第1题:[多选题]客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()
A.责备和批评同事
B.教育、批评客户
C.表示客户不重要
D.怀疑客户的诚实
参考答案:ABCD
第2题: [单项选择]提出判断和结论的步骤有 Ⅰ．检查前期工作完成情况 Ⅱ．确定判断和结论的范畴 Ⅲ．根据判断和结论的范畴将问题分类 Ⅳ．将问题分类以确定总体结构优先次序
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C. Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
参考答案:D
答案解析:[命题目的] 本题考查提出判断和结论的步骤。
[解题要点] 提出判断和结论的步骤为：检查前期工作完成情况；确定判断和结论的范畴；根据判断和结论的范畴将问题分类；将判断和结论成文；将问题分类以确定总
第3题: [简答题]富油预热温度对粗苯回收率有什么影响？
参考答案:
富油预热温度对于苯的蒸出程度影响很小，因苯的挥发度大，在较低温度下，就几乎能全部蒸出。但温度对甲苯以后组分蒸出程度影响很大。甲苯蒸出程度随预热温度提高而增大。因此富油预热温度高，粗苯回收率就高。
第4题:[单选题]υmax＞120km/h，半径为1000m的曲线作业验收时，圆曲线正矢最大最小值差超过( ) mm为超限。
A.A.6
B.B.9
C.C.12
D.D.15
参考答案:A
第5题:[单选题]饮水计划制定,不正确的是:
A.在膀胱功能训练期间遵循饮水计划饮水
B.入睡前 2 小时避免饮水
C.每天饮水量平均分配
D.饮水量及进食量会直接影响病人排尿次数及膀胱容量
参考答案:B
第6题:[单选题]电缆敷设时，临时打开的孔洞应设围栏或安全标志，完工后立即封闭。（）
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A
第7题: [名词解释]埋弧焊
参考答案:
是一种电弧在焊剂层下燃烧并进行焊接的电弧焊方法。
第8题:[单选题]听觉信号鸣示音响的长（ ）s
A.1s
B.3s
C.2s
D.5s
参考答案:B
第9题:[判断题]在更换护轨的过程中，应该用撬棍将旧护轨拨出，将新护轨拨入，如果有专业人士在场指挥也可以用手直接抬出护轨。
A.正确
B.错误
参考答案:B
不可以用手
第10题:[单选题]列车一唤醒，客室照明即处于（ ）照明模式。
A.正常
B.紧急
C.局部
D.混合
参考答案:B
第11题:[判断题]4.221. 第221题
现场污秽度评估从非常轻到非常重分为5个等级。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]空腹血糖测定的取血时间( )
A. 禁餐禁饮8小时以上取血
B. 与摄入葡萄糖时间无关，取血测定
C. 与进餐时间无关，取血测定
D. 定量摄入葡萄糖，饮第一口糖水时计时，2小时后取血测定血糖
E. 从吃第一口饭时开始计算时间，2小时取血为餐后2小时
参考答案:A
第13题:[判断题] (判断题,1.0分),解密(Encryption): 指用某种方法伪装消息以隐藏它的内容的过程。(1.0)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题]用于接触网作业车区间作业完毕进行编组的控车模式，按（ ）限速确定模式限速值。
A.10km/h
B.20km/h
C.30km/h
D.40km/h
参考答案:B
第15题: [多项选择]佝偻病病情较重者，其临床特征有（）
A. 精神淡漠
B. 肌肉松弛
C. 囟门开大
D. 下肢弯曲
E. 颅骨软化
参考答案:A, B, C, D, E
第16题:[判断题]战备管理中的物资补充和更换，要求应急储备物资及时补充，消耗性物资定期更换
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[单选题]关于胃网膜左动脉的描述,哪项是正确的?
