参考答案: 指顾客在接受服务之前对于服务的一种预期，这种预期不仅包括对结果（企业提供什么样的服务）的预期，还包括对服务过程（企业如何提供服务）的预期。一般认为：顾客期望是一种“满意期望”，即理想的、称心如意的、渴望的期望。顾客期望一般被分为适当期望（adequate expectation）和理想期望（desired expectation）；以及模糊期望、显性期望和隐性期望。
第2题:[判断题]水域及洪涝灾害中进行救助时，应当选派水性和身体素质好的人员进行施救，从被困人员前侧靠近。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[多选题]对确诊胰腺炎有帮助的检查是（）
A.血清脂肪酶
B.血清钙测定
C.尿脂肪酶
D.尿淀粉酶
E.血胆红素
参考答案:ABD
第4题:[多选题]CRH2A动车组下列门中哪个门没有压紧装置：（ ）
A.司机室隔门
B.侧拉门
C.司机室侧门
D.内端门
参考答案:ACD
第5题: [单项选择]How is Alice now
A. It caught fire last Week.
B. It was robbed.
C. It was pulled down.
参考答案:A
答案解析:[考点] 推断题
[解析] 由对话可知她们的房间由一支燃着的蜡烛引起了一场火灾。故本题答案为A。
第6题: [单项选择]建立设备工程监理机构首先应做的是确定设备工程监理机构的（）。
A. 目标
B. 内部各部门的任务
C. 人员安排
D. 组织结构模式
参考答案:A
第7题: [单项选择]婚姻关系存续期间，下列财产不属于我国《婚姻法》规定的共同财产的是（）。
A. 一方以个人财产投资取得的收益
B. 男女双方实际取得或者应当取得的住房补贴、住房公积金
C. 男女双方实际取得或者应当取得的养老保险金、破产安置补偿
D. 军人的伤亡保险金
参考答案:D
第8题: [报关编码]鲜或冷的鲀
参考答案:03028940
答案解析:
海关商品名称：鲜或冷的鲀
海关商品备注：鱼肝及鱼卵除外
海关编码：03028940
法定单位一：千克
惠税：12%
普税：40%
增值税：13%
监管条
第9题:[多选题]监理单位发现施工单位未按照专项施工方案施工的，应当要求其进行（）；情节严重的，应当要求其（），并及时报告建设单位。
A.整改
B.暂停施工
C.重新施工
D.撤场
E.略
F.略
参考答案:AB
第10题:[判断题]检查、测试影响机组安全的冗余开关量信号,其冗余功能应正确、可靠。( )DL/T 658-2017 6.3.3
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[单选题]甲、乙、丙三人流窜全国,在北京、河北等省、市制造了多起抢劫杀人案,成为公安部督办的重大复杂案件。之后,北京市某区警方将三人抓获并依法刑事拘留,后经批准三人被依法逮捕。下列关于侦查羁押期限的说法错误的是( )。
A.在侦查期间,发现另有重要罪行的,侦查羁押期限重新计算
B.逮捕后的侦查羁押期限不得超过2个月
C.因本案是流窜作案的重大复杂案件,不能在侦查羁押期限内侦查终结,可以直接经北京市人民检察院批准延长2个月
D.如三人不讲真实姓名、住址,身份不明的,侦查羁押期限自查清其身份之日起计算
参考答案:C
第12题: [多项选择]进排汽消音器按其类型不同可分为（）。
A. 阻性消音器
B. 抗性消音器
C. 复合式消音器
D. 单式消音器
参考答案:A,B,C
第13题:[多选题]铁路作业人员在施工维修作业、调车作业等生产活动中（ ）、（ ），是造成机车车辆伤害的直接原因。
A.违反预防机车车辆伤害的安全规定
B.不认真学习
C.不执行作业防护措施
参考答案:AC
第14题: [多项选择]双馈变速恒频系统的特点（）。
A. 能实现与电网的简单连接，并可实现功率因数的调节
B. 系统内的变频器容量取决于发电机变速运行时的最大滑差功率sP1，一般电机的最大滑差率为±（25-35）%，因此变频器的最大容量仅为发电机额定容量的1/4-1/3
C. 可以降低风力发电机运行时的噪声水平
D. 由于风力机是变速运行，其运行速度能在一个较宽的范围内被调整到风力机的最优化数值，从而获得较高的风能利用率
参考答案:A, B, C, D
第15题: [判断题]吊重运行时，如重物有游摆现象，可逆着重物的游摆方向顺势加速跟车，是重物消除游摆现象。
