A.记录
B.二次工作安全措施票
C.记忆
D.工作票
参考答案:B
第2题: [判断题]反铲主要用于挖掘停机面以上的工作面；正铲主要用于挖掘停机面以下的工作面。（）
参考答案:错
第3题: [多项选择]砖砌体“三一”砌筑法的具体含义是指（）。
A. 一个人
B. 一铲灰
C. 一块砖
D. 一挤揉
E. 一勾缝
参考答案:B, C, D
答案解析:
考点：主体结构施工技术
砖墙砌筑工艺。“三一”硇筑法，即一铲灰、一块砖、一揉压的砲筑方法。
第4题:[单选题]阀门连接形式代号用阿拉伯数字表示，其中代号为“1”表示（ ）。
A.法兰连接
B.对焊连接
C.螺纹连接
D.卡箍连接
参考答案:C
第5题: [单项选择]决定股票内在价值的因素是（）。
A. 股票的利润总额
B. 股票的总资产额
C. 股票的净资产额
D. 股票未来收益折现值
参考答案:D
答案解析:股票的内在价值，是一种理论价值或模拟市场价值，它是根据评估人员对股票未来收益的预测，经过折现后得到的股票价值。
第6题: [填空题]级数的和为______．
参考答案:A
答案解析:记，所以
第7题:[单选题]中、日两国正式建立外交关系是在（）年。
A.1968
B.1971
C.1972
D.1974
参考答案:C
第8题:[多选题]评价沥青路面现场压实质量可以通过()进行。
A. 平整度
B. 压实度
C. 现场空隙率
D. 渗水系数
参考答案:BCD
第9题:[单选题]160km／h ＜Vmax≤200 km/h线路，钢轨低头的重伤标准，超过（ ）。
A.1mm
B.1.5mm
C.2mm
D.2.5mm
参考答案:B
第10题:[单选题]二氧化碳(CO2)气体保护焊条采用( )过渡,可以实现薄板及全位置焊接。
A.短路
B.滴状
C.射滴
参考答案:A
第11题:[单选题]项目管理实施规划（施工组织设计）由（ ）组织编制。
A.A-施工项目部项目经理
B.B-施工项目部总工程师
C.C-施工企业技术负责人
D.D-施工企业安全职能部门负责人
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:A
第12题:[多选题]举高消防车的安全装置主要由( )组成。
A.顺序控制机构
B.软腿报警机构
C. 底盘调平装置
D.自动断油系统
E.红外探测机构
参考答案:ABCDE
第13题:[填空题]检修作业的工作领导人须由安全等级不低于{|*|}担当
参考答案:四级人员
第14题:[单选题]6kV 或 10kV 屋外无遮拦裸导体至地面的安全净距应不小于（ ）。
A.2000mm
B.2300mm
C.2500mm
D.2700mm
参考答案:D
第15题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车厢不间断供水。上水站（ ）分别核记水位刻度，确认上水情况。
A.到站前、开车后
B.到站后、开车后
C.开车后、停车后
D.停车后、开车前
参考答案:A
第16题:[判断题](判断题)单位工程施工观感质量检查评价, 由施工单位先行检查合格后, 再由总监理工程师 (建 设负责人)组织专业监理工程师、项目经理、项目质量(技术)负责人、技术(质量) 部门负责人,进行检查评价。检查评价人数不少于7人。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[判断题]控制信号盘下方的红色隔离开关按钮表示分闸，绿色表示合闸。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[多选题] 请示的种类可分为( )的请示。
A.请求批准
B.请求指示
C.请求批转
D.请求裁决
参考答案:ABCD
第19题:[判断题]人字梯应有限制开度的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[判断题]5.135.第135题取得计量检定员证的人员就可以担任机构的监督人员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
检查检定或校准人员
第21题:[单选题]下列关于EDS集群部署的说法,正确的是:
A.EDS集群IP无需和主机管理口IP在同一网段
B.OB.集群部署完成后,可以修改存储私网
C.管理网不能和存储外网复用
D.链路聚合方式,建议优先选择第三种“主备+链路均衡模式"
参考答案:D
第22题: [单项选择]《医疗废物管理条例》中所称医疗废物，是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健及其他相关活动中产生的（）
A. 麻醉、精神性药品的废弃物
B. 放射性、医疗用毒性药品的废弃物
C. 具有直接或间接感染性、毒性以及其他危害性的废物
D. 医院制剂配制中产生的，中药材废渣