A.起于胃十二指肠动脉
B.行经大网膜前两层腹膜间
C.沿胃小弯左行
D.分支分布于胃底
E.终支与胃右动脉吻合
参考答案:B
第18题:[填空题]LBA20046风电场升压站的计算机监控系统采用分层、分布、开放式网络结构,由路控层、（ ）和（ ）组成。
参考答案:间隔层|网络设备
第19题:[单选题]定义如下变量和数组. int i, x[3][3]={1,2,3,4,5,6,7,8,9};则下面语句
For(i=0;i<3;i++) printf("%d",x[i][2-i]); 的输出结果是( )
A.1 5 9
B.1 4 7
C.3 5 7
D.3 6 9
参考答案:C
第20题: [单项选择]胎盘催乳素与生长激素、催乳素具有较高的同源性，它与后两者的同源性分别为（）
A. 96％，67％
B. 67％，96％
C. 57％，99％
D. 99％，57％
E. 96％，57％
参考答案:A
第21题:[判断题]中国特色社会主义的本质要求和重要保障是全面从严治党。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]下列各项中不属于工资计算所需要的原始单据的是（）。
A. 工资卡
B. 考勤簿
C. 产量记录
D. 领料单
参考答案:D
答案解析:领料单是存货结算的原始单据。
第23题:[单选题]行车事故按照事故的性质、损失及造成的影响，分为特别重大事故、重大事故、()。
A.险性事故和较大事故
B.险性事故和一般事故
C.较大事故和一般事故
参考答案:C
第24题: [单项选择]防治住宅工程附墙烟道堵塞、串烟时，推广采用( )提芯工具的施工方法，既可防止杂物落人烟道内造成堵塞，又可使烟道内壁砂浆光滑、密实，对防止串烟有利。
A. 箱式
B. 柱式
C. 桶式
D. 板式
参考答案:C
第25题:[填空题]各级消防救援机构应建立并定期完善全宗卷, 全宗卷应包含 （ ） 等内容, 。
参考答案:全宗背景、档案状况、工作制度、管理记录
第26题:[多选题]《客运安全红线管理办法》(客管函[2020]10号)中规定，下列哪些情况属于客运安全红线？（）
A.干部职工班中饮酒
B.干部职工酒后上岗
C.站台客运相关作业人力推车 (不含轮椅) 未实施常态制动
D.客车运行中边门未锁闭上下锁
参考答案:ABC
第27题: [单项选择]以下疾病中，表现为吸气性呼吸困难的是（）
A. 上呼吸道异物
B. 毛细支气管炎
C. 支气管异物
D. 肺水肿
E. 气胸
参考答案:A
第28题:[判断题]用户不能在招商银行A.pp 内进行账单分期
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[不定项选择题]药物置容器内，以火烤灼产生汁液的方法称为
A.烘焙法
B.煨法
C.干馏法
D.提净法
E.水飞法
参考答案:C
第30题:[单选题]有限空间作业应坚持（ ）的原则，作业前应进行风险辨识，分析有限空间内气体种类并进行评估监测，做好记录。
A.A-先通风、再检测、后作业
B.B-边通风、边作业
C.C-先通风、再作业
D.D-边检测、边作业
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:A
第31题:[填空题] 某到发线有效长890m，机车长度30m，按11m计算其换算容车数是( )辆。
参考答案:75
第32题:[判断题]信息系统故障紧急抢修时，工作票可不经工作票签发人书面签发，但应经工作票签发人同意，并在工作票备注栏中注明。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [填空题]婴幼儿动作发展遵循自上而下原则，______原则和______原则。
参考答案:由近及远；由大到小
第34题:[单选题]当LED信号机光源12路LED发光管减少一路,其工作电流减少约多少mA?
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:A
第35题: [名词解释]Fanconi综合征
参考答案:
近端肾小管性酸中毒伴复合性近端肾小管功能缺陷。
第36题: [单项选择]原始存款是商业银行吸收的( )的存款。
A. 增加其基础货币
B. 增加其贷款规模
C. 增加其准备金
D. 增加其负债
参考答案:C
答案解析:[解析] 原始存款是商业银行吸收的、能够增加其准备金的存款，包括银行吸收的现金存款或者中央银行对商业银行贷款所形成的存款。
凌学峰搜题
