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题目内容:
[单项选择]

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对

方法( )
A. 因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B. 向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C. 先向客户作解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
参考答案:
热门题目:
第1题: [单项选择]关于钢筋混凝土梁的受扭,下列哪一种说法是正确的?()
A. 嵌固于砖墙内的过梁,当其上挑有雨篷时,雨篷对过梁所产生的扭转作用称为协调扭转
B. 现浇钢筋混凝土框架结构的边框架梁,当其侧边布置次梁时,次梁梁端负弯矩对主梁所引起的扭转作用称为平衡扭转
C. 平衡扭转对支承梁引起的扭矩不应减小
D. 协调扭转对支承梁引起的扭矩不宜考虑内力重分布
参考答案:C
答案解析:

[解析] (1)A属于平衡扭转,B属于协调扭转,两者都不正确。
(2)D亦不正确,见《混凝土规范》第5.4.4条。
(3)雨篷对过梁产生的平衡扭转作用是实实

第2题:
[判断题]( ) 列控限速按档分为不同的限速等级,最低45km/h、最高160km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]检定0.1级电阻箱可用()级标准电桥直接测定。
A.0.01
B.0.02
C.0.1
D.0.5
参考答案:B


第4题:
[单选题]导、地线换线施工前,应将导、地线充分放电后方可作业。(  )
A.A-正确
B.B-错误
C.掠
D.掠
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:A


第5题: [单项选择]
()即狭义的商业秘密,是指应用于工业目的的没有得到专利保护的、仅为有限的人所掌握的技术知识。
A. 技术秘密
B. 技术信息
C. 商业信息
D. 信息秘密
参考答案:A

第6题: [单项选择]
一台100KVA的UPS,其输出功率因数为0.8,直流逆变效率为91%,蓄电池组由30节12V蓄电池组成,要求备用时间为1h,蓄电池选GFM系列密封铅酸蓄电池,估刷算该选用电池容量为()。
A. 2组100Ah
B. 2组200Ah
C. 2组300Ah
参考答案:C

第7题:
[单选题]某小学课间休息期间,校外人员马某翻墙进入校内,将在操场上玩耍的8岁小学生高某打伤。高某的人身损害应当(  )。
A.由学校承担赔偿责任
B.由马某承担赔偿责任
C.由学校和马某承担连带责任
D.由学校和马某承担按份责任
参考答案:B
《侵权责任法》第40条规定,无民事行为能力人或限制民事行为能力人在幼儿园、学校或其他教育机构学习、生活期间,受到幼儿园、学校或其他教育机构以外的人员人身损害的,由侵权人承担侵权责任;幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的,承担相应的补充责任。

第8题:
[单选题]、负有安全生产监督管理职责的部门依法对存在重大事故隐患的生产经营单位作出停产停业、停止施工、停止使用相关设施或者设备的决定,生产经营单位拒不执行,有发生生产安全事故的现实危险的,在保证安全的前提下,经本部门主要负责人批准,可以采取通知有关单位停止供电、( )等措施,强制生产经营单位履行决定。
A.停止供应烟花爆竹
B.停止供应燃气
C.停止供应民用爆炸物品
参考答案:C


第9题:
[判断题]中央储备和国家调控粮油贷款实行贷款简化审批流程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
下述描述下颌第一前磨牙牙合面形态哪项正确?()
A. 颊尖顶偏向远中
B. 牙合面呈卵圆形
C. 颊尖最大,近中舌尖次之,远中舌尖最小
D. 远中窝大于近中窝
E. 牙合面上有一远中舌沟
参考答案:D

第11题:
[单选题]()及以上坡道的区段,禁止办理机车专列回送。
A.6‰
B.12‰
C.16‰
D.20‰
参考答案:D


第12题: [多项选择]
下列关于个案工作专业关系的论述,说法正确的是()。
A. 个案工作专业关系的主体是社会工作者和案主
B. 个案工作专业关系是双方的内心感受和情绪表达
C. 个案工作专业关系是动态的交互关系
D. 个案工作专业关系的目的是为了协助案主解决问题,提高案主的个人能力
E. 个案工作的专业关系中案主始终处于主导地位
参考答案:A,B,C,D

第13题: [判断题]
Internet与大多数现有的商业计算机网络不同,不是为某些专用的服务而设计的。
参考答案:对

第14题:
[不定项选择题]A.丙氨酸和谷氨酰胺
A.瓜氨酸和精氨酸
B.组氨酸和赖氨酸
C.半胱氨酸和瓜氨酸
D.谷氨酸和丙氨酸
E.氨在血液中的主要运输形式是( )
参考答案:A


第15题:
[单选题]若原房屋为商品房,在存量房买卖合同附件中除房屋的相关图纸外,还需交付原有的《住宅质量保修书》和(  ),即“两书”。
A.房屋状况说明书
B.商品房认购协议书
C.住宅使用说明书
D.物业交接确认书
参考答案:C
根据原房屋来源的不同,房屋的相关图纸,如平面图、户型图、管线图等应附在合同内,这样便于交付后的使用和维护。如果原房屋为商品房,则应同时交付原有的“两书”(《住宅使用说明书》和《住宅质量保修书》)。

