
B.明火
C.高温
D.热量
参考答案:A


第20题: [单项选择]
用户可通过()对计算机软、硬件资源进行管理。
A. Windows 2000
B. Office
C. Visual Basic
D. VisualC
参考答案:A

第21题:
[单选题]运行中110kV及以上电缆,以及运行地位十分重要的10kV电力电缆线路(____)至少巡视一次。
A. 每月
B. 每三个月
C. 每半年
D. 每年
参考答案:B


第22题:
[单选题]《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客线上办理电子客票折返退差(退票)时()手续费。
A.1元
B.2元
C.5元
D.免收
参考答案:D


第23题: [简答题]
简述依法治国基本方略内涵和基本要求。
参考答案: (1)依法治国,就是广大人民群众在党的领导下,依照宪法和法律的规定,通过各种途径和形式管理国家事务,管理经济文化事业,管理社会事务,保证国家各项工作都依法进行,逐步实现社会主义民主的制度化、法律化,使这种制度和法律不因领导人的改变而改变,不因领导人看法和注意力的改变而改变。
(2)依法治国基本方略的基本要求包含对社会主义民主政治的维护、公民在法律面前一律平等的观念以及把宪法和法律作为治理国家最高权威的价值取向。

第24题:
[判断题]党支部要坚持把党的政治建设摆在首位,担负起直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题] 三辆水罐消防车出五支水枪操是消防员实施班(组)作业必须掌握的基本技能,其目的是使消防员熟悉水罐消防车的( ),掌握多辆水罐消防车协同作战的组织指挥程序和要求。
A. 班组合成训练
B.战斗编成方法
C.参数性能
D.执勤战斗方案
参考答案:B


第26题: [单项选择]
属于工程合同必备条款的是( )。
A. 双方相互协作条款
B. 技术资料条款
C. 竣工验收条款
D. 工程质量条款
参考答案:D

第27题: [填空题]
预计休风三天以上,休风前应适当提高铁口()。
参考答案:角度

第28题:
[判断题]若行调通知司机有车站员工上车处理乘客事务,待车站工作人员处置完毕后,司机看车站工作人员发车手信号动车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
关门手信号

第29题:
[判断题]( )施工负责人负责总结分析施工组织、进度和安全等情况,对施工现场的安全负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[填空题]对盲人和侏儒症的人身检查应<--NRC-->正常人。
参考答案:等同于


第31题:
[单选题]设备管理的核心在( )
A.点检
B.运行
参考答案:A


第32题:
[单选题]纳税人办理产权过户手续需要使用发票的,可以使用增值税专用发票第六联或者增值税普通发票第:
A.二联
B.三联
C.四联
D.五联
参考答案:B
根据《国家税务总局关于纳税人销售其取得的不动产办理产权过户手续使用的增值税发票联次问题的通知》税总函〔2016〕190号规定:纳税人销售其取得的不动产,自行开具或者税务机关代开增值税发票时,使用六联增值税专用发票或者五联增值税普通发票。纳税人办理产权过户手续需要使用发票的,可以使用增值税专用发票第六联或者增值税普通发票第三联。

第33题:
[单选题]党在新时代的强军目标是建设一支听党指挥、能打胜仗、( )的人民军队,把人民军队建设成为世界一流军队。
A.作风优良
B.纪律严明
C.绝对忠诚
D.热爱人民
参考答案:A


第34题:
[单选题]配电线路和设备停电后,在未拉开有关隔离开关(刀闸)和做好安全措施前,不得触及线路和设备或进入遮栏(围栏),以防突然来电。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第35题: [判断题]
在关机前,让柴油机空载运转几分钟,这对平衡柴油机内部温度很重要。由此可避免平常所说的“运转后过热”损坏,同时可使涡轮增压器得到一定的冷却。这有助于延长柴油机的使用寿命,而不出现故障。
参考答案:对

第36题:
[填空题]工作许可人对工作执行人指明带电设备的位置,接地线<--NRC-->和注意事项 。
参考答案:安装处所


第37题:
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,站段处理旅客人身伤害的工作人员不需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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