参考答案:1、利用工号和密码进入营销管理系统，2、利用客户提供的户名查寻到客户基本档案(客户户号、电表号、电价、用电类别）和客户电费信息，3、耐心询问客户负荷变化情况，排除表计潜动因素，4、填写处缺工作单，请客户签字认可后，转交相关部门处理，5、回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕6、3个工作日后，回访客户。
第2题:[单选题]当断路器操动机构电源电压低于额定电压的（），脱扣器不应脱扣
A.50%
B.20%
C.30%
D.40%
参考答案:C
第3题: [单项选择]下面是关于Pentium微处理器在保护模式下对存储器进行管理的叙述，其中错误的是
A. 段描述符中包含32位段基址和32位偏移地址
B. 段描述符存放在全局描述符表GDT或局部描述符表LDT中
C. 段描述符可通过段选择子(Selecto检索
D. 段选择子存放在段寄存器中
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查保护模式状态的相关概念。保护模式是指在多任务操作环境下，对不同任务使用的存储器空间进行隔离，保护每个任务顺利执行。这种模式提供了多任务环境下的各种复杂功能以及对复杂存储器组织的管理机
第4题:[多选题]公安机关的武装性质主要体现在哪些⽅⾯? ( )
A.公安机关是武装性质的纪律部队;
B.公安机关执⾏武装性质的任务;
C.公安机关配备武器装备;
D.公安 机关是我国⼈⺠⺠主专政的重要⼯具。
参考答案:ABC
第5题: [单项选择]饥不欲食多见于（）。
A. 消渴病
B. 胃阴虚
C. 胃强脾弱
D. 湿热蕴脾
E. 胃气败绝
参考答案:B
第6题:[单选题]旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（）mm。
A.1000
B.1250
C.1750
D.1875
参考答案:A
第7题:[判断题]班组长带班入井只需点清当班人数即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [名词解释]英语（English）
参考答案: 是由古代从北欧及斯堪的纳维亚半岛移民至大不列颠群岛的盎格鲁、撒克逊和朱特部落的日耳曼人所说的语言演变而来，并通过英国的殖民活动传播到了世界各地。
第9题:[单选题]将三相电源的首、末端依次相连，再从三个连接点引出三根端线就是三相电源的（ ）。
A.星形连接
B.三角形连接
C.既不是星形连接也不是三角形连接
D.既是星形连接又是三角形连接
参考答案:B
第10题: [多项选择]刚性材料防水不适用( )的建筑屋面。
A. 没有松散材料保温层
B. 受较大振动或冲击
C. 无保温层
D. 坡度大于15%
E. 大面积
参考答案:A,B,D
第11题:[单选题]在社会策划模式中，（）是解决问题的方案所依据的标准。
A.需要
B.目标
C.计划
D.实践原则
参考答案:A
需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够明确要在哪些方面作出努力。
第12题: [简答题]如何对消防电梯进行检验？
参考答案: 消防电梯的检验应进行1～2次人工控制和联动控制功能检验，非消防电梯应进行1～2次联动返回首层功能检验，其控制功能、信号均应正常。
（1）触发首层的消防电梯迫降按钮，检查消防电梯能否下降至首层，并发出反馈信号，此时其他楼层按钮不能呼叫消防电梯，只能在轿厢内控制。
（2）模拟火灾报警，检查消防控制设备能否手动和自动控制电梯返回首层，并接收反馈信号。轿厢内的专用电话应能与消防控制室或电梯机房通话。
（3）轿厢内的专用电话应能与消防控制室或电梯机房通话。
（4）观测从首层到顶层的运行时间是否超过60s。
（5）查看消防电梯的井底排水设施。上述各项功能检验项目中，当有不合格者时，应修复或更换，并进行复验。复验时，对有抽验比例要求的，应进行加倍试验。
第13题:[判断题]夹板折断后的紧急处理应办理封锁施工手续，设置停车信号防护。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]’年9月2日起实施的车辆分公司《危险化学品安全管理规定》中指出，危险化学品领出时，若发现容器和包装物损坏、不牢固或渗漏，应与（ ）进行更换，方可装运。
A.质量安全部
B.负责人
C.班组长
D.危险化学品仓库管理员
参考答案:D
第15题:[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车客运乘务员应根据旅客乘坐列车等级和席别为之提供相应服务。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [多项选择]患者，女性，30岁。双眼睑肿胀1年，无眼红、眼痛。检查：双眼视力1．0，双眼睑明显肿胀，以外侧明显，无压痛。双眼睑外上方可触及分叶状无痛性包块，质软。眼球轻度突出，眼球各方向运动正常。角膜透明，前房深度正常，晶状体透明，眼底检查未见异常。双侧腮腺可触及明显肿大。本病的治疗方案是（）
A. 针对病因或原发病进行治疗
B. 应用抗菌药物治疗
C. 皮质激素治疗
D. 手术治疗
E. 放射治疗
参考答案:A, B, C, D, E
第17题:[判断题]配电设备的操作机构上应有中文操作说明和状态指示。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]行政机关对涉案财物采取查封、扣押措施后，对于鲜活物品或者其他不易保管的财物应当（ ）
A.将相关财物立即退还给当事人
B.将相关财物拍卖或变卖，并立即退还拍卖、变卖所得款项
