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题目内容:

[多选题]依托零售CRM系统,对个人客户进行客户服务及关怀,主要包括以下()内容?


A.定期向客户进行重要事件提醒,即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B.进行客户关怀(CRM群发短信或者致电等形式),包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D.经常通过电话、微信和短信,不分时段的向客户进行产品销售。
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[单选题]BA01当离心泵的转速最大变化( )时,泵效率基本无变化。
A.10%
B.20%
C.50%
D.70%
参考答案:B


第2题:
[判断题]设计软件支持设计图框的自定义操作
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]1.75 行车中超越右侧停放的车辆时,为预防其突然起步或开启车门,应怎样做?
A.预留出横向安全距离,减速行驶
B.保持正常速度行驶
C.长鸣喇叭
D.加速通过
参考答案:A


第4题:
[多选题]低压配电网线路工作时,工作负责人办理完成工作许可手续,在工作地段( ),落实现场其他所需( )后,方可开始工作。
A.前、后端装设好接地线
B.各端装设好接地线
C.技术措施
D.安全措施
参考答案:BD


第5题:
[填空题]采用圆曲线型竖曲线时,若相邻坡段的坡度代数差<--NRC-->,应设置竖曲线。
参考答案:大于3‰


第6题: [单项选择]
21岁女孩。1年前患者因舍友嘲笑自己体形较胖(66kg),觉得被同学笑话了,于是开始节食,早餐一片面包,午餐一份粥,晚餐不进食,开始还觉得饿,后来自我感觉不饿并且厌恶食物的味道,体重迅速下降至25kg,被学校强令休学。患者已出现闭经,身体无力,潮热,盗汗,极少进食。被家人带来入院。既往健康,无阳性家族史。此病人的治疗计划中,哪项不合适()
A. 强迫进食
B. 纠正电解质紊乱
C. 静脉补充营养
D. 认知疗法
E. 行为疗法
参考答案:A

第7题:
[判断题]当采用轨道运输,且轨道坡度大于10‰时,不应采用人力推车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]胸外心脏按压时,胸外心脏按压与人工呼吸的比例关系通常是,成人为30:2,婴儿、儿童为15:2。(     )
A.正确
B.错误
参考答案:A
胸外心脏按压。(7)按压与人工呼吸比例。按压与人工呼吸的比例关系通常是,成人30:2,婴儿、儿童为15:2。

第9题: [多项选择]
工程招标文件中的合同附件格式包括( )等。
A. 合同协议书格式
B. 工程量清单格式
C. 履约担保格式
D. 投标文件格式
E. 预付款担保格式
参考答案:A,C,D

第10题:
[单选题]使用同一张工作票依次在( )转移工作时,若工作票所列的安全措施在开工前一次做完,则在工作地点转移时不需要再分别办理许可手续。
A.同一工作地点
B.不同工作地点
C.邻近工作地点
D.同一平面
参考答案:B


第11题:
[不定项选择题]中年女性,甲亢不规则药物治疗2年。改用放射性131I治疗1周后突发高热、心慌。体格检查:T40℃,心率160次/分,心房颤动,呼吸急促,大汗淋漓,烦躁不安。实验室检查:血WBC↑,N↑,FT3↑,FT4↑,TSH↓。 诊断最可能是
A.甲亢性心脏病
B.甲亢复发
C.放射性甲状腺炎
D.甲状腺危象
E.心力衰竭
参考答案:D


第12题: [单项选择]
由于业务需要,公司计划把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务,他采用()的学习方式最合适。
A. 委托培训
B. 研讨会
C. 工作观摩或工作伙伴
D. 远程学习
参考答案:C

第13题: [单项选择]
当绝缘导管在砌体上剔槽埋设时,应采用强度等级不小于M10的水泥砂浆抹面保护,保护层厚度大于()mm
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
参考答案:D

第14题:
[判断题]业扩报装工作要求客户方或施工方做好相关安全技术措施;确认工作范围内的安全措施符合现场工作需要。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]检测人员应熟悉设备的铭牌、工作原理,具备现场检测相关技术技能,掌握现场检测方法、工器具及仪器仪表操作方法。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]利用天窗施工的调度命令,车站值班员无需向( )转达或交付。
A.司机、转车长
B.司机
C.运转车长
D.施工负责人
参考答案:A


第17题:
[单选题]在司机室操作端DIM通信正常时,牵引指令发出()s后,司机室占有端所有制动缓解信号无效,且司机室占有端所有制动缓解旁路信号无效。
A.3
B.7
C.10
D.14
E.略
F.略
参考答案:D


