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题目内容:
[简答题]

如何审查客户服务机制的现状?


参考答案: (1)客户接触工作的情况;
(2)工作标准与程序的检查;
(3)确定每一项工作业绩的衡量方法;
(4)考核和评价人员的要素;
(5)确定和评价“支持系统”。
热门题目:
第1题: [单项选择]Whatever doubt we may have about their success, no one can deny that they are brave.
A. 不管我们对他们的成功有什么样的疑问,没人能承认他们的勇敢。
B. 尽管我们对他们的成功有各种各样的疑问,没人能够否认他们的勇敢。
C. 不管我们对他们的成功有什么样的疑问,没人能够否认他们的勇敢。
D. 尽管我们对他们的成功没什么信心,但没人能承认他们的勇敢。
参考答案:C
答案解析:[解析] 解答本题的关键是掌握由whatever引导的让步状语从句的翻译。Whatever doubt=No matter how doubtful,意思是“不管有什么疑问”;deny意为“否认”。

第2题:
[判断题](  )《国家标准管理办法》规定国标有效期一般为3年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]伤员脱离电源后,判断伤员有无意识应在()以内完成。
A.5s
B.10s
C.30s
D.60s
参考答案:B


第4题: [判断题]
在异常球场状况中(包括临时积水、整修地、掘穴动物的坑穴等),如果球在寻找过程中被不小心移动,并不受罚。()
参考答案:对

第5题: [多项选择]
本案中返工费应由谁负担。
A. 甲方
B. 乙方
C. 甲、乙方平均分担
D. 甲、乙共同违约,应依过失程序承担责任
参考答案:B
答案解析:【测试点】 承揽合同。 【解析】 《合同法》第262条的规定,承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬,赔偿损失等违约责任。本题中,乙方所完成的工作成果不符

第6题:
[单选题]悬臂拼装钢梁时,上弦杆件( )。
A.受拉
B.受压
C.受剪
D.受弯
参考答案:A


第7题:
[判断题]绝缘斗臂车应选择适当的工作位置,支撑应稳固可靠;机身倾斜度不得超过有关技术规定,必要时应有防倾覆措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]T1航站楼所属廊桥下最高限速不超过()千米/时
A.10
B.15
C.25
D.30
参考答案:C


第9题: [单项选择]
()是指总承包人为配合、协调建设单位进行的专业工程发包,对建设单位自行采购的材料、工程设备等进行保管以及施工现场管理、竣工资料汇总整理等服务所需的费用。
A. 规费
B. 其他项目费
C. 专业工程费
D. 总承包服务费
参考答案:D

第10题:
[单选题]( )既是本行业人员在职业活动中的行为规范,又是行业对社会所负的道德责任和义务。
A.职业责任
B.职业纪律
C.职业道德
D.职业规范
参考答案:C


第11题:
[判断题]为保证接头处的牢固,在用塑料管敷设的线路上应采用铁制附件。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]扑救高温.高压容器设备火灾,或大跨度钢架结构厂房.库房火灾,以及长时间燃烧的建筑火灾时,必须减少前方作战人员,优先使用( )等远射程.大流量喷射器实施冷却.阻击.灭火,避免人员近距离作战。
A.带架水枪
B.无后坐力水枪
C.移动炮
D.遥控水炮
参考答案:ACD


第13题:
[单选题]1盛装永久性气体的气瓶都是在较高压力下充装气体的钢瓶。常见的压力为()。
A.5MPA.
B.8MPA.
C.10MPA.
D.15MPA.
参考答案:D


第14题: [单项选择]
在额定功率因数下,电压偏离额定值()范围内,且频率偏离额定值±2%范围内,发电机能连续输出额定功率。
A. ±5%;
B. ±8%;
C. ±10%;
D. ±12%。
参考答案:A

第15题:
[单选题]关于女性骨盆,下列哪项正确:
A.入口平面的前后径大于横径
B.中骨盆平面横径大于前后径
C.骨盆最大平面的横径是坐骨棘间径
D.骨盆最小平面即中骨盆平面
E.骨盆出口平面的大小决定于骨盆出口前后径
参考答案:D


第16题: [单项选择]
近年来,对于上消化道出血的病人行选择性腹腔动脉造影,从造影剂溢出的部位来明确出血的部位,但这种检查仅限于
A. 正在出血的病例
B. 出血已停止的病例
C. 任何病例
D. 胃癌并出血病例
E. 出血性胃炎病例
参考答案:B

第17题:
[单选题]车道系统判断OBU和ETC卡车牌信息是否一致。判断不一致的,收费员以( )发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费。( )
A. 出口车牌、车型和车种
B. 入口车牌、车型和车种
C. 司机提供车牌、车型和车种
D. 自己随便输入车牌、车型和车种
参考答案:A


