简述系统评价的主要内容。

参考答案: 系统评价的内容主要包括： (1) 系统运行的一般状况 系统运行的一般状况是从系统建立的目标及其用户接口方面来考察系统的，具体内容包括： ①作为建立系统的目标而涉及的各项业务，是否按所要求的质量与速度完成； ②完成上述各项业务，用户需要付出的资源是否控制在预定的界限之内； ③从系统运行的记录来分析系统各项资源的利用率如何； ④询问最终用户，了解其对系统T作情况是否满意，或满意程度如何。 (2) 系统性能 系统性能是从技术上对系统进行考察，具体内容包括： ①信息系统的总体技术水平，主要包括系统的总体结构与规模、地域，所采用技术的先进性与实用性，系统的开放性与集成程度等； ②系统功能范围与层次，主要包括功能的难易程度和对应管理层次的高低等； ③信息资源开发与利用的范围与深度，主要指通过信息集成和功能集成实现业务流程优化，提高人、财、物等资源的合理使用水平； ④系统的质量，主要包括系统的可使用性、可扩展性、通用性、正确性和可维护性等； ⑤系统的安全与保密性，主要指业务数据是否会被破坏或修改，数据使用权限是否得到保证； ⑥系统文档的完整性。 (3) 使用效果 系统使用效果是从提供信息服务的有效性来对系统进行考察，具体内容包括： ①系统对各个管理层次各业务部门业务处理的支持程度，满足客户要求的程度； ②提供信息的有效性，信息的利用率； ③提供信息的及时性； ④提供信息的准确性和完整性，数据管理的规范程度。 (4) 经济效益 在经济上的评价内容主要是系统的效果和效益，包括直接效益与间接效益两个方面： ①直接效益：内容有系统的投资额、系统的运行费用和维护费用、系统运行带来的新增效益、投资回收期； ②间接效益：内容有企业形象的改善、员工素质的提高所带来的经济效益、对企业组织机构与体制的改革、业务重组及管理流程的优化取得的作用、对基础数据的规范及效果 所带来的效益。