A.让客户觉得你是可靠的人
B.营造轻松沟通的氛围
C.让客户感觉到服务到位、用心
D.主动做一些有利于客户的事情
参考答案:ABCD
第2题: [单项选择]以下不是唐朝的中央司法机关的机构是：
A. 大理寺
B. 刑部
C. 审刑院
D. 御史台
参考答案:C
答案解析:[测试点] 唐朝的中央司法机关。
[解析] 唐代沿袭隋制，皇帝以下设置大理寺、刑部、御史台三大司法机构，执行各自司法职能，分掌中央司法审判职权。宋朝有审刑院，是宋太祖时为加强对中央司法机关的控制
第3题:[单选题]变桨距控制是通过改变叶片的桨距角而改变气流迎角，使翼型( )变化来进行调节的。
A.力矩
B.升力
C.扭矩
D.转矩
参考答案:B
第4题:[判断题]新参加电力工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（干部、临时工等），必须经过安全知识教育后，方可随同参加指定的工作，但不得单独工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [多项选择]资料审核的原则包括（）。
A. 真实性原则
B. 条理化原则
C. 标准性原则
D. 系统化原则
参考答案:A, C, E
第6题: [单项选择]下列关于反射的叙述，错误的是（）。
A. 是在中枢神经参与下机体对刺激发生的规律性反应
B. 其结构基础是反射弧
C. 反射弧包括感受器、传人神经、中枢、传出神经和效应器五部分
D. 只要中枢存在，刺激即可引起反射
E. 包括非条件反射和条件反射
参考答案:D
答案解析:
反射活动的完成有赖于反射弧结构和功能的完整，反射弧中任何一个环节被破坏，反射活动都将消失。
第7题: [填空题]预应力筋张拉锚固完成后，应用（）多余钢绞线头，切断处距锚具外端不宜小于（）。
参考答案:机械切割；30mm
第8题:[单选题]D-C-B-007 423
安全阀时开时闭引起螺歼泵压力波动大,解决的方法是()。
A. 调整安全阀或降低工作压力
B. 关小循环阀循环
C. 关小入口阀
D. 降低电机转速
参考答案:A
第9题:[单选题]当语音交换系统某个席位故障时，在做好通报的同时设备维护人员首先应进行的是（ ）。
A.协助管制员转用备用席位
B.立即对系统进行全面检查
C.对故障席位进行排故处理
D.协助管制员合并扇区
参考答案:A
第10题:[单选题]空调安装工作完毕后,员工要把( )一齐带走。
A.包装箱
B.施工垃圾
C.卫生垃圾
参考答案:B
第11题: [单项选择]成年男性，于急性胰腺炎恢复期做超声检查，于胰腺体尾部探及98mm×82mm的囊性回声，边界清晰、包膜完整、壁薄，最可能的诊断是（）。
A. 胰腺囊腺瘤
B. 胰腺假性囊肿
C. 左肾囊肿
D. 胰腺潴留性囊肿
E. 腹膜后淋巴瘤
参考答案:B
答案解析:胰腺假性囊肿继发于胰腺炎症或外伤，位于胰尾部时常较大；潴留性囊肿为真性囊肿，由胰液潴留形成，体积一般不大，位于实质中；左肾囊肿和左肾在各个切面上均相连接；囊腺瘤时，囊壁较厚，可见较厚的强回声间隔带和乳
第12题: [判断题]甲某是某公安局的企业编制职工，由于工作业绩突出，公安局决定授予他二级警司的警衔。( )
参考答案:错
答案解析:错误。评定授予警衔的人员必须是属于人民警察建制的在编在职的民警。
第13题: [单项选择]患者女性，62岁，5天前患前壁心肌梗塞，半小时前突然头晕，心悸，呼吸困难，脉搏细弱，心率110次/分，血压60/50mmHg，心律规则，心音弱无明显杂音，病人发病后10分钟死亡，最可能的死亡原因是（）
A. 心室颤动
B. 乳头肌断裂
C. 心室膨胀
D. 左室游离壁破裂
E. 心室间隔破裂
参考答案:D
第14题:[多选题]普通蛋白泡沫适用下列哪些火灾( )。
A.各种石油产品、油脂等非水溶性可燃液体火灾;
B.A类火灾;
C.油罐火灾的灭火和控制;
D.飞机起落架发生故障迫降时。
参考答案:ABCD
第15题:[多选题]2.142.第142题
农电综合管理系统中,供电所基本情况信息包含()内容。
A.班组情况
B.营业厅信息
C.隶属行政区划
D.配变数量
参考答案:ABC
农电综合系统查询供电所基本信息
第16题:[简答题]2
A.B
B.八国联军侵华
C.鸦片战争
D.中法战争
E.甲午战争
参考答案:从（ ）开始中国沦为半封建半殖民地社会。
第17题:[单选题] 有关猩红热的病原及流行病学,正确的是( )
A.病原为草绿色链球菌
B.患者是唯一的传染源
C.主要经飞沫传播
D.人一生只患-次猩红热
参考答案:C
第18题:[单选题]产生串联谐振的条件是（）。
A.XL＞Xc
B.XL＜Xc
C.XL＝Xc
D.XL≥Xc
E.XL≤Xc
参考答案:C
第19题: [单项选择]有效数字是指一个数列从（）数字算起，直到最末一位数字为止的所有数字。