第18题: [单项选择]
我国()地区土地辽阔,能源和矿产资源丰富。
A. 西部
B. 中西部
C. 北部
D. 东部
参考答案:B

第19题:
[单选题]卡瓦捞筒是从落鱼( )进行打捞的工具。
A.中部
B.下部
C.外壁
D.内壁
参考答案:C


第20题: [单项选择]
大热、大汗、大渴、脉洪大属于()。
A. 阳明病热证
B. 太阴热化证
C. 阳明病实证
D. 太阴腹痛证
E. 厥阴病寒热错杂证
参考答案:A

第21题: [单项选择]
钻井液黏度增大,机械钻速会()。
A. 提高
B. 下降
C. 不变
D. 忽高忽低
参考答案:B

第22题:
[单选题]电气设备与金属部件的连接处的线夹设备缺陷判断为危及缺陷的为(____)。
A.温差不超过15K
B.热点温度70℃,相对温差大于70%
C.热点温度大于80℃,相对温差大于80%
D.热点温度大于110℃,相对温差大于95%
参考答案:D


第23题:
[单选题]后浇带通常根据设计要求留设,并保留一段时间后再浇筑,若设计无要求,则至少保留 (____)后,将结构连成整体。
A.26d
B.28d
C.14d
D.30d
参考答案:B


第24题: [单项选择]
工程担保中最重要的、担保金额最大的一种工程担保是( )。
A. 投标担保
B. 履约担保
C. 预付款担保
D. 分包担保
参考答案:B

第25题:
[单选题]抽油机( )刮平衡块通常是游梁安装不正造成的。
A.曲柄销
B.支架
C.连杆
D.曲柄
参考答案:C


第26题:
[单选题] "( )是ZXSS10 SS1a/1b软交换控制设备控制核心。
A. SC
B. SPC
C. SSN
D. TIC"
参考答案:A


第27题: [多项选择]
下面作家中获得过诺贝尔文学奖的有()
A. 纪德
B. 罗曼·罗兰
C. 普鲁斯特
D. 劳伦斯
E. 波伏娃
参考答案:A, B

第28题:
[单选题]户籍人口(含居住证人员)()人及以上的“一户一表”居民用户,第一档电量每月增加100千瓦时至310千瓦时,第二档电量为310-400千瓦时之间,第三档为400千瓦时以上,加价标准不变。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:B


第29题: [单项选择]
股骨骨折行骨牵引手术时,因牵引重量过大容易产生的移位是()
A. 成角移位
B. 侧方移位
C. 缩短移位
D. 分离移位
E. 旋转移位
参考答案:D
答案解析:如牵引过重,骨折端将产生间隙,即分离移位。

第30题:
[判断题]沃尔沃C30纯电动汽车电动机最大功率为82KW
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题]每日出车前对车载电务设备状态进行全面检查、试验、确认状态完好、预先输入运行揭示调度命令,正确选定CIR设备的运行线路、通信模式,注册车次功能号。GYK、CIR状态不良时严禁上线运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
为了取得醒目,明快的效果,在口袋的色彩处理中.可以用()方法处理服装与口袋的关系。
A. 对比色
B. 调和色
C. 邻近色
D. 同类色
参考答案:A

第33题: [判断题]
自然资源是指自然界中可以直接被人类在生产和生活中利用的自然物。
参考答案:对

第34题: [单项选择]
设计折板絮凝池时,絮凝时间一般宜为()min。
A. 6~15
B. 5~10
C. 6~10
D. 5~12
参考答案:A

第35题:
[判断题]根据《国家电网公司安全生产典型违章100条》规定以下情况不属于违章:不具备带电作业资格人员进行带电作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [单项选择]
生物进化是指:()
A. 生物越来越适应环境
B. 生物的遗传物质越来越不一样
C. 生物的个体数越来越多
D. 生物对环境的破坏越来越大
参考答案:A

第37题:
[判断题] 起吊前应确保钢丝绳拉直后再起吊。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[简答题]接头夹板伤损达到哪些标准,应及时更换?
参考答案:答:(1)折断; (2)中央裂纹(中间两螺栓孔范围内),正线、到发线有裂纹;其他站线平直及异型夹板超过5mm,双头及鱼尾型夹板超过15mm; (3)其他部位裂纹发展至螺栓孔。


第39题:
[判断题]《职业病目录》中,尘肺指包含矽肺及金属尘肺在内的 13 种尘肺。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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