A. 帮助解决旅客内部矛盾
B. 向客人兜售物品
C. 先于客人到达岗位
D. 饮酒量不超过平时酒量的1/3
参考答案:B
答案解析:[解析] 在进行导游活动时，导游人员的职责，也就是他可以进行的行为是为旅游者提供向导、讲解以及相关的旅游服务，而向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不是其职责范围，也是与其导游身份所不相称的。
第2题:[单选题]丈量某长方形的长为a=30±0.004m，宽为b=15±0.003m，它们的丈量精度（ ）。
A.不同
B.a高于b
C.相同
D.b高于a
参考答案:B
第3题:[单选题]X6132型万能铣床制作电气控制板时,应用厚( )的钢板按要求裁剪出不同规格的控制板。
A.1mm
B.1.5mm
C.2.5mm
D.4mm
参考答案:C
第4题: [判断题]环刀法适用于测定粗粒土的密度。
参考答案:错
第5题:[判断题]应急预案应形成体系.针对各级各类可能发生的事故和所有危险源制 订专项应急预案和现场应急处置方案.并明确事前.事发.事中.事后的各个过 程中相关部门和有关人员的职责。专项应急预案应制定明确的救援程序和具体 的应急救援措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [简答题]假设年初市场上的即期汇率为DM/USD=2.00，马克一年期利率是4%，美元一年期利率是7%，根据利率平价理论，美元远期贴水。使用一个简单的模型，你预测出年底的即期汇率将是DM/USD=2.06。试问：
(1)年初市场上的远期汇率是多少
(2)你根据自己的预测及市场上的远期汇率会做出何种远期交易获取利润
(3)如果每个人的预测方法都与你的相同，采取的方法也与你相同，汇率和利率会发生怎样的变化
参考答案:(1)假设年初市场上的美元对马克的远期汇率是9，则根据利率平价理论，投资于马克和美元的收益率应保持一致，故有：
[*]
可得：F为USD1=DM1.9439；
(2)根据预测的远期汇率USD/DM=2.06大于市场上的远期汇率USD/DM=1.9439，即远期汇率低估了来来的美元价值而高估了未来的马克价值。因此，可以通过订立一份远期合同，买入一年期远期美元或者卖出一年期远期马克以从中获利。
(3)当市场对远期汇率的预测一致时，将存在大量的远期市场投机行为：买入一年期远期美元或卖出一年期远期马克。结果将导致远期汇率F值的增大，直至与预期的未来汇率相等时为止。这一过程体现了利率差异对汇率的影响。
反之，汇率市场的变化也可能对一国利率产生影响。当市场上普遍存在着马克贬值的预期时，德国中央银行可能会通过调整货币市场上的短期利率来对汇率进行调节，即相应地提高本国利率以抵消这一贬值预期对外汇市场的压力，维持汇率的稳定。
第7题: [单项选择]在工程咨询服务投标文件“技术建议书”的“完成任务的方法与途径”部分，阐述内容应包括完成咨询任务的总体方案与计划、各子项任务的划分、工作标准、技术措施、质量保证体系，以及( )。
A. 对每项任务的工作范围与深度的理解
B. 切实可行的工作进度计划
C. 对项目技术指标与环境条件的分析
D. 提交成果的方式、内容和时间
参考答案:D
第8题: [单项选择]甲、乙两种投资方案的期望报酬率都是25%，甲的标准差是12%，乙的标准差是15%，则下列判断正确的是（）。
A. 甲、乙风险相同
B. 甲比乙风险小
C. 甲比乙风险大
D. 无法比较甲、乙风险
参考答案:B
答案解析:
当两种投资方案期望报酬率相同的情况下，标准差越小，风险越小。
第9题: [单项选择]某商业银行为有效利用闲置资金，决定进行投资。其以下投资行为哪项符合法律规定：
A. 投资建设银行职工休闲娱乐中心
B. 投资股票交易业务
C. 向某合伙企业投资
D. 向某有限责任公司投资
参考答案:A
答案解析:本题考查对商业银行投资的限制。 《商业银行法》第43条规定，商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和股票业务，不得投资于非自用不动产，不得向非银行金融机构和企业投资。
第10题:[多选题]非实名卡不需要客户进行实名登记，不可( )，可反复充值，不能透支，不计利息。
A.查询
B.换卡
C.挂失
D.销卡退费
参考答案:BCD
第11题:[简答题]扑救大中型商场火灾应采取哪些处置措施？
参考答案:加强第一出动，积极抢救被困人员，疏散和保护贵重商品，保证火场供水不间断，迅速消灭火灾；火势较大，要集中力量重点保护商场的一层或共享空间的一侧，然后向前推进，不断扩大战果；适时实施排烟排热，为灭火救人创造条件。
第12题:[单选题]客服代表要做到 的有机融合
A.态度、知识、技能
B.态度、技能、技巧
C.知识、技巧、技能
D.知识、态度、技巧
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第13题: [单项选择]“五条禁令”自( )起施行。原有规定与“五条禁令”不一致的，以“五条禁令”为准。
A. 2003年1月1日
B. 2003年5月1日
C. 2003年2月1日
D. 2002年12月1日
参考答案:C
答案解析:[解析] “五条禁令”自2003年2月1日起施行。原有规定与“五条禁令”不一致的，以“五条禁令”为准。因此，本题选C。
