A.对于涉及运营政策在收到乘客3 次及以上投诉或提出意见时，须向相关负责部门提出，要求其针对问题组织业务讨论
B.如乘客提出建议后要求回复，服务热线应在5个工作日内进行回复
C.责任部门将乘客信息的调查结果和处理情况按要求在2 个工作日内回复服务热线
D.员工在接到投诉信息后如当事人无法处理，立即通知当班值班站长
E.涉及官网、微信、微博等平台企业宣传方面的事务由综合部转发相关部门配合调查、回 复。
参考答案:ACD
第2题:[单选题]《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组运行途中，工作人员要加强用电器具使用()，确保用电安全。
A.看管
B.监管
C.巡视
D.巡查
参考答案:B
第3题:[多选题]空运后送护理包括( )
A.护送伤员乘机技术
B.空运途中常用的护理技术
C.空运途中常见伤病护理与手术配合
D.离机护理技术
参考答案:ABCD
第4题:[多选题]勘查火灾现场离心法适用于( )的火灾现场。
A.火场范围不大
B.痕迹物证比较集中
C.中心部位比较明显
D.燃烧比较完全
参考答案:ABC
第5题:[判断题]为做好职业防护,沙漠地区应配发纱布口罩。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[判断题]背对背信用证项下,母证的受益人同时就是子证的申请人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [判断题]在房地产损害赔偿估价中，一般来说，估价时点为过去、估价对象为历史状况下的情形。( )
参考答案:错
答案解析:[知识点] 估价时点原则
第8题:[单选题] 种子萌发需要( )个条件。
A.3
B.2
C.1
D.5
参考答案:A
第9题: [判断题]机动车第三者责任保险条款中列明：除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交清保险费；保险费交清前发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。
参考答案:对
第10题: [单项选择]投资是现代社会中最常见、最重要的经济活动之一，投资支出具有极强的( )，是引起经济周期性波动的关键因素。
A. 风险性
B. 不确定性
C. 易变性
D. 未知性
参考答案:C
答案解析:本题考核的是投资管理和产业结构调整。投资是现代社会中最常见、最重要的经济活动之一。投资支出具有极强的易变性，是引起经济周期性波动的关键因素，因而成为政府宏观经济政策所关注的一个重要变量。投资也是经济社
第11题:[单选题]出现大便隐血试验阳性，其上消化道出血量至少达到的数量是（ ）。
A.5～10ml
B.10ml
C.20ml
D.50ml
E.60ml
参考答案:A
第12题: [多项选择]省统计局对（）制定的统计调查项目有权进行审批
A. 昆明市统计局
B. 香格里拉县统计局
C. 昆明市统计局和昆明市税务局联合
D. 丽江市统计局
参考答案:A, B, C, D
第13题:[单选题]人力资源战略规划从时限上可区分为长期战略和中短期战略。长期战略即指（ ）以上的人力资源的总体战略规划。
A.二年
B.四年
C.五年
D.六年
参考答案:C
人力资源战略规划从时限上可区分为长期战略和中短期战略。长期战略即指五年以上的人力资源的总体战略规划，中短期战略即在近3－5年以内所采取的战略决策，或者称之为人力资源策略。
第14题: [简答题]依照我国宪法、人民代表大会组织法和立法法规定，全国人民代表大会有权制定民事和刑事的基本法律。据此是否可以认为，民法是我国的基本法律渊源之一
请运用法理学知识对此作出分析。
参考答案:法律渊源与法律部门是两个不同的概念。法律渊源主要涉及法的制定机关、效力等级表现形式问题，而法律部门是根据调整对象和调整方法对法律规范所作的分类。
民法是按照平等、自愿、等价有偿等原则调整平等主体之间的财产关系和人身关系的民事法律规范的总称，它可以由不同立法主体制定。除全国人民代表大会可以制定民事基本法律之外，其他享有法律规范创制权的国家机关也可以制定民事基本法律以外的民事法律规范。
因此，民法不是我国的法律渊源，而是我国基本法律部门之一。
第15题: [单项选择]（）是以人为标准、人在事先、以人择事的岗位分类标准。
A. 职务分类
B. 工作分类
C. 职位分类
D. 品位分类
参考答案:D
答案解析:
品位分类是以人为标准、人在事先、以人择事的岗位分类标准。
第16题: [单项选择]盐酸普鲁卡因中对氨基酸的限量为
A. 0.02%
B. 0.5%
C. 1%
D. 1.2%
E. 2%
参考答案:D
第17题: [单项选择]外墙外保温工程大规模应用的保温隔热材料，主要缺点是（）
A. 隔热性差、易变形、不耐热
B. 阻燃性差、易变形和老化
C. 不易吸水、易变形、不耐热
D. 阻燃性差、易变性、不耐热
参考答案:B
第18题:[判断题]起重伤害事故主要是指在起重机械使用、维修等各种作业中发生的人身伤害事故。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [多项选择]下列哪些公共场所直接为顾客服务的从业人员（包括临时工）应每年进行一次体检（）
A. 酒吧
B. 图书馆
C. 游泳场（馆）
