试述企业流程再造提出的背景。

参考答案: 企业再造理论既是现代科技发展的产物，又是企业生存环境变化的必然结果。其产生背景和动因可以从传统组织形式的弊端与当代竞争环境的矛盾去认识。
传统企业组织结构是以劳动分工理论为基础建立起来的，其特点是横向专业职能分工职能，纵向等级层次重叠。企业内部的这种专业化分工在确定了企业各职
能机构的职责和作用的同时，也决定了企业的工作流程和工作作风，即纵向关系的服从和横向关系上的合作。这种基于分工建立起来的传统的组织机构，在相当一段时间里对于规范管理、提高效率起到了积极作用。然而，随着企业规模的扩大和技术的进步，企业的内部分工不断深入和细化，专业化程度越来越高，组织内部交流，沟通、协调的工作量加大，职工的工作积极性日益下降。在今天的大型企业中，专业化分工带来的高效率可能被地协调所抵消，甚至走向了反面。但仅市场的快速变化进一步加剧了上述矛盾。随着生产技术的飞速发展，净重不断加剧，新产品、新技术不断涌现，产品的生命周期不断缩短，竞争手段和规则不断创新。同时消费者的需求日益多样化，个性化，市场变得越来越变幻莫测。哈默和钱皮吧当今市场的特征概括为3C，即顾客（customer）、竞争（competition）、变化（changE.市场的多变性，要求企业有一个反应敏捷的高效的运作流程。而传统的以分工为基础形成的企业租住形式，使企业的管理层次不断增多，使工作流程加长，大大降低了企业对市场的反应能力和速度。从另一个方面看，传统组织自上而下的层次结构，在很大程度上使企业的工作导向变成了“老板”而不是“顾客”，“顾客就是上帝”的经营原则仅局限于企业的营销部门。
以上论述说明，变革传统的组织结构，重新建造企业的工作流程，成为现代企业一个不容回避的问题。