第1题: [简答题]您处理顾客异议的“五步骤”是什么？
参考答案:
处理顾客异议的“五步骤”是：
第一步将顾客带离加油现场，“您别急，我们肯定会妥善处理好，请您到我们办公室详细说说。”
第二步将顾客请进办公室，让座，倒水，并礼貌表示歉意。“很抱歉，给您带来麻烦！先喝杯水吧，我们慢慢说。”
第三步注意仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，不要打断顾客的话，等他把话说完再说。
第四步再次表示歉意，并给予解释。如“真的很抱歉！您消消气，您看我们这样……您觉得怎么样？”如顾客仍不满意，继续与顾客协商解决办法，留下联系方式，有结果及时回话。
第五步送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客。
第2题:[单选题]《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:引起省部级或集团公司领导关注,或省级政府部门领导做出批示的井控事件。( )
A.一级井喷事件
B.二级井喷事件
C.三级井喷事件
D.四级井喷事件
参考答案:B
第3题:[判断题]惯性啮合式起动机结构1,但过小的啮合力使其可靠性差,现在很少使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]患者男，20岁。因“自语自笑，疑人害，凭空闻声半年余”就诊。在半年前无明显诱因缓慢起病，怀疑有人跟踪监视自己，走到大街上感到街上的人都在议论自己，于是不敢出门。在家自言自语，经常对着窗户对骂，诉窗外有人讲他的坏话，有时候无缘无故大笑。对亲戚的到来毫无情感上的反应，生活需要督促。
此患者存在什么情感障碍
A. 情感淡漠
B. 情感低落
C. 情感高涨
D. 情感不稳
E. 恐惧
参考答案:A
第5题:[判断题]Ⅱ类工具比Ⅰ类工具安全可靠.当基本绝缘损坏时,操作者仍能与带电体隔离,不致触电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[填空题]未设置<--NRC-->时，严禁双层作业。
参考答案:隔离设备
第7题:[单选题]女50岁,劳累时有肿物自阴道脱出,诊断为子宫脱垂,可以固定子宫颈位置的重要韧带是( )
A.圆韧带
B.阔韧带
C.主韧带
D.宫骶韧带
E.骨盆漏斗韧带
参考答案:C
第8题:[单选题]《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）规定：铁路运输指挥应采用列车调度指挥系统（ ）或调度集中系统（CTC）。
A.GSM-R
B.TDCS
C.GYK
D.LKJ
参考答案:B
第9题:[单选题]
516/603、 在有瓦斯或煤尘爆炸危险的煤(岩)层中爆破时,必须采用( )爆破。
A. 反向
B. 正向
C. 多向
D. 两点
参考答案:B
第10题: [单项选择]What does the man think of the girl's present hairstyle
参考答案:A
第11题:[判断题]危险化学品生产企业应在生产前取得安全生产许可证。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[单选题]日间病室的噪声应控制在 ( )
A.120dB以下
B.100dB以下
C.80dB以下
D.60dB以下
E.40dB以下
参考答案:E
第13题:[判断题]当企业处于非税收优惠期间时，应选择使存货成本最大化的计价方法，以达到减少当期应纳税所得额、延迟纳税的目的。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
如果企业正处于所得税减税或免税期间，就意味着企业获得的利润越多，得到的减免税额越多，因此，应该选择减免税期间内存货成本最小化的计价方法，减少企业的当期摊入，尽量将存货成本转移到非税收优惠期间。相反，当企业处于非税收优惠期间时，应选择使存货成本最大化的计价方法，以达到减少当期应纳税所得额、延迟纳税的目的。
第14题:[单选题]防治江河洪水,应当蓄泄兼施,充分发挥河道行洪能力和水库、洼淀、湖泊调蓄洪水的功能,加强( ),因地制宜地采取定期清淤疏浚等措施,保持行洪畅通。
A.河道防护
B.河流防护
C.江河防护
D.水库防护
参考答案:A
第15题:[多选题]下列关于跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理的表述中，错误的有（ ）。
A.总机构和具有主体生产经营职能的三级分支机构就地分摊缴纳企业所得税
B.总机构应将本期企业应纳所得税额的50%部分，在每月或季度终了后15日内就地申报预缴
C.上年度认定为小型微利企业的，其二级分支机构不就地分摊缴纳企业所得税
D.汇总纳税企业可以核定征收企业所得税
E.新设立的二级分支机构，设立当年不就地分摊缴纳企业所得税
参考答案:AD
选项A，总机构和具有主体生产经营职能的二级分支机构就地分摊缴纳企业所得税；选项D，汇总纳税企业不得核定征收企业所得税。
第16题: [单项选择]I ______ my work by this time yesterday evening.
