A.投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力,公平、友善对待消费者
B.明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道
C.对银保监会转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向其报告处理结果
D.银行接到大规模投诉,应当及时向中国银保监会或其派出机构报告
参考答案:B
第2题:[单选题]攀爬前作业人员应相互检查（ ）用品穿戴正确牢固，对坠落制动器进行试坠测试
A. A.安全工器具
B.B.个人防护
C.C.手套
D.D.鞋子
参考答案:B
第3题:[单选题]判断心脏骤停迅速简便的方法是
A.触摸大动脉搏动是否存在
B.测量有无血压
C.看瞳孔是否散大
D.作心电图检查有无心电活动
E.看呼吸是否存在
参考答案:A
第4题:[单选题]电气工具和用具应由专人保管，（ ）应由电气试验单位进行定期检查。
A.每三个月
B.每六个月
C.每年
D.每二年
参考答案:B
第5题:[不定项选择题] 年7月1日，昆明特大暴雨造成库存的刺五加注射液被雨水浸泡。某药业公司云南销售人员张某从某药业公司调来包装标签，更换后销售。中国药品生物制品检定所、云南省食品药品检验所在被雨水浸泡药品的部分样品中检出多种细菌。2008年10月6日，原国家食品药品监督管理局接到云南省食品药品监督管理局报告，云南省红河哈尼族彝族自治州6名患者使用了标示为黑龙江省某制药厂生产的两批刺五加注射液出现严重不良反应，其中有3例死亡。 刺五加注射液事件依法应按论处（ ）
A.假药
B.劣药
C.危害药品
D.无证经营
参考答案:A
第6题:[多选题]识别危险源，实施风险评价的过程包括( )。
A.风险评价
B.编制安全技术措施计划
C.持续识别危险源
D.确定项目的安全管理目标
E.实施管理的优先排序
参考答案:ACE
第7题: [单项选择]黄疸病中，最多见的病机是（）
A. 寒湿发黄
B. 火劫发黄
C. 燥结发黄
D. 湿热发黄
E. 虚劳萎黄
参考答案:D
第8题:[判断题]低温季节可安排矫直钢轨硬弯、钢轨打磨等作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[多选题]对外开放是全面的开放，包括( )
A.对发达国家的开放
B.对发展中国家的开放
C.对经济领域的开放
D.对科技教育文化等领域的开放。
参考答案:ABCD
第10题:[单选题]装运煤焦油、焦油的罐体为（），罐体两侧纵向中部应涂装有一条宽300mm红色水平环形色带。
A.全黑色
B.全黄色
C.白色
D.银灰色
参考答案:A
第11题:[判断题]着装人穿好特级化学防护服后,应在原地调整呼吸,打开系统分配阀,使呼出和通风气体在服装内形成一定的压力(基本达到服装与身体分开),然后上、下蹲起3~4次,检查通风系统气体分配阀工作是否正常,排气是否畅通,达到理想状态时方可进入工作场所。( )3
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[单选题]银行业金融机构从事期货交易融资或者担保业务的资格，由( )批准。
A.国务院期货监督管理机构
B.国务院银行业监督管理机构
C.证监会
D.中国期货业协会
参考答案:B
《期货交易管理条例》第四十条规定，银行业金融机构从事期货交易融资或者担保业务的资格，由国务院银行业监督管理机构批准。
第13题: [简答题]试述胃溃疡的手术适应证。
参考答案:（1）胃溃疡经过短期（8～12周）内科治疗无效或愈合后6～12月内又复发者；
（2）经X线或胃镜证实溃疡较大直径在2.5cm以上或高位溃疡；
（3）不能排除或已证实有恶变者；
（4）发生大出血、穿孔和幽门梗阻。
第14题:[单选题]消防员听到出动信号后，必须在（）的前提下快速着装登车。
A. 安全第一
B. 全员到位
C. 确保安全
D. 时间第一
参考答案:C
第15题: [填空题]零件加工过程一般分为（）三个阶段。
参考答案:粗加工、半精加工和精加工
第16题: [单项选择]（）属于室外光的光线性质。
A. 顶光
B. 侧光
C. 平光和侧光
D. 直射光和散射光
参考答案:D
第17题: [名词解释]循回型关系
参考答案: 病毒经介体生物的口针、前消化道、后消化道，进人血液循环后到达唾液腺，再经口针传播的过程称为循回。这种病毒与介体的关系称为循回型关系，其中的病毒叫做循回型病毒，介体叫做循回型介体。
第18题:[单选题]出现有人中毒、窒息的紧急情况,抢救人员必须佩戴( )进入有限空间,同时至少有一人在外部做联络、报告工作。
A.全面罩防毒面具
B.半面罩防毒口罩
C.隔离式防护器具
参考答案:C
第19题:[单选题]把对外开放确定为我国的基本国策,是在( )
A.党的十一届六中全会
B.党的十二大
C.党的十二届三中全会
D.党的十三大
参考答案:C
第20题:[单选题]正压气体采样时要用相当于采样管路和容器体积至少（）的气体清洗后才能采样。
A.A、 五倍以上
B.B、 一倍以上
C.C、 十倍以下
D.D、 十倍以上
参考答案:D
第21题: [多项选择]新民主主义的文化，是民族的科学的大众的文化。其中“民族的”是指：
A. 反对外来的资本主义文化
B. 反对帝国主义压迫，主张中华民族的尊严和独立
