A. 嗜多色性红细胞增多
B. 网织红细胞减少
C. 可见幼红细胞
D. 出现点彩红细胞
E. 成熟红细胞中出现Howell-Jolly小体
参考答案:B
答案解析:网织红细胞是介于晚幼红细胞和成熟红细胞之间尚未完全成熟的红细胞，溶血性贫血时由于红细胞增生，大量网织红细胞进入血液循环，可使网织红细胞增高。溶血性贫血属于增生性贫血，表现为红细胞生成加速，出现各种幼稚
第2题:[单选题]遥控操作步骤的正确顺序是(____)。
A.命令、返校、执行
B.返校、命令、执行
C.命令、执行、返校
D.执行、返校、命令
参考答案:A
第3题: [单项选择]下列关于行政责任特征的表述中，不正确的是（）。
A. 承担法律责任的主体可以是行政相对人
B. 引起行政责任的原因是行政违法
C. 承担法律责任的主体可以是行政机关和授权组织
D. 承担法律责任的客体是违法行为
参考答案:D
第4题: [单项选择]下列关于商业银行的说法中正确的是
A. 商业银行拨付各分支机构营运资金的总和，不得超过总行资本金总额的40%
B. 任何单位和个人购买商业银行股份总额的3%以上的，应当事先经国务院银行业监督。管理机构批准
C. 商业银行的贷款余额与存款余额的比例不得超过75%
D. 对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过5%
参考答案:C
答案解析:[解析] 参见《商业银行法》第19、28、39条。
第5题: [单项选择]检测胎儿先天缺陷的标本取样最佳时间是（ ）
A. 妊娠4～8周
B. 妊娠8～10周
C. 妊娠16～18周
D. 妊娠24～28周
E. 妊娠24～30周
参考答案:C
第6题:[判断题]安全投入符合安全生产要求,是企业取得安全生产许可证必须具备的安全生产条件之一。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[单选题]根据《铁路乘车证管理办法》，填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。
A.A、临时定期
B.B、全年定期
C.C、就医
D.D、探亲
参考答案:B
第8题:[单选题]远心集尘器是车辆( )部分的部件之一。
A.转向架
B.车钩缓冲装置
C.制动装置
D.车体
参考答案:C
第9题:[单选题]特别潮湿场所、导电良好的地面、锅炉或金属容器内的照明,电源电压不得大于( )V。
A.12
B.24
C.36
参考答案:A
第10题: [简答题]使用机械冷藏车装运易腐货物，什么情况下核收冷却费？
参考答案: 在温季和热季（按装车时外温确定）使用机械冷藏车装运需要途中制冷运输的未冷却的瓜果、蔬菜，按货物重量核收冷却费。
第11题: [单项选择]班主任工作总结一般包括______。
A. 学期总结和学年总结
B. 课内总结和课外总结
C. 全面总结和专题总结
D. 学习总结和思想总结
参考答案:C
第12题:[单选题]不办理通过列车的到发线上的出站、发车进路信号机应采用( )。
A.. 矮型信号机
B.. 高柱信号机
C..通用信号机
参考答案:A
第13题:[判断题]开展水域救援时，必须持证驾驶舟艇，驾驶员精力集中，控制速度，保持船身稳定，躲避障碍物。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]气管杈位于
A.胸骨柄、体交界平面
B.颈静脉切迹的最低点平面
C.两侧第3.肋软骨前端的连线平面
D.胸骨体与剑突的结合乎面
参考答案:A
第15题:[单选题]生产经营单位将有限空间作业发包时，不必与承包单位签订专门的安全生产管理协议。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第16题:[单选题]东风8B型内燃机车构架主要由左侧梁、右侧梁、( )、前端梁和后端梁等组成全焊接“目”字型结构。
A.斜粱
B.竖梁
C.横梁
三、判断题:
参考答案:C
第17题:[单选题]配电盘柜内的配线截面应不小于1.5mm<sup>2</sup>( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]旅馆对旅客遗得的物，经招领1个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安
机关按拾遗物品处理