第16题: [填空题]
铝铜铸造时应用()砂来造型。
参考答案:细

第17题:
[多选题]下列关于货币真伪鉴定业务的表述正确的有()。
A. 持有人对被收缴的假币有异议时,可以申请货币真伪鉴定;
B.持有人对银行业金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议时,可向直接监管该银行业金融机构的人民银行分支机构申请行政复议,或依法提起行政诉讼;
C.持有人对人民银行分支机构作出的有关鉴定假币的具体行政行为有异议时,可向其上一级机构申请行政复议,或依法提起行政诉讼。
参考答案:ABC


第18题:
[单选题]交流电源线应与直流线分开布放,间隔距离不应小于( )mm。
A.80
B.90
C.100
D.110
参考答案:C


第19题:
[单选题]不是静脉穿刺失败的常见原因是:
A.刺入过深
B.刺入过浅
C.针头斜面末完全进入血管内
D.皮下脂肪过多
参考答案:D


第20题:
[判断题]能帮助支持可燃物燃烧的物质称为可燃物。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]配电站、开闭所户内高压配电设备的裸露导电部分对地高度小于( )时,该裸露部分底部和两侧应装设护网。
A.
B.2.8m
C.2.5m
D.2.6m
E.2.7m
参考答案:B


第22题:
[单选题]石化生产产生的废气、()、废渣多,污染严重。
A. 次品
B. 废料
C. 废液
参考答案:C


第23题: [判断题]
事业单位不能像企业、人民团体或非营利组织那样去自行确定组织的职能,它只能由政府部门来决定。 ()
参考答案:对
答案解析:

事业单位是政府部门的延伸,只是它不具有行政管理的职能。事业单位不能像企业、人民团体或非营利组织那样去自行确定组织的职能,它只能由政府部门来决定。



第24题: [简答题]
露天深孔装药过程中出现堵孔时,为何不能用金属长杆捣通?
参考答案: 露天深孔在装药过程中,特别是在雷管和起爆药包已放入炮孔后,再用金属长杆捣通堵孔,有可能与岩石(矿石)撞击产生火花,万一引爆雷管和起爆药包,其后果不堪设想,故深孔装药出现堵孔时,禁止用金属杆捣通。

第25题:
[单选题]输液染菌后可能出现的情况不包括
A.霉团

B.云雾状

C.变色

D.浑浊

E.产气
参考答案:C
输液染菌后会出现霉团、云雾状、浑浊、产气等现象,也有一些外观并无变化。所以答案为C。

第26题:
[单选题]对不能排除犯罪嫌疑的重点可疑交易,分支机构应在重点可疑交易发现后的( )个工作日内,撰写《青岛农商银行重点可疑交易线索分析书》,并附交易明细,经机构负责人签字并加盖业务公章后,报送上级反洗钱管理部门,同时报送电子版。
A.3.0
B.4.0
C.5.0
D.6.0
参考答案:B


第27题:
[单选题]诺西()模块,又称为风扇模块。
A.A、FAN
B.B、COBA
C.C、CU
D.D、DUAMCO
参考答案:A


第28题: [单项选择]
为防止职业因素引起的白血病,宜采取下列哪项措施()。
A. 油漆生产中用锌白代替铅白
B. 制造水银温度计采用真空灌汞法
C. 电镀作业采用无氰电镀
D. 喷漆作业采用无苯稀料
E. 酸洗作业限制酸中砷含量
参考答案:D

第29题:
[判断题]特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急专项预案,并定期进行事故应急演练。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]井下发生煤层自燃且风流中CO浓度达到( )ppm以上是淮北矿业重大非人身责任事故界定标准规定的内容之一。
A.24
B.18
C.20
D.22
参考答案:A


第31题:
[单选题]尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉,这属于( )规范。
A.仪容仪表
B.行为举止
C.基本道德和技能
D.诚信服务
参考答案:B


第32题:
[多选题]工作班人员应具有较强的安全意识、相应的安全技能及必要的作业技能;清楚并掌握( )。
A.工作任务和内容
B.工作地点
C.危险点
D.存在的安全风险及应采取的控制措施
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]关于赌博犯罪,下列说法错误的是()。
A.实施赌博犯罪,有组织未成年人参与赌博情形的,依照《刑法》的规定从重处罚
B.未经国家批准擅自发行、销售彩票,构成犯罪的,依照《刑法》的规定,以非法经营罪定罪处罚
C.通过赌博或者为国家工作人员赌博提供资金的形式实施行贿、受贿行为,构成犯罪的,依照《刑法》关于贿赂犯罪的规定定罪处罚
D.为赌博行为提供棋牌室等娱乐场所收取正常的场所和服务费用的经营行为,以赌博论处
参考答案:D


第34题: [单项选择]
成文法是指有权制定法律的国家机关依照法定程序制定的()文件。
A. 完整性
B. 处罚性
C. 规范性
D. 特定性
参考答案:C

第35题:
[填空题]当电力系统有功功失去平衡时会使( )变动,同时也会使( )变动。有功功率不足时会使频率( ),有功功率过剩时会使( )、电压( )。
参考答案:频率|电压|降低|频率|升高


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