C. 在形式和内容上有中国作风和中国气派
D. 为全民族90%以上的工农大众服务
参考答案:B,C
答案解析:[考点] 本题考查新民主主义的文化纲领。 [解题思路点拨] 新民主主义的文化，就是无产阶级领导的人民大众的反帝反封建的文化，即民族的科学的大众的文化。新民主主义文化是民族的，就其内容是反对帝国主义压
第22题:[多选题]王某不服税务局查封财物的决定向上级机关申请复议，要求撤销该决定，但没有提出赔偿请求。复议机关经审查认为该决定违法，复议机关应当（ ）。
A.决定撤销该查封行为，同时要求被申请人赔偿损失
B.决定撤销该查封行为，同时告知申请人就赔偿问题另行申请复议
C.决定撤销该查封行为，同时要求被申请人解除对财产的查封
D.直接解除对财产的查封，若被扣押财产已经毁损的，责令被申请人赔偿相应的价款
E.决定撤销该查封行为，若被扣押财产已经毁损的，责令被申请人赔偿相应的价款
参考答案:CE
本题考核税务行政复议决定。申请人在申请税务行政复议时没有提出税务行政赔偿请求的，税务行政复议机关在依法决定撤销或者变更原税务具体行政行为确定的税款、滞纳金、罚款以及对财产的扣押、查封等强制措施时，应当同时责令被申请人退还税款、滞纳金和罚款，解除对财产的扣押、查封等强制措施，或者赔偿相应的价款。
第23题:[判断题]某单位发生火灾,烧毁财产100万元,没有人员伤亡,该事故不算生产安全事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]男性，20岁。在跑步时突然晕倒，入院时查体：胸骨左缘三四肋间可以听到收缩期吹风样杂音，超声心动图示室间隔16毫米，左室后壁11毫米，最可能的诊断（）。
A. 高血压病
B. 肥厚型心肌病
C. 心肌炎
D. 室间隔缺损
E. 主动脉瓣狭窄
参考答案:B
第25题:[多选题]工程咨询服务属于（ ），提交最后报价的咨询单位可以为 2 家。
A.政府购买服务项目
B.技术复杂或者性质特殊，不能确定具体要求的
C.不能事先计算出咨询服务费用总额的
D.市场竞争不充分的科研项目
E.需要扶持的科技成果转化项目
参考答案:DE
本题考查的是政府采购方式、适用条件和操作程序。属于市场竞争不充分的科研项目，或者需要扶持的科技成果转化项目的，提交最后报价的供应商可以为 2 家。
第26题:[单选题]下列关于南宁地铁2号线减振器检查维护说法不正确的是（ ）。
A.加油后留下的残油会在减振器的表面形成一层很薄的油膜。会在减振器表面形成污渍。用纸巾擦拭后，若只能看到干燥的尘垢，但没有油迹，则不必更换该减振器
B.大量漏油表现为湿的、发亮的表面，而且会扩展到储油管的整个表面，在这种情况下，应更换减振器。
C.减振器咔咔作响，一般为减振器保护管缺损
D.橡胶件从金属零件表面剥离或结合不紧密，形成明显的缝隙，这种情况下可以不必更换减振器
参考答案:D
第27题: [单项选择]意识障碍常见下列表现，除外（）。
A. 嗜睡
B. 谵妄
C. 昏睡
D. 眩晕
E. 昏迷
参考答案:D
第28题:[单选题]DICOM标准同时也是国际标准，其国际标准编号为( )
A.ISO 12052
B.ISO 10225
C.ISO 10252
D.ISO 12025
E.ISO 12051
参考答案:A
第29题:[判断题]运营时段内，须使用车站通行卡进行边门开启操作，原则上不得使用综合监控系统、门禁管理系统及票亭边门开关开启。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第三章第五节
第30题: [判断题]HSDPA可采用QPSK、8PSK、16QAM三种调制方式
参考答案:错
第31题: [单项选择]病历摘要：男性，17岁主因误服不明化学物20分钟入院。查体：神志清醒，表情痛苦，口咽部发红肿胀。如为误服强酸可用下列哪种物质中和：（）
A. 3％氢氧化铝
B. 醋
C. 柠檬水
D. 生理盐水
参考答案:A
第32题:[简答题]守库期间遇有非本单位检查应如何处置?
参考答案:守库人员应保持高度警惕,向对方申明必须有本单位领导和联社保卫人员陪同持介绍信方可接受检查,如有假冒检查实施暴力侵害时,守库人员应立即打开报警器,将子弹上膛,在保证自身生命的安全下,侍机向罪犯射击,直至罪犯终止,保护好现场,及时向110报警和联社报告情况。
第33题:[单选题]消防工作贯彻 ( )的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。
A.预防为主、防消结合
B.安全第一、预防为主
C.安全第一、消防结合
D.消防结合、预防为主
参考答案:A
第34题:[多选题]氨液中含有水分后,对( )。
A.对铜有腐蚀作用
B.对铜合金有腐蚀作用
C.对钢有腐蚀作用
D.对橡胶有腐蚀作用
参考答案:AB
第35题: [单项选择]
Stages of Advertising Strategy
A sum B total C amount D volume参考答案:C
答案解析:[解析] 此题考查的是近义词辨析。amount“数量”，the amount of resources used for advertising“可用于广告宣传的资源数量”。
[干扰项解析] s
第36题:[单选题]在可能攀登的带电设备的架构上悬挂（）的标示牌。
A.止步！高压危险
B.禁止合闸、有人工作
C.禁止攀登，高压危险
D.已接地
参考答案:C