C.将相关财物拍卖或变卖，待解除查封、扣押后退还拍卖、变卖所得款项
D.将相关财物拍卖或变卖，扣除因查封、扣押发生保管费用后退还剩余款项
参考答案:C
《行政强制法》第二十八条第二款规定
第19题: [单项选择]《污水综合排放标准》(GB 8978—1996)对两类污染物最高允许排放浓度作了规定，其中对于烷基汞的最高允许排放浓度是( )。
A. 0.001mg/L
B. 0.0001mg/L
C. 0.00001mg/L
D. 不得检出
参考答案:D
第20题: [多项选择]患者，女性，20岁，56kg。从五楼坠下，致右肱骨干、右股骨干、右小腿骨折，多处软组织挫伤。患者躁动不安，查BP50/30mmHg，HR135次/分，Hb88g/L，Hct26%。经输平衡液500ml、羟乙基淀粉500ml后，送手术室。准备行骨折切开复位术、内固定术。对于上述肺氧合障碍的处理，哪些不合适（）。
A. 输注抗生素
B. 应用激素
C. 应用利尿剂
D. 带管送ICU，呼吸机治疗
E. 拔除气管内插管，回病房
F. 应用呼吸兴奋剂
参考答案:E, F
第21题:[单选题]电连接线均要用多股软铜线做成，其额定载流量不小于被连接的接触悬挂、供电线的额定载流量，且不得有接头、压伤和断股现象，电连接线端头外露 mm
A.5~10
B.10~15
C.10~20
D.20~30
参考答案:C
第22题:[判断题]沙林性质稳定,常温下分解缓慢,在中性水中水解很慢,可使水源染毒,但水解产物无毒。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]妊娠后半期阴道出血可以从下列哪种疾病而来（）
A. 阴道撕裂
B. 宫颈癌
C. 宫颈炎
D. 前置胎盘
E. 以上都是
参考答案:D
第24题: [单项选择]
| 综合安全技术 |
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A
第25题:[判断题]2.58汽车.摩托车.半挂车.2012年9月1日起出厂的中置轴挂车和2014年9月1日起出厂的牵引杆挂车应具有唯一的车辆识别代号，且应至少有一个车辆识别代号打刻在车架（无车架的机动车为车身主要承载且不能拆卸的部件）能防止锈蚀.磨损的部位上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
假设用户Q1有2000台主机，则必须给他分配(1)个C类网络，如果分配给用户Q1的超网号为200.9.64.0，则指定给Q1的地址掩码为(2)；假设给另一用户Q2分配的C类网络号为200.9.16.0～200.9.31.0，如果路由器收到一个目标地址为11001000 00001001 01000011 00100001 的数据报，则该数据报应送给用户(3)。
（1）处应填（）。A. 4
B. 8
C. 10
D. 16
参考答案:B
第27题: [填空题]<br><br><br/>参考答案:D (withhold)
第28题: [单项选择]创立了治疗郁证的六郁汤，越鞠丸等相应方剂的著作是（）
A. 《景岳全书》
B. 《古今医统大全》
C. 《伤寒论》
D. 《丹溪心法》
E. 《诸病源候论》
参考答案:D
第29题:[多选题]人民警察发现实施犯罪的人为儿童的不得使用武器但是使用( )等危险物品实施暴力犯罪的除外。
A.爆炸
B.刀具
C.枪支
D.剧毒
参考答案:ACD
第30题:[单选题]短时间退出防误操作闭锁装置，由防误专责人批准，并应按程序尽快投入。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第31题:[判断题]光带偏里或偏外，都说明轨底坡很正常，不必加以修正。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]大米和大豆混合食用，可提高其蛋白质的生物价。大米和大豆混合食用和作用是（）。
A. 蛋白质含量增加
B. 减少非必需氨基酸
C. 蛋白质的损失减少
D. 生物价提高
E. 蛋白质的吸收率增加
参考答案:D
第33题: [单项选择]订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为（）。
A. 48个月
B. 50个月
C. 53个月
D. 54个月
参考答案:A
第34题:[单选题]如果游客遇到登机前身份证丢失或不符要求的情况，可在不迟于所乘航班预计起飞时间前 分钟，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A.120
B.90
C.60
D.30
参考答案:C
第35题: [单项选择]减轻固定桥桥体所受力的方法中错误的是（）。
A. 减少面颊舌径
B. 扩大面舌外展隙
C. 加深面颊舌沟
D. 增加面副沟
E. 脱离接触
参考答案:E
答案解析:如固定桥桥体脱离接触，会造成对颌牙伸长，影响患者牙列的健康，故不能采取该方式。
第36题:[多选题]未全部使用自动清机功能且加钞岗位固定的,钞箱管理A、B岗___至少轮换1人,每次轮换至少___,每人连续在岗时间不得超过___。
A. 1个月
B. 一个清机周期
C. 1个季度
D. 半年
参考答案:ABC
未全部使用自动清机功能且加钞岗位固定的,钞箱管理A、B岗每月至少轮换1人,每次轮换至少一个清机周期,每人连续在岗时间不得超过1个季度。
第37题:[单选题]根据《国家突发公共事件总体应急预案》，（ ）是本行政区域突发公共事件应急管理工作的行政领导机构，负责本行政区域各类突发公共事件的应对工作。
A.地方各级人民政府
B.地方各级公安机关
C.地方各级应急管理部门
参考答案:A
