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题目内容:
[简答题]

处理顾客投诉的原则?


参考答案: 不争论、隐蔽性、及时性、补偿性原则
热门题目:
第1题:[判断题]拆除吊装作业的起重机司机,必须严格执 ⾏操作规程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
母畜的性染色体表示为().
A. XY
B. XO
C. ZW
D. XX
E. ZZ
参考答案:A

第3题:
[判断题]在易燃环境中不要穿化纤织物的工作服。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [简答题]
桃花汤证与赤石脂禹余粮汤证在病机、主症、治法上有何异同?
参考答案: 两证均属下焦不固,下利滑脱,下利不止之证。治法皆为涩肠固脱,此为其同。桃花汤证的病机是脾肾阳虚,络脉不固,统摄无权,大肠滑脱;其主症是脓血杂下,其气腥冷不臭而无里急后重,伴腹痛绵绵,喜温喜按;治法重在温涩止利,以赤石脂涩肠固脱,干姜、粳米温中散寒,三药共奏温中涩肠固脱之功。赤石脂禹余粮汤证的病机偏重于下元不固,大肠滑脱;其证候以下利不止,滑脱失禁为特点;治法重在固涩止利,方用赤石脂温涩收敛,禹余粮固涩,二药配伍,固涩下元而止利。

第5题:
[判断题]三相不一致保护功能检查不正常或不符合技术文件要求属于危急缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:A
Q/GDW 1906-2013 输变电一次设备缺陷分类标准(变电部分)

第6题: [多项选择]
欧洲第三方物流公司包括( )。
A. 服务范围广泛的大型物流企业
B. 大型国有机构的第三方物流公司
C. 从事传统物流的欧洲公司
D. 新兴的第三方物流公司
参考答案:A,B,C,D

第7题:
[单选题]接触网在未确认无电以前,应一律按( )处理。 (  )
A.无电
B.有电
C.红线
D.红牌
参考答案:B


第8题: [多项选择]
辩证唯物主义认为静止是
A. 运动的一种特殊形式
B. 运动过程中某种稳定形式
C. 衡量运动的尺度、
D. 指事物仍然保持自身的性质
参考答案:A,B,C,D
答案解析:静止是相对的,是指物质运动在一定条件下和一定范围内保持相对的平衡和暂时的稳定,因而是运动的一种特殊的形式,所以ABCD都要选。

第9题:
[判断题] 在户外变电站、配电站和高压室内搬动梯子、管子等长物,应与带电部分保持足够的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《营销安规》20.3.7

第10题: [单项选择]
在规定试验条件下,不用任何辅助引燃能源而达到引燃的最低温度叫( )。
A. 闪点
B. 自燃点
C. 点燃温度
D. 燃点
参考答案:B
答案解析:在规定条件下,不用任何辅助引燃能源而达到引燃的最低温度叫自燃点。

第11题:
[判断题]加挂是指客户在开通网上银行后,可以将同一客户号下的多个账户添加到网上银行中
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [填空题]
()所表达的一般是个体的概念,()所表达的是群体的概念。
参考答案:公民;人民

第13题:
[单选题]正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品是()的安全责任。
A.工作票签发人
B.工作班成员
C.工作负责人(监护人)
D.专责监护人
E.略
F.略
参考答案:B


第14题: [简答题]
判定二极管好坏的简单方法?
参考答案: 用万用表电阻挡来测二极管的电阻,以二极管:正向电阻小,反向电阻大的特性来判定是否是好坏。

第15题:
[填空题]司机在调车作业中应时刻注意确认信号,不间断地进行瞭望,认真执行呼唤应答制,正确及时地执行信号显示(作业指令)和()的要求,没有信号(指令)不准动车,信号(指令)不清立即停车。
参考答案:调车速度


第16题:
[多选题]变压器的调压方式可分为(____)。
A.无载调压
B.空载调压
C.有载调压
D.半载调压
参考答案:AC


第17题: [多项选择]
1945年7月26日,发表波茨坦公告,敦促日本投降的国家是()
A. 中国
B. 美国
C. 德国
D. 英国
参考答案:A, B, D

第18题:[单选题]周某,男,42岁。体检发现肝部肿块,确诊为肝癌而出现烦躁、不满,迁怒于家属和
医务人员,该病人的心理反应为
A. 震惊否认期
B. 愤怒期
C. 磋商期
D. 抑郁期
E. 接受期
参考答案:B


第19题:
[单选题]、根据《治安管理处罚法》的规定,下列不属于违法办理治安案件的行为是()。
A.公安派出所民警小李接到有人准备打架要求民警制止的警情后拒不出警
B.公安派出所民警小王在办理一起盗窃案时,因对赃物进行价格鉴证而未归还给被侵害人
C.民警小张抓获一个惯偷,嫌疑人拒不交代违法事实,小张为了案件办理,不给嫌疑人喝水,最终嫌疑人交代了盗窃事实
D.公安派出所民警对甲当场收缴罚款,未出具国家财政部门或者省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一制发的罚款收据,但甲对此无异议
参考答案:B


