第1题:[单选题](类别：号段管理 难度：中等)在客户拜访总结中，向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项？( )
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细，每一点都必须要详细描述
参考答案:D
第2题:[判断题]KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解,通过绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效激励管理闭环,促进员工提升能力与绩效,实现客服中心整体最佳绩效。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题:[单选题]工作负责人与工作许可人共同到现场检查设备状况,确认临时措施已拆除,已恢复到工作开始状态,场地无遗留物件,在工作票上填上工作结束时间,经双方签名,并在工作负责人收执的工作票上加盖“ ( ) ”章。
A.工作结束
B.工作完成
C.工作终结
D.工作停止
参考答案:C
第4题:[单选题]以下属于表外授信的是()( )
A.贷款
B.贸易融资
C.贴现
D.信用证
参考答案:D
第5题: [单项选择]工作扩大化是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化。工作丰富化是指从纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，使员工有更大的控制权。 下列属于工作丰富化的是( )。
A. 自助餐厅的伙计在面食、沙拉、蔬菜、饮品和甜点部轮换工作
B. 邮政部门的员工从原来只专门分捡邮件增加到也负责分送到各邮政部门
C. 在某传输数据系统公司，员工可以经常提出自己喜欢的工作并随后转人新的岗位
D. 在一家研究所，一个部门主管告诉她的下属，只要在预算内并且合法，他们就可以做想做的任何研究
参考答案:D
答案解析:[解析] A、B、C三项都是在增加工作任务的数目或变化性，属于工作扩大化，而D项使员工有更大的控制权，符合工作丰富化的解释，因此选择D项。
第6题: [多项选择]压力表测量一般介质时，当压力在40kPa以上时，宜选用（）。
A. 膜盒式压力表
B. 弹簧管压力表
C. 波纹管压力表
D. 压力-真空表
参考答案:B,C
第7题:[判断题]根据《数据安全法》，从事数据交易中介服务的机构提供服务，应当要求数据提供方说明数据来源，审核交易双方的身份，并留存审核、交易记录。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]线桥设备间的调试的重点是（ ）状态。
A.轨道和道岔
B.轨道和信号
C.信号和道岔
D.信号和接触网
参考答案:A
第9题: [单项选择]代表达芬奇艺术发展高峰，也是文艺复兴艺术高峰的作品是（）。
A. 《蒙娜丽莎》
B. 《带花的圣母》
C. 《大卫》
D. 《基督受洗》
参考答案:A
第10题:[单选题]无声破碎施工时操作人员应戴防护眼镜，头（特别是眼睛）应偏离孔口，以防（ ）。
A.机械伤害
B.喷浆伤害
C.破碎伤害
D.药剂伤害
参考答案:B
第11题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程 机巡、新能源部分（试行）》（安监〔2018〕48号）第8.4.3.3条规定：多旋翼无人机起降时，任何人员不得进入旋翼覆盖区域外延（ ）m范围内。机巡操控员手动操控全过程中手指严禁离开遥控器拨杆。
A. 0.5
B. 2
C. 8
D. 10
参考答案:B
第12题:[多选题]配电站、开闭所户外高压配电线路、设备的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若10、20kV导电部分对地高度分别小于（）m，则该裸露部分底部和两侧应装设护网。
A.2.5
B.2.6
C.2.7
D..2.8
参考答案:CD
第13题:[单选题]顾客到店主诉，最近便秘，大便干燥难于排出，伴有口唇干燥，咽干口臭，头晕，发现舌红少津，请分析致病原因
A.大肠津亏
B.脾胃虚寒
C.肝郁气滞
D.下焦湿热
参考答案:A
第14题:[单选题]张某,在输液过程中突然感到胸部异常不适,随后出现呼吸困难,严重紫绀,其最大可能及首要处理是() ? ( 1.0 分)
A.肺水肿,停止输液
B.空气栓塞,立即左侧卧位
C.过敏,皮下注射地塞米松
D.心脏病发作,立即遵医嘱用强心药
