A. 用于抗生素效价测定的标准物质
B. 用于生化药品中含量测定的标准物质
C. 除另有规定外，均按干燥品（或无水物）进行计算后使用
D. 用于鉴别、检查、含量测定的标准物质
E. 由国务院药品监督管理部门指定的单位制备、标定和供应
参考答案:A, B, D, E
第2题:[多选题]意识的能动作用表现在( )
A.意识是人脑的机能和属性
B.意识具有目的性和计划性
C.意识具有创造性
D.意识具有指导实践改造客观世界的作用
E.意识具有调控人的行为和生理活动的作用
参考答案:BCDE
第3题:[判断题]呼入式客服中心主要以电话接听为主 呼出式客服中心是以电话呼出为主 混合式客服中心既有呼入咨询业务,也负责回访、营销等呼出业务。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第4题: [单项选择]3年前曾行破伤风自动免疫者，受伤后作下列哪项处理即可预防破伤风
A. 需再次注射破伤风类毒素0.5ml
B. 需再次注射破伤风类毒素1ml
C. 需再次注射破伤风抗毒素1500～3000U
D. 需注射人体破伤风免疫球蛋白3000U
E. 严密观察，暂不注射
参考答案:A
第5题:[判断题] 对受行政处分的人民警察，必要时可以对其采取停止执行职务、禁闭的措施
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [判断题]工件残余应力是指当外部载荷撤除后，仍然残存在工件内部的应力。
参考答案:对
第7题:[单选题]动车组列车在客运办理站长时间滞留时,遇旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时,列车长应( ),做好站车交接。
A.确认下车人数
B.开具客运记录
C.确认下车人数,开具客运记录
D.确认下车人数,开具客运记录,拍发电报
参考答案:C
第8题:[多选题]决定信用方式农家乐贷款额度上限的标准维度包括（ ）。
A.经营设施情况
B.经营项目年限
C.客源稳定性
D.上年度营业收入
参考答案:ABCD
第9题:[不定项选择题]A.冲击疗法
A.厌恶疗法
B.音乐疗法
C.阳性强化法
D.系统脱敏疗法
E."一个原可引起微弱焦虑的刺激，反复再次暴露在全身处于松弛状态下的患者面前时，会逐步失去引起焦虑的作用"属于
参考答案:E
第10题:[多选题]计划生育技术指导、咨询包括下列内容( )。
A.生殖健康科普宣传、教育、咨询
B.提供避孕药具及相关的指导、咨询、随访
C.对已经施行避孕、节育手术的人员提供相关的咨询、随访
D.对已经施行输卵(精)管复通手术的人员提供相关的咨询、随访
E.对无施行输卵(精)管复通手术的人员提供相关的咨询、随访
参考答案:ABCD
第11题:[单选题]会计人员李某因随意变更会计处理方法，被依法吊销会计从业资格证书，自被吊销之日起()年内，不得重新取得会计从业资格。
A.2年
B.3年
C.5年
D.永久
参考答案:C
被依法吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销之日起5年内（含5年）不得参加会计从业资格考试，不得重新取得会计从业资格。
第12题:[单选题]作业人员应具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会（ ）。
A.创伤急救
B.触电急救
C.溺水急救
D.灼伤急救
参考答案:B
第13题:[单选题]只有把握历史发展大势，抓住历史变革时机，奋发有为，锐意进取，人类社会就能更好前进。这句话体现的哲学原理是：
A.物质和意识的辩证关系
B.规律是可以认识和利用的
C.事物发展是前进性和曲折性的统一
D.实践是检验认识正确与否的唯一标准
参考答案:B
第一步，本题考查哲学并选正确项。 第二步，题中的“历史发展大势”代表的是历史发展的规律，历史发展有其规律，但人在其中不是完全消极被动的，人可以发挥主观能动性，认识并利用历史发展规律，促进人类社会发展。因此，体现的哲学原理是规律是可以认识和利用的。 因此，选择B选项。
第14题: [多项选择]控制性详细规划的文本中应当明确( )。
A. 土地利用原则
B. 工程量及投资估算
C. 相邻地段的建筑规定
D. 主管部门和管理权限
参考答案:C,D
第15题: [单项选择]—Fangfang failed in the singing competition. She must be very sad.
