参考答案:1.合理运用话术接待客户，向客户说明办理养老金领取的业务要求：需被保人持保单、身份证、银行账户临柜办理。 2.当柜员与客户发生争议时，如何做好客户服务工作，有效解决问题，做到遵守业务规范，提出创新思路对以后的工作提出合理化建议。 3.仪容仪表及礼仪规范，体现专业能力 4.临场应变及现场效果。
第2题:[单选题]生产经营企业是安全生产的主体，对本单位安全生产负全面责
任。根据安全生产相关法律法规的要求，下列某公司安全生产主体责
任的说法中，错误的是（ ）。
A.法定代表人和实际控制人同为安全生产第一责任人
B.重大事故隐患治理实行监管部门和工会“双报告”制度
C.强化部门安全生产职责，落实“一岗双责”
D.企业实行全员安全生产责任制度
参考答案:B
第3题:[单选题]目对不宜通过金属探测门检查的旅客,..()..应提醒人身检查员进行手工人身检查。
A.值班员
B.引导检查员
C.开箱检查员
D.验证检查员
参考答案:B
第4题: [单项选择]下列四种路由器中，只是因为其成本低而短期使用的是( )。
A. 单协议路由器
B. 多协议路由器
C. 访问路由器
D. 边界路由器
参考答案:A
答案解析:[解析] 单协议路由器会限制网络的发展，只不过其成本低而短期使用而已。
第5题:[判断题]在有爆炸危险的生产中,机件的运转部分可用铜、铝之类的材料制作,以防产生火花。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[判断题]营销计量现场作业，接地前，应使用相应电压等级的接触式验电器或测电笔，在装设接地线或合接地刀闸处逐相分别验电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[判断题]变压器差动保护用电流互感器应装设在变压器高、低压侧少油断路器的靠变压器侧。( )★★★★★
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]对电气设备停电检修时,实施的技术措施中,在停电和装设接地线之间必须进行的一项工作是( )。
A.挂标志牌;
B.设栅栏;
C.讲解安全注意事项;
D.验电。
参考答案:D
第9题: [单项选择]Ann ! That bike ______ yours.
A. looks
B. looks like
C. look like
参考答案:B
答案解析:[解析] look like表示“看起来像”，主语为第三人称单数，所以用looks like。
第10题:[单选题]十九大党章把巡视制度单列为一条。以下关于巡视制度的说
法中，正确的是( )。
A.党的中央和省、自治区、直辖市委员会实行巡视制度，在一届
任期内，对所管理的地方、部门、企事业单位党组织实现派驻全覆盖
B.中央有关部委和国家机关部门党组（党委）根据工作需要，开
展巡视工作
C.党的市（地、州、盟）和县（市、区、旗）委员会建立巡视制
度
参考答案:B
第11题:[判断题]沃家神眼目前只适用于智慧家庭全业务解决方案中，不适用专项市场智能解决方案。
A.正确
B.错误
参考答案:B
（适用）
第12题:[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（ ）责任。
A.旅客自身
B.铁路运输企业
C.第三人
D.其他
参考答案:B
第13题:[简答题]周杰伦歌曲《简单爱》中，“我想带你骑单车，我想和你看什么”？
参考答案:棒球
第14题:[单选题]凡是操作人员的工作位置在坠落基准面（ ）以上时，则必须在生产设备上配置供站立的平台和防坠落的防护栏杆。
A.0.5m
B.1m
C.2m
D.3m
参考答案:A
第15题:[单选题]各级通信运维单位、电网运维单位应开展通信现场（ ），规范通信检修现场作业环节、作业步骤。
A.标准化管理
B.监护
C.标准化作业
D.指导
参考答案:C
第16题: [单项选择]Excel允许同时打开（）个工作簿，每一工作簿占用（）个窗口。
A. 多，一
B. 一，多
C. 一，一
D. 多，多
参考答案:A
第17题:[多选题]在电气设备上工作，保证安全的技术措施由（ ）执行。
A. A.调控人员
B.B.检修人员
C.C.运维人员
D.D.有权执行操作的人员
参考答案:CD
第18题:[单选题]60.在铁路通信系统中光缆成端应符合一定的技术要求,进入机房前应留足够的长度,一般不少于()m。
A.A.6
B.B.12
C.C.18
D.D.24
参考答案:B
第19题: [单项选择]收集工作对归档材料的书写要求是：不得使用圆珠笔、铅笔、红色及纯蓝墨水笔、（）书写。
A. 复写纸
B. 蓝黑墨水笔
C. 碳素笔
D. 蓝黑钢笔
参考答案:A
第20题: [单项选择]肝血虚型虚劳的证候是（）
A. 头晕日眩，胁痛肢麻，惊惕肉隅，画色不华，舌质淡，脉弦细
B. 心悸怔忡，健忘失眠，烦躁盗汁，口舌生疮，舌红少津，脉细数
C. 两者均是
D. 两者均不是
参考答案:A
答案解析:
[解释] 虚风内动而出现肢麻、筋惕肉响。肝血虚型虚劳，由于血虚失养，血虚生风导致眩晕、胁痛、肢麻、惊惕肉咽，面色无华肝肾阴虚的虚劳是因肾阴虚与肝血虚而失养，出现畏光，视物不清，腰痰，眩晕、
第21题: [单项选择]古希腊天文学家托勒密立足于地球来观察天体的位置和运动，根据每天看到太阳东升西落的感觉经验，推论出地球是宇宙中心的结论，创立了地心说，一千多年以后，哥白尼的学说推翻了地心说。地心说失误的深刻教训，说明了（）。
A. 感觉经验停留于表象，以其为基础的认识是不可靠的
B. 感觉经验具有局限性，认识必须透过现象认识本质
C. 感觉经验是认识的基础，理性认识实现了认识的目地
D. 理性认识必须与感觉经验相符合才能实现认识的升华
参考答案:B
答案解析:感性认识是认识的初级阶段，是客观事物直接作用于人的感觉器官而产生的，它反映的是事物的具体特性和外部联系，具有直接性和形象性的特点，是对事物现象的 认识。理性认识是认识的高级阶段，是对感性认识材料的抽象
第22题:[多选题]安全标志分为（）。
A.禁止标志
B.警告标志
C.命令标志
D.提示标志
参考答案:ABCD
第23题:[判断题]工作票有破损不能继续使用时，应补填新的工作票，补填的工作票不需再次履行签发许可手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[多选题]固定监测站在地面接收卫星发射的信号时,下面说法正确的( ). [2星]
A.卫星飞向监测站时,接收频率高于信源频率
B.卫星飞向监测站时,接收频率低于信源频率
C.多普勒效应正比于卫星的信源频率
D.多普勒效应正比于卫星与监测站的相对速度
参考答案:ACD
第25题:[简答题]配电线路螺栓的穿入方向的要求包括？
参考答案:立体结构：水平方向者由内向外：垂直方向者由下向上。平面结构：顺线路方向者，双面构件由内向外，单面构件由送电侧向受电侧；横线路方向者，两侧由内向外，中间由左向右（面向受电侧）；垂直方向者，由下而上。
第26题:[单选题]最适合DWDM系统的光纤为（ ）
A.G.652
B.G.653
C.G.654
D.G.655
参考答案:D
第27题:[单选题]对超声波焊接机的焊头进行装配时，使用的为（）扳手。
A.开口
B.扭力
C.内六角
D.活口
参考答案:B
第28题:[单选题]下列化合物不属于糖异生的原料的是
A.甘油
B.氨基酸
C.丙酮酸
D.乳酸
E.脂肪酸
参考答案:E
非糖物质（乳酸，甘油生糖氨基酸等）转变为葡萄糖或糖原的过程成为糖异生。
第29题: [多项选择]儿童教学活动过程的构成包括（）
A. 活动开始
B. 活动反思
C. 活动结束
D. 活动进行
参考答案:A, C, D
第30题:[多选题]各级应当加强用电安全常识教育，防止官兵因（ ）造成触电事故。
A.带电的导线
B.漏电设备
C.其他带电体
D.灭火救援处置不当
参考答案:ABC
第31题: [单项选择]
A. Microsoft FrontPage Express
B. Personal Web Server
C. Foxmail
D. NetMeeting
参考答案:C
答案解析:
Windows 98自身配备了一套软件可供使用，包括可以编辑网页的Microsoft FrontPage Express，管理网站的Personal Web Server，在网上进行音视频
第32题:[判断题]爆破前必须加固靠近工作面10m范围内的支护，爆破中破坏的支护必须及时修复.
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[单选题]用途较苛刻的钢种，处理周期应不小于（ ）分钟。
A.60
B.50
C.45
D.40
参考答案:C
第34题: [单项选择]居全身关节脱位第一位的是（）。
A. 肩关节脱位
B. 肘关节脱位
C. 髋关节脱位
D. 膝关节脱位
E. 颞颌关节脱位
参考答案:A
第35题: [判断题]由于焦炭的灰分较一般的煤低，因此对石灰产品的污染也小。
参考答案:对
第36题:[多选题](235338)企业质量体系认证( )。
A.是一种独立的认证制度
B.依据的标准是产品标准
C.依据的标准是质量管理标准
D.是第三方对企业的质量保证和质量管理能力依据标准所做的综合评价
参考答案:ACD
第37题: [单项选择]ABC公司拟以“1/10，N/30”的信用条件购进原料一批，则企业放弃现金折扣的机会成本率为（）。
A. 12.12%
B. 36.73%
C. 18.18%
D. 23.54%
参考答案:C
答案解析:放弃现金折扣的机会成本=[1%/（1-1%）]×[360/（30-10）]×100%=18.18%
第38题:[判断题]脱抑制训练开始使用大的周边注视目标，逐渐减小视标。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第39题: [单项选择]飞机爬高时，AFS控制哪个舵面（）
A. 方向舵
B. 付翼
C. 升降舵
D. 扰流板
参考答案:B