A. did
B. would do
C. had done
D. was doing
参考答案:C
答案解析:指到过去某叫为止的事情。
第17题:[单选题]能够促进脂肪氧化代谢的营养素是()。
A.蛋白质
B.碳水化合物
C.矿物质
D.维生素
参考答案:B
第18题: [单项选择]甲、乙、丙三人合伙经营—企业，丁欲加入 其中，乙、内均同意，唯甲反对，则丁( )。
A. 尚未成为合伙人
B. 已成为合伙人
C. 与乙、丙形成合伙关系
D. 以上答案都不对
参考答案:A
答案解析:本题的考核要点为人伙的条件。依《合伙企业法》的规定，入伙须经全体合伙人同意，故应选A。
第19题: [单项选择]急性酒精中毒共济失调期（）.
A. 呼吸表浅
B. 情绪不稳定
C. 步态不稳
D. 记忆力严重丧失
E. 头晕、乏力
参考答案:C
第20题:[判断题]在三相半波可控整流电路中，自然换相点为晶闸管可以被触发导通的最早时刻，既控制角α=0°。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]儿童哮喘发作的先兆有（）。
A. 出现哮吼声
B. 呼气性呼吸困难
C. 端坐呼吸
D. 刺激性干咳
E. 烦躁不安
参考答案:D
第22题:[判断题]在超过2.0m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [多项选择]对于结合审核，准备的工作文件应通过（）活动避免审核活动的重复。
A. 汇集不同准则的类似要求
B. 观察活动和周围的工作环境
C. 协调相关检查表和问卷的内容
D. 选择抽样方法并确定样量
参考答案:A,C
第24题:[简答题]请分析SY中显示CE(OE)状态的原因及处理方法。
参考答案:问题分析:控制人员曾经对该航班使用AEC指令更换飞机,但是在换飞机的过程中,还有部分旅客未转到新航班上,未分配座位。问题解决：提取AEC 换飞机后未确定座位的旅客>PD*,AEC，SE*查看座位，SEA给旅客分配座位
第25题:[判断题]塔片组装的，内侧朝向地面时，主材下端应朝向塔中心。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]当宏观经济存在通货膨胀时，应该首先采取的财政政策工具是（ ）。
A.减少政府支出和增加税收
B.减少政府支出和减少税收
C.增加政府支出和减少税收
D.增加政府支出和增加税收
参考答案:A
第27题: [名词解释]联邦制国家
参考答案:
是由若干个成员国联合组成一个统一国家，联邦政府是国际法的主体。联邦制国家的各个成员国政府则享有由宪法规定的自治权。
第28题:[单选题]手术中最常用的结是（ ）
A.方结
B.外科结
C.假结
D.滑结
E.三重结
参考答案:A
第29题:[单选题]747-400 中央翼油箱通气门位于
A.前梁上
B.后梁上
C.展向梁上
D.侧面
参考答案:B
第30题:[单选题]新文化运动开始于( )年。
A.1911
B.1914
C.1915
D.1917
参考答案:C
第31题:[判断题]闭塞设备分为自动、半自动闭塞。
A.正确
B.错误
参考答案:A
正确
第32题:[简答题]请写出广播控制盒LED指示灯及其说明。
参考答案:答：（1）工作指示灯：
上电后指示灯点亮，指示广播控制盒已进行上电操作。
（2）激活指示灯：
指示广播控制盒是否激活(有钥匙)。
（3）通讯指示灯：
指示列车广播总线通信状态，间隔闪烁。
（4）音量指示灯：
指示广播控制盒对应广播音量大小。
第33题:[判断题]重要物资运输前应事先对道路进行勘察，需要加固整修的道路应及时处理。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]设备的双重名称指设备名称和编号。（ ）
A.A-正确
B.B-错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A
第35题:[单选题]45岁以上血糖控制正常者血糖筛检周期为
A.3年一次
B.半年一次
C.2年一次
D.1年一次
参考答案:A
凌学峰搜题
