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题目内容:

[单选题]客户价值理论是顾客关系管理的理论基础,“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的( )


A.产品价值
B.客户价值理论
C.服务价值
D.差额
参考答案:D

热门题目:
第1题: [单项选择]关于局麻药哪项是不正确()
A. Nieman1860年发现可卡因
B. Koller1884年首次应用可卡因用于拔牙
C. Bier1896年用于蛛网膜下隙麻醉成功
D. Einhorm1905年合成普鲁卡因
E. Bier1908年首次介绍静脉局部麻醉
参考答案:B

第2题: [单项选择]
下列选项中,是行政机构设置的依据的一项是()。
A. 明确清晰的职能目标
B. 有条不紊的行政组织
C. 行政管理的服务功能与管理功能
D. 积极的、高效能的、创新性的行政管理
参考答案:A
答案解析:只有明确清晰的职能目标,才能进行机构设置,才能建立起有条不紊的行政组织。

第3题: [单项选择]
请指出霍奇金病病理分型中哪个是错的()
A. 淋巴细胞为主型 
B. 结节硬化型 
C. 纤维恶型 
D. 混合细胞型 
E. 淋巴细胞消减型
参考答案:C

第4题:
[多选题]在考评过程中违反考评人员守则、弄虚作假、徇私舞弊的,视其情节轻重,分别给予( )
A.警告
B.通报批评
C.取消考评人员资格
D.追究法律责任
参考答案:ABCD


第5题:
[判断题]禁止在埋有地下光(电)缆设施两侧各2m范围内建造、搭建建筑物、构筑物。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]集团公司“四个强局”是指:( )、客运强局、经营强局、建设强局。
A.高铁强局
B.管理强局
C.路网强局
D.人才强局
参考答案:A


第7题:
[判断题]滑动门扇关闭后两滑动门扇中缝应该没有明显的缝隙,滑动门扇、应急门扇与门楣之间 的间隙不大于5mm
A.正确
B.错误
参考答案:A
滑动门扇关闭后两滑动门扇中缝没有明显的缝隙,滑动门扇、应急门扇与门楣之间 的间隙不大于5mm

第8题: [单项选择]
水丸的制备工艺流程为()
A. 原料的准备→起模→泛制成型→盖面→干燥→选丸
B. 原料的准备→起模→泛制成型→盖面→选丸→干燥
C. 原料的准备→起模→泛制成型→干燥→盖面→选丸
D. 原料的准备→起模→泛制成型→干燥→选丸→盖面
参考答案:A

第9题: [单项选择]
运营费用包括( )。
A. 房地产抵押贷款还本付息额
B. 会计上的折旧额
C. 房地产改扩建费用和所得税
D. 房地产税
参考答案:D
答案解析:[解析] 运营费用是维持房地产正常使用或营业所必要的费用,包括人员工资及办公费用、保持房地产正常运转的成本、为承租人提供服务的费用、保险费、房地产税等。

第10题: [简答题]
简述皮亚杰的游戏理论。
参考答案: 皮亚杰的游戏理论,又称游戏的认知发展阶段理论,皮亚杰认为许多游戏理论不能正确地解释这种儿童期所特有的现象,主要原因是这些游戏理论把游戏看做是一种孤立的机能或活动。

第11题:
[判断题]HSE管理体系是指实施安全、环境与健康管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和资源等构成的整体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]综采工作面安全出口与巷道连接处20M范围内的巷道高度不得低于()M。
A.2.0
B.1.8
C.1.6
参考答案:B


第13题:
[简答题]论述题:请论述符合A类服务事件的情形有哪些。
参考答案:(1)一年内,违反分公司《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止同一条款4次的(1分);(2)一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的(0.5分);(3)违反职业道德或社会公德,服务态度恶劣,与乘客争吵、打架,损害分公司形象,情节或后果严重的(1分);(4)对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的(1分);(5)一年内,发生2次B类服务事件(0.5分);(6)被相关媒体、报纸、网站等曝光,损害分公司形象,造成严重负面影响的(1分);(7)不服从工作安排、检查、考核,聚众闹事或殴打管理人员,严重影响工作秩序或社会秩序的;组织、煽动怠工,采取不正当手段要挟组织的(1分);(8)利用工作时间从事第二职业的(1分);(9)利用职权包庇员工违法乱纪行为,情节严重,造成严重负面影响的(1分);(10)弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的(1分);(11)因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损,符合解除劳动合同的其他情况(1分)。


第14题:
[多选题] 模板工程专项施工组织设计应包括( )。
A.模板结构设计计算书
B.模板结构布置图、构件详图、节点大样
C.安装与拆除程序与方法
D.基坑支护方案
E.施工安全、消防措施
参考答案:ABCE


第15题:
[判断题]事故隐患排查类型主要包括日常隐患排查、综合性隐患排查、专业性隐患排查、专项或季节性隐患排查、专家诊断性检查和企业各级负责人履职检查等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
PKI的主要理论基础是()。
A. 对称密码算法
B. 公钥密码算法
C. 量子密码
D. 摘要算法
参考答案:B