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:[判断题]企业应以书面形式具体明确内退职工的生活费标准。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[多选题]冷冻、冷却水泵主动轴与从动轴以联轴节连接时，( )间隙应符合技术规定。 A.两轴的同轴度 B.两半联轴节端面间 C.两轴端面 D.两轴水平度
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
参考答案:AB
第21题:[多选题]个体层面上,客服代表的压力来源于()
A.性格特点
B.认知和评价方式
C.沟通技巧
D.对工作和自我的认同
E.应对压力的方式
参考答案:ABCDE
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第22题:[单选题]维护国家安全，应当与（）相协调
A.经济社会发展
B.文化发展
C.生态发展
D.党的建设
参考答案:A
第23题: [单项选择]双趋冲突：指两种对个体都具有吸引力的需要目标同时出现，而由于条件限制，个体无法同时采取两种行动所表现出的动机冲突。 下列属于双趋冲突的是( )。
A. 后有追兵，前遇大河
B. 是否将病情告诉身患癌症的病人
C. 鱼与熊掌不可兼得
D. 樱桃好吃树难栽
参考答案:C
第24题: [单项选择]协变原则认为人们归因时如同科学家在科研中寻求规律，试图找出一种效应发生的各种条件的( )协变。
A. 共同性
B. 一致性
C. 特异性
D. 规律性
参考答案:D
第25题: [单项选择]池塘里的莲花每天长大一倍，15天长了半个池塘，那么多少天能长满整个池塘？（）
A. 30
B. 18
C. 16
D. 25
参考答案:C
答案解析:
[解析] 根据题意可知，现在已经长了半个池塘，所以只要再长大一倍就可以长满池塘了，又知道“池塘里的莲花每天长大一倍”，所以再长1天就可以长满了，需要16天。故选C。
第26题:[多选题]列车在到达线路内（ ）、（ ）、直接（ ）、本务机车(包括重联机车、补机）（ ）及转线、企业自备机车进入站内交接线整列取送作业，可不使用调车作业通知单。
A.拉道口
B.对货位
C.后部摘车
D.摘挂
E.转场
参考答案:ABCD
第27题: [单项选择]下列关于算法的描述，正确的是（）。
A. 描述算法的方法只有流程图
B. 算法就是数值计算的方法
C. 同一种算法只能用一种程序语言来实现
D. 算法是描述解决问题的方法和步骤
参考答案:D
答案解析:算法可以理解为由基本运算及规定的运算顺序所构成的完整的解题步骤。或者看成按照要求设计好的有限的确切的计算序列，并且这样的步骤和序列可以解决一类问题。
第28题:[单选题]进再生塔的压缩空气压力要大于( ).
A.0.05MPa
B.0.5 MPa
C.5MPa
D.
E.
F.
G.
H.单选
参考答案:B
第29题:[单选题]线路中断，旅客自行绕道按（ ）办理。
A.近径路
B.实际径路
C.变径
D.指定径路
参考答案:C
第30题: [简答题]重庆一号线地铁列车二系悬挂装置主要由几个部分组成？
参考答案:
空气弹簧、高度调整装置、安全钢索。
第31题:[判断题]供电企业在营业区内主要受理用户的新装、增容和变更用电的申请。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]来电应急防护服务客户开通后有效期为（ ），（ ）后自动失效（自然日，订购当日算1天）。
A.1天
B.2天
C.3天
D.72小时
参考答案:C
第33题: [简答题]在检修中应做到的“三条线”内容是什么？
参考答案:
（1）工具摆放一条线；
（2）零部件摆放一条线；
（3）材料摆放一条线。
第34题: [单项选择]浮筒液位计分为内外浮筒，安装重点是（）。
A. 水平度
B. 垂直度
C. 测量是否精确
D. 是否维护方便
参考答案:B
第35题:[简答题] 对被传唤的违法嫌疑人,公安机关应当及时询问查证,询问查证的时间不得超过12小时。
参考答案:错。
第36题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第6.3.2.2条规定:工作负责人应具备条件为( )。
A. 熟悉工作班人员安全意识与安全技能及水平
B. 具有相应管理工作能力
C. 具有充分与必要的现场作业实践经验
D. 从事过生产管理工作
参考答案:ABC
第37题: [填空题]网络安全应具备（）；（）、可用性、可控性和可审查性五大特征。
参考答案:保密性、完整性
