A.注意客户的沟通风格
B.注意自己的沟通风格
C.注意客户情绪的变化
D.熟练地介绍银行及其产品的具体技术特征
参考答案:C
掌握促成交易时机，最主要的办法是注意客户情绪的变化。一个人的情绪变化总是有一定规律可循的。掌握了客户情绪变化的规律，便比较容易促成交易。故本题应选C选项。
第2题: [多项选择]下列属于备查类工作底稿的有( )。
A. 扣缴义务人税务登记证
B. 纳税人工商营业执照副本的复印件
C. 历年纳税检查报告
D. 注册会计师的查账报告
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 纳税人、扣缴义务人的税务登记证因归纳税人、扣缴义务人自己保管，不可能成为税务师事务所的工作底稿。只有其相关复印件才能成为事务所的工作底稿。
第3题:[判断题]当线路断路器与电流互感器之间发生故障时,本侧母差保护动作三跳。为使线路对侧的高频保护快速跳闸,采用母差保护动作三跳停信措施。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]古代医患关系特点（）
A. 尊重患者的生命价值，确立双向作用的医患关系
B. 医患关系的个体性、稳定性、直接性
C. 医患关系的间接性、多元性、易变性
D. 医患关系的分解趋势和物化趋势
E. 扩大医学服务的范围
参考答案:B
第5题:[单选题]子痫病人最主要的死亡原因是
A.脑水肿
B.脑出血
C.肾衰竭
D.急性重型肝炎
E.循环衰竭
参考答案:B
第6题:[判断题]铁路机车车辆驾驶人员执业时，可不携带驾驶证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[判断题]物料提升机架体内侧用立网防护严密。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题]浙江省缴费单位在办理社会保险缴费登记注销时，应向()清缴应缴纳的社会保险费.
A.税务机关
B.社会保险经办机构
C.审计部门
D.财政部门
参考答案:A
《浙江省社会保险缴费登记管理暂行办法》(浙地税函［2009］193号)第二十一条规定：缴费单位在办理社会保险缴费登记注销时，应向主管税务机关清缴应缴纳的社会保险费（包括滞纳金和罚款）。
第9题:[单选题]钢中碳的含量超过1.00%时，钢材的性能表现为（）。
A.塑性大
B.强度下降
C.硬度大
D.易于加工
参考答案:B
钢中主要化学元素为铁，另外还含有少量的碳、硅、锰、硫、磷、氧和氮等，这些少量元素对钢的性质影响很大。钢中碳的含量对钢的性质有决定性影响，含碳量低的钢材强度较低，但塑性大，延伸率和冲击韧性高，质地较软，易于冷加工、切削和焊接；含碳量高的钢材强度高（当含碳量超过1.00%时，钢材强度开始下降）、塑性小、硬度大、脆性大和不易加工。硫、磷为钢材中有害元素，含量较多就会严重影响钢材的塑性和韧性，磷使钢材显著产生冷脆性，硫则使钢材产生热脆性。硅、锰等为有益元素，它们能使钢材强度、硬度提高，而塑性、韧性不显著降低。
第10题:[单选题]使用移动停车信号的防护单线区间封锁施工时，显示停车手信号的防护员应距离施工地点( )m。
A.20
B.50
C.800
D.820
参考答案:C
第11题:[单选题]一额颞部较广泛软组织开放性损伤的患者，现场有急救包的情况下，采用的止血方法是
A.指压止血
B.包扎止血
C.填塞止血
D.局部结扎止血
E.颈外动脉结扎止血
参考答案:B
第12题:[单选题]试验设备的性能良好是( )的可靠保证。
A.机车检修质量
B.执行工艺
C.按范围修
D.机械化
参考答案:A
第13题: [单项选择]下列关于无效婚姻的说法，错误的是( )。
A. 无效婚姻只限于就已办理结婚登记的婚姻申请宣告无效，未办理结婚登记的事实婚姻不属于宣告无效的范围
B. 无效婚姻的无效原因是相对原因。无效原因在宣告婚姻无效之前已经消失的，其婚姻转化为有效的婚姻关系
C. 无效婚姻的性质是自始宣告无效。即婚姻无效必须依诉讼程序宣告确认方才成立，而不能由当事人自行认定为无效
D. 有权申请宣告无效的主体，不包括其利害关系人
参考答案:D
答案解析:[解析] 处理无效婚姻问题，应注意把握如下要点： (1) 无效婚姻只限于就已办理结婚登记的婚姻申请宣告无效，未办理结婚登记的事实婚姻不属于宣告无效的范围。 (2) 无效婚姻的无效原因是相对原因
第14题: [判断题]恐怖活动组织，是指为实施恐怖活动而组成的犯罪集团。
参考答案:对
第15题:[判断题]变压器运行会有"嗡嗡"的响声主要是零件震动产生的。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [判断题]公安机关是政府的一个职能部门，与一般行政机关没什么两样；人民警察是国家公务人员，与政府其他部门的公务员完全相同。因此，对人民警察的素质和职业道德不必有特殊要求。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 公安机关是政府的一个职能部门，但又不同于一般行政机关；人民警察是国家公务人员，但又不同于政府其他部门的公务员。因此，对人民警察的素质和职业道德必须有更高和更严的要求，这支队伍必须忠诚可靠、训
