第1题: [简答题]遇到大发雷霆的宾客前来投诉怎么办？
参考答案:
1.耐心、冷静、忍让，以理解和同情的情绪倾听宾客的宣泄，使其渐渐平静和止怒
2.引导宾客说明事情原委，在宾客抱怨过程中不作评论和解释，以免火上加油，扩大事态
3.对宾客表示理解和歉意，表示重视此事以及向上级报告
4.在可以当场处理的情况下应及时解决问题，否则应尽快进行调查了解并处理，处理结果应告知客人
5.事故处理后应恰当的通知客人，最好是登门拜访或赠送小礼品方式扭转客人印象
6.记录并归档，作为以后的培训教材。
第2题:[单选题]第一、二种工作票和带电作业工作票的有效时间，以批准的（ ）为限。
A.工作时间
B.申请时间
C.停役时间
D.检修期
参考答案:D
第3题: [多项选择]下列各项中，可以直接增加企业利润的有( )。
A. 提高产量
B. 降低变动成本
C. 增加销售量
D. 降低固定成本
E. 提高销售价格
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 产量与利润不是直接相关的，企业的产量提高了，但是不一定能销售出去，所以就不能直接增加企业利润，所以选项A不正确。
第4题:[判断题]在双线地段，单轨小车应在内股钢轨上推行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[多选题]JCC系统的组成
A.关键程序操作列表和计划
B.观察者和被观察者
C.检查记录表
D.跟进系统
参考答案:ABCD
第6题:[单选题]( )《城市轨道交通运营险性事件信息报告与分析管理办法》规定了运营险性事件发生后运营单位和各级主管部门的()时限。
A.信息处理
B.信息报告
C.信息传输
D.信息下载
参考答案:B
第7题:[单选题]如果出现发热、乏力、肌肉酸痛、咳嗽、咳痰、气促等症状,都应及时救医,并同时告诉医生发病前( )的旅行史,以便医生快速做出诊断。
A.3天
B.1周
C.10天
D.2周
参考答案:D
第8题:[单选题]常用三极管的封装形式有金属封装和塑料封装两大类，引脚的排列方式（）。
A.都具有一定的规律
B.金属封装有规律，塑料封装无规律
C.金属封装无规律，塑料封装有规律
D.都无规律
参考答案:A
第9题: [判断题]启动主风机油站电动螺杆泵前其出口阀必须关闭。
参考答案:错
第10题: [单项选择]患者，女，20岁，未婚。月经淋沥20日不止，色淡红，质清稀，面色晦黯，头晕耳鸣，腰腿酸软，倦怠乏力，舌淡黯，苔白润，脉沉弱。治疗应首选（）
A. 八珍汤
B. 归牌汤
C. 加减苁蓉菟丝子丸
D. 右归丸
E. 加减一阴煎
参考答案:C
答案解析:此证为崩漏之肾气虚证，青年肾气未盛，肾气虚衰，封藏失司，冲任不固，不能制约经血，故出现以上诸症，治以补肾益气，固冲止血，代表方为加减苁蓉菟丝子丸。
第11题: [单项选择]代谢异常原因性肝肿大，不包括
A. 血色病
B. 肝淀粉样变
C. 结节病
D. 肝豆状核变性
E. 脂肪肝
参考答案:C
第12题: [多项选择]20世纪以前，人类两次科技革命的标志是（）
A. 火药
B. 蒸汽机
C. 电力
D. 飞机
E. 原子能的运用
参考答案:B, C
第13题:[单选题]轿厢停在偏离层门200mm（内外门地坎高差）以内时，从轿内操纵开门，能解锁并开门。该区域称（ )
A.开锁区
B.平层区
C.门宽度
D.门高度
参考答案:A
第14题:[多选题] 427
下面关于OSPF报文描述正确的是:
A.在ExStart状态下协商主从关系。确认主从关系之后,主路由器发送DD报文,从路由器不能主动发送DD 报文。只能回应主路由器发送的DD报文
B.Full状态说明两路由器的LSDB已经同步
C.Loading状态下路由器相互发送包含链路状态信息摘要的DD报文,描述本地LSDB的内容
D.在ExStart状态下发送的DD报文包含链路状态描述
参考答案:AB
第15题:[多选题]需要两台拖拉机联合作业时（如整拖井架），应( )。
A.双人指挥；
B.性能相近；
C.统一指挥；
D.同步进行。
参考答案:BCD
第16题:[多选题]个人及对公客户身份证到期前30天、到期当天、到期后90天，我行已通过系统自动发送短信至（）。
A.个人客户
B.对公客户法定代表人
C.银企对账联系人
D.客户经理
参考答案:ABC
第17题:[单选题]转K2、转K6型是（ ）。