参考答案:错
第16题: [单项选择]哪次大会，以全国代表大会名义公开发表了党的第一个宣言（）。
A. 中国共产党第一次全国代表大会
B. 中国共产党第二次全国代表大会
C. 中国共产党第三次全国代表大会
D. 中国共产党第四次全国代表大会
参考答案:B
第17题: [单项选择]学校生活技能主要是指学生的（）。
A. 学习能力
B. 野外生存能力
C. 心理社会能力
D. 生活自理能力
E. 劳动能力
参考答案:C
第18题:[单选题]对采用自然通风的民用建筑工程，甲醛、TVOC检测要对外门窗关闭（ ）后进行采样。
A.A、1小时
B.B、2小时
C.C、24小时
D.D、48小时
参考答案:A
第19题:[单选题]进城务工的小李没有拿到上半年的现金工资，而是领到了某建筑公司发给他的一张标明一定金额、付款单位、签发日期等内容的票据，该公司让他凭此票据到银行领取工资。下列对小李拿到的票据的理解，正确的是( )。
A.小李可以持此票据直接到市场上购买商品
B.收款人可以凭此票据到银行支取现金
C.此票据是定期存款的支付凭证
D.此票据为转账支票
参考答案:B
由题干内容可判断出此票据为现金支票，因为“小李可凭此票据到银行领取工资”。B项符合题目要求。现金支票既不可以作为转账支票使用，也不能直接用它购物，A、D两项错误。支票是活期存款的支付凭证。C项错误。
第20题: [单项选择]一氧化碳中毒的主要诊断依据是
A. 煤气泄漏
B. 意识障碍
C. 皮肤、黏膜发绀
D. 血液碳氧血红蛋白浓度升高
E. 血氧饱和度下降
参考答案:D
答案解析:一氧化碳(CO)经呼吸道进入血液，与血红蛋白结合形成稳定的碳氧血红蛋白(COHb)。从而使血红蛋白失去携氧能力。轻度中毒时血液COHb浓度为10%～20%，中度中毒时血液COHb浓度为30%～40%，
第21题: [单项选择]在继乘站进行机车交接时，交班和接班乘务员要共同确认装置完好，并在（）上进行签认。
A. 司机手帐
B. 运行日志
C. 报单
参考答案:B
第22题: [单项选择]关于阴道清洁度检查，错误的叙述是（）
A. 可作为阴道炎症和生育期妇女卵巢性激素分泌功能的判断标准
B. 以阴道杆菌、上皮细胞、白细胞（或脓细胞）和杂菌的多少来分度
C. 清洁度Ⅰ～Ⅱ度为正常，Ⅲ～Ⅳ度为异常
D. Ⅰ度标准：阴道杆菌（++++），球菌（-），上皮细胞（++++），脓细胞0～5个/HP
E. Ⅳ度标准；阴道杆菌（+），球菌（++++），上皮细胞（-），脓细胞15～30个/HP
参考答案:E
第23题: [单项选择]盲人失去视觉，通过实践活动反而使听觉比正常人更敏锐，这是（）。
A. 感觉对比
B. 感觉适应
C. 联觉
D. 感觉补偿
参考答案:D
答案解析:
[解析] 某种感觉系统的机能丧失后，由其他的感觉系统的机能来弥补称之为感觉的补偿。
第24题: [单项选择]建造轮船、制造大型的成套工程设备都是典型的（）
A. 项目型流程
B. 单件小批量型流程
C. 成批轮番型流程
D. 大量流水型流程
参考答案:B
第25题:[判断题]环氧乙烷精制塔增加回流比可以提高产品质量，但却要降低塔的生产能力，增加水，电、汽的消耗。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]逻辑证明是( )。
A. 实践标准的一个重要补充
B. 实践标准以外的又一个检验真理的标准
C. 先于实践标准的检验真理的标准
D. 优于实践标准的检验真理的标准
参考答案:A
第27题: [多项选择]套管的种类很多，通常，套管用填料密封，适用于穿过水池壁、防爆车间的墙壁等的套管是（）。
A. 柔性套管
B. 刚性套管
C. 钢管套管
D. 铁皮套管
参考答案:A, B
第28题: [多项选择]城市污水处理厂的一级处理工艺单元有（）。
A. 格栅
B. 沉砂池
C. 澄清池
D. 沉淀池
E. 接触池
参考答案:A, B, D, E
答案解析:
本题涉及的考点为城市污水处理厂的一级污水处理工艺流程。一级处理工艺流程如图所示。主要针对水中悬浮物质，常采用物理的方法，经过一级处理后，污水悬浮物去除可达40%左右，附着于悬浮物的有机物也
第29题: [简答题]瑜伽中级课程共讲了几种呼吸控制法，并简要说明方法？
参考答案:
（1）成功式呼吸控制法：A通过两个鼻道吸气，会咽半开半闭，吸气时发出“萨”的声音，呼气时发出“哈”的声音。呼吸过程运用完全呼吸的模式。B双鼻道吸，左鼻道呼。其他相同。