—Let's go and（）
A. wake her up
B. cheer her up
C. pick her up
D. take her up
参考答案:B
答案解析:
本题考查动词短语的辨析。wake sb. up叫醒某人；cheer sb. up使某人高兴或快活；pick sb. up接某人。本题应用cheer her up。
第16题:[单选题]直埋电缆在直线段每隔（）m处、电缆接头处、转弯处、进入建筑物等处，应设置明显的方位标志或标桩。
A.5～10
B.10～15
C.15～30
D.30～50
参考答案:D
第17题:[单选题]垂直于轿厢宽度的方向,在距离轿厢底部( )m高处测得的轿厢壁两个内表面之间水平,称之为轿厢深度。
A.0.5
B.0.2
C.0.35
D.0.4
参考答案:C
第18题:[单选题](73794)当空调客车的环境温度低于( )时，严禁开启电伴热装置。[913120102](1.0分)
A.0 ℃
B.3 ℃
C.5 ℃
D.10 ℃
参考答案:C
第19题: [单项选择]国家在一定时期内发行多少人民币，从根本上说，应（）
A. 以国家经济发展的需要为依据
B. 以人民消费需要为依据
C. 以流通中所需要的货币量为限度
D. 以商品数量为依据
参考答案:C
答案解析:
国家有权发行纸币，但不可以任意发行纸币。纸币的发行量必须以流通中所需要的货币量为限度。如果货币的发行量超过流通中所需要的货币量，就会导致通货膨胀；反之，就会导致通货紧缩。由此可见，C项符合
第20题:[单选题]海底：隧道：汽车
A.深山：洞穴：大炮
B.空中：航线：飞机
C.地下：管道：电缆
D.建筑：管道：雨水
参考答案:B
三词造句。汽车在海底隧道行驶，飞机在空中航线飞行。
第21题: [单项选择]
2012年底，全国“三馆一站（美术馆、公共图书馆、文化站）全部实现向公众免费开放。政府这一举措引起社会民众广泛关注。实行“三馆一站”免费开放的文化意义在于（）
①有利于居民树立正确的消费观
②有利于提高人的科学文化与思想道德修养
③有利于文化的继承与发展
④有利于弘扬以爱国主义为核心的中华民族精神
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
参考答案:B
答案解析:
题中“全国‘三馆一站’全部实现向公众免费开放”，有利于提高人的科学文化与思想道德修养，有利于传统文化的继承与发展，有利于弘扬中华民族精神，故
第22题: [单项选择]______ 给出了数据库物理存储结构与物理存取方法
A. 概念模式
B. 外模式
C. 子模式
D. 物理模式
参考答案:D
答案解析:[解析] 概念模式，数据库系统中全局数据逻辑结构的描述，全体用户公共数据视图：外模式，也称子模式与用户模式，是用户的数据视图，也就是用户所见到的数据模式；内模式，又称物理模式，它给出了数据库物理存储结
第23题:[判断题]电缆试验结束，应在被试电缆上加装临时接地线，待电缆尾线接通后方可拆除。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[简答题]当一个工作组按照工作票在几个工作地点依次进行工作时,符合哪些要求时可以按照规定转移工地？
参考答案:1、工作人员在规定时间内只可在指定地点工作,如无工作执行人命令,不得自行转移工地；2、每次转移到新工地时,应履行工作许可手续,并在工作票上注明新工作地点及在安全措施栏内记入装设接地线的电杆号数；3、转移工地时,应在工作票上填记。
第25题:[多选题]民警的下列行为，体现了同种工作能力的有：
A.在发生暴风雨的夜晚，民警小张呼吁众多落水群众手牵手结成人墙，防止出现人身意外伤害
B.在追赶小偷的过程中，民警小刘边追赶边对小偷进行劝说，希望他改过自新
C.在某小区成立治安巡逻队的时候，民警小赵讲解治安巡逻队的好处，希望更多居民加人
D.某派出所开展表彰大会，民警小罗发表获奖感言
参考答案:AC
第26题: [多项选择]下列不是按照建设性质划分的项目是（）
A. 新建项目
B. 扩建项目
C. 改建项目
D. 零星投资
参考答案:A, B, C
第27题: [单项选择]在工程网络计划中，关键线路是指（）的线路。
A. 双代号时标网络计划中无波形线
B. 单代号搭接网络计划中时距总和最大
C. 双代号网络计划中由关键节点组成
D. 单代号网络计划中由关键工作组成
参考答案:A
第28题:[单选题]28:信号机在开放状态其四个发车方向进路表示器左方横向显示两个白色灯光——表示进路开通,准许列车向左侧( )方向线路发车。(1.00分)
A.A
B.B
C.C
参考答案:A
第29题:[多选题]任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向（ ）等部门举报。收到举报的部门应当及时依法作出处理，不属于本部门职责的，应当及时移送有权处理的部门。
A.安监
B.公安
C.网信
D.电信
参考答案:BCD
第30题:[单选题]推车式灭火器是指装有轮子的可由一人( )至火场，并能在其内部压力作用下，将所装的灭火剂喷出以扑救火灾的灭火器具。
A.推
B.抱
C.扛
D.提
参考答案:A
第31题: [单项选择]Alzheimer病在rCBF显像上的典型改变是（）。
A. 颞顶叶脑血流降低
B. 基底节前部和皮层内放射性摄取下降
C. 脑结构紊乱
D. 脑萎缩
E. 全脑实质无放射性摄取
参考答案:A
第32题:[单选题]某危化企业未取得安全生产许可证即开始生产，所在县级应急管理局张某接到举报，未对该企业做出相关处理，可以给予张某（）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
参考答案:D
第33题:[简答题]自主保养的第三至第七个步骤是什么？
参考答案:暂定基准作成 总点检 自主点检 标准化 自主管理
第34题: [单项选择]下列情形中，属于自首的是（）。
A. 甲杀人后，其父主动报案并将甲送到派出所，甲如实交代了杀人事实
B. 甲在与乙共同贪污之后，主动到检察机关交代自己的贪污事实，但未提及乙
C. 甲在和乙共同盗窃之后，主动到公安机关反映乙曾经诈骗数千元，经查证属实
D. 甲给派出所打电话，主动交代了自己杀害妻。子的事实，然后出走，不知去向
参考答案:A
答案解析:
一般自首的成立条件包括两条：一是自动投案，二是如实供述自己的罪行。考试分析在解析这两个条件时，细致地分析了一些具体的情况，即哪些情况是符合这两个条件的，哪些情况又是不符合的，考生应细致阅读
第35题:[单选题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收（ ）
A.超过区间票价
B.票价但不收手续费
C.手续费
D.越站区间的票价和手续费
参考答案:D