A.三大件式转向架
B.交叉支撑转向架
C.摆式转向架
D.构架式转向架
参考答案:B
第18题:[判断题]关于客户风险统计工作，在填报企业财务指标未及时更新例外申请时，未及时更新原因和情况说明，任选一个填写即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[填空题]党的（ ）是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。
参考答案:思想路线
第20题: [单项选择]（）是科学儿童心理学的奠基人。
A. 达尔文
B. 普莱尔
C. 格塞尔
D. 弗洛伊德
参考答案:B
第21题:[判断题]003 5 1 3
雷雨天尽量不外出;遇雨时不要在大树下躲雨或站在高处,而应就地蹲在凹处,并且两脚尽量并拢。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[多选题]大学生应养成( )的学习理念。
A.<p>全面学习</p>
B.<p>自主学习</p>
C.<p>创新学习</p>
D.<p>终身学习</p>
参考答案:ABCD
第23题:[判断题]1204现行电价按流通环节主要有三类:上、下网电价;网间互供电价;销售电价。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[多选题]下列哪些情况会造成主变温度异常升高（ ）
A.过负荷
B.冷却器故障
C.变压器内部故障
D.环境温度升高
参考答案:ABC
第25题:[单选题]口腔白斑的病理表现不包括
A.上皮过度角化
B.棘层增厚
C.粒层明显
D.基底细胞液化明显
E.固有层炎细胞浸润
参考答案:D
第26题:[单选题]BA002穿提升大绳前,需要准备合格的安全带( )副。
A.4
B.3
C.2
D.1
参考答案:D
第27题: [单项选择]吊车轴承座的润滑油脂类型是（）。
A. 3#锂基脂
B. 3#钙基脂
C. 液压油
D. 150#齿轮油
参考答案:A
第28题:[单选题]工作票制度中对于不需填用信息工作票、信息工作任务单的工作，应使用其他书面记录或按（ ）执行。
A.A.工作任务
B.B.派工单
C.C.口头、电话命令
D.D.工作计划
参考答案:C
第29题:[单选题] 已知：（F/
A，8%，4）＝4.5061，（F/
A，8%，5）＝5.8666，（F/
A，8%，6）＝7.3359。则5年期、利率为8%的预付年金终值系数为（ ）。
A.5.2559
B.5.4320
C.6.3359
D.5.5061
参考答案:C
5年期、利率为8%的预付年金终值系数＝（F/A，8%，5）×（1＋8%）＝5.8666×（1＋8%）＝6.3359。
第30题:[单选题]已终结的工作票、事故紧急抢修单应保存（ ）。
A.A-三个月
B.B-半年
C.C-一年
D.D-二年
参考答案:C
第31题:[判断题]89. 严禁将机房钥匙和门禁卡借予他人使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题]精密轴承部件装配时,可采用百分表,对轴承预紧的错位量行测量,以获得准确的预紧力。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]对于生产经营单位编制应急预案的步骤:①应急能力评估;②资料搜 集;③编制应急预案;④成立应急预案编制工作组;⑤应急预案评审;⑥风险 评估,正确的顺序为 O
A.④②①⑥③⑤
B.②④①⑥③⑤
C.④②⑥①③⑤
D.②④⑥①③⑤
参考答案:C
第34题:[简答题]“一树梨花压海棠”是哪位诗人调侃好友780岁时娶了一个18岁的小妾时所作的诗句？
参考答案:苏轼
第35题:[单选题]在( ),我国在国际上首次人工合成牛胰岛素结晶(1.0分)
A.964年
B.1965年
C.1966年
D.1967年
参考答案:B
第36题:[单选题]《长沙市消防救援支队政府专职消防员管理规定(试行)》第四章内容是执勤模式和( )。
A.请假休假
B.目标考评
C.培训考核
D.管理考评
参考答案:D
第37题:[单选题]安装CPU风扇时，要将风扇电源连接主板上的风扇插座，一般主板上风扇插座标识为()。
A.POWER
B.FENGSHAN
C.PAN
D.FAN1
参考答案:D
凌学峰搜题