D. 咖啡馆
E. 美容店
参考答案:A, C, D, E
第20题:[多选题]施工现场高出建筑物的( )设备应有防风、防雷电的措施。
A.塔吊
B.施工升降机
C.井架物料提升机
D.脚手架
E.施工作业面
参考答案:ABCD
第21题:[多选题]YD02GG002302、根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周、每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含( )。
A.投诉情况
B.客户问题解决情况
C.问责考核情况
D.存在问题和管控措施
E.投诉处理结果
参考答案:ABCD
第22题:[判断题]杆塔施工过程需要采用临时拉线过夜时，应对临时拉线采取加固和防盗措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]在一定概率下，通过人体引起人的任何感觉的最小电流称为（）。
A. 摆脱电流
B. 致命电流
C. 触电电流
D. 感知
参考答案:D
第24题:[多选题]各类作业人员有权拒绝（ ）。
A.违章指挥
B.强令冒险作业
C.危险作业
D.有害工作
参考答案:AB
第25题:[判断题]( )线路综合维修验收评分标准规定,评定结果90~85分为“优良”。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[多选题]日常对可动心轨辙叉道岔检查时，应加强（ ）部件的检查、维修。
A.防松螺母的位置、扭矩和上下螺母间隙
B.滑床板及护轨垫板的弹片、弹片销钉、短心轨转向轴线顶铁的位置、方向和间隙
C.钢枕的位置、钢枕塑料垫板及胶垫的位置、钢枕立柱螺栓的扭矩、钢枕上垫板的位置
D.长心轨与短心轨联结螺栓的扭矩
参考答案:ABCD
《普速铁路线路修理规则》第4.11.5条
第27题:[单选题]76
--So far,Su Bingtian is the only Chinese who finished the 100-meter race in less than 10 seconds. -- _____ he runs!
A.How slow
B.How fast
C.What a slow
D.What a fast
参考答案:B
第28题: [单项选择]右旋糖酐20的分子量测定方法（）
A. 高效液相色谱法
B. 气相色谱法
C. 分子排阻色谱法
D. 旋光度测定法
E. 荧光分光光度法
参考答案:C
答案解析:
右旋糖酐20的分子量测定法采用分子排阻色谱法，右旋糖酐20氯化钠注射液的含量测定法采用旋光测定法，氯化钠的测定采用硝酸银滴定液滴定。典型药物的典型检查方法为主要考试内容，考生要格外关注。<
第29题: [单项选择]下列关于慢性肾衰不正确的是：（）
A. 最早出现的症状是少尿
B. 高钾血症是患者最危险的电解质紊乱
C. 心力衰竭是患者常见的死亡原因之一
D. 高血钾与低血钾
参考答案:A
答案解析:慢性肾衰最早出现的症状是食欲减退和腹部不适。当病人出现少尿的时候就可以出现高血钾；当病人长期应排钾利尿剂时，长期便可以出现低血钾。故本题选A。
第30题:[简答题]云台的检查加固项目有哪些？
参考答案:检查外观状态；安装、连接牢固，没有螺丝松动现象；支架无锈蚀，焊接无开裂；连接缆线整齐牢固、无破损和严重老化；
（出自《通信工作业指导书》）
第31题:[判断题]地方性法规可以设定除限制人身自由、吊销企业营业执照以外的行政处罚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]（ ）尺寸对最大轨缝限制值（即构造轨缝）没有影响。
A.钢轨
B.接头夹板
C.接头螺栓
D.轨枕扣件
参考答案:D
第33题: [单项选择]下列叙述中，不属于软件需求规格说明书的作用的是( )。
A. 便于用户、开发人员进行理解和交流
B. 反映出用户问题的结构，可以作为软件开发工作的基础和依据
C. 作为确认测试和验收的依据
D. 便于开发人员进行需求分析
参考答案:D
答案解析:软件需求规格说明书(SRS，Software Requirement Specification)是需求分析阶段的最后成果，是软件 开发中的重要文 档之一。它有以下几个方面的作用：①便于用户、开发人员
第34题:[单选题]《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。
A.乘警
B.列车长
C.客运值班员
D.客调
参考答案:D
第35题:[多选题]对已经冲入运输机场候机隔离区的,应当通报民用运输机场公司有关部门,并由运输机场公司会同有关部门启动候机隔离区清场,对与冲闯人员发生接触的( )实施( )。
A.已检人员
B.物品
C.抽查
D.重新安检
参考答案:ABD
第36题:[判断题]当地表出现威胁矿井生产安全的积水区时，应当及时处理并报告当地人民政府。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[单选题]一回35kV电力线路长15公里，装设带方向电流保护，该保护电流元件最小灵敏系数不小于下列哪项数值？
A.1.3
B.1.4
C.1.5
D.2
参考答案:C
《继电保护和安全自动装置技术规程GB/T14285-2006》附录A