第14题: [判断题]会计软件初始化工作结束并经确认的应关闭初始化窗口。
参考答案:对
第15题:[单选题]《危险化学品安全管理条例》规定，通过道路运输剧毒化学品的，（）应当向运输出发地或者目的地县级人民政府公安机关申请剧毒化学品道路运输通行证
A.承运人
B.托运人
C.运输单位
参考答案:B
第16题: [多项选择]报表中的数据来源有（）。
A. 其他报表中数据
B. 账簿中数据
C. 表间数据
D. 手工输入
参考答案:A, B, C, D
答案解析:报表中数据来源广泛，主要来源于各核算系统，也可以来源于其他报表中数据、表间数据和手工输入。
第17题:[单选题] ROADM设备的网络恢复功能包括支持可返回(Revertive)操作类型和不可返回(Non-revertive)操作类型。 (4分) 查看答案
A.对
B.错
参考答案:A
第18题:[单选题]日常生活中使用加碘食盐主要是为了预防
A.甲状腺功能亢进
B.单纯甲状腺肿
C.甲状腺囊肿
D.甲状舌骨囊肿
E.甲状腺腺瘤
参考答案:B
第19题:[多选题]下列内容哪些属于消防监护人的安全责任（）。
A.负责动火现场配备必要的、足够的消防设施
B.测定或指定专人测定动火部位(现场)可燃气体、易燃液体的可燃蒸气含量是否合格
C.始终监视现场动火作业的动态，发现失火及时扑救
D.动火工作间断、终结时检查现场有无残留火种
参考答案:ABCD
第20题: [单项选择]不是按其经营使用方式来划分的房地产为( )。
A. 出售型房地产
B. 出租型房地产
C. 办公型房地产
D. 自用型房地产
参考答案:C
第21题:[单选题]运维人员结合巡检对站内（）防火安全状况进行检查，做到发现隐患及时解决或报告上级帮助解决。
A.全部区域
B.重点区域
C.定点区域
D.运维区域
参考答案:B
第22题:[单选题]12号道岔（普通钢轨尖轨）允许的侧向通过速度为（ ）。
A.30km/h
B.45km/h
C.50km/h
D.55km/h
参考答案:B
第23题:[多选题]车辆到达现场时，应当根据现场情况选择适当的停车位置，下面正确的说法有（）。
A.严禁在路基厚实的地带停靠；
B.必须与起火建筑物保持安全距离；
C.举高消防车必须停靠在空中有障碍物；
D.车辆应当便于展开.便于转移的位置；
E.严禁在路基簿弱的地带停靠。
参考答案:BDE
第24题: [单项选择]你刚获得高优先级的任务需要在很短的时间完成。因为你知道什么需要被完成，你分配任务到不同的团队成员，告诉他们什么时候如何完成任务。这种管理风格是（）
A. 指导
B. 自由式
C. 委派
D. 面向任务
参考答案:A
第25题:[单选题]锅炉系统需要“热紧”,其技术依据是( )。
A.紧固件——螺栓在升温较大后会明显伸长,造成螺帽紧固力下降
B.锅炉系统安装技术要求
C.金属会热胀冷缩
D.制酸装置特点决定了有此要求
参考答案:A
第26题:[判断题]2.87 考试员在考试前应当自我介绍,讲解考试要求,核实申请人身份。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]因工作原因需短时移动或拆除遮栏（围栏）、标示牌时，应有人监护。完毕后应立即恢复。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题]B-A-D-019 4 1 1
在加氢过程中,原料油烃类裂解和不稳定化合物的缩合,是催化剂失活的重要原因。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [多项选择]以下违反了《国际收支统计申报办法》细则行为中，罚款金额为所涉及的单笔国际收支交易金额的1－5％且最高不超过3万元人民币的是（）.
A. 逾期未履行申报或申报信息传送义务的；
B. 造成国际收支统计申报信息遗失的；
C. 误报、谎报、瞒报国际收支交易的；
D. 阻挠、妨碍或破坏外汇局对国际收支申报信息进行检查、审核的。
参考答案:A, B, C
第30题:[判断题]消防员面向社会公开招录，主要从本省级行政区域常住人口中招录，不可以面向其他省份招录。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[填空题]互感器的测量误差分为两种，一种是（ ），另一种是（ ）。
参考答案:变化误差|角误差
第32题:[单选题]继发性闭经是指曾建立正常月经后，因某种病理性原因而月经停止几个月以上者：（）
A.4个月
B.6个月
C.8个月
D.12个月
参考答案:B
第33题: [单项选择]The lure started on the first floor of the hospital, ______ are elderly and weak.
A. many of whose patients
B. many of which patients
C. many of it patients
D. many patients of whom
参考答案:A
答案解析:定语从句。此处是一个非限制性定语从句，修饰的先行词是hospital，作patient的定语，因此关系词应选择whose。
第34题:[判断题]灾后现场清理费只统计灾后第一次清理现场的费用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