第18题:
[多选题]和彩印的内容可以通过哪些方式设置
A.web和wap门户
B.和彩印客户端
C.短信渠道
D.机伶公众号
E.手机营业厅
参考答案:ABCD


第19题:
[判断题]为确保贷款审查履职到位,对贷款审查人员建立单独的绩效考核机制。审查人员绩效工资可与营销调查中心贷款投放数量全额挂钩。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
肿瘤外科手术先结扎的血管是()。
A. 无关紧要
B. 动脉
C. 一起结扎
D. 静脉
E. 先结扎容易结扎的血管
参考答案:D
答案解析:肿瘤外科手术与其他外科不同,应先结扎静脉,后结扎动脉,减少肿瘤血行播散。

第21题:
[单选题]在脚手架上翻脚手板时,应由两人()按顺序进行。
A.从外向里
B.从里向外
C.从下向上
D.从上向下
参考答案:B


第22题:[判断题] 客户侧 10kV 专用电能计量柜宜布置在第一柜, 采用环网结构时应布置在
第二柜。
【出处】 Q/GDW 10347 — 2016 《电能计量装置通用设计规范》, 5.6
【知识点、考核点】 电能计量装置配置原则、 计量箱(屏、 柜)的配置
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]高层建筑火灾内攻起点层要设于( ),内攻人员必须带足防护装备和灭火器材,并设置水枪掩护。
A.着火层上下
B.着火层下一层或下两层
C.着火层上一层或上两层
D.着火层下一层或上两层
参考答案:B
着火层下一层或下两层

第24题:
[单选题]我国社会主义改造提前完成,开始进入社会主义初级阶段的时间是( )。
A.1956年春
B.1956年夏
C.1956年秋
D.1956年底
参考答案:D


第25题:
[单选题] 下列关于物业管理档案整理工作要求的说法,错误的是( )。
A.必须保持文件之间的历史联系
B.必须便于保管和利用
C.必须由承办部门或个人保存
D.必须在原有的基础上进行整理、加工
参考答案:C
物业管理档案整理工作的要求:必须保持文件之间的历史联系;必须便于保管和利用;必须在原有的基础上进行整理、加工。
不能由承办部门或个人保存,必须向档案部门移交。

第26题: [多项选择]
乙向甲借入9万元,丙、丁、戊三人作为共同保证人为乙提供担保,但未约定各自承担的保证份额。借款期届满后,乙无力偿还债务,丙代为偿还了全部债务。因此,丙( )。
A. 有权请求乙偿还9万元
B. 有权请求丁、戊各偿还3万元
C. 有权请求丁、戊各偿还4.5万元
D. 无权向丁、戊主张权利
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 本题所考查的考点是共同保证的法律效果。根据《担保法》第12条规定:同一债务有两个以上保证人的,保证人应当按照保证合同约定的保证份额,承担保证责任。没有约定保证份额的,保证人承担连带责任,

第27题: [单项选择]
药剂学概念正确的表述是
A. 研究药物制剂的处方理论、制备工艺和合理应用的综合性技术科学
B. 研究药物制剂的基本理论、处方设计、制备工艺、质量控制和合理应用的综合性技术科学
C. 研究药物制剂的处方设计、基本理论和应用的技术科学
D. 研究药物制剂的处方设计、基本理论和应用的科学
E. 研究药物制剂的基本理论、处方设计和合理应用的综合性技术科学
参考答案:B

第28题:
[多选题]下列关于证券投资基金的特点说法正确的有(  )。
A.一种利益共享、风险共担的集合投资方式
B.由专家运作、管理并专门投资于证券市场
C.是一种直接的证券投资方式
D.投资小、费用低
E.流动性强
参考答案:ABDE
证券投资基金是一种间接的证券投资方式,投资者是通过购买基金而间接投资于证券市场的。与直接购买股票相比,投资者与上市公司没有任何直接关系,不参与公司决策和管理,只享有公司利润的分配权。

第29题:[单选题] 本小题 1 分
变压器是利用(____)来改变交流电压的装置。
A. 电场作用力原理
B. 电磁作用力原理
C. 磁场吸引
D. 电磁感应原理
参考答案:D


第30题:
[单选题]美元各面额纸币正、背面主景图案分别采用( )
A. 不同人物头像、同一建筑物
B. 一个人物头像、不同建筑物
C. 不同人物头像、不同建筑物
D. 一个人物头像、同一建筑物
参考答案:C


第31题:
[判断题]形网是本地网结构中最简单的一种,网中所有端局个个相连,端局之间设立直达电路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]国网公司总部后勤部负责公司总部差旅费报销、核算等工作
A.A:对。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第33题:
[单选题]()是事故隐患排查、治理和防控的责任主体
A.政府单位
B.中介机构
C.生产经营单位
D.其它社会机构
参考答案:C


第34题:
[判断题]物资出库进行复核的方式可采取保管员自己复核和库与库间的交叉复核方式。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


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