第1题: [多项选择]追溯中国结的渊源应从远古年代的结绳记事开始。东汉郑玄在《周易注》中道：“结绳为记，事大，大结其绳，事小，小结其绳。”“结”与“吉”谐音，在漫长的演变过程中，小小绳结被人们赋予了各种情感愿望，“同心结”、“平安结”、“团圆结”，一个个美丽中国结蕴含着人们对美好生活的向往。
对上述材料中文化现象的正确解读有( )。
A. 文化是人类社会实践的产物
B. 追求真善美是中华民族精神的核心
C. 从绳结之中可以透视人们的精神世界和精神生活
D. 结绳使人类文明得以传承，标志人类进入文明时代
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 中国结的起由是为了“结绳记事”，后来又“被人赋予了各种情感愿望”，可见文化是人类社会实践的产物；从“一个个美丽中国结蕴含着人们对美好生活的向往”可以得知，人们的精神世界和精神生活可以通过小小
第2题:[单选题]VBV包括
A. 4个IP活门
B. 3个HP活门
C. 4个IP8活门、3个HP3活门
参考答案:C
第3题: [单项选择]炒后毒性降低的药物是（）
A. 苍耳子
B. 槐花
C. 决明子
D. 王不留行
E. 酸枣仁
参考答案:A
第4题: [简答题]谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉有哪些安抚客户的技巧？
参考答案:
（1）为客户送上慰问信。
主要做法是在邮件包装的背面附上一封致客户函，主要内容是告知客户旺季已经来临，近期邮件量猛增，邮件时限可能会受到影响等，最后对客户的理解表示感谢，并致以节日的问候等。这种主动出击进行旺季预警处理的办法，比坐等客户投诉要更加积极诚恳。客户有了心理准备，遇到问题时也会较易接受。
（2）关心邮件动态，主动致电、发送短信或电子邮件给邮件逾限的客户。
客服人员的职责范围贯穿售前、售中及售后，只重视揽投安排和处理客户投诉是不完善的客服体系。对于未达到服务承诺时限的邮件，客服人员应第一时间跟踪到邮件信息，并在1～2天内主动联络收件人。因为这一时间段是最容易引起客户投诉的，客服人员如果在此时能主动向客户解释原因，并积极催投，能有效降低客户投诉率。得知自己的邮件有专人全程跟踪，客户也会有更加贴心的体验，进一步缓和此前积累的情绪。
（3）重视舆论压力，防止事态扩大。
信息社会瞬息万变，网络及媒体的传播力量早已不容忽视，稍有觉悟的快递企业均建立了舆情监督部门，由专人负责搜集负面信息，并及时进行处理。快递公司的网站受到攻击、被重要媒体大规模跟踪报道、被微博迅速转发扩散。这些往往是客户在客服专线投诉未得到妥善解决后，引发的对快递公司的攻击行为。亡羊补牢，为时不晚。客户投诉一旦出现，快递公司一定要取得与投诉客户的联系，向客户道歉，给予一定的损失赔偿，并在网站或媒体以谦虚的态度做出正面回应，争取广大客户的谅解。
第5题:[单选题] 对感觉障碍的病人,护理措施中不妥的是(0分)
A.安慰病人紧张和不安的情绪
B.避免患处重压,防止褥疮
C.对感觉障碍患肢使用暖水袋保暖
D.向病人解释感觉障碍的原因
E.避免搔抓,以防损伤及感染
参考答案:C
病人出现感觉障碍时不要在患肢放置暖水袋保暖,否则极易出现烫伤。
第6题:[不定项选择题]电客车司机运行中认真监听（ ） 。发现报站错误或应急等特殊情况，及时启用人工广播。
A.司机室广播
B.客室广播
C.报站信息
D.以上都是
参考答案:B
第7题:[判断题]为防止树木（枝）倒落在导线上，应用绳索将被砍剪的树枝拉向与导线与此相反的方向。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题] 国家电网有限公司位列 2021 年《财富》世界 500 强企业（ ）。
A. 第 2 名
B. 第 5 名
C. 第 10 名
D. 都不对
参考答案:A
第9题:[判断题]脉冲编码器是一种光学式位置检测元件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[判断题]广东省外全国影像票据交换票据最高金额不能超过人民币50万。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[多选题]地市公司变电运维室履行职责包括()。
A.A.制订相关维护、消缺方案并实施
B.B.贯彻执行国家相关法律法规、行业标准、公司及省公司有关标准、规程、制度、规定
C.C.指导、监督、检查、考核运维班变电运维工作，协调解决相关问题
D.D.组织开展变电站例行、全面、熄灯、特殊巡视
参考答案:ABCD
第12题: [判断题]正常成人流入肝脏的血液约占心排血量的15%～19%。（ ）
参考答案:错
第13题: [单项选择]恒定混合策略要求的市场流动性( )。
A. 小
B. 极高
C. 适度
D. 高
参考答案:C
答案解析:[解析] 恒定混合策略要求对资产配置进行实时调整，但调整方向与市场运动方向相反，因此对市场流动性有一定的要求但要求不高。