A. 右边第一个不是零的
B. 左边第一个为零的
C. 右边第一个为零的
D. 左边第一个不是零的
参考答案:D
第20题:[单选题]汽车加气结束,应( )。
A. 唱收
B. 唱付
C. 唱收唱付
参考答案:C
第21题:[单选题][T]A-B-001 4 2 3
测量土壤电阻率根据使用电极的数量可分为单极法和（ ）
A.二级法
B.三级法
C.四级法
D.五级法
参考答案:C
第22题:[单选题]病人,男性,28岁。左肱骨干骨折后行切开复位内团定术。术后护士帮助其更换上衣的步骤是( )
A.先脱左侧,后穿右侧
B.先脱左侧,不穿右侧
C.先脱左侧,后穿左侧
D.先脱右侧,后穿右侧
E.先脱右侧,后穿左侧
参考答案:D
第23题:[单选题]360度考评是众多绩效考评方法中的一种。下列关于360度考评的表述,哪一项是正确的?( )。
A.以工作产出为导向
B.不利于强化企业的核心价值观
C.具有全方位、多角度的特点
D.阻碍管理者与员工的双向交流
参考答案:C
第24题:[单选题]安全生产过程管理履职督查，视问题性质和情节实施问责，可给予提醒教育、（ ）、警告及以上处分或组织处理（终止试用期、停职、调离岗位、责令辞职、免职、降职）。
A.责令检查、通报批评
B.责令检查、诫勉谈话
C.通报批评、诫勉谈话
D.责令检查、通报批评、诫勉谈话
参考答案:D
第25题:[单选题]工作监护人由( )担任。
A.检修班长
B.值班人
C.车间主任
D.值班长
参考答案:A
第26题:[多选题]一保的主要目的是()等。
A..减少磨损
B..消除隐患
C..延长使用寿命
D..为生产提供保障
参考答案:ABCD
第27题:[单选题]根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程，Ⅲ类电能计量装置有功电能表、无功电能表、电压互感器、电流互感器准确度等级分别为(____)。
A.0.5S、2、0.5、0.5S
B.0.5S、2、0.5、0.5
C.0.5、2、0.5、0.5S
D.0.5S、2、0.5、0.2S
参考答案:A
第28题:[判断题]在处置液氯泄漏过程中，应侦检划定警戒范围，紧急疏散遇险群众，采取稀释降毒、器具堵漏等措施，处置作业人员可落实二级安全防护措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [多项选择]集团公司是企业集团内众多企业之一，常被称为（）。
A. 协作企业
B. 集团总部
C. 控股公司
D. 母公司
E. 参股企业
参考答案:B, D
第30题:[单选题]安全工器具宜存放在温度为（）、相对湿度为80%以下、干燥通风的安全工器具室内。
A.-10～+35℃
B.-10～+30℃
C.-15～+35℃
D.-15～+30℃
E.略
F.略
参考答案:C
第31题:[单选题]现金交费应开具电费发票发票应盖有( )及收费员私章。
A.公章
B.专用收款章
C.合同章
D.日期章
参考答案:B
第32题:[填空题]注射用水是指将()经蒸馏所得的蒸馏水，灭菌注射用水主要用于无菌粉针或注射剂的()。
参考答案:纯化水；溶剂或稀释剂
第33题:[多选题]2.51.第51题
数据通信网关机技术要求，描述不正确的是（）。
A.在故障、重启及切换的过程中不引起数据重发、误发、漏发
B.采用windows操作系统
C.采用风扇进行散热
D.任何一个模块故障时，不影响其它模块的正常工作
参考答案:BC
数据通信网关机主备机运行状况查阅
第34题: [名词解释]中药有效成分
参考答案:系指中药中起主要药效的物质，能用分子式和结构式表示并具有一定的物理常数的单体化合物。
第35题:[多选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（ ）等作业环节的能力配置。
A.售票
B.出站
C.候车
D.乘降
参考答案:ACD
第36题:[单选题] 调节阀在调节系统使用时的流量特性是()。
A. 理想流量特性
B. 工作特性
C. 修正特性
参考答案:B
第37题:[判断题]实用性原则要求所设置的会计科目满足对外报告与对内管理的要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B
相关性原则要求所设置的会计科目应当为提供有关各方所需要的会计信息服务，满足对外报告与对内管理的要求。实用性原则是指所设置的会计科目应符合企业的组织形式、所处行业、经营内容及业务种类等自身特点，满足单位实际需要
第38题:[判断题]工会不能对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用进行监督。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