第20题:
[多选题]雨淋系统由 ( ) 等组成。
A.雨淋报警阀
B.开式洒水喷头
C.闭式喷头
D.火灾报警装置或传动管
参考答案:ABD


第21题:
[判断题]未列入《出口质量许可制度》的产品必须优先选用获得中国国家进出口企业认证机构认可委员会(CNAB)认证企业的产品。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:A
【精解】这些产品禁止在市场上采购。

第22题: [单项选择]
My Spanish friends wanted advice about ______ .
A. learning English
B. finding places to stay in England
C. driving their car on English roads
D. going to England by car
参考答案:B
答案解析:细节题。由第一段的第二句话:“Before they left,they asked me for advice on how to find accommodation(住所).”可知西班牙朋友想知

第23题: [单项选择]
《多边投资担保机构公约》承保的“违约险”中的“约”是指下列选项中的哪一种?( )
A. 东道国公司与外国投资者签订的契约
B. 东道国公司与外国投资者所属国签订的契约
C. 东道国政府与外国投资者签订的契约
D. 东道国政府与多边投资担保机构签订的契约
参考答案:C
答案解析:[考点] 《多边投资担保机构公约》
[讲解] 《多边投资担保机构公约》所确定的“违约险”专指东道国政府违反与外国投资者签订的投资合同的行为,此种险别属于多边投资担保机构的担保范围,故本题应选

第24题: [单项选择]
李某,中年男性,主因腰部困重疼痛月余,于8月16日来诊。腰痛每于阴雨天加重,伴有头痛如裹,脘腹不舒,口中黏腻,小便黄赤,大便不爽,舌质红,苔腻略黄,脉濡数。该病例为何种腰痛()
A. 肾着腰痛
B. 湿热腰痛
C. 肾虚腰痛
D. 血瘀腰痛
E. 风湿腰痛
参考答案:B

第25题: [单项选择]
中药炮制学遵循的理论体系是
A. 现代科学理论
B. 中医中药理论
C. 辨证论治的理论体系
D. 阴阳五行学说
E. 藏象学说
参考答案:B
答案解析:中药炮制学是在中医药理论的指导下的一门学科。

第26题:
[单选题]血管损伤的首要处理原则是()
A.恢复血循环
B.抗感染
C.止血、复苏并进行危及生命的救治
D.纠正水、电解质紊乱
E.抗休克
参考答案:C


第27题:
[多选题]在带电作业过程中,需要考虑作业人员承受的电压包括( )。
A.正常工作电压
B.大气过电压
C.操作过电压
D.暂时过电压
参考答案:ACD


第28题:
[单选题]转动机械开始检修前,应断开电源,并在电源开关上设置“( )”禁止标志牌。有关闸板、阀门的操作手轮上,应悬挂“禁止操作 有人工作”禁止标志牌。
A.A.禁止操作 有人工作
B.B.禁止合闸 线路有人工作
C.C.禁止抛物
D.D.禁止合闸 有人工作
参考答案:D


第29题:
[判断题]动火作业前,必须对现场进行认真检查,排除隐患,尤其应清除动火现场及周围易燃物品、压力容器等,并采取有效的安全防火措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
海参、鱼翅的蛋白质很高,但属于()。
A. 不完全蛋白质
B. 微量元素
C. 维生素
D. 优质蛋白质
参考答案:A

第31题:
[单选题]因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的,铁路运输企业应当( )赔偿责任.
A.不承担
B.承担
C.承认
D.不承认
参考答案:B


第32题: [多项选择]
具体行政行为有下列()情形之一的,人民法院可以判决撤销或者部分撤销,并可以判决被告重新做出具体行政行为。
A. 主要证据不足的
B. 适用法律法规错误的
C. 违反法定程序的
D. 超越职权的
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

解析:《行政诉讼法》第54条规定,具体行政行为有下列情形之一的,判决撤销或者部分撤销,并可以判决被告重新作出具体行政行为:
(1)主要证据不足的;
(2)适

第33题:
[单选题]在有影响的示功图上,上、下负荷线与基线基本不平行,有一个夹角,图形按顺时针偏转一个角度,冲次越大夹角越大。
A.漏失
B.静压力
C.砂卡
D.惯性
参考答案:D


第34题:
[单选题]列车故障信息可由车载PIS系统从车辆专业系统处获取,并通过哪个系统上传至车站交换机并最终上传到控制中心( )
A.综合监控系统
B.集中告警系统
C.车地无线子系统
D.车载广播系统
参考答案:C


第35题:
[单选题]软组织肉瘤可选用( )
A.氟尿嘧啶
B.博来霉素
C.洛莫司汀
D.羟基脲
E.环磷酰胺
参考答案:E


第36题:
[判断题]运维班负责的带电检测项目包括:一、二次设备红外热成像检测、开关柜地电波检测、变压器铁心与夹件接地电流测试、接地引下线导通检测。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]室温胶生产工序是将一期产品在KOH催化剂作用下( )、然后加水( )生成端基有一个羟基的聚二甲基硅氧,再经过( ),最后脱出低分子物后即为107硅橡胶。
A.A、脱水
B.B、聚合
C.C、降解
D.D、中和
E.E、重排
F.F、脱低
参考答案:BCD


第38题:
[单选题]《国家综合性消防救援队伍消防员管理规定(试行)》一共( )章。
A.十一
B.十二
C.十三
D.十四
参考答案:C


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