E.低血容量性休克,立即补充血容量
参考答案:B
第15题: [简答题]谈谈你对语言起源研究的看法。
参考答案:
⑴语言的起源问题是语言学中一个很重要的问题。解决这个问题是阐明语言的本质特征和发展特征的必要前提。
⑵语言既然是人类特有的符号系统，是社会的交际工具，其起源的研究便应当与人类起源和社会起源的研究密切联系起来。只有将语言产生的诱因、形成的条件、决定因素、形成过程同人类的形成、社会的产生问题联系起来进行研究，才有可能弄清语言是如何产生的。这是研究语言起源问题的正确途径，遵循这个途径，才会得到比较理想的研究成果。
第16题:[单选题]转8A转向架摇枕两端承簧面与心盘承面的平行度为()。
A.≤0.5mm
B.≤1mm
C.≤1.5mm
D.≤2mm
参考答案:D
第17题:[单选题]携带式用电设备的接地线应采用截面积≥1.5mm的（）
A.多股软铜线
B.单股铜线
C.铝线
D.多股铝线
参考答案:A
第18题: [单项选择]（）干燥剂在吸附性上与其他干燥剂存在明显差异。
A. 氯化钙
B. 硅胶
C. 分子筛
D. 活性炭
参考答案:A
第19题:[判断题]检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄露。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]产后10天内，一般通过帮产妇做小腹( )按摩或按摩子宫可促进宫腔内残余物质排出，帮助子宫恢复。
A.轻微
B.轻度
C.反复
D.环形
参考答案:D
第21题:[判断题]平均氮纯度的高低主要取决于纯氮、污氮的纯度和数量，与装置的冷损、塔板的精馏效率无关。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[判断题]动车组出段（所）前，司机必须试验动车组制动性能。遇雨雪冰霜等不良天气，动车组段（所）内出库时，应选择适当地点施加制动，观察制动效果，确认制动状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]图定回送客车底列车需技术作业时，无客列检的车站由车站人员负责。
A.正确
B.错误
参考答案:B
行规第二十三条通用
第24题: [单项选择]赵某因逆行驾驶被交通警察李某拦截，李某口头作出罚款200元的处罚决定，并要求当场缴纳。赵某要求出具书面处罚决定和罚款收据，李某认为其要求属于强词夺理，拒绝听取其申辨。关于该处罚决定，下列哪个说法是正确的( )
A. 该处罚决定不成立
B. 该处罚决定违法
C. 该处罚决定可以被撤销
D. 该处罚决定无效
参考答案:A
答案解析:[解析] 《行政处罚法》第四十一条的规定：“行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定之前，不依照本法第三十一条、第三十二条的规定向当事人告知给予行政处罚的事实、理由和依据，或者拒绝听取当事人的陈述、申辩
第25题: [多项选择]个人客户评分方法中，信用局或专业服务公司最大范围的收集、整理、加工、提炼了几乎所有本国消费者的历史信用信息，并据此创建了各种信用评分模型，以预测消费者的( )。
A. 违约风险的大小
B. 开户后给商业银行带来的潜在收益
C. 破产风险的大小
D. 坏账风险的大小
E. 其他信贷表现
参考答案:A,B,C,D,E
第26题: [单项选择]四逆汤的组成药物是（）
A. 人参、干姜、炙甘草
B. 人参、生附子、炙甘草
C. 人参、肉桂、炙甘草
D. 生附子、干姜、炙甘草
E. 生附子、肉桂、炙甘草
参考答案:D
答案解析:考点：四逆汤的药物组成。四逆汤的药物组成生附子、干姜、炙甘草。故答案选D。
第27题: [单项选择]CISC的含义是______。
A. 复杂计算机运算系统
B. 复杂指令运算系统
C. 复杂网络系统主机
D. 复杂指令计算机
参考答案:D
答案解析:复杂指令集计算机(CISC)是指采用一整套计算机指令进行操作的计算机；精简指令集计算机(RISC)精简了指令集，只保留了那些常用的指令，使计算机操作能有更快的速度。
第28题:[单选题]客户有30元的消费抵扣权益，但当月只产生28元话费，请问剩下的2元能否结转到下月抵扣？
A.可以
B.不可以
参考答案:A
第29题:[判断题]货物损失统计以一批做为一件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]Paul doesn't have to be made______. He always works hard.