（2）太阳式呼吸控制法：右手做成调息术手印，用无名指封堵左鼻道，以右鼻道吸气，然后，用大拇指封堵右鼻道，以左鼻道呼气。
（3）月亮式呼吸控制法：右手做成调息术手印，用大拇指封堵右鼻道，以左鼻道吸气，然后用无名指封堵左鼻道，以右鼻道呼气。
（4）嘶式：张开双唇，嘴角向上，露出牙齿，牙齿闭合，舌头自然放松。吸气，从牙齿缝隙中吸进氧气，发出“嘶嘶”声，吸气时用完全呼吸吸气方法。呼气，闭上双唇，用鼻子呼气，呼气时用完全呼吸+喉呼吸呼气方法。
（5）清凉卷舌式：冥想坐姿坐好，把舌头向上卷起，卷成管状，用上牙齿固定伸出嘴外。吸气时把舌头想象成吸管，吸进去氧气，吸气时用完全呼吸吸气方法。不能再吸时收回舌头，用鼻子呼气，呼气时且完全呼吸+喉呼吸呼气的方法。
（6）风箱式：A同圣光调息一样，被动吸气，主动呼气，做10~12轮，然后做一个太阳式呼吸控制法。B用圣光调息，但是要用力吸气，做10~12轮，然后做一个成功式呼吸控制法。
（7）蜂式：冥想坐姿坐好，紧闭双唇，上下牙齿微合，用完全呼吸+喉呼吸吸气方法吸气，同时用手指堵住双耳，呼气时发出“嗡嗡”声音，呼气时只用完全呼吸呼气方法。
第30题:[单选题]收入分配是一系列社会政治经济政策及其相关制度的结果，因此，改革收入分配，其实质就是改革造成收入分配不公平的社会政治经济政策及其相关制度。收入分配改革，从严格意义而言，并非是“均贫富”的改革，而是使社会政治经济制度更加靠近公平、公正和正义的改革，是为全体社会成员提供更加平等发展机会的社会政治经济环境的改革。有了起码的社会公平、公正和正义，有了可以为社会成员提供平等发展机会的政治经济制度，才有可能形成一个合理的收入分配制度。
这段文字主要说明了（）。
A.收入分配改革的实质
B.收入分配改革的背景
C.什么是真正的社会公正
D.什么是合理的收入分配制度
参考答案:A
“因此”引导文段主旨，即“改革收入分配，其实质就是改革造成收入分配不公平的社会政治经济政策及其相关制度”，A项为该句的同义替换。所以本题选A。
第31题:[填空题]高速铁路开工前,应有针对性的对全体作业人员进行安全教育和技术交底,明确驻站联络员和( )。
参考答案:现场防护员
第32题:[单选题]检查肝颈静脉回流征哪项有错
A.受检者半坐位
B.先观察颈静脉充盈程度
C.医生用手掌按压胸壁肝区３０～６０S
D.阴性体征指颈静脉充盈无变化
E.若见颈静脉明显扩张或充盈上升１cm为阳性
参考答案:C
第33题: [单项选择]扁鹊是中华医学第一个集大成者，在扁鹊的身上集合了各种医学科学的技术。扁鹊是中医奠基理论著述基础的第一人；扁鹊是开创中华手术针灸的第一人；扁鹊是首创“望闻问切”四诊的第一人；扁鹊是制丹制丸的第一人；扁鹊是反对巫术的第一人。
上述这段话主要是说明( )。
A. 扁鹊之所以受到后世敬仰的原因
B. 扁鹊是神医、医圣、中医始祖
C. 扁鹊是文化的个性特征
D. 扁鹊在所有的不同领域都有开创性贡献
参考答案:B
答案解析:[解析] 题干以六个“第一人”的形式，介绍了扁鹊在中华医学界的地位、贡献。以此说明扁鹊是神医、医圣、中医始祖。故选B。
第34题: [多项选择]复苏时药物治疗的给药途径有（）。
A. 气管内给药
B. 肌内注射
C. 静脉给药
D. 心内注射
E. 皮下注射
参考答案:A, C, D
第35题:[填空题]在距离地面（ ）以上处所进行的作业叫高空作业。
参考答案:3m
第36题:[判断题]张某被公安机关处罚款1000元，因妻子患病，家庭贫困，交清罚款确有困难，对其罚款可以中止执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[不定项选择题]女，28岁。近4个月来全口牙龈逐渐肿大，刷牙时牙龈易出血，偶有牙龈自动出血史。
若患者未妊娠，怀疑为白血病在口腔的表现，确诊的方法为（ ）。
A.活检
B.脱落细胞涂片
C.白细胞吞噬功能
D.白细胞趋化功能
E.查血象
参考答案:E
白血病在临床上一般通过血象确诊，典型的血象表现是贫血、血小板减少及白细胞质和量的变化，白细胞计数可达（30～50）×109/L，也有半数病例白细胞计数较正常减少。更重要的是在周围血液中可发现幼稚型白细胞。
第38题:[判断题] 高分断能力高压熔断器具有开断短路电流能力强的优点。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