E. 普通医疗生活用品废弃物
参考答案:C
第23题:[单选题]脊髓灰质炎应采取( )
A.呼吸道隔离
B.昆虫隔离
C.消化道隔离
D.严密隔离
参考答案:C
第24题: [填空题]霍乱弧菌生长繁殖的最适pH为______。
参考答案:8.4～9.2
第25题: [单项选择]有些编码不是针对某一项管理工作而编制的，因此需要进行编码的( )。
A. 统一
B. 分类
C. 组合
D. 修改
参考答案:C
第26题:[单选题]《客运系统防止触碰红线具体措施》中规定：作业机具，加强站台现场安全卡控。人力车辆货物码放时应遵循“大不压小、重不压轻、方不压圆”的原则，货物码放宽度单侧超出外延不大于（ ）米，且货物须压缝码放。
A.0.1
B.0.2
C.0.5
D.0.6
参考答案:B
第27题: [单项选择]半夏泻心汤的功用是（）。
A. 和胃消痞，散结除痞
B. 益气和胃，消痞止呕
C. 和胃降逆，开结除痞
D. 平调寒热，和胃降逆
E. 泻火解毒，燥湿消痞
参考答案:C
第28题: [判断题]全面质量管理的核心是在企业里建立起高校运行的质量保证体系。
参考答案:对
第29题:[判断题]禁止用人单位招用未满十八周岁的未成年人。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[判断题]( )继电器在任何电路中均可代替接触器使用
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[判断题]机组停运超过2个月时，应对凝汽器采取干燥保养措施。( )DL/T 932-2005《凝汽器与真空系统运行维护导则》4.2.15
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [简答题]消息传递通信机制主要有哪些优点？
参考答案: （1）硬件较简单。
（2）通信是显式的，从而引起编程者和编译程序的注意，着重处理开销大的通信。
第33题:[判断题]通常把直接生产和分配电能的设备称为一次设备( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [简答题]接触网支柱按照用途可分为哪几种？
参考答案: （1）中间柱；
（2）锚柱；
（3）转换柱；
（4）中心柱；
（5）定位柱；
（6）道岔柱；
（7）软横跨柱；
（8）硬横梁柱；
（9）桥支柱。
第35题: [简答题]通过哪几方面打造客户忠诚度？
参考答案: 有效的管理客户需求，分阶段的实施并满足客户需求，会使客户始终对企业存在着一种新鲜感和认同感。将客户服务工作从简单的满足客户需求提高到打造客户的忠诚度，使客户为企业创造最大的效益。
（1）理解需求规律每一个项目经理和客户服务人员都应该清楚的认识到，客户的需求是有规律性的。对于宅急送的客户而言，安全、准确的将货物送达到收货人手中是基础的需求，当这一需求得以满足的时候，客户会提出其它的个性化的附加服务要求。客户服务人员要充分了解客户，发现并评估新出现的客户需要并采取措施将要求和对应步骤排序。同时，明确客户购买宅急送服务的关键需求，这一需求是务必要予以保障的，在此基础上，将客户需求分阶段的实现。
（2）有效的渠道把握客户需求与客户的每一次沟通都是了解客户需求的有效渠道。拟定每次沟通所需要达成的主要目标。比如：此次沟通要了解客户对于安全性的认知或对于时间性的要求或宅急送目前哪些城市的运营能力和客户要求有差距要得到客户的理解。目标明确后要选择以例证的方式来引导客户。同业内的运作经验是客户比较看重的，以此为切入点比较容易获得客户的认同。
关注客户的产品和客户的相关信息也是获得客户需求的重要资源。同时客户与其它竞争对手的合作过程或拟合作意向都是我们有效把握客户需求的渠道。
（3）通过发现有高度的问题，打造客户认同度对由于物流知识欠缺而对需求认识模糊的客户，就要开发客户的需求意识。开发客户的需求必须做到以下几点：
a、明确开发需求意识的目的。
b、列举与问题的同类例子。
c、提出合适的问题观察客户对问题的反应。
d、拿出解决方案。
利用自己的专业物流运作经验来告诉客户，应该如何做才能解决目前存在的问题。这样的情况下，客户服务人员占有较大的主动性，承诺的适度显得尤为重要。不要因为客户的无知而沾沾自喜，过度表现使客户产生厌烦或者不满情绪。应花费时间帮助潜在客户找出潜在问题并告诉客户解决潜在问题的价值。
（4）解决问题，打造客户忠诚度客户的需求了解是为了满足需求、解决问题奠定基础，在提出了有效的客户需求后，客户服务人员要学会制定对应的解决方案并将解决方案变成可执行的规定，通过对公司内部的协调整改，使解决方案的作用得以发挥。从真正意义上为客户排解困难。
另外客户需求是有其周期性和阶段性的，每一个客服人员应学会周期性的面对客户的需求。
如果能够通过以上方法对客户的困难给予解决，客户的忠诚度也是顺理成章的了。