A. study
B. to study
C. studied
D. studying
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查的是使役动词make的用法。原题的意思是“保罗不需要被逼着学习，他一直都很努力。”做使役动词时，make的用法为make sb．do sth．变为被动语态时为be made to d
第31题: [多项选择]常用的组织结构模式包括( )等。这几种常用的组织结构模式既可以在企业管理小运用，也可在建设项目管理中运用。
A. 直线制组织结构
B. 职能组织结构
C. 线性组织结构
D. 直线—职能制组织结构
E. 矩阵组织结构 ．
参考答案:B,C,E
第32题:[多选题]客户经理在承兑申请审查过程中如发现以下情况，应当进行必要的核实及说明，确保其贸易背景的真实性。（ ）
A.出票人的开票时间相对集中，且均为同一收票人
B.出票人的开票金额与其经营规模不匹配
C.出票人与收款人之间存在关联关系
D.合同的记载事项与出票人的经营范围不符
参考答案:BCD
第33题:[判断题]转子铁芯上绕有励磁绕组，用交流电流励磁。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]患者，男性，62岁，慢性喘息性支气管炎10年，本次因发热、咳喘加重而入院。医嘱给患者进行超声雾化治疗。
能够帮助患者祛痰、稀化痰液的药物是
A. α-糜蛋白酶
B. 庆大霉素
C. 沙丁胺醇
D. 红霉素
E. 地塞米松
参考答案:A
第35题:[单选题]依据《中粮集团安全生产风险辨识评价与分级管控实施指南》,基层企业依据各专业化公司风险控制大纲,对评价单元、风险点、危险源进行()确认。
A.实用性
B.准确性
C.适宜性
D.有 效 性
参考答案:C
第36题:[单选题]使用新枕木要钻道钉孔，孔深有垫板时为( )。
A.100mm
B.110mm
C.120mm
D.130mm
参考答案:B
第37题:[单选题]建筑物倒塌事故处置中，救人的顺序错误的是（）。
A.由深入浅
B.先易后难
C.先重伤后轻伤
D.先救人后救物
参考答案:A
第38题:[单选题]《劳动争议调解仲裁法》规定，除另有规定的外，劳动争议裁决书（ ）发生法律效力。
A.自作出之日起
B.15日后
C.到法院起诉后
D.法院裁决后
参考答案:A
本题考核劳动争议裁决书的效力。根据《劳动争议调解仲裁法》第47条的规定，除本法另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力。
第39题: [单项选择]某个体户王某在甲市做生意时欠缴税款2800元，在没有交清所欠税款的情况下，便迁到乙市继续做生意。为追缴王某所欠税款，甲市税务局请求乙市税务局对王某代为追缴所欠税款2800元，并交纳滞纳金 1260元。王某认为滞纳金太多，不合法律规定，因此对税务局的行为不服。此时，王某可以选择的救济途径是：( )
A. 向乙市税务局的上一级税务部门申请行政复议
B. 向甲市税务局的上一级税务部门申请行政复议
C. 王某可以向甲、乙两市的任何一个税务局的上一级税务部门申请行政复议
D. 王某可以直接向乙市人民法院对乙市税务局提起行政诉讼
参考答案:B
答案解析:[考点] 委托行政行为的复议
[解析] 依行政复议法原理，对委托行政行为不服的，应向委托机关的上一级机关或本级人民政府申请复议。又据《税收征收管理法》第56条第1款之规定，对税务机关的行政行为不
凌学峰搜题