第17题:
[多选题][多选题]题目:在下列情形中,人民警察可以不经警告直接使用武器的是()
A.甲正欲持刀抢劫
B.乙劫持人质欲点燃绑在人质身上的炸药
C.丙举枪对准刘某的头部想要杀死刘某
D.丁在人群中欲点燃自己身上的炸药
参考答案:BCD


第18题:
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,行李包裹在运输过程中发生包装破损、松散时,承运人应及时修整。整修费用列保价费成本。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]2.5MHz 探头所用的锆钛酸铅晶片厚度( )。
A.约1.5mm
B.约0.05mm
C.约0.8mm
D.随晶片直径变化
参考答案:C


第20题:
[单选题](36783)对易被漂浮物、泥石等堵塞的涵洞,应在洞前设置栅栏或( )并及时进行清除。
A.沉淀池
B.挡墙
C.挡水坝
D.护底
参考答案:A


第21题:
[多选题]电力系统包括( )
A.A、发电机
B.B、升降压变电所
C.C、输配电线路
D.D、用户
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
《建设工程文件归档整理规范》和《建筑工碍资料管理规程》将施工资料划分在()。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
参考答案:C

第23题:
[判断题]在进行中式宴会菜点设计时,只有高档宴会才需要注意突出地方名菜。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]本行的人行账户管理原则是( )。
A.依法合规原则
B.资金集中管理原则
C.流动性原则
参考答案:ABC


第25题: [简答题]
《中国石油加油站管理规范》提出的服务承诺是什么?
参考答案:质量达标,计量准确,环境整洁,安全、快捷。

第26题:
[判断题]在A3中, 目标状况只是一种假设。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
绩效棱镜首先要考虑的是()。
A. 战略
B. 企业的需要
C. 利益相关者的需要
D. 利益相关者的贡献
参考答案:C

第28题: [简答题]
消癖丸1功效与作用
参考答案:疟母停水结癖,腹胁坚痛。逐水消癖。
答案解析:消癖丸1
【来源】《仁斋直指》卷十二。
【组成】芫花(炒)朱砂(研细)等分
【用法】上药为末,炼蜜丸,如小豆大。每服10丸,浓煎枣汤送下。
【功用】逐水消癖。
【主治】疟

第29题:
[单选题]须取消列车进路或关闭信号时,应先通知( ),在确认列车尚未启动时方可取消列车进路或关闭信号。
A.司机
B.行调
C.检调
D.派班员
参考答案:A


第30题: [单项选择]
连接两个汇编语言目标程序时,它们数据段同名,组合类型为PUBLIC,定位类型为 PARA。连接后第一个目标程序数据段的起始物理地址时01010H,长度为17AH,则第二个目标程序数据段的物理地址为( )。
A. 0118AH
B. 0118BAH
C. 0118CH
D. 01190H
参考答案:B

第31题: [单项选择]
在聚酰胺色谱中,吸附力最强的黄酮为
A. 异黄酮
B. 二氢黄酮
C. 二氢黄酮醇
D. 查耳酮
E. 黄酮
参考答案:E
答案解析:[解析] 不同类型黄酮化合物,先后流出顺序一般是异黄酮、二氢黄酮醇、黄酮、黄酮醇。

第32题:
[不定项选择题]中国协作组在修订倍克—拉范森躁狂量表(BRMS)时,增加的项目包括( )。多选
A.饮食
B.睡眠
C.幻觉
D.妄想
参考答案:CD
知识点: 心理测验技能 /BRMS 我国协作组曾作修改,增加1,幻觉。2,妄想。

第33题:
[判断题]有限空间作业所使用的气体检测仪,仅可以检测有限空间内氧含量数值。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
Our car trunk ()with suitcases and we could hardly make room for anything.
A. went cramming
B. was crammed
C. is cramming
D. was been crammed
参考答案:B
答案解析:

[解析] cram“填满”。be crammed with“被填满”。如:a bus crammed with passengers挤满乘客

第35题:
[判断题]效用论认为,商品效用的大小取决于它的使用价值。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
序数效用论者认为效用是一种主观评价,并不表示在实际生产中的作用,不同的人对消费同一个产品带来的效用不同。所以商品效用的大小取决于消费者的主观评价。所以说法错误。

第36题:
[单选题]站用直流电源系统验收细则中,直流系统充电装置监视电压表计的精度应不低于( )级。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:C


第37题:
[单选题]严禁在己吊起的构件下面或( )作业或行走。
A.A、起重机前方区域
B.B、起重机后方区域
C.C、起重臂下旋转范围内
D.D、起重臂下旋转范围外
参考答案:C


第38题:
[多选题]按照定员标准的综合程度,企业定员标准可分为( )。
A.比例定员标准
B.概略定员标准
C.详细定员标准
D.单项定员标准
E.综台定员标准
参考答案:DE


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