第14题:[判断题]装车站可根据需要要求托运人对运输的货物进行押运。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
《铁路货运安全管理规则》第33条第2款
第15题:[单选题]以下哪种器件不是节流件( )。
A.孔板
B.文丘里管
C.实心圆板
D.喷嘴
参考答案:C
第16题:[单选题]供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电,设备容量3KW,经调查实际使用时间15天,应对该用户应补收电量(____)kWh。
A. 270
B. 540
C. 810
D. 1620
参考答案:B
第17题:[单选题]电缆耐压试验分相进行时，另两相电缆应（）。
A.可靠接地
B.用安全围栏与被试相电缆隔开
C.用绝缘挡板与被试相电缆隔开
D.短接
参考答案:A
第18题: [判断题]国有独资企业的董事违反法律规定，造成国有资产重大损失，被免职的，自免职之日起3年内不得担任国有独资企业、国有独资公司、国有资本控股公司的董事、监事、高级管理人员。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 国有独资企业、国有独资公司、国有资本控股公司的董事、监事、高级管理人员违反法律规定，造成国有资产重大损失，被免职的，自免职之日起5年内不得担任上述三类公司的董事、监事、高级管理人员。
第19题:[单选题] 调车作业计划单格式一填写内容：班、调——按计划作业的班、调填写。
A.对
B.错
参考答案:B
第20题:[多选题]（____）应提前掌握巡检线路走向和走势、交叉跨越情况、杆塔坐标、周边地形地貌、空中管制区分布、交通运输条件及其它危险点等信息，并确认无误。
A.工作负责人
B.工作票签发人
C.程控手
D.操控手
参考答案:ABD
第21题:[判断题]机车（动车组）前部头灯、标志灯均不能使用时，应适当降速维持运行到前方站停车处理。如均不能修复时，应按站间组织行车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
行96
第22题:[单选题]管形母线补强衬管的纵向轴线应位于焊口中央，衬管与管母线的间隙应小于（ ）mm。
A.0.1
B.0.5
C.1
D.2
参考答案:B
第23题:[判断题]低压故障的停送电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送。
A.正确
B.错误
参考答案:B
出自《配网调控监控人员培训手册》第二部分第六章第二节:公变及以上的生产类停送电信息和营销类有序用电信息通过营销业务应用系统(SG186)“停送电信息管理”功能报送。
第24题: [名词解释]不取芯钻头
参考答案:
在钻进中以全部圆形底面破碎岩石的钻头。
第25题: [单项选择]能攻下热积的药物是
A. 芒硝
B. 牵牛子
C. 巴豆
D. 大黄
参考答案:A,B,D
第26题:[单选题]3号线电客车80km/h 时紧急制动距离为（ ）。
A.≤57m
B.≤120m
C.≤210m
D.≤322m
参考答案:C
第27题:[单选题]综合接地装置接地电阻值应不大于( )。
A.10欧姆
B.1欧姆
C.4欧姆
D.15欧姆
参考答案:B
第28题:[多选题]制作、维修不锈钢器具时拆除下旧件每月要求各处室联系供应按废旧件进行处理，处理后上交归档的单据包括（ ）、（ ）要与（ ）统一上交归档；并详细记录过程资料。
A.废品单据
B.现场纸板照片
C.送审资料
D.废品交接记录表
参考答案:ABC
第29题:[单选题]CRH380B（L）缓解停放制动作业人员操作手动缓解停放制动。方法如下：打开安全锁扣，用力向外拉红色缓解手柄，拉动手柄的行程约( )～20mm，同时能够感觉到弹簧的释放，确认停放制动已缓解（停放制动缓解指示器应为红色），重新安装安全锁扣。
A.12
B.13
C.14
D.15
参考答案:D
第30题:[单选题]汇流箱安装前，应先对其内部各元件做（）。
A.耐压试验
B.漏电试验
C.安全检查
D.绝缘测试
参考答案:D
第31题:[判断题]某外商来电要我提供芝麻一批，按含油量45％，含水分12％，杂质3％的规格订立合同，对此，在一般情况下，我方可以接受。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [填空题]力法方程中，主系数（），副系数可为正、负或零。
参考答案:恒为正
第33题:[判断题]学习宣传落实总体国家安全观，要坚持全面覆盖，抓住“关键少数”与抓实普通干部相结合，以上率下，层层推动。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[多选题]金融IC卡按读取信息方式分为（ ）
A.接触式
B.磁条卡
C.非接触式
D.社保卡
参考答案:AC
第35题:[多选题]冬季防寒注意的问题有（）。
A.运动减少
B.戴口罩防冷
C.热水洗脸
D.饮酒御寒
参考答案:ABCD
凌学峰搜题