第17题:[单选题]客户侧低压验电前，应先在（）上试验。
A.高压部位
B.客户T接点
C.低压有电部位
D.客户用电设备
参考答案:C
《营销安规》11.3.2.2
第18题:[判断题]一次字典攻击能否成功，主要取决于攻击者准备的字典。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [多项选择]水泥混凝土路面面层竖向位移类病害是指（）
A. 错台
B. 拱起
C. 沉陷
D. 胀起
E. 纵向填缝张开
参考答案:C, D
第20题: [多项选择]海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（）
A. 企业存在着无形资产和有形资产两种形式
B. 人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值
C. 人是企业发展的决定性因素
D. 企业的无形资产是一种神秘的物质
参考答案:A, C
第21题: [判断题]不得利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金，不得借用银行客户的个人账户为银行员工过渡资金。
参考答案:对
第22题:[多选题]综合计划下达后,各单位按照()和()开展执行情况动态跟踪分析。
A.专业管理职责
B.项目管理层级
C.项目类别
D.专项管理分工
参考答案:BD
第23题:[判断题]为了提高电缆故障测试仪的灵敏度，在测量电缆故障时可以提高电源电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]减法压缩BCD调整指令是
A.DAA
B.AAA
C.DAS
D.AAS
参考答案:C
第25题: [单项选择]集装箱运价是指适用于集装箱运送的货物运价，一般有两种形式：一是单独制定的运价，二是以（）为基础计算的运价。
A. 整车或零担运价
B. 空箱或重箱运价
C. 特种货物运价
D. 普通货物运价
参考答案:A
答案解析:
集装箱运价一般有两种形式：一是单独制定的运价，二是以整车或零担为基础计算的运价。
[试题点评] 本题考查集装箱运价。
第26题: [单项选择]基面压实后应立即覆盖保温，表面能否采取撒盐水措施（）
A. 允许
B. 不允许
C. 允许少量
参考答案:A
第27题:[判断题]办理对私凭证的挂失补发、密码重置及解挂时，若非本行办理的挂失业务或在智能柜台办理的挂失业务，应使用[7223补打印挂失申请书]打印空白“个人业务挂失止付通知书”第一联进行核对。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[多选题]普速铁路接 触网工作人员安全等级五级的人员允许担当的工作。
A.车间主任
B.车间副主任
C.技术科长
D.安全科长
E.材料员
参考答案:ABCD
第29题: [多项选择]以经济寿命为依据的设备更新方案比较，下列选项是使设备都使用到最有利的年限来进行分析比较时应注意的是( )。
A. 不考虑设备沉没成本
B. 应该考虑设备沉没成本
C. 应用寿命不等的更新方案的分析方法进行比较
D. 对于非重要的设备，应该尽量使用到其使用寿命的年限
E. 求出各种设备的经济寿命。如果年度使用费固定不变，应选定尽可能长的寿命；如果年度使用费逐年增加，应选定较短的寿命
参考答案:A,C,E
第30题:[判断题]手车式开关柜的断路器，手车在接地开关合闸位置时可自由移动。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]牵正散的药物组成是（）
A. 白附子、僵蚕、全蝎、酒
B. 白附子、蝉蜕、全蝎、酒
C. 禹白附、僵蚕、全蝎、酒
D. 白附子、僵蚕、蜈蚣、酒
E. 白附子、僵蚕、全蝎
参考答案:A
第32题:[单选题]34．下列哪一项是慢性肾衰竭出现在皮肤的症状
A.．皮肤溃疡
B.．皮肤瘙痒
C.．皮肤粘膜弥漫性黑色素沉着
D.．皮肤、粘膜易感染
E.．皮肤粗糙，易皲裂
参考答案:B
第33题:[多选题]禁止使用(____)的脚扣和登高板。
A.金属部分变形
B.绳（带）损伤
C.金属部分严重变形
D.绳（带）严重损伤
参考答案:AB
第34题:[多选题]行政复议机关具体办理行政复议事项,履行的职责包括下列哪项? ( )
A.向有关组织和人员调查取证,查阅文件和资料
B.审查申请行政复议的具体行政行为是否合法与适当
C.对行政机关违反《行政复议法》规定的行为依照规定的权限和程序提出处理建议
D.采取行政强制措施
参考答案:ABC
第35题: [单项选择]可见眩晕肢体震颤，面白无华症状的是
A. 肝阳化风证
B. 阴虚动风证
C. 血虚生风证
D. 热极生风证
E. 肝阳上亢证
参考答案:C
答案解析:A项肝阳化风，风动于上，阴亏于下，上盛下虚，故步履不稳，肝阳化风，肝风内旋，上扰头目，则眩晕欲仆；B项可见手足蠕动；C项血虚不能上荣头面，故见眩晕，面白无华，肝主筋，血虚筋脉失养，故见肢体震颤；D项可
第36题:[多选题]门店的关键KPI包括哪些？
A.原料成本指数
B.商品包装成本指数
C.人均小时杯量
D.单杯低值易耗
参考答案:ABCD
第37题:[单选题]不属于损坏事故的情况为（ ）。
A.湿损
B.摔损
C.污损
D.漏失
参考答案:C
